從供給側(cè)角度談企業(yè)檔案管理的培訓(xùn)需求

毛竹青

(浙江省檔案干部教育培訓(xùn)中心)

從供給側(cè)角度談企業(yè)檔案管理的培訓(xùn)需求

毛竹青

(浙江省檔案干部教育培訓(xùn)中心)

本文針對企業(yè)檔案管理培訓(xùn)需求日益增長的狀況,分析了當(dāng)前企業(yè)檔案管理培訓(xùn)存在的局限性,并結(jié)合供給側(cè)的概念,提出應(yīng)從培訓(xùn)對象、內(nèi)容、方式等幾方面關(guān)注企業(yè)檔案管理培訓(xùn)的需求,從而改進(jìn)當(dāng)前企業(yè)檔案管理培訓(xùn)工作。

供給側(cè) 企業(yè)檔案管理 培訓(xùn)需求

企業(yè)檔案是企業(yè)成長、發(fā)展的真實記錄,同時也是企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營和研發(fā)活動中所積累的寶貴資產(chǎn)。隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的不斷發(fā)展,企業(yè)檔案管理工作已越來越受到企業(yè)管理者的重視,針對企業(yè)檔案管理的培訓(xùn)也方興未艾,本文試從供給側(cè)理論的角度出發(fā),探析企業(yè)檔案管理的培訓(xùn)需求。

一、現(xiàn)有企業(yè)檔案管理培訓(xùn)的局限性

目前,企業(yè)進(jìn)行檔案管理培訓(xùn)的途徑主要分為兩種：一種是內(nèi)部的培訓(xùn),即通過較有資歷的從事檔案管理的員工對企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn),另一種是獲取外部的培訓(xùn),即參與社會專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)活動或聘請外部專家對企業(yè)進(jìn)行授課。這兩種途徑都存在一定的局限性。內(nèi)部培訓(xùn)對授課人員的能力要求較高,特別是理論層面的深度和授課內(nèi)容的廣度,一般僅從事本企業(yè)內(nèi)部檔案管理的人員難以勝任。外部培訓(xùn)雖然解決了授課人員的能力要求問題,但從現(xiàn)有的社會檔案培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)活動情況來看,或多或少存在著以下情況：一是培訓(xùn)對象還是以具體企業(yè)檔案工作人員為主,較少面向企業(yè)管理層人員,特別是企業(yè)管理層的需求得不到滿足;二是培訓(xùn)課程內(nèi)容相對固化,不夠貼近企業(yè)各層次人員實際需求;三是培訓(xùn)手段較為單一,主要是以講座的形式為主,對于技能性要求較強(qiáng)的檔案行業(yè)來說,不夠具象,總體上不能很好滿足企業(yè)的實際需求。

二、從供給側(cè)角度去思考企業(yè)檔案管理的培訓(xùn)需求

供給側(cè)概念來自于供應(yīng)學(xué)派的理論。“經(jīng)濟(jì)鏈”概念最早來源于美國有“現(xiàn)代管理學(xué)之父”之稱的彼得·德魯克,后經(jīng)美國哈佛大學(xué)商學(xué)研究院教授邁克爾·波特發(fā)展為“價值鏈”,最終演變?yōu)椤肮?yīng)鏈”理論。彼得·德魯克將客戶需求分為：已知的需求、感受到的需求和未知的需求。供給側(cè)改革,就是從提高供給質(zhì)量出發(fā),用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整,提高全要素生產(chǎn)率,從而擴(kuò)大有效供給。供給側(cè)改革旨在調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),使要素實現(xiàn)最優(yōu)配置,創(chuàng)造新供給,滿足新需求,從重量轉(zhuǎn)變到重質(zhì),實現(xiàn)產(chǎn)品從低劣向優(yōu)質(zhì)的轉(zhuǎn)變,通過結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整,緩解經(jīng)濟(jì)社會中存在的供需矛盾,提升經(jīng)濟(jì)增長的質(zhì)量和數(shù)量。從本質(zhì)上說,供給側(cè)改革,就是抓住根源性問題進(jìn)行改革。

喬布斯曾說過,消費(fèi)者并不知道自己需要什么,直到我們拿出自己的產(chǎn)品,他們就會發(fā)現(xiàn),這是我要的東西。換句話說,需求猶如一座冰山,如果你只看到水面以上的,則需求就只是那十分之一。從檔案培訓(xùn)的角度來看,企業(yè)管理者對于企業(yè)檔案管理工作已知的需求是多種多樣的,既有顯性的需求——管理人員已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)檔案管理的亂象,希望通過培訓(xùn)來提升企業(yè)檔案管理的水平,也有隱性的需求——很多企業(yè)管理者甚至企業(yè)高管還沒有意識到企業(yè)檔案管理的重要作用,把檔案工作簡單的視同為文件資料的裝訂整理。

需求與供給是一個硬幣的兩個方面,需求和供給又是互相影響的,從供給側(cè)角度來提升企業(yè)檔案管理培訓(xùn)的質(zhì)量,簡單一點說就是“創(chuàng)造客戶的培訓(xùn)需求,滿足客戶的培訓(xùn)需求”,解決培訓(xùn)對象,培訓(xùn)內(nèi)容,培訓(xùn)方式等問題,也就要是重點思考“為誰培訓(xùn)?”“培訓(xùn)什么?”“怎么培訓(xùn)?”等三個問題,提供給企業(yè)真正需要的培訓(xùn)服務(wù),最終提升企業(yè)檔案培訓(xùn)的質(zhì)量。

三、供給側(cè)角度下的企業(yè)檔案管理培訓(xùn)需求分析

第一是對象。檔案管理是一項基本的職業(yè)技能,但是,不同管理層次人員需要的檔案管理技能是不同的,基層工作者更傾向于檔案操作技能的培訓(xùn),中層管理人員更需要從部門的角度來考慮本部門檔案的價值,檔案信息的開發(fā)利用、數(shù)據(jù)分析等技能,高層管理者需要的檔案培訓(xùn)側(cè)重于檔案責(zé)任意識、檔案重要性的認(rèn)識、違法風(fēng)險方面。因此,從供給側(cè)角度來說,企業(yè)內(nèi)部檔案培訓(xùn)也好,職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也好,在檔案培訓(xùn)的對象上應(yīng)有向企業(yè)不同管理層次的人員分別提供培訓(xùn)服務(wù)。在企業(yè)管理者層面上,向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)中層提供較為宏觀的檔案培訓(xùn)服務(wù),使其在建立企業(yè)檔案管理工作,保障企業(yè)檔案管理工作方面獲得必要的認(rèn)知,從而為企業(yè)檔案管理工作的發(fā)展奠定基礎(chǔ);在企業(yè)檔案管理人員層面上,則可提供較為微觀的檔案培訓(xùn)服務(wù),使具體從事檔案管理的企業(yè)人員掌握必要的方法和技能,能夠勝任企業(yè)檔案管理工作崗位。

第二是內(nèi)容,即根據(jù)企業(yè)不同培訓(xùn)對象提供相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。首先,針對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)中層等企業(yè)管理者,應(yīng)該側(cè)重于從法規(guī)培訓(xùn)、案例培訓(xùn)、理念培訓(xùn)等三個方面。一是使企業(yè)管理者知曉國家法律法規(guī)對于企業(yè)檔案管理工作的要求,建立起“法規(guī)遵從”的意識;二是通過正反面的檔案工作案例講解,使企業(yè)管理者了解做好企業(yè)檔案管理工作對企業(yè)有什么好處,反之又有什么樣的危害,并可以以此為鑒重新審視本企業(yè)的現(xiàn)況;三是將現(xiàn)代企業(yè)管理中檔案的資產(chǎn)觀、資源觀、標(biāo)準(zhǔn)化等意識培植于受訓(xùn)的企業(yè)管理者,使他們對企業(yè)檔案管理的范圍、價值和實現(xiàn)途徑基本掌握。其次,針對企業(yè)檔案管理工作人員,應(yīng)當(dāng)側(cè)重于工作框架、制度建設(shè)、工作方法、業(yè)務(wù)技能、信息化建設(shè)和開發(fā)利用等方面的培訓(xùn),使其了解掌握企業(yè)檔案管理工作從哪里開始做、做什么、怎么做等要點。培訓(xùn)課程中所傳授的方法、技能應(yīng)具有直觀化、標(biāo)準(zhǔn)化和流程化等特性,使培訓(xùn)人員在較短的時間里獲取最形象、直觀和實用的知識,從而達(dá)到培訓(xùn)的良好效果。

第三是方法,即向企業(yè)不同的需求提供不同的培訓(xùn)方式。簡單地來說可以分為常規(guī)培訓(xùn)、專題培訓(xùn)和高級培訓(xùn)。常規(guī)培訓(xùn)活動定期舉行,主要面向于新參加培訓(xùn)的企業(yè)人員,包括企業(yè)管理者和企業(yè)檔案管理工作人員;專題培訓(xùn)活動不定期舉行,并含有不同培訓(xùn)內(nèi)容,主要面向于需要知識更新和專題輔導(dǎo)的企業(yè)人員;高級培訓(xùn)則可以以研討、論壇的形式不定期舉行,主要面向于需要進(jìn)一步提升的企業(yè)人員。

總之,從供給側(cè)角度來提升企業(yè)檔案管理培訓(xùn)的質(zhì)量,就是要在滿足行業(yè)需求的導(dǎo)向下,把培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法作為提高培訓(xùn)質(zhì)量的改革重點。做好原有培訓(xùn)項目的內(nèi)涵升級和新建項目的有機(jī)重構(gòu),從“需求端”和“供給側(cè)”兩方面協(xié)調(diào)“共振”,促進(jìn)企業(yè)檔案培訓(xùn)需求與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)供給的良性互動。