醫(yī)院圖書館館藏資源利用率研究

摘 要：醫(yī)院圖書館是醫(yī)院的文獻(xiàn)信息中心，其館藏資源是圖書館賴以存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。針對目前圖書館館藏資源利用率低的狀況，本文從幾個方面介紹了提高館藏利用率的途徑。

關(guān)鍵詞：館藏資源；提高；利用率

Abstract：The hospital library is the information center of the hospital，which is the material basis for the existence and development of the library.In view of the low utilization rate of library resources，this paper introduces the ways to improve the utilization rate of library resources.

Key Words：library resources，improve，utilization rate

館藏資源是醫(yī)院圖書館最基本的資源，它是圖書館賴以存在和發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。圖書館的一切工作都是圍繞著館藏資源來開展的。館藏資源主要有印刷型資源和網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源。印刷型資源包括醫(yī)學(xué)書籍和期刊 、報紙等館藏印刷型文獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源主要是一些數(shù)據(jù)庫資源。 醫(yī)院圖書館是依附醫(yī)院而存在的。是為醫(yī)院醫(yī)療、科研、教學(xué)的需要而存在的。主要是為醫(yī)院的工作人員服務(wù)，它既是一個服務(wù)性機(jī)構(gòu)，又是一個學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，是醫(yī)院不可缺少的一個重要部門，它是醫(yī)院的文獻(xiàn)信息中心。館藏資源利用率的高低是衡量醫(yī)院圖書館發(fā)揮作用大小的一個重要指標(biāo)。所以，如何提高館藏資源的利用率對醫(yī)院圖書館來說意義重大。

1 醫(yī)院圖書館館藏資源利用現(xiàn)狀

1.1 館藏期刊和圖書的利用情況

圖書館中的館藏期刊主要分為現(xiàn)刊和過刊兩大類。多數(shù)醫(yī)院圖書館期刊的擺放位置較為合理，期刊的上架也比較準(zhǔn)時，讀者能很好的利用期刊資源。

相對期刊來說，圖書的利用率就較低。有些圖書買完以后就沒人借閱，而有些圖書的副本量少，但這些圖書的流通率卻很高，導(dǎo)致有讀者想看沒有的現(xiàn)象。這就造成了圖書館的館藏書籍資源的既短缺又浪費(fèi)的矛盾。

1.2 館內(nèi)現(xiàn)有數(shù)字資源的利用情況

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字資源成為圖書館的一大重要館藏資源。讀者對數(shù)字資源的利用率相對較高。但由于醫(yī)務(wù)工作者的年齡差別、對計算機(jī)的掌握程度差別及檢索能力的差別較大造成了對數(shù)字資源的利用率低。

醫(yī)院圖書館館藏資源的利用率低，主要存在以下一些問題和矛盾：圖書館所采購的書刊與讀者的借閱需求不匹配；館藏資源少與館藏資源利用率低下的現(xiàn)象同時存在；有的醫(yī)院圖書館的開閉館時間與醫(yī)生的上下班時間相沖突；檢索知識匱乏造成數(shù)字資源的利用低下等?？傊?，醫(yī)院圖書館館藏資源的利用率低下，不能很好的滿足醫(yī)務(wù)工作者的需求，醫(yī)院圖書館沒有發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。

2 醫(yī)院圖書館館藏資源利用率低的原因

2.1 館藏資源配置不合理

圖書館是醫(yī)院的知識庫，是獲取知識的重要地方。它的服務(wù)對象主要包括醫(yī)務(wù)工作者和實(shí)習(xí)的學(xué)生，因此，館藏資源的配置不僅要滿足醫(yī)院現(xiàn)有學(xué)科和醫(yī)務(wù)工作者的需求，還要符合長遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。但是，這些要求基本上得不到重視，圖書期刊的采購大部分是圖書館或某個科主任的自身行為，沒有可靠的調(diào)查依據(jù)，不是醫(yī)務(wù)工作者真正的需求，這就造成了館藏資源不少，但是廣大讀者沒書可借的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致了館藏資源浪費(fèi)與不足并存的兩難局面。

2.2 圖書館閱讀環(huán)境差，館藏資源少，不能滿足讀者的閱讀需求

醫(yī)院圖書館作為醫(yī)院的一個輔助科室，資金的投入有時不能很好的滿足各方面的需求，所以購買的圖書量相對少些，經(jīng)常是選一些比較出名的期刊圖書購買，這在很大程度上限制了讀者的閱讀。有一些醫(yī)院的圖書館較小，空氣流通性差、光線暗等原因?qū)е铝碎喿x環(huán)境不理想，所以讀者不愿意來圖書館閱讀書籍。

2.3 館藏圖書與實(shí)際位置不一致，造成讀者查找時間過長

一般來說，圖書館在購買圖書以后，相關(guān)工作人員根據(jù)圖書著錄規(guī)則對圖書進(jìn)行了詳細(xì)的分類和編號，因此每一本圖書都有固定的上架位置。然而，實(shí)際情況往往是部分圖書館中的藏書并不在指定的位置上，大多數(shù)情況下要在附近的書架上找一段時間才能找到，有的時候則干脆找不到。這種現(xiàn)象主要發(fā)生在開架閱覽區(qū)內(nèi)。在開架閱覽區(qū)內(nèi)，讀者可以隨意進(jìn)入查找自己所需的書刊，由于不用或忘用代書板導(dǎo)致了書刊看完后不能歸位。而圖書管理員又沒有及時整理讀者還回的書刊，從而導(dǎo)致了讀者的查找時間過長。

2.4 讀者缺乏檢索知識，而圖書館對這方面的培訓(xùn)也少，導(dǎo)致數(shù)字資源的檢全率和檢準(zhǔn)率低

由于醫(yī)院臨床工作人員年齡參差不齊，對電腦操作水平也不一致，在加上對檢索知識的掌握，所以檢索出來的東西也不一樣。檢索出的資源往往不是自己所需要的。圖書館對數(shù)據(jù)庫檢索的培訓(xùn)也相對較少，所以讀者對檢索詞的選擇有偏差，導(dǎo)致檢全率和檢準(zhǔn)率低。有部分人連數(shù)據(jù)庫怎么使用都不知道。

2.5 借閱方式單一和借閱時間長也是影響圖書館館藏資源利用率低的重要因素

借閱時間越短，利用率越高。合理的借書期限，有利于加快圖書流通，及時滿足讀者的需求，最大限度地提高文獻(xiàn)利用率。因此，圖書館必須采取一定的措施保證書刊的歸還時間。對已到借閱期限的書刊資料要及時催還，對超期歸還的讀者有一定的懲罰措施，這樣就會使借出的書刊及時歸還，增加了書刊的流通，提高了藏書的利用率。

醫(yī)院圖書館往往都是到館借閱書刊的借閱方式，而臨床工作者往往工作繁忙，沒有時間到圖書館，等到有時間去圖書館了，圖書館基本上已經(jīng)下班了。這就妨礙了對文獻(xiàn)資源的利用。

3 醫(yī)院圖書館提高館藏利用率的途徑

3.1 圖書管理員要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)來吸引讀者進(jìn)館讀書

創(chuàng)建良好的圖書館服務(wù)是貫穿圖書館發(fā)展的主線，是圖書館的核心價值觀；追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)是圖書館工作永恒的主題。[1]醫(yī)院圖書館工作人員應(yīng)該變被動服務(wù)為主動服務(wù)，在做好傳統(tǒng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)化服務(wù)理念，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，從而提高醫(yī)院圖書館館藏資源利用率。我們可以用定期舉辦講座、編制宣傳材料、開辟宣傳欄等方式加強(qiáng)讀者對圖書館的了解進(jìn)而提高館藏資源的利用率。

其次，優(yōu)良的閱讀環(huán)境也能大大提高館藏資源的利用率。試想，在寬敞明亮，干凈整潔且安靜的地方閱讀也是一種享受。因此醫(yī)院圖書館要優(yōu)化閱讀環(huán)境以此來提高館藏資源的利用。

3.2 講解醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索知識及介紹網(wǎng)絡(luò)中的醫(yī)學(xué)資源

館藏資源中除了紙質(zhì)版的文獻(xiàn)還有非紙質(zhì)版的數(shù)字資源（數(shù)據(jù)庫資源），這就需要讀者有一定的檢索知識來查找數(shù)字資源。但是醫(yī)院圖書館的讀者層次、年齡差別較大。一些讀者從沒有學(xué)過醫(yī)學(xué)文獻(xiàn)檢索的課程，有的雖然學(xué)過，但由于當(dāng)時不夠重視，只學(xué)到了表面的一些知識，對深層次的檢索知識沒有掌握。還有一些讀者的檢索知識老化，滿足不了當(dāng)前的需要。檢索知識的缺乏很大程度上影響了對館藏數(shù)字資源的利用。所以，醫(yī)院圖書館要采取措施解決這一問題?？梢远ㄆ谂e辦講座，以特定的事例來講解如何檢索；還可以購買一些檢索書籍免費(fèi)發(fā)給讀者；對到館的讀者免費(fèi)提供檢索咨詢，態(tài)度要誠懇要有耐心。

網(wǎng)絡(luò)資源成為當(dāng)下醫(yī)院圖書館可利用的重要資源。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)資源成了讀者獲取信息最方便?？旖莸那馈Ｒ环矫?，圖書館員應(yīng)該定期搜索和介紹一些有特色的醫(yī)學(xué)網(wǎng)站，特別是一些可以免費(fèi)索取到原文的網(wǎng)站。通過宣傳欄或是在醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)上以通知的方式告訴大家。并且找一些合適的搜索引擎并講解如何使用。另一方面，把本院的館藏紙質(zhì)資源數(shù)字化，讀者們通過醫(yī)院局域網(wǎng)檢索得到自己所學(xué)要的東西。

3.3 優(yōu)化整合館藏資源

無論是小圖書館還是大的圖書館，館藏都是有限的，要想使館藏資源利用率最大化就需要合理的配置館藏資源。

優(yōu)化館藏資源配置的關(guān)鍵是建立讀者導(dǎo)向型的圖書資源采購模式，可以采用供求理論、效用論和彈性理論等經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，根據(jù)檢驗(yàn)館藏資源——掌握讀者需求——制定館藏資源配置策略的思路，科學(xué)合理地配置館藏資源[2]。

首先，購買書刊之前，對現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行統(tǒng)計，結(jié)合平時讀者的借閱情況，然后通過問卷調(diào)查確定讀者的閱讀需求，最終確定采購計劃。這樣就不會有購買的書籍沒人看，而沒購買的書籍讀者又需要的現(xiàn)象，使供需矛盾解決，使館藏資源浪費(fèi)與館藏不足的矛盾得到解決。其次，圖書館要根據(jù)醫(yī)院的專業(yè)重點(diǎn)及重要科室及時調(diào)整采購計劃，所購書刊向這些重點(diǎn)科室及專業(yè)傾斜。再就是，注意數(shù)字資源在館藏資源中的所購比例。隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)數(shù)字資源以它的優(yōu)勢成為醫(yī)院圖書館的一大重要資源。因此， 圖書館應(yīng)該調(diào)整館藏印刷資源與數(shù)字資源， 實(shí)體數(shù)字資源與虛擬數(shù)字資源， 購買與自建數(shù)字資源的比例與結(jié)構(gòu)， 協(xié)調(diào) “擁有”與“獲取”之間的矛盾， 使館藏資源最大化。[3]

3.4 實(shí)施館際互借，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高醫(yī)院圖書館館藏資源利用率

隨著科技的發(fā)展，文獻(xiàn)的種類數(shù)量也越來越多，書刊的價格也在上漲，大多醫(yī)院圖書館經(jīng)費(fèi)有限，不可能購買所有的書刊，而讀者的需求呈多樣性的特點(diǎn)，在這種情況下，館藏資源可能不能完全滿足讀者需求，所以，這就需要與其他醫(yī)院、醫(yī)學(xué)院校及一些醫(yī)療科研單位合作，用自己館內(nèi)期刊交換其他單位的書刊，以此來彌補(bǔ)自己館館藏資源的不足，滿足讀者的閱讀需求。

這就是各館之間的館際互借。通過制定館際互借協(xié)議，各館之間互通有無，取長補(bǔ)短，實(shí)現(xiàn)資源共享，這樣不僅增加了館藏，提高了利用率，還使本館資源服務(wù)了更多的讀者。

3.5 建立以提高館藏利用率為目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)資源學(xué)科信息導(dǎo)航

信息導(dǎo)航顧名思義就是關(guān)于信息的向?qū)?，能讓人們快速查到所需信息。?dāng)前網(wǎng)絡(luò)資源非常豐富，用戶想要查到自己所需要的信息資源比較困難，所以開展學(xué)科信息導(dǎo)航非常重要。醫(yī)院圖書館可以利用超鏈接技術(shù)，開展信息導(dǎo)航服務(wù)，在用戶和信息源之間架起一座橋梁。學(xué)科信息導(dǎo)航服務(wù)應(yīng)遵循方便用戶的原則， 將網(wǎng)上相關(guān)的站點(diǎn)按主題加以分類， 引導(dǎo)用戶到特定的地址獲取所需信息。我們還可以開展網(wǎng)絡(luò)定題服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)定題服務(wù)能快速地查找到用戶需要的相關(guān)文獻(xiàn)，并把信息發(fā)送給相關(guān)的特定用戶。這種定題服務(wù)沒有時間和空間的限制，瀏覽也方便，成本也低，大大促進(jìn)了知識的利用效率。

參考文獻(xiàn)

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作者簡介

劉金鳳（1983-），女濮陽市安陽地區(qū)醫(yī)院圖書館，助理館員，碩士研究生學(xué)歷，研究方向：文獻(xiàn)信息資源開發(fā)與利用。