復(fù)旦大學(xué)圖書館移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的實(shí)踐與發(fā)展

周　怡

(復(fù)旦大學(xué),上海 200433)

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復(fù)旦大學(xué)圖書館移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的實(shí)踐與發(fā)展

周怡

(復(fù)旦大學(xué),上海 200433)

摘要：文章闡述了開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的必要性，并介紹了復(fù)旦大學(xué)圖書館開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的情況，探討了該項(xiàng)服務(wù)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：圖書館；移動(dòng)設(shè)備；平板電腦；外借服務(wù)

由于移動(dòng)設(shè)備及其應(yīng)用的快速進(jìn)化發(fā)展，越來(lái)越多的圖書館用戶開(kāi)始習(xí)慣于使用手機(jī)、平板電腦、電子書閱讀器等移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行閱讀、學(xué)習(xí)和研究活動(dòng)。因此，移動(dòng)設(shè)備對(duì)圖書館服務(wù)具有廣泛、持久、深入的影響力。從移動(dòng)設(shè)備誕生之初，國(guó)內(nèi)外高校圖書館就十分關(guān)注，并對(duì)其在圖書館服務(wù)方面的應(yīng)用進(jìn)行了積極探索。移動(dòng)設(shè)備外借是各項(xiàng)探索中較早開(kāi)展的服務(wù)之一。美國(guó)北卡羅萊納州立大學(xué)圖書館(NSCU)2008年就推出了電子書閱讀器外借服務(wù)，是最早開(kāi)始移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的大學(xué)圖書館之一。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)少數(shù)高校圖書館，如北京大學(xué)、暨南大學(xué)、西安交通大學(xué)也相繼推出該項(xiàng)服務(wù)。

為了更好地推進(jìn)高校圖書館的移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)，對(duì)國(guó)內(nèi)外高校圖書館開(kāi)展該項(xiàng)服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和理論探討十分必要。本文在這方面進(jìn)行了一些嘗試，首先從理論上探討了移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的必要性，然后從管理模式、借閱模式、用戶反饋等方面系統(tǒng)介紹了復(fù)旦大學(xué)圖書館開(kāi)展此項(xiàng)服務(wù)實(shí)踐的基本情況，最后對(duì)未來(lái)一個(gè)時(shí)期移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了初步探討。

1開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的必要性

1.1 現(xiàn)階段促進(jìn)移動(dòng)圖書館發(fā)展的有效手段

現(xiàn)階段，國(guó)內(nèi)外高校移動(dòng)圖書館服務(wù)方式主要為四種：短信服務(wù)、網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、移動(dòng)客戶端程序和移動(dòng)設(shè)備借閱服務(wù)[1]。根據(jù)《國(guó)內(nèi)外高校圖書館移動(dòng)服務(wù)現(xiàn)狀及比較分析》一文中的調(diào)查結(jié)果顯示，國(guó)內(nèi)高校圖書館移動(dòng)服務(wù)目前還處在以短信服務(wù)為主，逐步建立和發(fā)展WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、提供移動(dòng)客戶端程序的階段，現(xiàn)階段開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的高校圖書館較少。國(guó)外高校圖書館移動(dòng)服務(wù)處在穩(wěn)定發(fā)展期，在擁有移動(dòng)服務(wù)的圖書館中，提供短信服務(wù)、WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)、提供移動(dòng)客戶端程序三種服務(wù)的開(kāi)展較為均衡，而提供移動(dòng)設(shè)備借閱服務(wù)的高校比例相對(duì)偏低，但已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國(guó)內(nèi)水平。

高校圖書館開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)，其用戶可以免費(fèi)使用移動(dòng)設(shè)備，輕松獲取移動(dòng)設(shè)備上已經(jīng)預(yù)裝好的短信服務(wù)、圖書館客戶端程序和WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)，快捷得到相關(guān)培訓(xùn)。如果移動(dòng)設(shè)備外借數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，勢(shì)必極大地促進(jìn)短信服務(wù)、圖書館客戶端程序和WAP網(wǎng)頁(yè)服務(wù)這三項(xiàng)服務(wù)，有力推進(jìn)各高校圖書館移動(dòng)圖書館的發(fā)展。

1.2 推進(jìn)移動(dòng)閱讀的有效手段

近年來(lái)，國(guó)內(nèi)高校圖書館移動(dòng)服務(wù)的發(fā)展正從移動(dòng)信息門戶、移動(dòng)OPAC逐漸發(fā)展到推廣移動(dòng)閱讀階段，移動(dòng)閱讀已成為未來(lái)圖書館移動(dòng)服務(wù)的核心內(nèi)容之一。僅有移動(dòng)信息門戶和移動(dòng)OPAC服務(wù)，讀者想要得到真正想要的信息內(nèi)容最終還要來(lái)到圖書館的物理場(chǎng)所，而移動(dòng)閱讀則讓用戶不受時(shí)空的限制便可獲取需要的信息[2]，圖書館用戶通過(guò)移動(dòng)設(shè)備上的移動(dòng)圖書館應(yīng)用和數(shù)字資源移動(dòng)客戶端應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)對(duì)館藏資源的全文閱讀。

高校圖書館開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)，用戶就可以免費(fèi)獲取移動(dòng)設(shè)備以及設(shè)備上預(yù)裝的數(shù)字資源，讓移動(dòng)閱讀輕輕松松地成為現(xiàn)實(shí)。如果移動(dòng)設(shè)備數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模，必將有力地推動(dòng)移動(dòng)閱讀的發(fā)展。

1.3 促進(jìn)信息公平的有效措施

用戶享受信息服務(wù)的機(jī)會(huì)均等，是圖書館信息服務(wù)公平的起點(diǎn)，也是信息公平的核心內(nèi)容。機(jī)會(huì)均等包含兩層意思，首先是讀者獲得信息的機(jī)會(huì)應(yīng)該均等，其次是制定的信息服務(wù)規(guī)則平等地適用于所有讀者。信息環(huán)境下彌合數(shù)字鴻溝和保障信息公平是圖書館的責(zé)任，也是圖書館創(chuàng)新服務(wù)的基本價(jià)值取向[3]。

高校圖書館在購(gòu)買電子資源時(shí)，均會(huì)與數(shù)據(jù)庫(kù)商簽訂協(xié)議，限定數(shù)據(jù)庫(kù)的使用范圍為本校師生。所以本文所指的信息公平的用戶也僅指本校師生。近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，很多數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始提供基于手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備的服務(wù)與應(yīng)用，推出了數(shù)據(jù)庫(kù)的移動(dòng)版或者移動(dòng)客戶端，如Web of Science 、IEEE Xplore Digital Library、EBSCO、Institute of Physics Journals (IOP)、ACS (American Chemical Society)數(shù)據(jù)庫(kù)、超星數(shù)字圖書館、方正阿帕比電子圖書等，而這些移動(dòng)閱讀的資源僅能提供給擁有移動(dòng)設(shè)備的讀者使用。此外，圖書館推出的移動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目，如移動(dòng)圖書館網(wǎng)站、移動(dòng)圖書館客戶端、移動(dòng)OPAC，都需要讀者擁有移動(dòng)設(shè)備才能體驗(yàn)這些服務(wù)。

由于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不均衡發(fā)展而引起的讀者家庭經(jīng)濟(jì)條件的差異，導(dǎo)致短期內(nèi)不可能實(shí)現(xiàn)所有用戶都擁有移動(dòng)設(shè)備，這種數(shù)字鴻溝目前只能依靠圖書館提供促進(jìn)信息公平的服務(wù)方式來(lái)相對(duì)消弭。開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)，將移動(dòng)設(shè)備提供給那些個(gè)人無(wú)條件購(gòu)買移動(dòng)設(shè)備的高校圖書館用戶使用，無(wú)疑可在一定程度上、一定范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息內(nèi)容獲取和信息服務(wù)體驗(yàn)的相對(duì)公平。

2復(fù)旦大學(xué)圖書館移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的實(shí)踐

正是基于上述必要性的分析，復(fù)旦大學(xué)圖書館認(rèn)為開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)勢(shì)在必行。經(jīng)過(guò)前期充分的調(diào)研與準(zhǔn)備，復(fù)旦大學(xué)圖書館于2013年世界讀書日(4月23日)推出了平板電腦出借試點(diǎn)服務(wù)，首批20臺(tái)三星平板電腦在4個(gè)校區(qū)(邯鄲校區(qū)、楓林校區(qū)、張江校區(qū)、江灣校區(qū))圖書館同時(shí)提供外借試點(diǎn)。4月23日上午，20臺(tái)平板電腦在2個(gè)小時(shí)內(nèi)全部借完。試運(yùn)行期間，一直有幾百名用戶通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約方式排隊(duì)等候借閱。針對(duì)外借的平板電腦供不應(yīng)求的情況，復(fù)旦大學(xué)圖書館于2014年4月8日增加了第二批38臺(tái)iPad平板電腦用于外借，2015年4月23日再次增購(gòu)第三批24臺(tái)iPad平板電腦用于外借。目前，提供外借的平板電腦數(shù)量已經(jīng)達(dá)到82臺(tái)。

2.1 移動(dòng)設(shè)備選擇

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和文獻(xiàn)調(diào)研獲悉，目前國(guó)內(nèi)外高校圖書館提供外借的移動(dòng)設(shè)備主要是電子書閱讀器和平板電腦。提供電子書閱讀器外借服務(wù)的，例如北卡羅來(lái)納州立大學(xué)(NCSU)、杜克大學(xué)(DUKE)圖書館、北京大學(xué)、暨南大學(xué)圖書館等；提供平板電腦外借的，例如美國(guó)伊利諾斯州立大學(xué)Milner圖書館、美國(guó)里海大學(xué)圖書館、加拿大多倫多大學(xué)安大略省教育學(xué)院分館、西安交通大學(xué)圖書館等[4]?，F(xiàn)階段電子書閱讀器借閱服務(wù)還存在許多的問(wèn)題，如多數(shù)電子書閱讀器無(wú)法兼容所有平臺(tái)提供的多種電子書格式；電子書閱讀器的內(nèi)容單一，多休閑類資源，缺少學(xué)術(shù)資源；圖書館出借電子書閱讀器的合法性、電子書閱讀器上資源內(nèi)容的版權(quán)、電子書下載及使用的版權(quán)問(wèn)題等[5]。與之相比，平板電腦的界面豐富、感官體驗(yàn)更有趣，應(yīng)用功能更加強(qiáng)大，包括電子書、電影、音樂(lè)、游戲等，可以安裝超過(guò)15萬(wàn)個(gè)的應(yīng)用軟件，既可以閱讀電子書，又有助于讀者在閱讀疲倦時(shí)更換體驗(yàn)內(nèi)容，如欣賞音樂(lè)或看視頻，因此更加適合碎片閱讀。本館購(gòu)買的豐富的數(shù)據(jù)庫(kù)資源以及移動(dòng)圖書館平臺(tái)資源也在一定程度上兼顧讀者的學(xué)術(shù)性閱讀需求，所以復(fù)旦大學(xué)圖書館之選擇平板電腦作為外借設(shè)備。

2.2 預(yù)裝資源

考慮到版權(quán)問(wèn)題，首批擬出借的三星平板電腦生產(chǎn)商對(duì)于圖書館在出借設(shè)備上預(yù)裝應(yīng)用程序不支持，特別說(shuō)明這些應(yīng)用程序安裝前均需預(yù)先與電子資源出版商或應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商聯(lián)系獲得授權(quán)許可，才可安裝在三星平板電腦上提供出借，因此，首批三星平板電腦僅預(yù)裝了以下三種獲得服務(wù)商許可的應(yīng)用程序，即復(fù)旦大學(xué)移動(dòng)圖書館客戶端、方正Apabi、EBSCO移動(dòng)客戶端。其中復(fù)旦大學(xué)移動(dòng)圖書館客戶端目前已整合的資源包括復(fù)旦大學(xué)圖書館館藏、書生電子書、知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普電子資源、Springer電子書及電子期刊論文。第二、三批出借的iPad因?yàn)槠鋺?yīng)用程序上線前都會(huì)通過(guò)蘋果應(yīng)用商店的審核，所以不存在版權(quán)問(wèn)題，因此在三種預(yù)裝資源的基礎(chǔ)上，增加了超星數(shù)字圖書館、ACS、IOP(Institute of Physics)移動(dòng)客戶端以及常用辦公軟件。這些豐富的預(yù)裝資源已足夠滿足讀者的移動(dòng)閱讀體驗(yàn)需求。讀者除了可以體驗(yàn)移動(dòng)圖書館平臺(tái)的所有資源外，還可以通過(guò)平板電腦直接訪問(wèn)幾個(gè)常用數(shù)據(jù)庫(kù)資源的移動(dòng)客戶端，可以更加便捷地使用我館購(gòu)買的電子資源。

2.3 管理模式

開(kāi)展移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)涉及部門較多。除了借閱服務(wù)涉及到圖書館的流通部門，前期的調(diào)研和準(zhǔn)備工作、后期的管理維護(hù)、咨詢工作、數(shù)據(jù)分析等還需要其他部門的配合、協(xié)作才能完成。為了有效開(kāi)展工作，復(fù)旦大學(xué)圖書館平板電腦外借工作采用虛擬團(tuán)隊(duì)的管理模式，由分管技術(shù)和分管服務(wù)的副館長(zhǎng)共同負(fù)責(zé)，參考咨詢部、系統(tǒng)部、流通部共同參與，協(xié)同工作。具體分工如下表：

表1　團(tuán)隊(duì)分工

這種管理模式有利于各部門之間的協(xié)同，各司其職，有效地提高了工作效率，避免了相互推諉。流通部門會(huì)將外借服務(wù)中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給后臺(tái)管理和維護(hù)部門，后臺(tái)管理和維護(hù)部門會(huì)針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給出解決方案，保證了移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

2.4 借閱模式及流程

目前國(guó)內(nèi)外圖書館提供的讀者查詢移動(dòng)設(shè)備在館狀態(tài)的方式主要有三種：(1)通過(guò)圖書館主頁(yè)OPAC系統(tǒng)查詢；(2)通過(guò)主頁(yè)動(dòng)態(tài)公布在館情況；(3)通過(guò)電話、現(xiàn)場(chǎng)等方式直接到流通臺(tái)查詢[4]。后兩種方式較方便圖書館操作，但是對(duì)讀者而言，限制了查詢的時(shí)間和地點(diǎn)。復(fù)旦大學(xué)圖書館將平板電腦的書目數(shù)據(jù)整合到館藏目錄系統(tǒng)OPAC中，原則上參照紙本書借閱的模式。讀者可隨時(shí)、隨地通過(guò)OPAC系統(tǒng)查詢移動(dòng)設(shè)備的流通狀態(tài)和館藏地點(diǎn)，“在架上”的設(shè)備可到相應(yīng)館藏地借閱，如需預(yù)約，與圖書預(yù)約操作相同。被預(yù)約的設(shè)備歸還以后，排在預(yù)約第一位的讀者會(huì)收到預(yù)約取書通知，讀者在收到通知2日內(nèi)到相應(yīng)館藏地辦理外借手續(xù)即可。

借閱流程：每次借閱前簽訂《平板電腦外借承諾書》。寒暑假期間另出借閱規(guī)則，放假前15天，停止外借和預(yù)約服務(wù)，至下學(xué)期開(kāi)學(xué)后第二周再恢復(fù)正常。具體借閱流程如圖1所示：

經(jīng)過(guò)一年多的試運(yùn)行，截至2014年6月，前兩批的50臺(tái)平板電腦已有534人次借閱，其中三星平板電腦提供外借348人次，iPad提供外借186人次。

圖1外借流程圖

為準(zhǔn)確把握全校師生對(duì)平板電腦外借服務(wù)的反饋和評(píng)價(jià)，工作組設(shè)計(jì)了《復(fù)旦大學(xué)圖書館平板電腦外借服務(wù)信息反饋表》，在平板電腦外借的同時(shí)發(fā)放反饋表，讀者歸還平板時(shí)回收反饋表，及時(shí)收集讀者的反饋信息，截至2014年6月，回收有效反饋信息表147份，經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析，情況如下：

(1)讀者的身份分布情況

外借的主體為在校學(xué)生，占借閱人群的比例高達(dá)93%。其中本科生為50%，碩士生為33%，博士生為10%，而教師只占7%。

(2)開(kāi)展平板電腦外借服務(wù)的必要性統(tǒng)計(jì)

92%的讀者認(rèn)為平板電腦外借服務(wù)是必要的。認(rèn)為很有必要的占45%，有必要的占47%，無(wú)所謂的占5%，認(rèn)為沒(méi)必要的只占3%。

BIM技術(shù)是以建筑全生命周期的各項(xiàng)有關(guān)信息數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，包括建筑、結(jié)構(gòu)、MEP等相關(guān)專業(yè)，具有可視化、協(xié)調(diào)性、模仿性、優(yōu)化性和出圖性五大特點(diǎn)。我國(guó)建筑業(yè)屬于勞動(dòng)密集型的傳統(tǒng)行業(yè)，一直保留著粗放型的建造模式，由于現(xiàn)實(shí)原因，信息化一直較低，工程的表達(dá)方式為圖紙，大多數(shù)信息都以紙質(zhì)形式流通，很難有完整信息的保存。同時(shí)，各參與方不能有效地進(jìn)行共享和互通，更不能協(xié)同運(yùn)作。所以經(jīng)常由于信息不對(duì)稱出現(xiàn)返工和窩工現(xiàn)象，造成極大的人力、物力等損失。

(3)借閱平板電腦用途統(tǒng)計(jì)

如圖，值得欣慰的是，閱讀電子書、查閱信息和資料、看新聞以及收發(fā)郵件和觀看視頻是讀者借閱平板電腦的主要用途，并有12位讀者借閱平板電腦用于初次體驗(yàn)和看課件。可見(jiàn)，平板電腦外借服務(wù)帶來(lái)的是一種正反饋效應(yīng)。

圖2　用途統(tǒng)計(jì)

(4)平板電腦的借還流程便捷程度反饋

65%的讀者認(rèn)為借還流程很方便，31%的讀者認(rèn)為還行，僅有4%的讀者認(rèn)為不方便，說(shuō)明大多數(shù)讀者可以接受目前的借還程序。

(5)用戶對(duì)預(yù)裝資源的評(píng)價(jià)

反饋表明，三類預(yù)裝資源對(duì)于不同讀者的學(xué)習(xí)或工作均有幫助，其中移動(dòng)圖書館平臺(tái)資源由于宣傳途徑較多，讀者知曉度較高，而圖書館訂購(gòu)的各類電子資源的移動(dòng)客戶端還需要加大宣傳力度，對(duì)讀者進(jìn)行宣傳和培訓(xùn)，引導(dǎo)讀者充分利用這三類在類型和功能上相互補(bǔ)充的預(yù)裝資源，協(xié)同滿足讀者的需求。

圖3　預(yù)裝資源評(píng)價(jià)

(6)用戶對(duì)改進(jìn)平板電腦的外借服務(wù)的想法和建議

如圖所示，讀者對(duì)平板電腦外借服務(wù)的建議主要集中在增加平板電腦的數(shù)量、延長(zhǎng)借期和增加預(yù)裝資源三個(gè)方面，其它還有少數(shù)讀者提出增加平板電腦品種、簡(jiǎn)化借閱流程和關(guān)注個(gè)人信息安全等建議。說(shuō)明讀者對(duì)于平板電腦外借服務(wù)的熱情很高，關(guān)注度、需求程度也很高。

圖4　主要建議

2.6 存在的問(wèn)題

移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)雖然得到了廣大讀者的好評(píng)，但試運(yùn)行過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了許多問(wèn)題，總結(jié)起來(lái)主要有：不同移動(dòng)設(shè)備的還原、備份、恢復(fù)的方法和流程不盡相同，導(dǎo)致一線流通臺(tái)操作流程繁瑣；外借設(shè)備數(shù)量相對(duì)較少，無(wú)法完全滿足讀者需求；讀者個(gè)人信息的安全保障問(wèn)題等。這些問(wèn)題還需要在未來(lái)的移動(dòng)設(shè)備外借工作中進(jìn)一步完善。

3高校圖書館移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

隨著技術(shù)的日新月異和圖書館實(shí)踐及用戶需求與行為的變化，筆者認(rèn)為移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)在未來(lái)一個(gè)時(shí)期內(nèi)會(huì)發(fā)生以下幾個(gè)方面的變化：

3.1 外借移動(dòng)設(shè)備品種多樣化

目前，國(guó)外高校圖書館提供外借的移動(dòng)設(shè)備種類繁多，大到攝像機(jī)，小到耳機(jī)，只要能滿足教學(xué)科研和讀者需求的，圖書館都可以根據(jù)自身經(jīng)費(fèi)情況開(kāi)展服務(wù)。相形之下，國(guó)內(nèi)高校移動(dòng)設(shè)備外借的品種比較單一，主要以電子書閱讀器或平板電腦為主，如北京大學(xué)、暨南大學(xué)圖書館主要提供電子書閱讀器外借服務(wù)，西安交通大學(xué)和復(fù)旦大學(xué)圖書館主要提供平板電腦外借服務(wù)。

隨著技術(shù)的發(fā)展，移動(dòng)設(shè)備的品種日益豐富，不同的移動(dòng)設(shè)備在功能上存在著一定的差異。平板電腦界面豐富，感官體驗(yàn)有趣，應(yīng)用功能強(qiáng)大，既適合閱讀，又適合體驗(yàn)；電子書閱讀器獨(dú)有的電子墨水技術(shù)給讀者的閱讀感受越來(lái)越像紙質(zhì)書，因此更適合移動(dòng)閱讀。未來(lái)還將出現(xiàn)更多類型的移動(dòng)設(shè)備，為了讓讀者體驗(yàn)到更多的移動(dòng)技術(shù)和移動(dòng)服務(wù)，圖書館提供外借的移動(dòng)設(shè)備的品種理應(yīng)趨于多樣化。

3.2 移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)將實(shí)現(xiàn)從休閑化到學(xué)術(shù)化的功能演進(jìn)

現(xiàn)階段，從出版市場(chǎng)來(lái)看，出于市場(chǎng)化考慮，圖書或期刊出版一般遵循先紙本、后電子版的順序，利用移動(dòng)設(shè)備往往不能閱讀到最新的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息，因而更適合大眾化的消遣性閱讀。隨著未來(lái)電子出版行業(yè)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多電子版的文獻(xiàn)資源將會(huì)與紙本同時(shí)甚至先于紙本文獻(xiàn)公開(kāi)發(fā)表在網(wǎng)絡(luò)上。這些最新的研究文獻(xiàn)可以通過(guò)移動(dòng)設(shè)備輕松獲取，無(wú)疑給需要做學(xué)術(shù)研究的高校師生帶來(lái)一種全新的獲取學(xué)術(shù)資源的途徑和閱讀方式。

依據(jù)出版物市場(chǎng)的上述演進(jìn)規(guī)律，高校圖書館移動(dòng)設(shè)備外借的功能也必然發(fā)生相應(yīng)的變化。在早期，高校圖書館通過(guò)出借這種工具來(lái)培養(yǎng)用戶一定程度的休閑閱讀，促進(jìn)其新的閱讀習(xí)慣的形成，提高他們使用新技術(shù)的技能。隨著移動(dòng)設(shè)備大量普及以及學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息資源出版時(shí)效提前，高校圖書館移動(dòng)設(shè)備外借必將更加關(guān)注館藏學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息的利用程度。

3.3 服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化

目前，移動(dòng)外借服務(wù)內(nèi)容是由圖書館訂制，無(wú)差別地面向各類細(xì)分用戶。根據(jù)細(xì)分用戶的個(gè)性偏好提供差別化、個(gè)性化的服務(wù)內(nèi)容是服務(wù)的較高層次。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)為實(shí)現(xiàn)移動(dòng)外借服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化提供了良好的基礎(chǔ)。通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)可以挖掘出每個(gè)用戶的閱讀偏好，為其推介相應(yīng)的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)信息，讓更符合用戶個(gè)性需求的資源能夠推送到讀者，讓讀者享受到有針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)。通過(guò)云計(jì)算技術(shù)，圖書館可以為讀者提供便捷、高速、安全的移動(dòng)閱讀服務(wù)。

隨著這些信息技術(shù)在圖書館的應(yīng)用不斷深入，服務(wù)內(nèi)容的個(gè)性化將是移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的發(fā)展方向。

3.4 服務(wù)方式多樣化

目前，大多高校圖書館移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)形式單一，即面向單個(gè)用戶借還移動(dòng)設(shè)備。隨著實(shí)踐發(fā)展，出現(xiàn)了其他一些十分有益的探索，如賓夕法尼亞州立大學(xué)圖書館選擇在新生培訓(xùn)課中測(cè)試移動(dòng)設(shè)備的可用性。新生培訓(xùn)課程旨在培養(yǎng)學(xué)生利用各種不同的技術(shù)查找、分析及利用信息的能力，因此為移動(dòng)設(shè)備的應(yīng)用提供了一個(gè)非常好的測(cè)試環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，我們還可以探索移動(dòng)設(shè)備在教學(xué)和科研環(huán)境中的可用性，比如選擇適合移動(dòng)設(shè)備應(yīng)用環(huán)境的學(xué)科，如信息素養(yǎng)、英語(yǔ)教學(xué)及醫(yī)學(xué)、物理、化學(xué)等學(xué)科領(lǐng)域，將移動(dòng)設(shè)備這種新技術(shù)引入教學(xué)，與教師合作，探索教參資源的組織及建設(shè)[6]。這種融入教學(xué)和科研過(guò)程的新型服務(wù)方式應(yīng)該能贏得師生的青睞。

隨著移動(dòng)設(shè)備外借實(shí)踐的發(fā)展，必將出現(xiàn)多種多樣的移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)方式。

4結(jié)語(yǔ)

移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)，提供給讀者的不僅是設(shè)備本身帶來(lái)的感官刺激，而且為讀者提供了豐富的移動(dòng)閱讀資源，以及高效便捷的移動(dòng)服務(wù)。它是一項(xiàng)系統(tǒng)的服務(wù)方式。設(shè)備、資源和服務(wù)三位一體，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的不完善將會(huì)導(dǎo)致服務(wù)的瑕疵。移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的開(kāi)展為高校圖書館電子資源采購(gòu)、數(shù)字資源建設(shè)、編目、借閱服務(wù)、教學(xué)與科研服務(wù)、培訓(xùn)與推廣、讀者咨詢等業(yè)務(wù)增添了新的工作內(nèi)容，促進(jìn)了高校圖書館的移動(dòng)圖書館和數(shù)字圖書館的建設(shè)。

移動(dòng)設(shè)備外借服務(wù)的近期目標(biāo)是推廣移動(dòng)圖書館服務(wù)、讓讀者體驗(yàn)新技術(shù)、體驗(yàn)移動(dòng)服務(wù)以及移動(dòng)閱讀，引導(dǎo)讀者養(yǎng)成新的閱讀習(xí)慣、閱讀方式，提高他們使用新技術(shù)的技能，為將來(lái)移動(dòng)閱讀的普及以及拓展移動(dòng)圖書館服務(wù)模式做好準(zhǔn)備。

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(責(zé)任編輯：傅正)

The development and practice in lending mobile devices of Fudan university library

ZHOU Yi

(Fudan University, Shanghai200433, China)

Abstract：This paper elaborates the necessity of lending mobile devices, introduces the lending mobile devices of Fudan University library, and discusses the development trend of the service in the future.

Key words：library; mobile device; iPad; lending service

收稿日期：2015-06-01

作者簡(jiǎn)介：周怡，女，館員。

中圖分類號(hào)：G251

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-1525(2016)01-0084-06