運營商掘金共享經(jīng)濟，搭建平臺不可缺

中國聯(lián)通西安研究院│王勃

西安電子科技大學(xué)計算機學(xué)院│王璐

運營商掘金共享經(jīng)濟，搭建平臺不可缺

中國聯(lián)通西安研究院│王勃

西安電子科技大學(xué)計算機學(xué)院│王璐

在共享經(jīng)濟時代，為擺脫“管道”身份限制，運營商可以采用“創(chuàng)建共享經(jīng)濟平臺”這一新模式，打開前端供給，提供更多非標準化、有創(chuàng)造力的服務(wù)。

得益于移動互聯(lián)網(wǎng)的滲透，“閑置就是浪費、使用但不購買”的新消費觀念逐步盛行，共享經(jīng)濟已成大勢所趨。共享經(jīng)濟是一種新的資源整合與匹配的經(jīng)濟模式，通過搭建平臺使資源所有者與使用者之間的供需信息低成本、高效率、快速地流動，以實現(xiàn)資源充分利用、避免重復(fù)浪費、最大化經(jīng)濟效率的目的。據(jù)Crowd Companies統(tǒng)計，2010～2013年，全球流向共享經(jīng)濟的累計投資額為43億美元，并在此后兩年間飛速增長，投資額分別到達22014年的85億美元和2015年的142.06億美元。其中，僅中國2015年共享經(jīng)濟市場規(guī)模就超過1萬億元。因此，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，共享經(jīng)濟已經(jīng)迎來了大爆發(fā)。

共享時代運營商亟需擺脫“管道”身份限制

運營商在這場熱潮中扮演了不可或缺的角色，通常以“管道模式”和“搭建平臺”兩種模式參與到共享經(jīng)濟中?！肮艿滥Ｊ健笔菫橛脩籼峁┗A(chǔ)通信設(shè)施，包括固定網(wǎng)、寬帶網(wǎng)、移動網(wǎng)、數(shù)據(jù)中心和以此為基礎(chǔ)的通信服務(wù)，如寬帶、語音、短信、流量、機房出租、機柜出租、專線出租等業(yè)務(wù)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，OTT業(yè)務(wù)盛行，互聯(lián)網(wǎng)公司提供了很多深受人們喜愛的應(yīng)用，價值變得越來越大，互聯(lián)網(wǎng)公司通過后向收費從應(yīng)用中獲取的利潤遠遠大于運營商所提供的基礎(chǔ)通信服務(wù)所產(chǎn)生的利潤。同時，互聯(lián)網(wǎng)公司可以通過OTT應(yīng)用提供語音類服務(wù)（如微信電話本、Facebook Lite）與運營商開展競爭，進一步壓縮運營商在傳統(tǒng)通信領(lǐng)域的利潤，這就使得管道所帶來的價值越來越小。從事業(yè)務(wù)提供的互聯(lián)網(wǎng)公司還可以進行交叉補貼，運營商由于缺乏必要競爭手段而無法與之抗衡，從而很有可能蛻變?yōu)榛ヂ?lián)網(wǎng)公司業(yè)務(wù)提供包里的一個子項目分包商。所以說，運營商僅僅提供管道就會失去用戶的關(guān)注，從而變成簡單的網(wǎng)絡(luò)提供者，在共享經(jīng)濟浪潮中處于競爭劣勢地位。

在共享經(jīng)濟時代，為擺脫“管道”身份限制，運營商可以采用“創(chuàng)建共享經(jīng)濟平臺”這一新模式，打開前端供給，提供更多非標準化、有創(chuàng)造力的服務(wù)。在國外，Airbnb(房屋短租)、Uber(叫車服務(wù))、Wework（共享辦公空間）和TaskRabbit(眾包“跑腿兒”)等各種共享經(jīng)濟模式的應(yīng)用已經(jīng)頗具規(guī)模。在國內(nèi)，移動出行和房屋短租領(lǐng)域已經(jīng)出現(xiàn)了不少對標公司，如快的打車、木鳥短租、SOHO 3Q短租等。

共享平臺破解“孤島”難題

現(xiàn)有的共享經(jīng)濟應(yīng)用，每個系統(tǒng)都由不同的公司開發(fā)，各自獨立，互為“孤島”，數(shù)據(jù)之間不能互相共享，不能形成統(tǒng)一的運營體系。共享經(jīng)濟平臺需要聚集多領(lǐng)域的資源和能力，整合各類信息、內(nèi)容和應(yīng)用，將不同主體提供的各種業(yè)務(wù)和服務(wù)有機地結(jié)合在一起。運營商具備網(wǎng)絡(luò)承載、ICT運營服務(wù)兩大能力，在信息化建設(shè)領(lǐng)域具備建設(shè)與運營經(jīng)驗，是構(gòu)建共享經(jīng)濟平臺的最佳選擇。運營商可以結(jié)合自身資源及能力與互聯(lián)網(wǎng)公司合作，將各自獨立的應(yīng)用“聚合”起來，通過統(tǒng)一的入口進行訪問，在一個平臺內(nèi)高效整合各種資源，深層次利用，讓用戶與用戶之間的資源共享更加便捷。下文將從共享經(jīng)濟平臺體系架構(gòu)、平臺搭建過程及平臺擴展能力3方面進行論述。

運營商建設(shè)的共享經(jīng)濟平臺應(yīng)以云計算、大數(shù)據(jù)為依托，在業(yè)務(wù)、標準、管理流程、應(yīng)用和信息方面進行一體化設(shè)計，具備合理的架構(gòu)，平臺整體架構(gòu)由基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層、基礎(chǔ)能力層、管理支撐層、應(yīng)用層構(gòu)成，如圖所示。

完善的架構(gòu)體系

基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層由3G、4G、Wi-Fi、寬帶網(wǎng)絡(luò)等構(gòu)成，主要實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸、交換以及各系統(tǒng)之間信息傳輸?shù)闹危菍崿F(xiàn)各應(yīng)用系統(tǒng)之間互通的物理保障。

基礎(chǔ)能力層為上層服務(wù)提供存儲能力和計算能力。存儲能力體現(xiàn)在數(shù)據(jù)的整合、分析、交換、存儲上，所有的數(shù)據(jù)存儲在數(shù)據(jù)中心，對不同應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進行合理有效地整合清洗，建立規(guī)范化的數(shù)據(jù)交換接口，具有靈活的可擴展性，從而為管理支撐層提供數(shù)據(jù)支撐。基礎(chǔ)能力層采用云計算技術(shù)為管理支撐層提供強大的計算能力。

管理支撐層是整個構(gòu)架的核心，該層不僅為共享經(jīng)濟平臺所包含的各種應(yīng)用功能提供支撐，同時也是系統(tǒng)管理的實施者。該層主要由各個系統(tǒng)服務(wù)和管理功能組成。系統(tǒng)服務(wù)為上層應(yīng)用提供支持，包括搜索引擎、地理信息系統(tǒng)、Web容器、數(shù)據(jù)分析、安全認證中心、電子支付、內(nèi)外數(shù)據(jù)交互。

應(yīng)用層面匯集各行各業(yè)的共享應(yīng)用，如快遞業(yè)、家政服務(wù)業(yè)、教育行業(yè)、培訓(xùn)業(yè)、個人服務(wù)業(yè)、新聞業(yè)和租賃業(yè)等，為共享經(jīng)濟平臺的直接參與者、公民、政府以及企業(yè)提供統(tǒng)一的入口，方便其使用。

為搭建上述共享經(jīng)濟平臺，運營商應(yīng)從規(guī)劃、部署和運營3個階段逐層考慮。在規(guī)劃階段，為了更好地建成一個開放的、有活力的平臺，運營商需要與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、應(yīng)用提供商從產(chǎn)業(yè)布局出發(fā)，把各個子項目的可建設(shè)模式和產(chǎn)品串聯(lián)起來綜合分析，全盤考慮整個平臺的規(guī)劃設(shè)計、實施分工以及后期運營方案；在部署階段，網(wǎng)絡(luò)層、基礎(chǔ)能力層屬于運營商的擅長領(lǐng)域，運營商可充分發(fā)揮自身在通信基礎(chǔ)設(shè)施、通信網(wǎng)絡(luò)、云計算、大數(shù)據(jù)方面的建設(shè)經(jīng)驗，積極自主全力參與。

在管理支撐層，運營商需聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定產(chǎn)品標準規(guī)范，按照規(guī)范開發(fā)、部署服務(wù)，提供標準化的產(chǎn)品，方便后續(xù)應(yīng)用的接入，運營商可以在其中嵌入自身能力平臺和自有產(chǎn)品。關(guān)于應(yīng)用層，由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)按照規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)將應(yīng)用接入到平臺中，若沒有現(xiàn)成的共享應(yīng)用，運營商可以自主或者聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共同研發(fā)，這將幫助運營商在業(yè)務(wù)發(fā)展和收入空間等方面取得較好的回報；在運營階段，運營商和互聯(lián)網(wǎng)公司共同成立運營公司共同運營，合作分成。運營商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)共享數(shù)據(jù)，運營商可以對平臺中數(shù)據(jù)進行分析發(fā)掘，推動運營商大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

為了保障共享經(jīng)濟平臺高效平穩(wěn)運行、發(fā)揮重大作用，共享經(jīng)濟平臺還需要建立植根于社會信用體系基礎(chǔ)上的信用機制、交易規(guī)則以及保障機制。運營商不僅可以建立共享經(jīng)濟平臺，而且可以利用手中掌握的信用體系，與其他機構(gòu)共同建立共享經(jīng)濟征信體系，健全的信用體系將為共享經(jīng)濟的崛起奠定基礎(chǔ)。未來共享經(jīng)濟平臺上不良交易的用戶信息反饋給征信公司，從而對當(dāng)事人的信用評級及時做出調(diào)整。通過不斷完善的失信懲罰機制，讓信用評級較低或者因失信被降低評級的人受到限制和懲罰，付出昂貴的失信成本，抵制失信行為。如此一來將形成良性循環(huán)。

圖 共享經(jīng)濟平臺架構(gòu)

形成良性發(fā)展模式

共享經(jīng)濟以共享、互利、低成本等特點，將在社會經(jīng)濟生活中發(fā)揮重大作用。中國聯(lián)通面向家庭客戶推出的“智慧沃家”，融合“沃家電視”、“沃家云盤”、“沃家總管”等家庭應(yīng)用業(yè)務(wù)，用戶可根據(jù)家庭實際需求，將寬帶、語音、流量、短信自由組合打包，例如廣東聯(lián)通和廣東市政府共同為市民打造的一站式政府公共服務(wù)門戶“廣州通”，具有政府信息發(fā)布中心、便民服務(wù)中心、移動互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中心三大功能，解決了政府服務(wù)門戶分散、辦事材料重復(fù)錄入、城市大數(shù)據(jù)價值深度開發(fā)不足、市場參與民生服務(wù)建設(shè)程度不深等問題，提高了政府執(zhí)政形象，提升了城市管理水平，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)了前向惠民、后向強政、開放共贏的局面。這些都已經(jīng)初具共享經(jīng)濟平臺的特點。下一步，運營商還會構(gòu)建更加開放的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，在產(chǎn)品上突出差異化優(yōu)勢，發(fā)力業(yè)務(wù)創(chuàng)新等方面，積極參與到共享經(jīng)濟中。

綜上所述，搭建共享經(jīng)濟平臺，結(jié)合具體應(yīng)用，將給公民、政府、企業(yè)帶來全方位的信息化生活，形成“政府主導(dǎo)+運營商推進+行業(yè)并舉+市民參與”的良性發(fā)展模式。

編輯｜舒文瓊 shuwenqiong@bjxintong.com.cn