醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題及解決策略

徐傳壘

摘要：隨著我國(guó)醫(yī)療體制改革的不斷深入以及民眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)水平要求的不斷提升，醫(yī)院人力資源管理方面的問(wèn)題開始不斷暴露。如何進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理，打造一支能力突出、素質(zhì)優(yōu)良的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍，成為了醫(yī)院發(fā)展中不能回避的課題。本文對(duì)于醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題進(jìn)行了全面的梳理，針對(duì)這些問(wèn)題提出了具體的解決策略，以期能夠切實(shí)提升醫(yī)院人力資源管理水平，為醫(yī)院健康發(fā)展提供良好支撐。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 人力資源管理 問(wèn)題 策略

目前我國(guó)醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，眾多醫(yī)院感受到了越來(lái)越大的經(jīng)營(yíng)壓力，這客觀上要求醫(yī)院要不斷提升人力資源管理水平。人力資源是醫(yī)院最寶貴的財(cái)富，醫(yī)院要想在新時(shí)期能夠更好地發(fā)展，必須做好人力資源管理工作，充分激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作積極性，增強(qiáng)醫(yī)院對(duì)人才的吸引力，從而推動(dòng)醫(yī)院不斷發(fā)展壯大。目前我國(guó)醫(yī)院人力資源管理水平偏低，給醫(yī)院的健康發(fā)展帶來(lái)了很大的負(fù)面影響，這需要醫(yī)院管理者高度重視人力資源管理的診斷分析，采取有效措施，解決好人力資源管理中的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)人力資源管理水平不斷提升。

一、醫(yī)院人力資源管理問(wèn)題

很長(zhǎng)一段時(shí)間，由于各種原因，我國(guó)醫(yī)院對(duì)于人力資源管理工作重視不足，由此導(dǎo)致了人力資源管理問(wèn)題很多。通過(guò)調(diào)查分析，可以將這些問(wèn)題具體歸納如下：

（一）激勵(lì)機(jī)制不完善

目前我國(guó)醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)機(jī)制不是很完善，具體表現(xiàn)為激勵(lì)手段比較單一，激勵(lì)機(jī)制以物質(zhì)激勵(lì)為主，成就激勵(lì)、晉升激勵(lì)、文化激勵(lì)等偏弱，同時(shí)醫(yī)院激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)因素不足，保健因素缺失，員工薪酬滿意度不高，這些方面的問(wèn)題導(dǎo)致了醫(yī)護(hù)人員工作積極性不是很高，在服務(wù)方面達(dá)不到患者的期望以及要求。

（二）考核模式不健全

考核是人力資源管理的重要模塊，目前醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的考核存在考核目標(biāo)不明晰、考核指標(biāo)不全面、考核方法較落后等問(wèn)題，這導(dǎo)致了考核效用大打折扣，即不能通過(guò)考核來(lái)全面明確醫(yī)護(hù)人員績(jī)效方面的差別以及績(jī)效完成能力方面的不足，自然也就難以制定完善的績(jī)效改進(jìn)措施，據(jù)此進(jìn)行獎(jiǎng)懲還會(huì)增加醫(yī)護(hù)人員的不滿。

（三）人員培訓(xùn)效果差

知識(shí)折舊速度加快的情況下，醫(yī)院培訓(xùn)工作越來(lái)越重要，不過(guò)很多醫(yī)院顯然對(duì)于人員培訓(xùn)工作重視不足，培訓(xùn)投入較少，培訓(xùn)方法落后，使得醫(yī)護(hù)人員的知識(shí)、能力得不到及時(shí)的更新、提升，不僅僅損害到了其崗位勝任力，影響到了工作服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還導(dǎo)致其職業(yè)發(fā)展受到了很大影響，增加了醫(yī)護(hù)人員的不滿。

（四）文化建設(shè)不理想

文化建設(shè)是人力資源管理的重要內(nèi)容，卓越組織依靠文化來(lái)進(jìn)行管理。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，良好的文化將會(huì)有效地激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員工作積極性，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員行為，營(yíng)造良好工作氛圍，疏導(dǎo)醫(yī)護(hù)人員的負(fù)面情緒，滿足醫(yī)護(hù)人員情感需要。不過(guò)我國(guó)醫(yī)院在文化建設(shè)方面不是很理想，醫(yī)院沒有形成良好的文化，上述幾個(gè)方面作用也難以得到發(fā)揮。

二、醫(yī)院人力資源管理策略

針對(duì)醫(yī)院人力資源管理中存在的各種典型問(wèn)題，本文認(rèn)為應(yīng)充分利用人力資源管理領(lǐng)域的理論與知識(shí)指導(dǎo)醫(yī)院開展人力資源管理工作，具體來(lái)說(shuō)需要做好以下幾項(xiàng)關(guān)鍵工作。

（一）完善激勵(lì)機(jī)制

在醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員激勵(lì)機(jī)制完善方面，重點(diǎn)是要把握好醫(yī)護(hù)人員的需求層面的個(gè)體差異，做到激勵(lì)手段的多元化，滿足醫(yī)護(hù)人員不同層面的需要。醫(yī)院要綜合用好物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)等手段，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬，暢通員工晉升渠道，滿足員工成就需要，盡量完善激勵(lì)因素以及保健因素，減少醫(yī)護(hù)人員的不滿意，提升其工作積極性，進(jìn)而為患者提供更好的服務(wù)。

（二）優(yōu)化考核模式

醫(yī)院需要根據(jù)醫(yī)護(hù)人員的工作性質(zhì)、工作崗位、工作強(qiáng)度等來(lái)制定差異化的考核模式，并注意考核指標(biāo)體系的科學(xué)性，引入可靠性更高的績(jī)效考核方法，拓展績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用范圍，將績(jī)效考核結(jié)果用在醫(yī)護(hù)人員培訓(xùn)等方面，制定針對(duì)性的培訓(xùn)方案，這樣才能夠進(jìn)一步提升醫(yī)護(hù)人員的崗位勝任力，從而實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的目的。

（三）注重人員培訓(xùn)

我國(guó)醫(yī)院要高度重視人員培訓(xùn)工作的開展，加大人員培訓(xùn)投入力度，確保醫(yī)護(hù)人員每年都有充足的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，同時(shí)在培訓(xùn)方法層面需要引入互動(dòng)性強(qiáng)、效果好的方法，加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)評(píng)估，全面推動(dòng)培訓(xùn)效果的不斷提升，讓醫(yī)護(hù)人員能夠通過(guò)培訓(xùn)，具有更好的崗位勝任力。

（四）加強(qiáng)文化建設(shè)

在醫(yī)院文化建設(shè)方面，醫(yī)院需要結(jié)合自身的發(fā)展歷程、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)等來(lái)進(jìn)行企業(yè)文化內(nèi)容設(shè)計(jì)，凸顯文化的獨(dú)特性，打造一個(gè)患者至上、和諧進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的文化，在文化灌輸方面，注意措施的有效性，激發(fā)員工參與文化建設(shè)的積極性，從而全面提升文化建設(shè)效果，塑造良好的醫(yī)院文化。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，人力資源管理對(duì)于醫(yī)院的健康發(fā)展至關(guān)重要，尤其是在醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)壓力有增無(wú)減的情況下，醫(yī)院需要高度重視人力資源管理工作，摸清人力管理的各個(gè)模塊的具體問(wèn)題，采用有效的措施來(lái)加以解決，從而全面提升醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，繼而在未來(lái)經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化情況下，能夠?qū)崿F(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。

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