廣西北部灣濱海體育人力資源開發(fā)研究

【摘 要】分析廣西北部灣濱海體育人力資源開發(fā)的必要性、現(xiàn)狀，針對廣西北部灣濱海體育人力資源對培訓現(xiàn)狀滿意度較低、缺乏考核和激勵機制、績效考評有待加強等問題，提出加強濱海體育人力資源文化教育及技能培訓，構建濱海體育人力資源激勵機制，完善濱海體育人力資源績效管理。

【關鍵詞】廣西北部灣 濱海體育 人力資源開發(fā) 培訓

【中圖分類號】G 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）02C-0163-03

濱海體育人力資源是指“在瀕臨海邊的區(qū)域，提供濱海體育服務智力勞動和體力勞動能力的人的總和。它包括在濱海景區(qū)從事潛水引導和技術服務工作人員、海岸線的救生、救護及管理工作人員、從事濱海體育設施的管理和運動技術指導人員等。這些人群是直接為濱海體育消費者提供服務”。他們是濱海體育服務的重要載體和傳播者，更是為消費者體驗濱海體育的推動者、組織者和維護者。濱海體育人力資源開發(fā)就是開發(fā)者通過學習、教育、培訓、管理等有效方式，為實現(xiàn)濱海體育旅游經(jīng)濟發(fā)展目標，對濱海體育人力資源進行利用、塑造與發(fā)展的過程。隨著人們生活水平的提高，濱海旅游熱點從“陽光、沙灘、海水”轉(zhuǎn)為“自然、懷舊、天堂”，標志著旅游者對遠離城市喧囂與回歸自然的心理感受的追求。廣西北部灣濱海城市以得天獨厚的自然旅游資源條件吸引著無數(shù)游客到此從事濱海旅游，我們應順應濱海旅游趨勢，抓住廣西北部灣開發(fā)的契機，對濱海體育人力資源進行合理開發(fā)。

一、調(diào)查對象與研究方法

（一）調(diào)查對象

廣西北部灣的北海、欽州、防城港濱海景區(qū)的行政管理人員、工作人員、醫(yī)務人員、潛水員、救生員、濱海體育設施經(jīng)營者。

（二）研究方法

1.文獻資料法。查閱體育人力資源、濱海體育休閑、濱海旅游發(fā)展等書籍以獲取濱海體育人力資源相關資料。

2.實地考察法。2013年7—8月、2014年5—9月期間，分別對廣西北部灣的北海、欽州、防城港濱海景區(qū)進行考察，了解濱海體育資源開發(fā)現(xiàn)狀;與濱海體育人力資源進行訪談，了解選拔標準、培訓內(nèi)容、配置機制、激勵制度、繼續(xù)學習、績效管理等現(xiàn)狀。

3.問卷調(diào)查法。從選拔標準、培訓內(nèi)容、配置機制、激勵制度、繼續(xù)學習、績效考評等指標進行問卷調(diào)查，對北海、欽州、防城港的濱海體育人力資源發(fā)放100份調(diào)查問卷。

4.數(shù)理統(tǒng)計法。運用SPSS19.0對所獲問卷進行調(diào)查。

二、分析與討論

（一）廣西北部灣濱海體育人力資源開發(fā)的必要性

1.迎合廣西北部灣濱海旅游市場環(huán)境。北部灣位于我國南海西北部，是一個半封閉的大海灣，而北海、欽州、防城港自東向西排列于北部灣畔。這里有濱海風光旖旎，旅游資源豐富，尤其是北海銀灘、潿洲島、欽州三娘灣、防城港江山半島景區(qū)、京島名勝景區(qū)，它們有得天獨厚的陽光、沙灘、海水，目前開發(fā)有沙灘足球、海上摩托艇、香蕉船、沙灘車、潛水等濱海體育，受到眾多的游客青睞?！奥糜握咴谶x擇北海、欽州、防城港作為目的地時，從旅游環(huán)境角度看，旅游目的地安全狀況、從業(yè)人員的誠信程度、旅游氣候是影響出游的重要因素;從濱海旅游體驗角度看，濱海海水和海水參與類項目對游客有較大的是吸引力?！庇纱丝梢姡瑥V西北部灣濱海旅游不斷彰顯，濱海體育運動項目已經(jīng)成為該區(qū)域的熱點，給濱海旅游業(yè)帶來了發(fā)展的契機，如何順應濱海旅游市場，提升濱海體育人力資源的服務素質(zhì)，建設規(guī)范的管理制度和人性化的服務引導消費，成為發(fā)展廣西北部灣濱海旅游市場較為緊迫的問題。

2.提升廣西北部灣濱海體育經(jīng)濟的競爭力。濱海體育經(jīng)濟是指依托濱海的自然資源，進而形成濱海體育的旅游產(chǎn)品、旅游設施和服務的資源配置和利用的經(jīng)濟。“據(jù)世界銀行測算，人力資源對經(jīng)濟增長的貢獻作用中，發(fā)達國家為49%，發(fā)展中國家為31%?！憋@然，人力資源對經(jīng)濟的增長有促進作用。近年來，廣西北部灣濱海旅游經(jīng)濟發(fā)展速度快，對經(jīng)濟的貢獻大，發(fā)展前景好，發(fā)展?jié)摿Υ螅ㄈ绫?所示）。同樣，和廣西毗鄰的廣東省在地理環(huán)境上也具備良好的濱海資源，如湛江東海島，茂名第一灘，深圳大、小梅沙等區(qū)域，它們都具備發(fā)展濱海體育經(jīng)濟的潛質(zhì)，除已有廣西北部灣開發(fā)的濱海體育項目外，它們還開發(fā)了帆船、帆板、沖浪、海上拖拽傘、騎馬、騎駱駝、游艇、高爾夫運動等?！敖┠陙砼e辦了湛江東海島人龍沙灘旅游文化節(jié)、深港國際帆船公開賽、深圳大梅沙國際沙雕節(jié)、萬人萬箏大型放飛活動”，促進了濱海體育推廣，推動濱海體育經(jīng)濟發(fā)展?？梢哉f廣東省的濱海體育經(jīng)濟對廣西北部灣濱海體育經(jīng)濟形成一定的競爭力，為此，廣西北部灣應針對呈現(xiàn)的濱海體育旅游趨勢，加強對濱海體育旅游服務優(yōu)質(zhì)化，提高濱海體育人力資源素質(zhì)和技能，通過完善濱海體育設施，提供超值服務、特色服務、細微服務，全面提高廣西北部灣旅游目的地的吸引力和競爭力，促進濱海體育經(jīng)濟發(fā)展。

3.有助于濱海旅游服務人才隊伍的建設和培養(yǎng)。綜合素質(zhì)是滿足旅游心理程度的關鍵。目前，廣西北部灣濱海體育人力資源比例相當不合理、較少接受過崗前培訓，該現(xiàn)狀阻礙濱海體育發(fā)展，難以培養(yǎng)熟練掌握濱海體育的高素質(zhì)專業(yè)人員。為此，應通過對廣西北部灣濱海體育人力資源開發(fā)，采取學習、教育、培訓、管理等有效方式，熟悉濱海體育旅游特點，形成濱海體育戰(zhàn)略開拓能力和提高濱海體育管理水平，促進濱海旅游服務人才隊伍的建設和培養(yǎng)。

（二）廣西北部灣濱海體育人力資源開發(fā)的現(xiàn)狀

1.廣西北部灣濱海體育人力資源的培訓。濱海體育人力資源是廣西北部灣發(fā)展濱海體育經(jīng)濟的軟實力，合理地培訓與開發(fā)人力資源對濱海體育發(fā)展有著重要意義，其內(nèi)容包括濱海體育人力的選拔標準、開發(fā)與培訓經(jīng)費投入和給予的機會、培訓開發(fā)類別、人員配置、系統(tǒng)培訓等。調(diào)查顯示，廣西北部灣濱海體育人力資源對選拔標準滿意度是74.60% ，呈現(xiàn)較高趨勢，而開發(fā)與培訓經(jīng)費投入和給予的機會、培訓開發(fā)類別、人員配置、系統(tǒng)培訓的滿意度較低。分析得知，濱海體育人力資源對自己所從事的職業(yè)選拔招聘標準不高，通過親朋好友介紹而從事該職業(yè)的從業(yè)人員占多數(shù)，該現(xiàn)象忽視了從業(yè)人員的技能、勝任素質(zhì)等;調(diào)查了解到其他指標的滿意度較低，說明缺乏繼續(xù)再教育培訓機會、人員結構不合理。通過P值檢驗發(fā)現(xiàn)（如表2所示），廣西北部灣濱海體育人力資源的開發(fā)與培訓經(jīng)費投入和提供培訓與開發(fā)的機會具有顯著差異性（P<0.05）。為此，亟須采取有效措施，有針對性地開發(fā)與培訓，提高人員素質(zhì)。

2.廣西北部灣濱海體育人力資源的激勵制度。對濱海體育人力資源有效的考核和激勵，能“促使其激發(fā)濱海體育人力資源的個人行為，發(fā)揮最大潛力，從而使人力資本的效力最大化”。調(diào)查顯示（見表3），廣西北部灣濱海體育人力資源對福利待遇體現(xiàn)的獎勵、對貢獻的合理認知、工作環(huán)境的建設的滿意度都不太理想，分析原因有：第一，缺乏激勵效力的考核獎懲制度。濱海體育人力資源多數(shù)是在瀕臨海岸線處自主經(jīng)營濱海體育項目，福利待遇是依據(jù)自己勞動多數(shù)而獲得，此外，還需要給銀灘管理委員會交一部分管理費用，沒有形成激勵效力的考核獎懲制度。第二，濱海體育人力資常年在瀕臨海岸線處工作，常年暴露在陽光下作業(yè)，環(huán)境較為惡劣，常常受到海風、海水的吹襲，如一有疾病就不能工作，從而影響他們的生活收入。這也是濱海體育人力資對工作環(huán)境建設不滿意的主要原因。為此，應建設更具有激勵效力的制度，以激勵濱海體育人力資源最大限度地發(fā)揮主觀能動性，促進廣西北部灣濱海旅游發(fā)展。

3.廣西北部灣濱海體育人力資源的績效考評。績效考評能改善和提高濱海體育人力資源的績效，其基本類型有品質(zhì)、行為、效果三種基礎型考評，本研究進行品質(zhì)基礎型考評調(diào)查，該考評是濱海體育人力資源個人能力和特征的較好體現(xiàn)，對管理者的品質(zhì)、能力及素質(zhì)要求提出了一定標準，“有關研究證實個人品質(zhì)與實際工作之間的相關性不強時，品質(zhì)基礎型考評的有效性就值得懷疑了”。調(diào)查顯示（見表4），廣西北部灣濱海體育人力資源認為濱海體育知識、溝通能力、管理技能、解決問題能力的評價尺度很重要，筆者調(diào)查得知濱海體育是一項操作性很強的體育項目，需要對濱海體育項目講解、與消費者進行理性溝通與交流，及時根據(jù)消費者的需求改善和強化濱海體育設施和服務，引導消費從而提升濱海體育經(jīng)營業(yè)績。

三、對策建議

（一）加強濱海體育人力資源文化教育及技能培訓

濱海體育作為一種新興的濱海旅游方式，越來越受到消費者的青睞。廣西北部灣濱海旅游業(yè)表現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，在全區(qū)旅游業(yè)和經(jīng)濟發(fā)展中的地位凸顯。濱海體育人力資源是發(fā)展濱海旅游業(yè)的推動力，顯然，受過一定文化教育和專業(yè)技能培訓的濱海人力資源是廣西北部灣珍貴的財富。廣西北部灣新興的濱海體育項目，如沙灘足球、海上摩托艇、香蕉船、沙灘車、潛水等，這些項目需要能熟練掌握專業(yè)技術的服務人員，為此，可以“培養(yǎng)濱海體育休閑人員，努力學習國外濱海體育休閑業(yè)的管理經(jīng)驗和理論知識，提高自身的經(jīng)營管理水平;加速各種類型的濱海體育休閑人才培訓中心建設”。同時，還要進行濱海體育人力資源的崗前技能培訓，建立濱海體育技術資格證制度并制定一套合理的考核標準，只有通過考試并取得該資格證，才能上崗營業(yè)。

（二）構建濱海體育人力資源激勵機制

提高福利待遇、提升貢獻的認知、營造工作環(huán)境能激發(fā)濱海體育從業(yè)人員的積極性。廣西北部灣處于亞熱海洋性季風氣候、南亞熱帶氣候，年平均氣溫23°C左右，特別是在夏季到來，炙熱和干燥的天氣對潛水員，海岸線的救生、救護及管理工作人員，濱海體育設施的管理和運動技術指導人員等是嚴峻的考驗，無形中會影響他們的服務質(zhì)量和積極性。為此，如何調(diào)動濱海體育從業(yè)人員的積極性和創(chuàng)造性成為一項緊迫的任務。馬斯洛需要層次理論表明，動機是激勵人們工作的主要因素。應努力提高濱海體育人力資源福利待遇，通過開展“月業(yè)績”座談的方式激發(fā)他們的工作激情，邀請旅游學專家開展“旅游市場分析”報告，指引他們分析市場原因、剖析消費者的需求，以此構建濱海體育人力資源激勵機制。

（三）完善濱海體育人力資源績效考評

濱海體育人力資源績效考評是績效管理活動的前提和基礎，影響到福利薪酬等諸多與自身相關的利益因素。顯然，選擇一種合理的績效考評方法成為提高績效管理活動的關鍵?？梢圆扇】陀^考績法、主觀考績法實現(xiàn)績效考評。客觀考績法主要有業(yè)績指標、出勤指標和違紀率指標等;主觀考績主要有工作行為、個人品質(zhì)等。如對待游客的服務情況、禮貌程度、消費者的反饋情況都屬于主觀考績的范圍。同時，還可以設置360度考評法，該方法考評人不僅是上級管理者，還包括同事、自己、直接下屬等，以此保證客觀、公正的績效考評。

綜上，廣西北部灣區(qū)位優(yōu)勢和濱海體育旅游資源優(yōu)勢已初露端倪，已成為發(fā)展區(qū)域旅游業(yè)新的增長點，建設一支高素質(zhì)的濱海體育人力資源隊伍，能滿足消費者的濱海需求，引導消費。經(jīng)調(diào)研與研究發(fā)現(xiàn)，廣西北部灣濱海體育人力資源開發(fā)狀況不容樂觀，我們沒有形成一套成熟和完整的濱海體育人力資源開發(fā)指標體系，特別是缺乏在區(qū)域濱海旅游業(yè)中開發(fā)與應用的典型案例，同時濱海體育人力資源開發(fā)在廣西北部灣濱海旅游業(yè)中還未達到共識。為此，應該對癥下藥，提出解決問題，建立一套濱海體育力資源開發(fā)評價指標體系，提高濱海體育人力資源的綜合服務質(zhì)量，推動區(qū)域濱海旅游業(yè)發(fā)展。

【參考文獻】

[1]梁政東，李俊果.廣西環(huán)北部灣濱海體育開發(fā)研究[J].體育文化導刊，2011（2）

[2]文軍，陽國亮.北部灣（廣西）北海旅游區(qū)評價與選擇規(guī)劃研究[M].北京：經(jīng)濟管理出版社，2012：123

[3]雷麗平，于欽凱.中國人力資源開發(fā)對區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的影響及對策研究[J].人口學刊，2004（4）

[4]曲進，曹衛(wèi).廣東省濱海體育休閑發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與對策探析[J].廣州體育學院學報，2008（4）

[5]梁政東，李俊果，金寧，等.環(huán)北部灣濱海體育人力資源調(diào)查研究[J].體育文化導刊，2010（9）

[6]馬兆富，王智慧，李福祥.我國高水平運動員人力資源開發(fā)研究[J].體育文化導刊，2012（1）

[7]韓春利.體育人力資源開發(fā)與管理[M].上海：復旦大學出版社，2005：208

[8]馮健，洪少彬，曲進.基于社會需求的濱海體育休閑人力資源理論分析與策略探討[J].廣州體育學院學報，2012（3）

[9]何成蓮，曲進.我國濱海體育休閑管理人才培養(yǎng)模式研究[J].廣州體育學院學報，2009（1）

【基金項目】2013年度廣西高等學校人文社會科學研究項目（SK13YB175）;2013年度廣西哲學社會科學規(guī)劃課題（13BTY002）

【作者簡介】梁政東（1983— ），男，廣西柳州人，柳州鐵道職業(yè)技術學院公共教學部講師，碩士，研究方向：民族傳統(tǒng)體育教學、濱海體育理論與實踐。