高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的影響因素研究

林燚寧　黃慶華

【摘 要】闡述廣西高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感現(xiàn)狀調(diào)研情況，基于廣西高校調(diào)查分析高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的影響因素，有針對性地指出提升高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的途徑。

【關(guān)鍵詞】高校輔導(dǎo)員 工作滿意度 歸屬感 影響因素

【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

【文章編號】0450-9889（2016）02C-0093-02

根據(jù)近年來的研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣西高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感有所下降，導(dǎo)致他們的工作積極性和效率不高。高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感是高校輔導(dǎo)員對于自己所從事的崗位的工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作模式、工作結(jié)果等各方面影響因素所表現(xiàn)出來的主觀看法，這些看法不僅會(huì)影響高校輔導(dǎo)員的工作激情與工作效果，也會(huì)影響到他們的心理健康。所以，研究高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的情況，并分析其影響因素及其優(yōu)先程度，能夠幫助他們了解當(dāng)下的工作狀態(tài)，提升他們的工作積極性，使其身心健康發(fā)展。

一、廣西高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感現(xiàn)狀調(diào)查

（一）調(diào)查對象

本文研究的調(diào)查對象為廣西9所高校的在職高校輔導(dǎo)員。采取隨機(jī)抽取發(fā)放問卷的方式共發(fā)放問卷200份，回收問卷178份，回收率為89%，有效問卷166份，有效率為93.26%。

（二）調(diào)查方法

本文采用高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感測量表，主要參考工作特征診斷量表（JDS）和明尼蘇達(dá)滿意度量表（MSQ）。為了問卷切實(shí)貼近被調(diào)研對象工作現(xiàn)狀，問卷中特別設(shè)計(jì)了初始狀態(tài)。問卷中主要涉及5個(gè)維度：工作回報(bào)、工作條件、工作本身、工作價(jià)值和人際關(guān)系，從這5個(gè)維度考量高校輔導(dǎo)員對于自身工作的滿意度及歸屬感。基于此，根據(jù)相關(guān)專家與高校輔導(dǎo)員的意見，還進(jìn)行了前測工作，根據(jù)前測的測試結(jié)果，去除內(nèi)部一致性差的項(xiàng)目。最后，經(jīng)過SPSS統(tǒng)計(jì)軟件，得出本次調(diào)研問卷中“高校輔導(dǎo)員工作滿意度”的信度系數(shù)達(dá)到了0.915，“高校輔導(dǎo)員歸屬感”的信度系數(shù)達(dá)到了0.723，表明該問卷可以有效調(diào)研高校輔導(dǎo)員的工作滿意度與高校輔導(dǎo)員歸屬感。

（三）調(diào)查結(jié)果

調(diào)查發(fā)現(xiàn)：關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作回報(bào)這個(gè)維度，認(rèn)為“滿意”和“比較滿意”的僅占到37.2%的比例，表明大部分高校輔導(dǎo)員對于自身現(xiàn)有的工作回報(bào)比較不滿意或者不滿意。如：輔導(dǎo)員待遇滿意度較高的本科院校有廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院，滿意度較低的主要在民辦高職院校。關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作條件這個(gè)維度，認(rèn)為“滿意”和“比較滿意”的僅占31.3%，表明大部分高校輔導(dǎo)員對于自身現(xiàn)有的工作條件比較不滿意或者非常不滿意。主要不滿意的體現(xiàn)如：百色某醫(yī)學(xué)本科院校大部分輔導(dǎo)員沒有兼課，造成評職程困難。關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作本身這個(gè)維度，認(rèn)為“滿意”和“比較滿意”的占到了51.8%，表明大部分高校輔導(dǎo)員對于自身現(xiàn)有的工作本身比較滿意或者非常滿意。關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作價(jià)值這個(gè)維度，認(rèn)為“滿意”和“比較滿意”的占23.8%，表明大部分高校輔導(dǎo)員對于自身的工作價(jià)值非常不滿意。關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作人際關(guān)系這個(gè)維度，認(rèn)為“滿意”和“比較滿意”的占到71.8%，表明大部分高校輔導(dǎo)員對于自身現(xiàn)有的人際關(guān)系比較滿意或者非常滿意。

二、高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的影響因素分析

（一）工作回報(bào)

根據(jù)調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，高校輔導(dǎo)員的工作回報(bào)（即工作收入）在高校所有教職工崗位的工作回報(bào)中差不多處于中間位置。鑒于有超過一半的高校輔導(dǎo)員對于自己的工作回報(bào)情況不太滿意，說明高校輔導(dǎo)員認(rèn)為自己工作的投入產(chǎn)出比并不高，覺得自己投入到高校輔導(dǎo)員工作中時(shí)并未得到相應(yīng)的回報(bào)。這個(gè)維度會(huì)對于高校輔導(dǎo)員工作的積極性造成直接性的影響。

（二）工作條件

工作條件也是影響高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的重要因素之一。根據(jù)調(diào)查研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分高校輔導(dǎo)員對于自身崗位的工作條件并不滿意，甚至是非常不滿意，認(rèn)為自身崗位的工作條件是高校所有教職工崗位中最差的，因?yàn)樵诠ぷ髦袝r(shí)常要面對各種狀態(tài)、有各種問題的學(xué)生，壓力很大。同時(shí)，對于高校輔導(dǎo)員來說，并沒有確切的上班狀態(tài)、下班狀態(tài)的時(shí)間分割點(diǎn)，導(dǎo)致工作時(shí)間過長。上述情況都會(huì)導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員在工作過程中攜帶著低落的情緒，容易影響工作效率，同時(shí)降低工作滿意度與歸屬感。

（三）工作本身

高校輔導(dǎo)員是高校中的一個(gè)特殊崗位，具有雙重的身份，基于專職教師的視角看高校輔導(dǎo)員崗位，他們屬于行政管理崗位，花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行學(xué)生管理工作，個(gè)人的學(xué)術(shù)能力、科研水平并不高，不能與專職教師相提并論；而由于高校輔導(dǎo)員是工作在“一線”的，需要直接與學(xué)生打交道，處理的是各種繁雜的事務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)對于輔導(dǎo)員也并不看重。所以，專職教師、領(lǐng)導(dǎo)對于輔導(dǎo)員的認(rèn)可度不高，導(dǎo)致他們的工作滿意度與歸屬感嚴(yán)重下降。

（四）工作價(jià)值

從高校輔導(dǎo)員自身的角度出發(fā)，他們處理的都是日常學(xué)生的瑣碎事務(wù)，并不存在系統(tǒng)的工作任務(wù)或者工作體系，他們的工作重點(diǎn)就是處理日常學(xué)生碰到的各種問題，所以在高校輔導(dǎo)員工作一段時(shí)間之后，會(huì)發(fā)現(xiàn)總結(jié)自己的工作時(shí)會(huì)異常困難，沒有邏輯、條理，不可以很好、很系統(tǒng)地進(jìn)行展現(xiàn)，而是由各種日常中處理學(xué)生各種問題組成，所以，高校輔導(dǎo)員對于自身工作價(jià)值的認(rèn)可度并不高。

（五）人際關(guān)系

基于人際關(guān)系這個(gè)維度，由于高校相比于社會(huì)企業(yè)而言更為單純、簡單，高校輔導(dǎo)員面對的也都是未踏入社會(huì)、簡單純樸的學(xué)生，因而他們對于自己的人際關(guān)系一般表現(xiàn)出頗為滿意的狀態(tài)。

三、提升高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的途徑

（一）完善薪酬體系

高校輔導(dǎo)員是高校教師隊(duì)伍和管理隊(duì)伍的重要組成部分。輔導(dǎo)員崗位在事務(wù)工作上屬于行政管理工作范疇，其薪酬在崗位上應(yīng)參照高校行政管理工作人員的方案進(jìn)行，但是，由于輔導(dǎo)員參與“一線”的課程教學(xué)、學(xué)生管理，所以他們的薪酬也應(yīng)參照專職教師的薪酬水平，或者略低于專職教師。但是，嚴(yán)格上說，輔導(dǎo)員的工作性質(zhì)與專職教師、行政管理人員相比較，又有一定的特殊性，在工作環(huán)境、工作條件、工作性質(zhì)等多方面都比行政管理人員、專職教師更加辛苦、綜合素質(zhì)要求更高，所以，高校應(yīng)設(shè)立一定的崗位津貼。綜上所述，高校應(yīng)按照國家的指引，公平、公正、規(guī)范、有序地制定高校輔導(dǎo)員的薪酬體系，從而真正發(fā)揮出薪酬對于高校輔導(dǎo)員工作積極性的調(diào)動(dòng)作用。當(dāng)然，薪酬也并不僅僅指物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)，也可以體現(xiàn)在精神層面上。

（二）重視高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

當(dāng)下，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃已經(jīng)成為各高校學(xué)生畢業(yè)前的必修課程之一，但是，高校輔導(dǎo)員的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃卻并不完善，也沒有得到校方領(lǐng)導(dǎo)的重視。從本質(zhì)上而言，職業(yè)發(fā)展規(guī)劃對于高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍的發(fā)展壯大、激發(fā)起工作中的積極性都具有重要的作用。當(dāng)下社會(huì)的發(fā)展可謂是日新月異，知識(shí)更新?lián)Q代的速度也很快，高校輔導(dǎo)員如果在重視學(xué)生成才發(fā)展的同時(shí)忽視自我的職業(yè)發(fā)展，會(huì)對自己個(gè)人的發(fā)展、未來的職業(yè)發(fā)展造成不良影響。所以，各高校校方領(lǐng)導(dǎo)要對輔導(dǎo)員隊(duì)伍的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃重視起來，在積極鼓勵(lì)輔導(dǎo)員不斷提升自我的同時(shí)，為其提供培訓(xùn)、進(jìn)修、提升學(xué)歷、擴(kuò)充知識(shí)面的機(jī)會(huì)。同時(shí)，在輔導(dǎo)員評定職稱、晉升體系中設(shè)立單列的評審機(jī)制，在輔導(dǎo)員團(tuán)體中營造正面的進(jìn)取氛圍。

（三）加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

可以說，高校輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì)是一支高知隊(duì)伍，他們不僅會(huì)看重物質(zhì)對于他們工作積極性的鼓勵(lì)，也會(huì)看到精神層面的自我發(fā)展。所以，對于這類隊(duì)伍，高校不能只采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式，還要在精神層面進(jìn)行一定的刺激。例如，在輔導(dǎo)員隊(duì)伍中進(jìn)行團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)中民主、團(tuán)結(jié)、友好、互助、健康、和諧、快樂、發(fā)展的工作氛圍；此外，還可以不定期舉行“高校輔導(dǎo)員聯(lián)誼大會(huì)”、“高校輔導(dǎo)員沙龍”等活動(dòng)，讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與各學(xué)院（系）輔導(dǎo)員之間有更多接觸的機(jī)會(huì)，從而加強(qiáng)校方領(lǐng)導(dǎo)與輔導(dǎo)員的溝通交流。可以就高校學(xué)生管理問題，各抒己見。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在指導(dǎo)輔導(dǎo)員工作時(shí)要適當(dāng)?shù)亟o予工作上的肯定，以此來激勵(lì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的不斷發(fā)展前進(jìn)，這樣不僅能夠提升輔導(dǎo)員的工作滿意度與歸屬感，還可以讓他們在工作中更加積極。

（四）重視高校輔導(dǎo)員的心理需求

輔導(dǎo)員這個(gè)崗位區(qū)別于高校其他工作崗位而言具有一定的特殊性：輔導(dǎo)員并沒有明確的上班與下班之分，就算下班時(shí)間離開了校園，如果學(xué)生出現(xiàn)問題仍然需要處理。高校輔導(dǎo)員與高校專職教師相比較，雖然兩者都是高校的教職工，但是在社會(huì)地位、個(gè)人職業(yè)發(fā)展等方面卻存在著巨大的不同，這種不同會(huì)對高校輔導(dǎo)員的心理產(chǎn)生一定的不良影響。所以，高校輔導(dǎo)員的心理需求一樣需要引起校方的足夠重視，只有這樣，才能不斷提升輔導(dǎo)員工作的滿意度與自身的歸屬感。校方領(lǐng)導(dǎo)要重視了解輔導(dǎo)員的心理需求、心理變化等情況，定期開設(shè)輔導(dǎo)員心理健康教育講座，幫助他們解決心理需求上的問題，還可以幫助他們適當(dāng)?shù)鼐徑庑睦砩系膲毫Α?/p>

【參考文獻(xiàn)】

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【基金項(xiàng)目】2014年廣西高校思想政治教育與實(shí)踐立項(xiàng)研究課題“廣西高校輔導(dǎo)員工作滿意度與歸屬感的影響因素研究”（2014LSZ035）

【作者簡介】林燚寧（1983— ），男，廣西陸川人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院航海工程系團(tuán)總支書記，講師，碩士，研究方向：大學(xué)生思想政治教育；黃慶華（1983— ），男，廣西博白人，廣西交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生工作處學(xué)生主辦干事，講師，研究生，研究方向：學(xué)生思想教育、體育。

（責(zé)編 王 一）