工程師英語需求分析及對高校ESP教學(xué)的啟示

雷霄

摘要：高等學(xué)校目標(biāo)需求分析是實(shí)施ESP教學(xué)的基礎(chǔ)。本文在目標(biāo)需求分析理論指導(dǎo)下，從“必需”、“缺乏”、和“向往”三方面探討軟件外包行業(yè)工程師英語的需求。結(jié)果表明，英語是他們的工作語言，他們對提高英語產(chǎn)出性技能有很迫切的具體需求。基于對工程師的需求分析，文章對相關(guān)專業(yè)的ESP教學(xué)提出了具體建議。

關(guān)鍵詞：軟件工程師；目標(biāo)需求分析；產(chǎn)出性技能；ESP教學(xué)

隨著我國國際化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，很多用人單位對大學(xué)畢業(yè)生的英文要求越來越高，大學(xué)英語教學(xué)也在不斷變革，越來越多英語教育者開始重視專門用途英語（English for Specific Purposes，簡稱ESP）教學(xué)，教育部高等學(xué)校大學(xué)外語教學(xué)指導(dǎo)委員會2015年公布的《大學(xué)英語教學(xué)指南》也明確把ESP納入大學(xué)英語教學(xué)內(nèi)容中。對于大學(xué)英語而言，ESP課程重點(diǎn)是學(xué)術(shù)英語，其在教學(xué)內(nèi)容上不同于旨在教授一般語言能力的傳統(tǒng)GE（General English）教學(xué)，也不同于用英語講授的專業(yè)課。ESP的教學(xué)重點(diǎn)是語言的特點(diǎn)和規(guī)律，不需要過深過細(xì)地探究某專業(yè)的系統(tǒng)知識，而用英語講授的專業(yè)課則以傳播專業(yè)知識為目的，英語更多的是一種載體[1][2][3]。ESP課程的設(shè)計(jì)很有挑戰(zhàn)性，既要顧及學(xué)生的英語水平和不同學(xué)科語言的共核，又要根據(jù)不同專業(yè)、體裁，歸納其語言特點(diǎn)和修辭技巧，以指導(dǎo)相關(guān)專業(yè)的交際實(shí)踐，這使得ESP教學(xué)開展起來普遍困難重重[4][5]。對目標(biāo)需求的意識和研究是ESP課程區(qū)別于GE課程的本質(zhì)特征，也是ESP課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)[6][7]，本文將在目標(biāo)需求分析理論指導(dǎo)下研究軟件外包工程師的英語需求并探討相關(guān)專業(yè)的ESP教學(xué)。

一、ESP研究中的目標(biāo)需求分析法

ESP課程的目的主要是培養(yǎng)學(xué)生在目標(biāo)情景下使用英語的能力，因此了解目標(biāo)情景中英語如何被用來交際、英語的語言特征、必要的語言技能等都是ESP研究者們關(guān)注的話題。目標(biāo)需求也是當(dāng)今外語需求分析產(chǎn)生的根源[8]，關(guān)于目標(biāo)需求分析的研究國外已經(jīng)形成了比較成熟的體系，其中最著名的是Munby[9]的目標(biāo)情景分析法（Target Situation Analysis）和Hutchinson & Waters[10]的以學(xué)習(xí)者為中心分析法（Learning-centered Approach）。Munby最早提出ESP課程設(shè)計(jì)中的需求分析模式，他認(rèn)為要確定學(xué)習(xí)者學(xué)什么，首先要了解他們在目標(biāo)職業(yè)或?qū)W業(yè)情景下有哪些交際需求和具體的交際目標(biāo)，他根據(jù)Hymes 的交際能力理論提出了一套可以分析目標(biāo)需求的步驟，即交際需求處理器（the Communication Needs Processor，簡稱CNP）。[11]CNP涵蓋了主要的交際變量，如話題、參與者、媒介等，課程設(shè)計(jì)者可以通過確定這些變量識別目標(biāo)情景中的語言需求。CNP對于了解目標(biāo)情景中的語言形式及其微觀功能很有意義，被稱為ESP發(fā)展中的一個(gè)重要分水嶺，但它涵蓋的內(nèi)容只限于對語言交際特征的分析，還是過于狹隘。 [12]Hutchinson & Waters[13]認(rèn)為Munby的需求分析模式只是了解了“必需”（Necessities），目標(biāo)需求還應(yīng)該分析學(xué)習(xí)者的“缺乏”（Lacks）和“向往”（Wants）。這三者的不同在于“必需”從非常客觀的角度描述了目標(biāo)情境中有效率的工作所需的英語技能，“缺乏”比較了學(xué)習(xí)者已具備的技能和目標(biāo)情境所要求的必要技能之間的差距，“向往”從學(xué)習(xí)者角度描述他們?nèi)绾谓Y(jié)合目標(biāo)環(huán)境對自己提出學(xué)習(xí)要求。Hutchinson & Waters的模式能有機(jī)地把目標(biāo)環(huán)境需求和學(xué)習(xí)者需求結(jié)合起來，是一種以學(xué)習(xí)者為中心的分析法，國外很多ESP課程需求分析研究都采用這種模式。

國內(nèi)研究者們近年來也開始關(guān)注目標(biāo)需求。理論方面，束定芳[14]提出可以從“社會需求”和“個(gè)人需求”兩方面更好地了解社會和企業(yè)對畢業(yè)生英語知識與技能要求以及學(xué)生目前水平和希望能達(dá)到水平之間的差距；陳冰冰[15]在束定芳研究基礎(chǔ)之上嘗試建立個(gè)人需求分析和社會需求分析兩個(gè)子模型考查大學(xué)英語學(xué)生的需求，這兩位學(xué)者的需求分析模型是利用國外學(xué)術(shù)成果研究中國學(xué)生很好的范例，從社會和個(gè)人角度重新闡釋了需求分析的內(nèi)容。研究者們也展開了一系列的實(shí)證研究，早期對外語專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)查[16]顯示用人單位對畢業(yè)生的外語技能滿意度比較高，但對他們目的語國家文化知識的掌握滿意度比較低；對非英語專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查[17]表明他們聽說能力相對薄弱，無法滿足社會實(shí)際需求。為配合ESP教學(xué)，研究者們逐步開始按學(xué)科研究目標(biāo)需求，例如余樟亞[18]從入行招聘、崗位職能和企業(yè)培訓(xùn)三方面調(diào)查了電力能源行業(yè)對英語的目標(biāo)情景需求，探討了在大學(xué)英語教學(xué)中如何增加行業(yè)真正所需的ESP。近年來隨著軟件產(chǎn)業(yè)和外包服務(wù)業(yè)在我國的迅猛發(fā)展，很多計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生畢業(yè)后都加入了服務(wù)外包企業(yè)，英語在他們?nèi)粘９ぷ骱褪聵I(yè)發(fā)展中占據(jù)了重要的角色，這也為相關(guān)專業(yè)的大學(xué)英語教學(xué)提出了新的挑戰(zhàn)。很多行業(yè)人士普遍認(rèn)為中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)和外包產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)國家（例如印度、愛爾蘭等）之間的差距不是編程和開發(fā)技術(shù)，而是英語語言。[19][20]目前針對服務(wù)外包人才培養(yǎng)的研究很多，但專門針對他們英語語言需求的研究卻很少。[21]行業(yè)中包含了不同層次、不同類型的人才，他們的英語需求也會不同，針對ESP教學(xué)，了解從業(yè)不久大學(xué)畢業(yè)生的英語需求是我們需求分析研究的首要任務(wù)。[22]年輕的大學(xué)畢業(yè)生在新興的外包服務(wù)業(yè)中起著中堅(jiān)作用，擔(dān)負(fù)著外包項(xiàng)目中的核心設(shè)計(jì)工作，需要頻繁地對外溝通，了解客戶需求和設(shè)計(jì)任務(wù)。調(diào)查他們在工作中的英語使用狀況和英語需求對指導(dǎo)相關(guān)專業(yè)大學(xué)英語教學(xué)、促進(jìn)行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展都很有意義。

二、調(diào)研設(shè)計(jì)

廣州是我國服務(wù)外包示范城市之一，也是軟件外包名城，其產(chǎn)業(yè)規(guī)模近年來迅速擴(kuò)大。我們研究小組走訪了4家廣州市著名的軟件外包企業(yè)（以下簡稱A、B、C、D企業(yè)）并采訪了每家企業(yè)的人力負(fù)責(zé)人，了解企業(yè)使用英語和工程師英文水平的整體狀況以及這個(gè)行業(yè)使用英語的基本情況。A、B、C、D四家企業(yè)從事軟件外包工作的工程師分別有400、300、250和200人，其中本科畢業(yè)生占絕大多數(shù)，比例分別是90%、73%、80%和70%。為了準(zhǔn)確、全面地了解工程師在目標(biāo)環(huán)境中使用英語的情況，我們在陳冰冰[23]的社會需求分析模型的四個(gè)維度和Hutchinson & Waters[24]的目標(biāo)需求模型指導(dǎo)之下，結(jié)合對人力資源負(fù)責(zé)人采訪編寫了軟件外包工程師英語需求的調(diào)查問卷，從 “必須”、“缺乏”和“向往”三方面探討以下三組問題：1）工程師需要使用英文做什么工作？2）工程師對大學(xué)英語教育有什么評價(jià)？3）工程師想如何提高自己的英語水平？endprint

·課程與教學(xué)·工程師英語需求分析及對高校ESP教學(xué)的啟示

我們一共向這四家企業(yè)的本科及以上學(xué)歷工程師發(fā)出380份問卷，收回有效問卷286份，A、B、C、D各企業(yè)的份數(shù)分別是73、75、71、67。他們的年齡統(tǒng)計(jì)表明，所有參與本研究的工程師都是85后，其中230人是90后。在統(tǒng)計(jì)完問卷數(shù)據(jù)結(jié)果后，我們又根據(jù)對本項(xiàng)目有興趣的工程師留下的聯(lián)系方式，訪談到8位工程師（每家企業(yè)各兩名），對他們問卷中的答案及相關(guān)問題作進(jìn)一步的詢問。以下結(jié)果與分析將呈現(xiàn)這兩種定量和定性數(shù)據(jù)。

三、結(jié)果與分析

（一）工程師工作中使用英語的狀況

所有工程師在應(yīng)聘時(shí)都參加了英語測試，考查他們聽、說、讀、寫、譯多種語言技巧，基本語言知識，使用英語進(jìn)行商務(wù)交流和專業(yè)技術(shù)交流的能力，目的是保證入職人員能應(yīng)付工作中對英語的要求。英語能力測試在對被面試者整體評價(jià)（overall evaluation）中占的比重最高可達(dá)到50%，最低也有30%。入職后，英語成為他們主要的工作語言，他們在工作中使用英文的頻率比較高。A、B兩家企業(yè)都有不少于80%的工程師非常頻繁或頻繁地使用英語，其余的工程師是有時(shí)使用英語；C、D企業(yè)也都有不少于70%的工程師非常頻繁和頻繁地使用英語，其余工程師是有時(shí)使用英語，也有個(gè)別偶爾使用英語。

工程師在軟件外包工作中要使用英語完成多種任務(wù)，主要有9種（見表1），表1以企業(yè)為單位從最多到最少分別羅列工程師使用英語完成的任務(wù)種類。每家企業(yè)工程師使用英語的情況不同，但也有一定的相似性，最多工程師用英語完成任務(wù)的種類是“記錄自己的工作”和“撰寫報(bào)告、郵件、大綱、計(jì)劃等”，通過回訪得知，這些工作對很多工程師來說都是每天要做的事情，有一定的普遍性?！皥?zhí)行項(xiàng)目”和“測試軟件”也是較多工程師用英語完成的工作。比較少的工程師使用英語 “做報(bào)告”和“協(xié)調(diào)任務(wù)”，從訪談中我們了解到這兩項(xiàng)任務(wù)一般由較高職務(wù)的工程師擔(dān)當(dāng)，而參與本研究的工程師還很年輕，比較少擔(dān)任這些職位。A、B企業(yè)的工程師整體上用英語完成各項(xiàng)工作的比例比C、D企業(yè)要高一些，這也和上面關(guān)于工程師在工作中使用英語頻率的調(diào)查數(shù)據(jù)吻合。

MP：making presentations（做報(bào)告）。

在了解工程師如何看待自己工作對英語水平要求時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)這四家企業(yè)都有很大一部分工程師認(rèn)為自己的工作對英語水平的要求高，比例分別為87.8%、90%、80%、70%；其他的工程師認(rèn)為要求不高。對于他們的英語水平能否滿足工作需要這個(gè)問題，大多數(shù)工程師都是選擇了“基本勝任”和“勉強(qiáng)勝任”。工程師是通過招聘入職的，得到職位本身就是對他們英語能力的一種肯定，這一點(diǎn)能夠在一定程度上解釋他們對這一選項(xiàng)的自信程度和選擇的相似性。但他們都很年輕，還有很多晉升的機(jī)會，也擔(dān)憂自己能否達(dá)到晉升對他們英語能力提出的新要求。

（二）工程師對大學(xué)英語教育的評價(jià)

工程師雖然來自于全國各地高校，但他們所接受的英語教育卻很相似：有超過90%的工程師們接受過大學(xué)英語GE教育，他們中大約60%的工程師是只接受過大學(xué)英語的教育，還有40%接受過大學(xué)英語和專業(yè)英語兩種教育；僅接受過專業(yè)英語教育的工程師比例很低，最多的是B企業(yè)的10%；他們中有95%通過了大學(xué)英語四級考試，還有30% 通過了大學(xué)英語六級考試。這些在一定程度上反映了我國大學(xué)英語GE教育的普及型，專業(yè)英語教育還相對比較匱乏，受試者專業(yè)英語課程的授課教師有專業(yè)老師和英語老師，所學(xué)的專業(yè)英語有Business English，English for Engineers，English for IT Industry，English for Software Outsourcing，English for Computer Science。

對于大學(xué)英語教育，工程師們表示勉強(qiáng)滿意的比例最高（41%），其次是不滿意（32.5%）和比較滿意（17%）。他們不滿意的理由主要是學(xué)的內(nèi)容和高中差不多，水平?jīng)]有提升，有的甚至感覺什么都沒有學(xué)到，水平下降，工作后發(fā)現(xiàn)“學(xué)過的沒用，有用的沒學(xué)過”（引用一名工程師的話）。對于在大學(xué)里接受過的專業(yè)英語教育，工程師的滿意度更低，他們中有一半以上的工程師對所接受的專業(yè)英語教育不滿意。他們對不滿意原因談?wù)撟疃嗟氖窃趯I(yè)英語學(xué)習(xí)過程中除了學(xué)到一些專業(yè)術(shù)語的英文表達(dá)和閱讀一些英文專業(yè)文獻(xiàn)，接受的聽、說、寫作訓(xùn)練都很少，使用專業(yè)英語的能力也沒有顯著提高。

在評價(jià)以往英語教育對自己各項(xiàng)英語技能培養(yǎng)時(shí)，工程師們感到不滿意度比較高的依次是口語（80%）、寫作（56%）、聽力（47%）、和翻譯（31%），工程師對閱讀、詞匯和語法的不滿意度相對比較低（都低于30%）。工程師們反映他們接受的英語教育都是以閱讀為主，考試時(shí)也主要測試閱讀、詞匯和語法，口語、寫作、聽力和翻譯都沒有被給予足夠的重視，但工作中要求的是聽、說、讀、寫、譯多項(xiàng)技能，因此他們尤其會對口語寫作這些產(chǎn)出性技能在工作中的應(yīng)用感到力不從心，在訪談中工程師們都有描述自己對于如何恰當(dāng)?shù)赜糜⒄Z表達(dá)自己的意思的不自信，有的工程師也表示在職位變動或接手新的外包任務(wù)時(shí)會尤其感覺自己的英語水平較難勝任新工作。

（三）工程師希望如何提高自己的英語技能

在展望英語的提高對他們職業(yè)生涯的影響時(shí)，絕大多數(shù)工程師認(rèn)為英語“非常重要”和“比較重要”，對他們事業(yè)往高層次、國際化方面發(fā)展尤其有意義。他們中有很多人也愿意學(xué)習(xí)和提高自己的英語，為自己的職位提升和事業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。

在英語能力提高方面，工程師對提高口語非常感興趣，每家企業(yè)都有超過80%的工程師想提高自己在這方面的能力，他們對口語的需求一方面源于自己在這方面受到的教育比較少；另一方面隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，和世界其他國家的工程師一起開電話會議，做報(bào)告都成為（或?qū)⒊蔀椋┧麄內(nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?，他們也迫切希望自己能熟練地使用?biāo)準(zhǔn)的英文，使交流暢通、愉快。最受工程師歡迎的英語培訓(xùn)課程就是專門為工程師設(shè)計(jì)的商務(wù)口語課程（中級），有超過70%的工程師表現(xiàn)出對這類課程的興趣。endprint

其次是寫作能力，有約53%的工程師希望接受商務(wù)寫作課程（中級）的培訓(xùn)，他們希望從英語課堂上得到更多和他們工作相關(guān)的英語寫作訓(xùn)練，例如如何用英文進(jìn)行得體的日常信件交流，如何用英文在詳細(xì)說明中精準(zhǔn)描述顧客需求，如何寫英文計(jì)劃書和建議書，以及如何用英文記錄軟件編程工作等。還有少部分工程師對專業(yè)的軟件技術(shù)英語培訓(xùn)和英語基礎(chǔ)知識培訓(xùn)感興趣，也有的工程師希望接受不止一種英語培訓(xùn)。

四、小結(jié)及對英語教學(xué)的啟示

本文從“必要”、“缺乏”和“向往”三方面分析了來自四家歐美軟件外包企業(yè)286名軟件工程師的英語需求狀況。在“必要”方面，我們發(fā)現(xiàn)他們在工作中頻繁使用英語完成多種任務(wù)，其中“記錄自己的工作”、“撰寫報(bào)告、郵件、大綱、計(jì)劃等”是很多工程師每天必做的工作。在“缺乏”方面，結(jié)果表明工程師們普遍接受過大學(xué)英語教育，有的還接受過專業(yè)英語教育，但是大多數(shù)人對他們的英語水平并不滿意，對產(chǎn)出性技能（口語和寫作）的不滿意度尤其高。這些工程師都是成功找到工作的畢業(yè)生，英語水平相對都還可以，但他們的英語水平和行業(yè)需求都還有一定差距。其原因至少可以從兩方面闡述：1）和其他行業(yè)相比，軟件外包是一個(gè)國際化程度高、專業(yè)性強(qiáng)、對從業(yè)人員英語要求高的行業(yè)，英語作為工程師工作中每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須使用的基本工具，其重要性不亞于他們的軟件知識。工程師們也切身感受到行業(yè)對英語的高要求，從而越發(fā)感受到自身英語水平的不足。2）《大學(xué)英語課程教學(xué)要求（試行）》中明確規(guī)定大學(xué)英語課程的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生“在今后工作和社會交往中能用英語有效進(jìn)行口頭和書面的信息交流”，這個(gè)教學(xué)目標(biāo)在我國各行各業(yè)正走向國際化的今天是一個(gè)合理、基本的要求，但是我們的調(diào)查表明現(xiàn)行的大學(xué)英語教育似乎無法滿足軟件外包行業(yè)的需求，GE教學(xué)沒有結(jié)合學(xué)生的專業(yè)，專業(yè)英語教學(xué)沒有注重提高外語能力，這使得學(xué)生在努力完成大學(xué)各項(xiàng)英語課程之后并不能真正勝任工作，不能在工作中使用英語有效進(jìn)行口頭和書面的信息交流。從“向往”方面來看，工程師“向往”有良好的“口頭”“書面”表達(dá)能力，能順暢地交流，他們尤其希望接受專門為工程師設(shè)計(jì)的商務(wù)口語和寫作培訓(xùn)，希望英語學(xué)習(xí)既能密切結(jié)合他們的專業(yè)，又能提高外語能力。

隨著國際化和全球化的進(jìn)展，不僅軟件外包行業(yè)工程師需要高水平的英文，越來越多的專業(yè)和人才都會對英文提出更高要求，我們作為高校的英語教育者就要反思，如何做才能幫助大學(xué)生真正提高他們在今后工作和社會交往中使用英語進(jìn)行口頭和書面交流的能力，使他們事半功倍，為未來的事業(yè)發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)，大學(xué)英語教育要走出像高中英語那樣一味強(qiáng)調(diào)打基礎(chǔ)的誤區(qū)，增加《大學(xué)英語教學(xué)指南》所倡導(dǎo)的ESP教學(xué)。上述關(guān)于工程師需求分析的實(shí)證研究對軟件及相關(guān)專業(yè)的ESP教學(xué)有以下啟示：1）教師可以根據(jù)工程師工作中需要完成的任務(wù)（例如面試、九種常見任務(wù)），篩選教學(xué)素材和為ESP課堂設(shè)計(jì)口語和寫作任務(wù)，這些具有一定真實(shí)性的任務(wù)有助于學(xué)生熟悉今后的工作環(huán)境會對英語有什么具體要求；2）口語和寫作任務(wù)的目的是要幫助學(xué)生提高在專業(yè)領(lǐng)域使用英語的能力，因此教師在任務(wù)教學(xué)中要尤其關(guān)注英語的使用，包括分析計(jì)算機(jī)、軟件行業(yè)常見文本的體裁、語域、語法、詞匯等語言特征和功能，專業(yè)人士的口語特征，學(xué)生英語使用中的問題等，通過這些干預(yù)活動提高學(xué)生在專業(yè)領(lǐng)域的語言意識和使用英語做事的能力；3）有的任務(wù)（例如描述設(shè)計(jì)、詳細(xì)說明顧客需求、記錄自己的工作、測試軟件）專業(yè)性強(qiáng)一些，需要英語老師多咨詢專業(yè)老師的意見，了解行業(yè)的行規(guī)，還有一些任務(wù)（例如面試、寫簡歷、和同事交流、寫email、做presentation、寫計(jì)劃書等）更注重基本的商務(wù)英語和交流技巧，教學(xué)難度和重點(diǎn)會有所不同?？偟膩碚f，通過ESP教學(xué)，我們希望學(xué)生能提升在專業(yè)領(lǐng)域的英語水平和使用英語的能力，為他們未來事業(yè)發(fā)展奠定好的基礎(chǔ)，也為社會提供國際人才，真正實(shí)現(xiàn)我們大學(xué)英語教育的目的。

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（責(zé)任編輯鐘嘉儀）endprint