電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送

任友德（四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院，四川成都 611130）

電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送

任友德
（四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院，四川成都 611130）

網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，使電子商務(wù)模式逐漸滲透到人們的生活中。茶葉作為人們?nèi)粘Ｉ畈豢苫蛉钡囊徊糠?，茶葉的物流配送也逐漸應(yīng)用于電子商務(wù)模式當(dāng)中。本文通過(guò)對(duì)電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送分析，探討適用于電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送方式。

電子商務(wù)模式；茶葉；物流配送

1　電子商務(wù)概述

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展，電子商務(wù)模式逐漸滲透到人們的生活中來(lái)。而關(guān)于電子商務(wù)的概念至今沒(méi)有一個(gè)全面、明確的定義。聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作和發(fā)展組織曾給出電子商務(wù)的定義，即商子商務(wù)是發(fā)生在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)上的企業(yè)與企業(yè)或消費(fèi)者之間的商業(yè)交易，其中主要包括商業(yè)貿(mào)易和電子技術(shù)。相比傳統(tǒng)商務(wù)模式，電子商務(wù)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，更適合于時(shí)代發(fā)展需要。電子商務(wù)的這些特點(diǎn)并不是單獨(dú)存在的，只有與物流配送相結(jié)合，才能充分體現(xiàn)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，所以電子商務(wù)與物流成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要增長(zhǎng)點(diǎn)。

物流配送的服務(wù)對(duì)象是電子商務(wù)客戶，電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品貿(mào)易活動(dòng)，因此，物流配送要根據(jù)電子商務(wù)的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的物流配送管理調(diào)度，并按照客戶的要求進(jìn)行物流配貨，將配好的貨物交給收貨人，實(shí)現(xiàn)物流配送的整個(gè)交易過(guò)程。這種先進(jìn)的物流配送方式使客戶足不出戶便能實(shí)現(xiàn)貨物的購(gòu)買(mǎi)和使用行為，同時(shí)也能夠降低企業(yè)的物流成本，優(yōu)化庫(kù)存，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

物流配送是貿(mào)易活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，相比傳統(tǒng)物流配送，電子商務(wù)模式下的物流配送更適合時(shí)代發(fā)展需要，迎合了現(xiàn)代消費(fèi)者的需求。這種全新的物流配送模式是配送企業(yè)通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的管理手段，針對(duì)社會(huì)需要，按照用戶的要求，將貨物進(jìn)行一系列的分類、整理、分工和配貨等環(huán)節(jié)，最終按時(shí)按質(zhì)的將物品送到客戶手中。茶葉是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚漠a(chǎn)品，已經(jīng)滲透到生活的方方面面。由于茶葉有怕壓易碎的特點(diǎn)，因此茶葉的物流配送具有一定難度。如何實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送，保證茶葉品質(zhì)不被破壞，提高茶葉的銷售量，是當(dāng)前電子商務(wù)模式下茶葉物流配送的重要問(wèn)題。

2　電子商務(wù)模式下的物流配送

在傳統(tǒng)的物流配送模式中，配送企業(yè)需要大量的人工從事重復(fù)勞動(dòng)，各種報(bào)表、記錄都需要人工完成，勞動(dòng)強(qiáng)度較大，不僅使企業(yè)的成本不斷上升，經(jīng)濟(jì)效益下滑，而且也難以滿足社會(huì)發(fā)展的需要。在人們的傳統(tǒng)觀念中，物流配送是與交通緊密聯(lián)系在一起的，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各種基礎(chǔ)設(shè)計(jì)不斷健全和完善，許多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題也顯現(xiàn)出來(lái)，例如物流質(zhì)量和配送效率較低，物流業(yè)整體發(fā)展不協(xié)調(diào)、欠缺統(tǒng)一規(guī)劃等。這些問(wèn)題的出現(xiàn)都進(jìn)一步促進(jìn)了新型物流配送模式的產(chǎn)生。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)模式下的物流配送應(yīng)運(yùn)而生，為新時(shí)代的物流發(fā)展注入了新的活力，激活了網(wǎng)絡(luò)交易的神經(jīng)。任何電子商務(wù)活動(dòng)都包括信息流、商流、資金流和物流四個(gè)環(huán)節(jié)。其中前三個(gè)環(huán)節(jié)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)，只有物流無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，物流是將貨物從賣家轉(zhuǎn)移到買(mǎi)家手中，可以說(shuō)，物流是電子商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)和保障。

在電子商務(wù)模式下的物流配送，配送企業(yè)將傳統(tǒng)機(jī)械重復(fù)的工作都交由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)代替，不僅降低了物流成本、減少企業(yè)庫(kù)存，而且加快了資金周轉(zhuǎn)，提高了物流配送效率，進(jìn)一步滿足了社會(huì)需求，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以健康發(fā)展。電子商務(wù)模式下的物流配送不僅具備了傳統(tǒng)物流配送的特點(diǎn)，而且還具備了一些新型特征：首先是信息化。電子商務(wù)模式下的物流配送是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息實(shí)現(xiàn)配送，可以通過(guò)條形碼、語(yǔ)音和衛(wèi)星定位等方式實(shí)現(xiàn)物流配送活動(dòng)的自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)物流信息的數(shù)據(jù)搜集、信息處理的智能化。其次是網(wǎng)絡(luò)化。主要包括物流實(shí)體和物流信息的網(wǎng)絡(luò)化。物流實(shí)體主要是指物流企業(yè)、物流設(shè)施等形成的地理位置網(wǎng)絡(luò)。物流信息是指物流企業(yè)、制造企業(yè)和客戶之間形成的信息網(wǎng)絡(luò)。再次是現(xiàn)代化。電子商務(wù)模式下的物流配送只有采用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)設(shè)施才能真正提高配送的時(shí)間和速度，為銷售提供更有效的服務(wù)。隨著企業(yè)的生產(chǎn)銷售規(guī)模不斷擴(kuò)大，對(duì)現(xiàn)代物流配送的技術(shù)要求也越來(lái)越高。最后是社會(huì)化。新型物流配送和傳統(tǒng)物流配送的重要區(qū)別在于社會(huì)化程度的高低。傳統(tǒng)的物流配送中心大多是企業(yè)為了給本企業(yè)提供物流配送服務(wù)而建立的，這種物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍較窄，對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，也造成了一定的成本浪費(fèi)。盡管有些物流配送中心也為社會(huì)服務(wù)，但是相比電子商務(wù)模式下的物流配送，具有較大的局限性。

3　茶葉電子商務(wù)平臺(tái)

電子商務(wù)平臺(tái)是在網(wǎng)絡(luò)模式下軟硬件的結(jié)合。其中，應(yīng)用軟件是整個(gè)電子商務(wù)模式中的核心，企業(yè)通過(guò)應(yīng)用軟件實(shí)現(xiàn)商務(wù)模式。電子商務(wù)模式的實(shí)現(xiàn)不僅要有網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備，同時(shí)也要有應(yīng)用軟件的支持。電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)備，在此基礎(chǔ)上運(yùn)行應(yīng)用軟件，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行。

茶葉電子商務(wù)平臺(tái)是以茶葉生產(chǎn)和銷售為主的商務(wù)模式。我國(guó)目前有茶葉電子商務(wù)平臺(tái)數(shù)量較多，大多數(shù)企業(yè)都實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)交易。例如武夷山的茶易網(wǎng)，這是一個(gè)茶葉交易的電子商務(wù)網(wǎng)站，其中介紹了各式各樣的茶葉品種，主要設(shè)置的欄目包括特價(jià)商品、最新商品、推薦商品、購(gòu)物指南、在線留言、招商加盟等，涉及的范圍較廣，能夠?qū)崿F(xiàn)茶葉交易的廣泛性?？蛻粼谶M(jìn)入該網(wǎng)站后，先注冊(cè)成為會(huì)員后，可以隨意瀏覽網(wǎng)站中的各種茶資料，選擇適合自己的茶葉品種，也可以通過(guò)在線咨詢滿足用戶需求，網(wǎng)站企業(yè)能夠提供一些茶葉樣品給客戶品嘗，使客戶更放心，滿足不同的客戶需求。其中，茶葉只有通過(guò)物流配送才能送到客戶手中，這對(duì)茶葉的物流配送提出了更全面的要求。

4　電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送

電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送是茶業(yè)配送企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)最需要花費(fèi)精力和時(shí)間的環(huán)節(jié)。當(dāng)前物流配送過(guò)程中出現(xiàn)的成本過(guò)高、效率較低，配送質(zhì)量差等問(wèn)題嚴(yán)重制約了電子商務(wù)的發(fā)展，也是物流配送企業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。當(dāng)前電子商務(wù)模式下物流配送存在的主要問(wèn)題包括：物流設(shè)施不完善，技術(shù)落后；物流配送和物流配送網(wǎng)站沒(méi)有得到重視；物流人才和服務(wù)較單一；電子商務(wù)模式下的物流配送體系沒(méi)有完善；供貨企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展整體水平較低，許多企業(yè)沒(méi)有相應(yīng)的網(wǎng)站，導(dǎo)致企業(yè)物流信息滯后；物流配送的整體化、專業(yè)化和現(xiàn)代化程度相對(duì)較低；配送企業(yè)商業(yè)信譽(yù)較低，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)送、遲送等問(wèn)題；電子商務(wù)專業(yè)人才欠缺，電子商務(wù)和物流配送的復(fù)合型人才不足。

茶葉是現(xiàn)代貿(mào)易發(fā)展中的重要商品，茶葉物流配送對(duì)茶葉企業(yè)有著積極的推動(dòng)和影響作用。茶葉種類繁多，又是怕壓易碎產(chǎn)品，不同茶葉的包裝儲(chǔ)存方式各不相同。電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送如何實(shí)現(xiàn)安全快捷，同時(shí)又能夠有效提高茶葉的銷售額是茶企業(yè)考慮的首要問(wèn)題。茶葉物流配送的主要方式包括：首先要提高信息化管理。茶葉物流信息主要有物流信息收集的數(shù)據(jù)代碼、物流信息處理的電子化、物流信息存儲(chǔ)數(shù)字化等。因此，在茶葉企業(yè)中應(yīng)當(dāng)大力推廣先進(jìn)的管理策略，例如數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、管理信息系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)等，提高企業(yè)的信息管理策略，使企業(yè)的茶葉產(chǎn)品得到有效推廣和銷售。其次要完善茶葉企業(yè)物流系統(tǒng)的管理功能。針對(duì)在物流配送過(guò)程中出現(xiàn)的遲送、錯(cuò)送等現(xiàn)象，電子商務(wù)企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)物流系統(tǒng)的管理，加強(qiáng)茶葉企業(yè)、供貨商和顧客之間的信息交流溝通，提高顧客對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任感，促進(jìn)電子商務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。再次要降低配送價(jià)格。由于當(dāng)前的物流配送整體費(fèi)用較高，為客戶送貨上門(mén)成本較高，因此，只有真正有效地降低物流配送成本，使電子商務(wù)與物流配送企業(yè)之間達(dá)成價(jià)格的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能真正提升電子商務(wù)模式下的物流配送效率，使其得到良性運(yùn)營(yíng)。第四要完善法規(guī)政策。電子商務(wù)的物流配送問(wèn)題需要政府相關(guān)部分進(jìn)行積極的引導(dǎo)和規(guī)范，只有針對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展特點(diǎn)，制定完善的電子商務(wù)物流配送的相關(guān)法規(guī)政策，才能規(guī)范電子商務(wù)活動(dòng)，使茶葉企業(yè)與消費(fèi)者之間建立信任感，提升茶葉企業(yè)和茶品牌的知名度。最后要充分發(fā)展第三方物流服務(wù)企業(yè)。第三方物流企業(yè)主要是指供需雙方之外的第三方企業(yè)，發(fā)展第三方物流企業(yè)能夠使物流發(fā)展更加專業(yè)化。第三方物流企業(yè)由于是專門(mén)從事物流配送的企業(yè)，因此在人才、技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)等方面都更具優(yōu)勢(shì)，同時(shí)第三方物流企業(yè)往往具備充足的資金和現(xiàn)代先進(jìn)的物流技術(shù)，能夠在電子商務(wù)模式實(shí)現(xiàn)供需雙方所有的物流活動(dòng)，能夠?yàn)楣┬桦p方提供更加配套的物流配送服務(wù)，因此，在電子商務(wù)模式發(fā)展下的企業(yè)雙方可以把物流配送環(huán)節(jié)交給專業(yè)的物流企業(yè)運(yùn)作，既節(jié)省了茶葉企業(yè)的成本，提高了企業(yè)效率，同時(shí)也為產(chǎn)品更好地實(shí)現(xiàn)物流配送提供了保障。

5　結(jié)束語(yǔ)

電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送是新時(shí)代發(fā)展形勢(shì)下的全新物流配送模式，是茶葉企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的重要前提和保障。電子商務(wù)模式下的茶葉物流配送是茶葉企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)茶葉品牌的樹(shù)立和茶葉推廣有著積極的推動(dòng)作用。

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項(xiàng)目名稱：四川省教育廳、四川礦產(chǎn)資源研究中心課題：四川資源枯竭型城市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)研究—以瀘州市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)為例。項(xiàng)目編號(hào)：SCKCZY2015-ZC01。