茶業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與對策分析

閆　寒，紀(jì)亞楠（河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，河北石家莊 050000）

茶業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與對策分析

閆寒，紀(jì)亞楠
（河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)貿(mào)易系，河北石家莊 050000）

如今網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模逐步擴(kuò)大，網(wǎng)購的網(wǎng)民也大幅度增加，茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景尤為廣闊，但鑒于我國目前在此方面的發(fā)展?fàn)顩r總體來說依舊處于較為初級的階段。本文重點討論了日前茶葉電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的發(fā)展與營銷策略。

茶業(yè)；電子商務(wù)；現(xiàn)狀；對策

電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺，交易各方借助信息和電子技術(shù)以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)商貿(mào)活動，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IT）與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相結(jié)合并迅速發(fā)展而形成的產(chǎn)物。伴隨著我國各類支付方式尤其是電子支付平臺的迅速發(fā)展壯大，以及各企業(yè)逐步發(fā)展完善的信息化系統(tǒng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢也日益突顯，在加快交易效率、降低成本的同時，也能夠有安全保障。近些年來，電子商務(wù)貿(mào)易的銷售量總體上呈上升趨勢。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，以及貿(mào)易自由化趨勢下，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動的重要手段，在全球的商業(yè)貿(mào)易活動中占據(jù)越來越重要的位置，發(fā)揮更加重要的作用，從而成為了各國政府大力實行與推進(jìn)的戰(zhàn)略任務(wù)，以此來增加國家在全球的競爭力，同時贏取在市場資源配置方面的優(yōu)勢?，F(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模逐步擴(kuò)大，網(wǎng)購的網(wǎng)民也大幅度增加，以此為契機(jī)，我國的茶葉電子商務(wù)也迅猛發(fā)展。據(jù)2015年網(wǎng)絡(luò)銷售額統(tǒng)計，春茶交易額較去年同期增加一倍。不難發(fā)現(xiàn)，如今茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景尤為廣闊，但介于我國目前在此方面的發(fā)展?fàn)顩r總體來說依舊處于較為初級的階段。筆者將重點討論日前茶葉電子商務(wù)的現(xiàn)狀及存在的問題，并針對這些問題提出相應(yīng)的發(fā)展與營銷策略。

1　電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1電子商務(wù)概念及主要類型

電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺，交易各方借助信息和電子技術(shù)以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)商貿(mào)活動，它是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（IT）與經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域相結(jié)合并迅速發(fā)展而形成的產(chǎn)物。狹義上，電子商務(wù)即所謂的電子交易，是指交易各方通過電子網(wǎng)絡(luò)通信并進(jìn)行商貿(mào)活動，交易范圍涵蓋商品的交易以及服務(wù)的提供等。一般來說，電子商務(wù)按交易各方主要可分為：B2C（企業(yè)同消費者之間的交易）、B2B（企業(yè)同企業(yè)之間的交易）、C2C（消費者同消費者之間的交易）等。

1.2電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

電子商務(wù)在我國的發(fā)展可以追溯到上個世紀(jì)9O年代初。它的發(fā)展，在某種意義上，也屬于市場調(diào)整的一種。伴隨著我國各類支付方式尤其是電子支付平臺的迅速發(fā)展壯大，以及各企業(yè)逐步發(fā)展完善的信息化系統(tǒng)，電子商務(wù)的優(yōu)勢也日益突顯，在加快交易效率、降低成本的同時，也能夠有安全保障。近些年來，電子商務(wù)貿(mào)易的銷售量總體上呈上升趨勢。在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下，以及貿(mào)易自由化趨勢下，電子商務(wù)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)貿(mào)易活動的重要手段，在全球的商業(yè)貿(mào)易活動中占據(jù)越來越重要的位置，發(fā)揮更加重大的作用，從而成為了各國政府大力實行與推進(jìn)的戰(zhàn)略任務(wù)，以此來增加國家在全球的競爭力，同時贏取在市場資源配置方面的優(yōu)勢。

2　當(dāng)前我國茶業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀與問題

茶自古以來都是我國傳統(tǒng)的商品，但我國雖是產(chǎn)茶大國，卻還不能稱為茶業(yè)強(qiáng)國。近些年來，隨著電子支付平臺、物流貿(mào)易和企業(yè)的信用機(jī)制的日益完善.我國的電子商務(wù)總體上呈迅速增長的趨勢。不難發(fā)現(xiàn)，如今茶業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景尤為廣闊，但我國目前在此方面的發(fā)展?fàn)顩r總體來說依舊處于較為初級的階段，仍存在諸多問題。

2.1商品缺乏完整的信用檔案

電子商務(wù)貿(mào)易的進(jìn)行必然要以良好的信用為基礎(chǔ)。商家的網(wǎng)絡(luò)知名度和信譽度是網(wǎng)民進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物時的主要參考標(biāo)準(zhǔn)。目前我國大多數(shù)電子商務(wù)交易平臺并未建立起類似阿里巴巴與淘寶所標(biāo)明的商品的信用檔案，此商品檔案主要包括所交易商品的信息及銷售記錄、商家的信譽程度等資料。其信用主要來自于消費者和商家的自我約束。

2.2缺少對茶葉標(biāo)準(zhǔn)化鑒定的信用體系

企業(yè)的良好信用對其發(fā)展有著重要的作用，它不僅可以有效保障企業(yè)的供應(yīng)商和客戶消費群體的穩(wěn)定性，還可為企業(yè)創(chuàng)造更多的、更穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)效益。而我國的茶商企業(yè)在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的過程中，仍有些茶商存在誠信狀況不佳的問題，因此還不能完全達(dá)到健全的社會化信用體系，信用心理也存在著不健康的問題。茶葉銷售過程中，自律意識不強(qiáng)，社會監(jiān)督體系不完善。雙方交易時，企業(yè)和消費者所關(guān)心的各類問題，例如身份是否真實可靠的問題、企業(yè)所售茶商品是否來自原產(chǎn)地的問題、茶葉品質(zhì)問題及如何更好地區(qū)分商家所提供茶葉品類，如何有效解決交易過程中的糾紛等，依舊沒得到有效解決，這使消費者和茶商對于發(fā)展電子商務(wù)的熱情和信心有所減退。

2.3商家缺乏創(chuàng)新和競爭意識

日前我國茶商雖然規(guī)模龐大，但大部分并未認(rèn)識到搶占電子網(wǎng)絡(luò)虛擬市場交易平臺的必要性和緊迫性，依舊著重于實體市場的競爭。雖有部分茶商已經(jīng)發(fā)展電子商務(wù)，但對電子商務(wù)的了解依舊停留于表面，有待加深，管理機(jī)制依舊落后。僅有極少數(shù)的茶商如八馬茶業(yè)等，關(guān)注到品牌培養(yǎng)的必要性，能利用電子商務(wù)等各種信息化方法，提高自身競爭力。由此可看出，茶葉產(chǎn)業(yè)在整體上依舊缺乏創(chuàng)新、缺乏活力。

2.4商家對于電子商務(wù)理解有待提高

電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為平臺，交易各方借助信息和電子技術(shù)以及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的各種經(jīng)濟(jì)商貿(mào)活動，在傳統(tǒng)市場銷售中，消費者通常通過品嘗商品來確定其質(zhì)量。而銷售平臺轉(zhuǎn)換到網(wǎng)絡(luò)后，商家并未找到適當(dāng)?shù)姆椒?，僅是簡單的堆砌茶葉的相關(guān)資料和信息，另附茶葉的圖片。這種方法效果并不盡如人意，導(dǎo)致許多茶商對茶葉通過電子平臺銷售的可行性方法產(chǎn)生了懷疑，認(rèn)為茶葉并不能夠網(wǎng)上銷售。

2.5網(wǎng)絡(luò)購茶的消費群體較集中，范圍較小

如今網(wǎng)絡(luò)購茶的群體主要為70、80后，對于中年人群的滲透空間較大。上網(wǎng)的中老年人比例較小且茶葉的消費群體主要為中老年，因此應(yīng)通過各種方法擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)購茶的滲透范圍。一定程度上來說，青年人較中老年人更加注重效率，較易接受和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)購物的模式。因此，在青年人的消費群體中樹立良好的形象，增加忠實客戶數(shù)量尤為重要。

3　新時期我國茶業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與營銷策略

3.1學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識與外聘顧問相結(jié)合

鑒于現(xiàn)如今茶商對電子商務(wù)知識的缺乏，若想通過電子營銷來開發(fā)市場，作為企業(yè)的管理者應(yīng)該保證并加強(qiáng)對當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展的具體情況的了解，并借鑒吸收其它傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。同時，鑒于電子商務(wù)的綜合性，想要成功建立起一個電子商務(wù)營銷平臺并不容易，或者可以說十分復(fù)雜。它要求管理者對商業(yè)貿(mào)易、電子信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)營銷有相當(dāng)深入的認(rèn)識，所以可通過聘請有關(guān)方面的電子商務(wù)顧問的方法來提高其成功率。

3.2為茶業(yè)營造良好的電子商務(wù)實施環(huán)境

如若企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)，對傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作流程、企業(yè)的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的改革是必不可少的。通過改革從而為電子商務(wù)建立、實施和發(fā)展以及其最終成功提供一個更加良好的環(huán)境。從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位。例如：電子商務(wù)模式完善并改進(jìn)了企業(yè)原有業(yè)務(wù)中的部分重要流程，從而在保障安全基礎(chǔ)上，提高效率、降低成本。電子商務(wù)模式實現(xiàn)了企業(yè)原有業(yè)務(wù)在創(chuàng)新性上的突破，有利于新的價值的創(chuàng)造。營造此種良好的環(huán)境需要包括適當(dāng)?shù)闹虚L期的規(guī)劃，主動的、積極的、多樣的營銷策略，自上而下的堅定并且統(tǒng)一的思想，適當(dāng)?shù)倪\營支撐團(tuán)隊與高效的運營團(tuán)隊相配套的管理制度等。

3.3爭取金融機(jī)構(gòu)更大力度的金融服務(wù)

目前許多茶葉企業(yè)均存在融資難的現(xiàn)象，這極大地制約了電子商務(wù)的發(fā)展與壯大。因此應(yīng)在整體上增加茶產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而爭取更多的金融機(jī)構(gòu)提供更加多樣并恰當(dāng)?shù)姆?wù)，例如針對茶農(nóng)所提供的“惠茶卡”、針對出口型的茶加工企業(yè)提供的“茶匯貸”等，以此來優(yōu)化完善和創(chuàng)新金融行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過對茶產(chǎn)業(yè)的金融支持的整體性的覆蓋，從而實現(xiàn)電子商務(wù)的穩(wěn)步、快速且健康的發(fā)展。

3.4校企合作，培養(yǎng)復(fù)合型人才

茶葉企業(yè)可與各大高等院校建立一定的長期的合作關(guān)系，雙方通過協(xié)商共同制定相應(yīng)計劃，結(jié)合學(xué)校和企業(yè)的優(yōu)勢，共同培養(yǎng)對茶葉和電子商務(wù)知識雙精通的茶業(yè)電子商務(wù)的復(fù)合型人才。高校及時規(guī)劃教學(xué)方案，使學(xué)生迅速掌握茶業(yè)與電子商務(wù)的必要的知識，并將教育與實際相結(jié)合，使學(xué)生在企業(yè)崗位得到鍛煉，掌握相關(guān)技能，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合。同時茶商企業(yè)也應(yīng)定期對公司內(nèi)部人員進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工的整體素質(zhì)。

3.5妥善解決電子商務(wù)與傳統(tǒng)營銷的沖突矛盾

電子商務(wù)在我國的發(fā)展可以追溯到上個世紀(jì)90年代初。它的發(fā)展，在某種意義上，也屬于市場調(diào)整的一種。因此銷售模式由傳統(tǒng)銷售向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中，在營銷理念以及營銷方法上的矛盾沖突必然會突顯出來。這就需要茶葉企業(yè)與茶商處理好如何在保持一定利潤額度的情況下實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷價格與傳統(tǒng)銷售價格的統(tǒng)一的問題，并且可以研發(fā)并生產(chǎn)針對網(wǎng)絡(luò)銷售的特定產(chǎn)品等，由此良性循環(huán)，從而達(dá)到雙贏。

4　結(jié)束語

現(xiàn)如今，電子商務(wù)的競爭日趨激烈，茶業(yè)企業(yè)必須不斷進(jìn)行內(nèi)部改革與完善，不斷更新學(xué)習(xí)營銷和管理手段，保證并加強(qiáng)對當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展的具體情況的了解，并借鑒吸收其它傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)變過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，解決好由傳統(tǒng)模式向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變的矛盾與沖突，從而實現(xiàn)茶業(yè)電子商務(wù)體系的建立與完善。

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［4］易智沅.淺析安化黑茶如何突破綠色壁壘［J］.商業(yè)文化（上半月）. 2012（4x）：76.

閆寒（1983-），女，河北石家莊人，金融學(xué)碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)、金融學(xué)。

紀(jì)亞楠（1984-），女，河北石家莊人，碩士，講師，研究方向：電子商務(wù)、國際法學(xué)。