中國茶企業(yè)微博營銷策略分析與研究

謝萌（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南南陽 473009）

中國茶企業(yè)微博營銷策略分析與研究

謝萌
（河南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南南陽 473009）

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的快速發(fā)展，微博營銷已經(jīng)成為中國茶企業(yè)發(fā)展的重要方式。茶文化是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分，將傳統(tǒng)文化通過現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行傳播和推廣，不僅充分發(fā)揮了微博這一電子商務(wù)平臺(tái)的重要營銷作用，同時(shí)也積極促進(jìn)了中國茶文化的傳承與發(fā)展。

茶企業(yè)；微博；營銷

1　微博概述

微博是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)名詞，即微博客，是一個(gè)為用戶提供信息分享和傳播的平臺(tái)，用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)以及各種客戶端，上傳更新100多字左右的文字信息，并可以實(shí)現(xiàn)信息分享。所謂微博營銷，就是以微博作為渠道和平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營銷，主要營銷方式和手段包括品牌推廣、形象宣傳、活動(dòng)策劃、產(chǎn)品宣傳等，通過這些手段實(shí)現(xiàn)更準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的推廣和銷售。

隨著中國網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)展速度的不斷加快，中國網(wǎng)民數(shù)量也在快速增加，微博作為網(wǎng)絡(luò)中重要溝通工具，已經(jīng)有著廣泛的使用人群，覆蓋面十分廣泛，尤其是在手機(jī)網(wǎng)民中運(yùn)用得更為廣泛。手機(jī)微博用戶的不斷增長(zhǎng)，主要原因在于一方面是微博有其自身的優(yōu)勢(shì)，具有較強(qiáng)的用戶體驗(yàn)，因此牢牢地掌握了一大部分的網(wǎng)民，另一方面，手機(jī)微博功能在不斷增加，使用戶的使用體驗(yàn)越來越豐富，也使網(wǎng)民與手機(jī)微博的互動(dòng)越來越頻繁，關(guān)系越來越緊密。

2　微博營銷的發(fā)展現(xiàn)狀

微博最早產(chǎn)生于2006年，美國的Twitter是世界上最早的微博，用戶可以通過網(wǎng)站、SMS、客戶端等輸入更新100多字左右的信息。微博的廣告收入也隨著用戶的增多在不斷攀升，通過微博的營銷推廣，廣告客戶可以針對(duì)Twitter所有的用戶進(jìn)行廣告投放，而Twitter的用戶人數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.4億，可見微博用戶數(shù)量之龐大，而廣告投放的范圍則十分廣泛。廣告客戶可以根據(jù)用戶的興趣有針對(duì)性地投放廣告，通過不同的廣告投放系統(tǒng)，廣告可以滿足所有的用戶需求。此外，廣告客戶還可以從用戶中挑選特定用戶，根據(jù)用戶興趣進(jìn)行廣告營銷，例如以名人、作家等進(jìn)行廣告營銷，以獲得更多用戶的關(guān)注，進(jìn)一步推廣和促銷產(chǎn)品。

中國最大的微博服務(wù)提供商是新浪微博，目前已經(jīng)具有3億多的注冊(cè)用戶，其中有13萬多家企業(yè)和機(jī)構(gòu)賬戶，規(guī)模十分龐大。相比國外的微博，新浪微博集成了Twitter的大部分功能以及Facebook的全部功能，可以說，新浪微博是二者的集合體，發(fā)揮了極為廣泛的功能效果。新浪微博的廣告收入也十分可觀，從新浪微博的盈利模式來看，其還可以通過以下幾個(gè)方面實(shí)現(xiàn)盈利更大化。首先，要建立廣告客戶的自主營銷，實(shí)現(xiàn)廣告模式的多元化，通過廣告支付獲得更豐厚的經(jīng)濟(jì)效益；其次，實(shí)現(xiàn)開發(fā)者與微博平臺(tái)的共同贏利；再次，建立品牌專區(qū)，提升品牌的關(guān)注度和曝光度，微博可以向企業(yè)用戶收取會(huì)費(fèi)等；第四，可以完善微博功能，建立數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)搜索功能，發(fā)揮新浪微博的搜索引擎功能，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)；最后，可以結(jié)合電子商務(wù)平臺(tái)的特點(diǎn)，進(jìn)一步開創(chuàng)新的微博產(chǎn)品，提供在線服務(wù)項(xiàng)目，產(chǎn)生更優(yōu)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)效益，在不斷的增值服務(wù)中獲得盈利。

3　微博營銷在茶企業(yè)電子商務(wù)中的運(yùn)用

我國有著悠久的茶文化歷史，茶葉種類繁多，內(nèi)容豐富，形式多樣。隨著近年來現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，茶葉發(fā)展也進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期。茶企業(yè)逐漸開始運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)，以實(shí)現(xiàn)茶產(chǎn)品的推廣和營銷，不僅提升了茶葉品牌知名度，同時(shí)也促進(jìn)了茶企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙贏，推動(dòng)了茶文化的傳承和發(fā)展。微博營銷作為電子商務(wù)平臺(tái)的一種代表形式，具有極強(qiáng)的影響作用，在茶企業(yè)中運(yùn)用微博營銷方式，對(duì)茶企業(yè)的發(fā)展有一種促進(jìn)作用，不僅能夠使茶產(chǎn)品曝光率大增，同時(shí)也擴(kuò)大了宣傳范圍，使茶產(chǎn)品得到有效推廣和銷售。

隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展以及微博營銷的興起，一種全新的營銷手段逐漸成為茶企業(yè)營銷中最具推廣效果的方式。微博營銷方式投入低、覆蓋面廣、速度快，有十分明顯的宣傳效果，這些優(yōu)勢(shì)是傳統(tǒng)營銷模式無法比擬的，因此也受到了茶企業(yè)的青睞。電子商務(wù)平臺(tái)是一個(gè)具有較大規(guī)模的市場(chǎng)，本身具有完善的產(chǎn)品體系，微博營銷從技術(shù)服務(wù)角度能夠提供更加完備的服務(wù)，不僅能夠提升茶產(chǎn)品的品牌服務(wù)，而且也為品牌服務(wù)提供了更多可能，能夠受到廣大網(wǎng)民的歡迎，網(wǎng)民能夠?qū)Σ璁a(chǎn)品更有全面清晰的認(rèn)知和了解，通過微博營銷平臺(tái)，茶企業(yè)也能夠與網(wǎng)民建立互動(dòng)關(guān)系，對(duì)于茶產(chǎn)品的相關(guān)信息進(jìn)行溝通交流，交流方式更加方便快捷，由于減少了中間環(huán)節(jié)，茶企業(yè)能夠在最快的時(shí)間內(nèi)了解用戶需求，以對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，縮短市場(chǎng)營銷的周期，更有利于茶產(chǎn)品的推廣和銷售。電子商務(wù)運(yùn)營商也逐漸成為微博營銷的主要群體，例如蘇寧易購、美團(tuán)網(wǎng)等都已經(jīng)成為微博營銷的重要客戶，隨著微博營銷范圍的不斷擴(kuò)大，淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等也開始進(jìn)行微博營銷推廣，涉及的內(nèi)容十分豐富，包括了多個(gè)商品種類。茶產(chǎn)品作為特殊商品，也逐漸出現(xiàn)在微博營銷平臺(tái)上，成為茶企業(yè)重要的營銷手段，而且取得了較好的營銷效果，有效地提升茶企業(yè)的品牌知名度和經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)開拓了更新的盈利渠道。

在百度搜索中查詢關(guān)鍵字微博營銷，即可獲得800多萬個(gè)搜索結(jié)果，其中出現(xiàn)最多的字眼是企業(yè)推廣、刷粉絲等企業(yè)網(wǎng)站名稱，這些企業(yè)都是專門從事微博營銷業(yè)務(wù)的。在國內(nèi)的一些微博平臺(tái)上，專門從事微博營銷的企業(yè)通過不斷的刷新微博、不斷地加入粉絲和討論提高曝光度，吸引更多網(wǎng)民的目光和關(guān)注，進(jìn)而進(jìn)行廣告發(fā)布，以推廣產(chǎn)品，增加廣告效果，發(fā)揮微博營銷的功效，并獲得了更廣泛的人群關(guān)注，使產(chǎn)品得到更有效的推廣和營銷。

4　茶企業(yè)微博營銷的模式類型

茶企業(yè)主要包括茶葉的生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)，為了提升茶產(chǎn)品的知名度和美譽(yù)度，許多茶企業(yè)都希望能夠開拓更豐富的宣傳渠道，以擴(kuò)大茶葉的銷售量，獲得更豐厚的經(jīng)濟(jì)效益。微博營銷也逐漸成為茶企業(yè)關(guān)注的營銷手段之一。盡管微博營銷有較多的優(yōu)勢(shì)，但是想要提升茶企業(yè)的品牌知名度，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益，也需要在微博營銷中加入更豐富的創(chuàng)意，加深用戶的關(guān)注，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，使他們對(duì)茶企業(yè)的產(chǎn)品有更廣泛的認(rèn)知和了解，獲得茶產(chǎn)品的認(rèn)同感。微博營銷的主要模式包括以下幾種：

首先是話題營銷。微博營銷模式之一是話題營銷，這也是微博營銷中最簡(jiǎn)單易行的方式之一。精彩有效的話題能夠吸引更多用戶的關(guān)注，提升他們對(duì)茶產(chǎn)品的關(guān)注度，擴(kuò)大茶產(chǎn)品的影響力。在微博營銷中，茶企業(yè)可以通過發(fā)表與企業(yè)產(chǎn)品相關(guān)的話題內(nèi)容，可以就當(dāng)前的熱門話題進(jìn)行評(píng)論轉(zhuǎn)帖，不僅體現(xiàn)了茶企業(yè)的價(jià)值取向，同時(shí)也通過評(píng)論等內(nèi)容吸引更多的優(yōu)質(zhì)客戶，當(dāng)更多用戶被吸引到茶企業(yè)微博營銷平臺(tái)上來時(shí)，茶企業(yè)的品牌自然會(huì)受到關(guān)注，并在潛移默化中得到推廣和傳播，使茶產(chǎn)品獲得更多的關(guān)注度，滿足更多客戶的需求。

其次是事件營銷。事件營銷對(duì)微博營銷有一定的要求，即需要茶企業(yè)有較強(qiáng)的第三性，即對(duì)新聞事件有一定的關(guān)注度和感知力，能夠有針對(duì)性地選擇可以進(jìn)行微博營銷的事件，以發(fā)揮其積極的影響力。事件營銷不是單純地提到某個(gè)事件就可以，而是需要借助某些話題引起廣大網(wǎng)民的討論和轉(zhuǎn)發(fā)，以進(jìn)一步擴(kuò)大茶企業(yè)的影響力和吸引力，這就需要有較強(qiáng)的策略技巧，不僅事件的評(píng)論和視角要有所創(chuàng)新，能夠在眾多的微博中脫穎而出，而且能夠使茶產(chǎn)品獲得大眾的關(guān)注，使更多的用戶能夠在了解茶產(chǎn)品中獲得體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)茶企業(yè)的宣傳作用，促進(jìn)茶產(chǎn)品的銷售。

再次是活動(dòng)營銷?；顒?dòng)營銷是微博營銷的重要手法，也是茶企業(yè)最常用的手法，例如降價(jià)促銷、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等互動(dòng)活動(dòng)，不僅使?fàn)I銷活動(dòng)更加豐富多樣，而且也促進(jìn)了用戶與茶企業(yè)的互動(dòng)?；?dòng)性是微博營銷的核心理念，對(duì)于茶企業(yè)來說，要加強(qiáng)與用戶的合理互動(dòng)，提升茶產(chǎn)品的推廣和營銷，就需要茶企業(yè)充分考慮與用戶的互動(dòng)方式，以達(dá)到預(yù)期的營銷效果。相比其它營銷模式，活動(dòng)營銷更強(qiáng)調(diào)雙向的互動(dòng)性，即與用戶進(jìn)行互動(dòng)交流，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)茶產(chǎn)品的關(guān)注和認(rèn)可。在活動(dòng)營銷中加入一些促銷手段，更容易吸引用戶的參與互動(dòng)，有利于茶企業(yè)了解用戶的實(shí)際需求，用戶也能夠?qū)Σ杵髽I(yè)和茶產(chǎn)品有更直觀的了解，為茶企業(yè)的營銷提供有力基礎(chǔ)。

第四是服務(wù)營銷。在新商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者逐漸從物質(zhì)消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，即人們更強(qiáng)調(diào)體驗(yàn)服務(wù)的品質(zhì)。因此，許多茶企業(yè)也充分地融合了營銷和服務(wù)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引消費(fèi)者，使他們對(duì)茶產(chǎn)品有更清晰的了解，并能夠獲得更長(zhǎng)久的體驗(yàn)，對(duì)于茶品牌有更高的忠誠度，以促進(jìn)茶企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。微博營銷能夠?yàn)椴杵髽I(yè)和用戶之間架起溝通交流的橋梁，通過茶企業(yè)為用戶提供在線服務(wù)，使茶企業(yè)對(duì)用戶需求有更清晰的了解和掌握，茶企業(yè)可以根據(jù)需求來調(diào)整自己的營銷策略，使服務(wù)與營銷融為一體，在服務(wù)下實(shí)現(xiàn)營銷目的。

最后是精準(zhǔn)營銷。精準(zhǔn)是微博營銷的特點(diǎn)，尤其是在茶企業(yè)推出新的茶產(chǎn)品時(shí)，精準(zhǔn)的特點(diǎn)就體現(xiàn)得十分明顯，而且也能夠取得較好的推廣營銷效果。由于微博不僅具有豐富的信息量，而且具有較強(qiáng)的針對(duì)性，如果對(duì)某個(gè)話題或活動(dòng)有一定興趣和關(guān)注度的用戶則很可能成為某茶產(chǎn)品的潛在客戶，他們會(huì)關(guān)注茶企業(yè)發(fā)布的信息和活動(dòng)，會(huì)與茶企業(yè)有所互動(dòng)交流，這些微博營銷就能很快地對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行定位，使?fàn)I銷目標(biāo)更加精準(zhǔn)。對(duì)于茶企業(yè)來說，在活動(dòng)中通過與用戶的互動(dòng)可以了解更多市場(chǎng)信息和用戶需求，對(duì)于茶企業(yè)改進(jìn)茶產(chǎn)品，提升茶產(chǎn)品品質(zhì)提供了更加重要的依據(jù)，對(duì)茶企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展有著積極的影響作用。

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