茶企的人力資源管理模式創(chuàng)新與決策優(yōu)化

王文賢，霍　巖（四川大學(xué)錦城學(xué)院，四川成都 611731）

茶企的人力資源管理模式創(chuàng)新與決策優(yōu)化

王文賢，霍巖
（四川大學(xué)錦城學(xué)院，四川成都 611731）

人力資源是企業(yè)發(fā)展的核心資源，企業(yè)人力資源建設(shè)得好壞直接關(guān)系到企業(yè)競爭力。然而從目前茶葉行業(yè)發(fā)展狀況看，企業(yè)內(nèi)部人員流動性強，人才隊伍體系建設(shè)不完善等一系列問題，成為多數(shù)企業(yè)人力資源工作的共性問題。隨著茶企行業(yè)競爭壓力進一步加大，實施精細化企業(yè)管理極為重要。在這一背景下，如何做好企業(yè)人力資源工作，就極為關(guān)鍵。

茶企；人力資源；管理模式；創(chuàng)新

做好茶葉企業(yè)人力資源工作，核心在于構(gòu)建一支高度團結(jié)、具有創(chuàng)造精神的人力資源隊伍。關(guān)鍵在于通過營造溫馨、和諧的工作氛圍，讓企業(yè)員工能夠積極、高效參與企業(yè)發(fā)展。重點在于結(jié)合人才梯隊建設(shè)，培養(yǎng)核心員工、骨干員工體系，為企業(yè)發(fā)展輸送穩(wěn)定人才資源。此外，必須重視的就是防止員工流失，尤其是技術(shù)崗位和關(guān)鍵崗位員工。對企業(yè)來說，培養(yǎng)員工花費了企業(yè)大量的成本和精力。員工流失給企業(yè)帶來的損失很難具體衡量。隨著我國茶葉行業(yè)兼并、重組速度加快，人才流失現(xiàn)象進一步加劇，在這一情況下，研究企業(yè)內(nèi)人才流失情況和存在的突出問題，并嘗試提出相應(yīng)的解決對策，具有極為重要的現(xiàn)實意義。

1　現(xiàn)階段茶葉行業(yè)發(fā)展困境及策略思路

1.1專業(yè)類人才較為匱乏

隨著我國宏觀調(diào)控政策不斷完善，加上國內(nèi)外經(jīng)濟環(huán)境不斷變化，茶葉行業(yè)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。而在這一過程中，茶葉行業(yè)存在較為嚴重的人才匱乏現(xiàn)象，主要是專業(yè)人才的缺失。其中集中表現(xiàn)為：

首先，茶葉招商運營、設(shè)計營銷人才緊缺。隨著茶葉企業(yè)生產(chǎn)項目逐漸增多，懂商業(yè)運營、跨行業(yè)發(fā)展的人才就成為茶葉行業(yè)爭相挖掘的對象。但由于多數(shù)企業(yè)為傳統(tǒng)茶葉生產(chǎn)轉(zhuǎn)向茶葉企業(yè)生產(chǎn)，缺乏茶葉企業(yè)生產(chǎn)運營的人才。因此包括茶葉企業(yè)生產(chǎn)項目經(jīng)理、銷售設(shè)計經(jīng)理、招商運營經(jīng)理、購物中心總經(jīng)理等等在內(nèi)的職位極度匱乏。而這一類人才的培養(yǎng)渠道較為單一。其來源主要集中在以下企業(yè)：企業(yè)茶葉生產(chǎn)早，且經(jīng)營較為豐富的企業(yè)。國內(nèi)外知名商業(yè)咨詢企業(yè)等。

其次，隨著茶葉項目金融化不斷成熟，大量從事PE、基金項目的人才需求不斷增加。會投資生產(chǎn)，能有效開展資產(chǎn)管理的人才極為匱乏。而這一類人才相對而言，對薪酬待遇的要求比較高，其自身離職率也比較高，因此這一類人才流動率高，培養(yǎng)、維護難度都較大。而這一類人才的培養(yǎng)渠道較為單一。其來源主要集中在：比如早成立茶葉基金公司的企業(yè)。此外，還有信托和保險等金融行業(yè)中從事過茶葉項目投資的人才；部分茶葉企業(yè)既能全盤運作項目，又具備資產(chǎn)管理經(jīng)驗的項目的人才。

最后，由于市場發(fā)展而產(chǎn)生相應(yīng)的供求變化。部分市場化程度比較高，轉(zhuǎn)型較快的企業(yè)，為優(yōu)化自身人才結(jié)構(gòu)，積極從整個人才市場中尋找合適人才，其中涉及專業(yè)技能人才和管理人才等。通過這一系人才的引進，從而將其他企業(yè)的運作思路、發(fā)展模式和發(fā)展理念融入自身發(fā)展，從而使企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。但在具體實施上，往往從管理較為成熟的公司流轉(zhuǎn)過來的人才，其自身所具備的經(jīng)營理念和企業(yè)文化，很難與企業(yè)相融合。因此，只是通過單一的人才引進來改變企業(yè)經(jīng)營狀況，事實上卻十分困難。

1.2人才流動的變化

正是發(fā)展形勢的不斷變化，如今企業(yè)在選擇人才時，要更慎重，同時也在對人才體系構(gòu)建擁有更多思路體系。具體而言，集中表現(xiàn)在：

首先，人才在選擇企業(yè)時對企業(yè)品牌尤為關(guān)注。事實上，想要推動企業(yè)高速運轉(zhuǎn)，其前提就是員工能從內(nèi)心深處認同和肯定企業(yè)，只有認同，才能讓企業(yè)投入更大精力，才能實現(xiàn)企業(yè)文化的有效傳承。因此，為塑造良好的企業(yè)口碑，近年來越來越多的企業(yè)注重打造積極和諧的工作氛圍，先后通過明確崗位職責(zé)、崗位調(diào)動等一系列內(nèi)部流動機制，增加員工的多崗位經(jīng)驗，同時也讓員工可以在本企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)擁有多重選擇，避免因崗位、地點等問題造成的人才流失。

其次，行業(yè)之間的流動現(xiàn)象逐漸增加。當前茶葉行業(yè)發(fā)展趨勢就是金融化和商業(yè)化，因此越來越多的企業(yè)亟需懂得金融和茶葉生產(chǎn)雙板塊經(jīng)驗的人才。隨著PE、眾籌等等多種金融模式創(chuàng)新被廣泛應(yīng)用于茶葉生產(chǎn)之中，具有跨行業(yè)經(jīng)驗的人才優(yōu)勢逐漸凸顯。此外，各系列茶葉生產(chǎn)模式中，也對相近行業(yè)人才提出了新的需求。

最后，企業(yè)的資產(chǎn)負債情況與企業(yè)人才結(jié)構(gòu)穩(wěn)定情況并非正相關(guān)，企業(yè)人才更看重企業(yè)文化和企業(yè)的業(yè)界口碑。比如綠城茶葉，其雖然自身資金流動性較差，但企業(yè)內(nèi)部中高端人才流失率極低，人才結(jié)構(gòu)體系較為穩(wěn)定。

1.3人員流動對策總體思路分析

隨著國家逐漸完善茶葉行業(yè)政策，行業(yè)內(nèi)洗牌速度加快。隨著經(jīng)營經(jīng)驗不斷成熟，如今越來越多的企業(yè)認識到想要適應(yīng)當前社會競爭，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)品牌，就必須有一支專業(yè)能力強、敬業(yè)的專業(yè)團隊。必須完善企業(yè)經(jīng)營管理，尤其是重視人力資源管理工作的開展狀況，避免因人才短缺影響企業(yè)發(fā)展。因此管理層和決策者必須充分考慮如何維護好自身的人才隊伍建設(shè)，怎么有效減少人才流動率，在企業(yè)經(jīng)營管理過程中，充分發(fā)揮企業(yè)人才優(yōu)勢，促進企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)需要完善自身管理體系，規(guī)范企業(yè)內(nèi)各項管理機制。對企業(yè)來說，規(guī)范、完善、體系化的管控制度將促進企業(yè)健康穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，尤其是人力資源管理制度。當前很多員工流動的主要原因在于對自身管理規(guī)范不認可。因此從企業(yè)長遠發(fā)展看，健全完善企業(yè)發(fā)展制度、構(gòu)建明晰的獎懲機制是企業(yè)人才隊伍建設(shè)的關(guān)鍵。而企業(yè)想要充分發(fā)揮員工的價值和作用，必須尊重員工，給與員工展現(xiàn)個人才能的機會。企業(yè)員工通過充分展現(xiàn)個人價值，增強自身對企業(yè)的認可度和忠誠度，從而有效降低離職率。

2　茶企人力資源管理模式創(chuàng)新與決策優(yōu)化

2.1優(yōu)化現(xiàn)有薪酬體系、注重激發(fā)員工潛能

首先，必須在明確崗位職責(zé)的同時，構(gòu)建與之相匹配的薪酬福利體系，切實提升員工的薪酬待遇。薪酬是穩(wěn)定企業(yè)內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)的重要標準。比如同等規(guī)模公司的同等崗位，如果薪酬待遇之間存在較大差別，那么待遇較低的公司一定會出現(xiàn)離職流動。所以企業(yè)在制定薪酬體系時，必須參照本區(qū)域內(nèi)茶葉公司的薪酬標準，確保基本持平，從而穩(wěn)定企業(yè)員工狀態(tài)。

其次，嘗試實施員工持股計劃。推行員工持股計劃，實際上就是讓員工將自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展緊密融合起來。通過實施員工持股，讓員工從打工思維轉(zhuǎn)變?yōu)樽约簞?chuàng)造。不僅能有效降低員工離職流動率，同時也讓員工愿意將自身才能充分發(fā)揮應(yīng)用到整個企業(yè)中。

最后，要尊重人才、激發(fā)員工潛能。員工在企業(yè)工作時，其目的不僅是為了獲得相應(yīng)報酬，同時也是為了實現(xiàn)員工自身的價值，也就是個人價值感和成就感。一直以來，我們在開展企業(yè)管理時，過分關(guān)注企業(yè)運營和成本、財務(wù)管控，忽略了對員工的人性化管理。一些員工的離職并非由于薪酬待遇不滿意，而是缺乏個人成就感，因此企業(yè)必須想辦法提升充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。

2.2構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，為員工發(fā)展提供良好平臺

構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，將為員工持續(xù)進步提供重要平臺。對企業(yè)員工來說，其自身對成長、進步也更看重。隨著茶葉行業(yè)洗牌加速，如今整個行業(yè)發(fā)展日新月異，可以說，如果缺乏有效學(xué)習(xí)，那么很容易被淘汰。從萬科的職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)計劃中我們可以看到，員工對培訓(xùn)和再造有著更高期待，同時企業(yè)培訓(xùn)、自身學(xué)習(xí)也是員工發(fā)展進步的重要途徑。因此，企業(yè)必須注重開展培訓(xùn)工作，確保企業(yè)員工能夠在不斷發(fā)展中得到實質(zhì)性提升。

2.3重視發(fā)揮企業(yè)文化的引導(dǎo)作用

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實力，也是維系企業(yè)組織架構(gòu)的重要紐帶。以往，由于部分企業(yè)缺乏對企業(yè)文化的塑造，因此很多員工感受不到企業(yè)內(nèi)涵，缺乏有效凝聚力。企業(yè)文化的價值不僅在于豐富企業(yè)發(fā)展內(nèi)涵，同時也能夠有效增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，而在企業(yè)文化塑造成熟后，其必將成為吸引先進人才、維護人才結(jié)構(gòu)體系的重要因素。因此，企業(yè)必須設(shè)置美好發(fā)展愿景，同時開展一系列員工關(guān)懷，融入促進企業(yè)健康持續(xù)、發(fā)展的各項舉措，從而構(gòu)建穩(wěn)定的人才結(jié)構(gòu)體系。

2.4尊重員工，樹立員工為本的人力管理理念

我們必須認識到員工是企業(yè)發(fā)展的核心力量，也是企業(yè)發(fā)展資源的重要內(nèi)容。因此如何最大限度的調(diào)動員工積極性，就成為人力管理工作的重要要求。所以，在實施人力管理過程中，應(yīng)該著重做到：首先，提升人力部門的公司地位，選擇能力強，經(jīng)驗豐富、有擔(dān)當?shù)娜瞬艙?dān)任人力負責(zé)人，通過強化人力部門作用為員工關(guān)系維護、員工培訓(xùn)等一系列工作開展提供重要鋪墊。而人力部門在開展招聘工作時，必須充分負責(zé)，選擇匹配企業(yè)的人才，對新入職員工給與足夠重視，增強員工內(nèi)心的歸屬感。其次，管理者要給與員工更多溝通機會，允許員工就自身疑惑提出個人觀點和看法。確保與員工溝通的暢通性，當員工出現(xiàn)離職情緒時，要第一時間察覺，并給與妥善解決。最后，最重要的是給與員工足夠的信任，堅持實施員工為重的員工觀念，通過與共患難，從而增強員工對企業(yè)的歸屬感。正是員工歸屬感的存在，能夠為維系員工，降低員工流動率提供有效保障。

3　結(jié)語

茶葉行業(yè)是一項綜合性極強的行業(yè)，其發(fā)展過程中融入多個行業(yè)、多項專業(yè)，涵蓋了從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)加工、營銷策劃、運營管控、物流管理等多個內(nèi)容，而且各環(huán)節(jié)之間的專業(yè)特點極強。隨著茶葉行業(yè)發(fā)展利潤空間逐漸降低，優(yōu)化企業(yè)管理，提升企業(yè)利潤率就成為茶葉行業(yè)發(fā)展的方向和趨勢。由于茶葉行業(yè)容納多個環(huán)節(jié)，因此沒有任何一家企業(yè)具備茶葉生產(chǎn)的全流程實力，當然也不存在這個必要。所以茶葉行業(yè)的發(fā)展趨勢就是整合資源、高效配置。而在整合資源過程中，人力資源就是其中最重要的資源，當然這也對人才資源提出了新的更高要求。即：培養(yǎng)復(fù)合型、綜合型高端人才。結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)發(fā)展趨勢，做好企業(yè)人才戰(zhàn)略規(guī)劃。

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王文賢（1982-），女，河南新鄉(xiāng)人，碩士，講師，研究方向：人力資源管理。