高校輔導(dǎo)員進行大學(xué)生心理咨詢服務(wù)問題研究

石曉磊

（滁州學(xué)院　外國語學(xué)院，安徽　滁州　239000）

高校輔導(dǎo)員進行大學(xué)生心理咨詢服務(wù)問題研究

石曉磊

（滁州學(xué)院外國語學(xué)院，安徽滁州239000）

高校心理咨詢服務(wù)是高校心理健康教育工作中最重要的一項內(nèi)容.心理咨詢作為一項特殊的心理健康服務(wù)，擁有更多專業(yè)化要求.本文從專業(yè)咨詢的角度出發(fā)討論了高校輔導(dǎo)員在大學(xué)生心理咨詢服務(wù)工作中存在的弊端，并為現(xiàn)實不可調(diào)和的心理咨詢需求缺口導(dǎo)致的輔導(dǎo)員兼職咨詢師情況提出了規(guī)避問題的方法和途徑.包括進一步完善體制、提高咨詢隊伍的整體水平和入行要求，促使輔導(dǎo)員對于咨詢更加專業(yè)化；在咨詢中輔導(dǎo)員應(yīng)盡量規(guī)避“多重角色”；在無法規(guī)避“多重角色”的情況下，需盡可能的降低負性影響.

高校輔導(dǎo)員；兼職心理咨詢；大學(xué)生心理咨詢

高校輔導(dǎo)員接受心理咨詢技能培訓(xùn)，于其本職工作的肯定是有利的.這使輔導(dǎo)員更能理解學(xué)生，與學(xué)生之間的交流將會順利，工作的開展將更加得心應(yīng)手.但很多人因此將“心理健康教育”和“心理咨詢”概念等同.心理咨詢是心理健康教育的一部分，但又有著很大的區(qū)別.心理咨詢師可以做心理健康教育工作，但心理健康教育工作者不一定具備心理咨詢師的技能.

1　高校輔導(dǎo)員兼職大學(xué)生心理咨詢師的成因分析

心理咨詢作為一種新的教育觀念已逐漸深入人心，越來越受到各級各類學(xué)校的重視.隨著咨詢需求增長，各校配備專職的心理健康教師嚴(yán)重不足，一些學(xué)校聘請了不同數(shù)量的兼職心理咨詢師.這些兼職咨詢師中有思想政治教育工作者、心理學(xué)教師、學(xué)校醫(yī)務(wù)人員以及行政人員，也有一些學(xué)校聘請社會心理咨詢師.

高校已建立的心理咨詢機構(gòu)的隸屬關(guān)系多種多樣，但都不是很明確.高校心理健康教育主要負責(zé)管理和維護在校生的心理健康，而學(xué)生處與學(xué)生密切相關(guān)，作為學(xué)生管理的一部分，很多學(xué)校的心理健康教育機構(gòu)掛靠在學(xué)生處.大學(xué)輔導(dǎo)員有雙重身份，即歸院系黨委管理，也受學(xué)生處管理.這也使得很多學(xué)校鼓勵輔導(dǎo)員兼職心理健康教育機構(gòu)的工作.

教育部辦公廳印發(fā)的《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》中提及：“輔導(dǎo)員、班主任、研究生導(dǎo)師是大學(xué)生心理健康教育工作的重要力量，每年應(yīng)為他們至少組織一次心理健康教育專題培訓(xùn).”許多學(xué)校為充分利用輔導(dǎo)員、班主任的心理學(xué)知識，鼓勵學(xué)校的輔導(dǎo)員或班主任兼職心理咨詢師.

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中對于輔導(dǎo)員的能力要求里明確指出，輔導(dǎo)員需要掌握心理咨詢的方法、技巧；心理異常的判斷標(biāo)準(zhǔn)、原則.而從社會層面而言，最能直觀顯現(xiàn)具有“心理咨詢技能”的方式就是獲得相應(yīng)資格證書.這直接導(dǎo)致了許多輔導(dǎo)員為了增強職業(yè)技能，或者為了某些評選而紛紛報考國家心理咨詢師資格證書考試.

2　高校輔導(dǎo)員兼職大學(xué)生心理咨詢師存在的問題

2.1專業(yè)能力相對較弱

招聘輔導(dǎo)員的要求多是與工作部門的專業(yè)相一致，或者是思政專業(yè)，少數(shù)會招有教育學(xué)、心理學(xué)背景的.可見，輔導(dǎo)員大多數(shù)并非是心理學(xué)專業(yè)出身，學(xué)心理咨詢也是“半路出家”.然而，作為一項資格證書考試的培訓(xùn)，心理咨詢師資格培訓(xùn)僅對心理學(xué)及心理咨詢的理論有粗淺的涉及，而對于咨詢技能的實踐甚少.即使是心理學(xué)專業(yè)畢業(yè)的人員，也未必受到過專門的心理咨詢實踐訓(xùn)練.

心理咨詢是一項專業(yè)性和技術(shù)性很強的工作，國外從事此項工作的人員都必須有輔導(dǎo)心理學(xué)、臨床心理學(xué)、教育心理學(xué)、社會工作碩士以上學(xué)位，還要有較多的實踐經(jīng)驗，經(jīng)過系統(tǒng)的心理咨詢和心理治療培訓(xùn)、督導(dǎo)及個人體驗，并且通過資格考試之后，才能獨立從事心理咨詢和心理治療的工作.

心理咨詢絕不是只要具有愛心、耐心就可以勝任的，還要有輔導(dǎo)的知識、技能與實習(xí)的經(jīng)驗.從事心理咨詢工作的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練才能勝任.不具備一定的能力和條件而承擔(dān)心理輔導(dǎo)工作，會對受助者造成傷害，這妨礙了學(xué)校心理輔導(dǎo)專業(yè)的健康發(fā)展.

2.2多重角色

輔導(dǎo)員在高校之中的角色本身就多重的.

輔導(dǎo)員的角色之一——教師，這一社會身份，使其工作中所扮演的是價值觀引導(dǎo)者、道德的評判者、知識的傳授者.這個角色會造成輔導(dǎo)員過強的助人責(zé)任感和改造他人的效果期望，同時教師在學(xué)生面前的優(yōu)越感和權(quán)威性，也會無形中減少了輔導(dǎo)員對來訪者（學(xué)生）的包容度和接納度，增強了控制欲望，給輔導(dǎo)員做心理咨詢工作增大了難度，也降低了輔導(dǎo)員對咨詢失敗的心理承受能力.

輔導(dǎo)員角色之二——管理者，輔導(dǎo)員具有學(xué)生管理者的角色，負責(zé)學(xué)生的日常生活和學(xué)業(yè)管理，多方面多角度的滲入學(xué)生的在校生活.

輔導(dǎo)員角色之三——德育工作者.輔導(dǎo)員，全稱思想政治輔導(dǎo)員，作為思政工作人員，雖然他們各有優(yōu)勢，但由于長期與學(xué)生德育工作打交道，德育工作者易用德育工作方法代替心理咨詢治療方法，把心理健康教育變成德育教育，把心理咨詢工作當(dāng)作了另一種思想教育.

如果輔導(dǎo)員從事咨詢工作，則使得其角色更加復(fù)雜化.導(dǎo)致咨詢師與尋求專業(yè)服務(wù)者之間除了咨訪關(guān)系以外，還存在其他具有利益和親密情感等特點的人際關(guān)系的狀態(tài)——完全符合“雙重（多重）關(guān)系”的概念.而“咨詢師與來訪者的雙重（多重）關(guān)系”正是心理咨詢中最為常見的倫理學(xué)問題.雙重（多重）關(guān)系會影響心理咨詢師的臨床判斷，傷害來訪者利益及不利于咨詢效果的取得.它會危及治療性的咨訪關(guān)系；改變了咨詢的性質(zhì)；影響咨詢師對來訪者客觀的評估；也會影響雙方的認(rèn)知；雙方的關(guān)系將處于非平等的地位；影響公正和真實性等等.

2.3時間精力不足

輔導(dǎo)員工作過于繁雜與瑣碎，使輔導(dǎo)員陷入了 “有限能力，無限責(zé)任”的尷尬境地.輔導(dǎo)員在實際工作中，除了要處理與學(xué)生相關(guān)的“獎、貸、助、勤、補”及日常學(xué)習(xí)、生活中出現(xiàn)的各類問題，還要處理頻繁出現(xiàn)的突發(fā)事件，協(xié)調(diào)與其他相關(guān)部門的關(guān)系，此外還要承擔(dān)教學(xué)、科研、評聘職稱等方面的壓力，有些輔導(dǎo)員還要兼職學(xué)生黨團工作.在這種形勢之下，輔導(dǎo)員本職工作的效果已受到嚴(yán)重影響.

許多人認(rèn)為，輔導(dǎo)員直接與學(xué)生接觸，使得他們對學(xué)生各方面都比較清楚.而實際上，在高校擴招后，輔導(dǎo)員隊伍配備嚴(yán)重不足，所帶學(xué)生太多，加上行政事務(wù)繁雜，能夠分配在班級管理上的時間和精力越來越少，對于學(xué)生的狀態(tài)了解程度并沒有期望那么高.

如此，心理咨詢師所必備的督導(dǎo)、學(xué)習(xí)的時間和精力完全得不到滿足.輔導(dǎo)員很難作為咨詢師的角色，靜下心來整理、梳理案例、研究專門問題、進行自我學(xué)習(xí)等.

在繁重的日常管理工作中，身為輔導(dǎo)員能夠做到及時發(fā)現(xiàn)問題、及時轉(zhuǎn)介已屬不易.何況是高質(zhì)量要求的專業(yè)心理咨詢.

3　針對高校輔導(dǎo)員兼職大學(xué)生心理咨詢師存在問題的對策

3.1高校咨詢師團隊專業(yè)化

高校心理咨詢師團隊本身的專業(yè)化不足，導(dǎo)致輔導(dǎo)員進入隊伍的臺階過低.提高團隊專業(yè)水平，是起點.擴大專業(yè)心理咨詢師的比例，將會是發(fā)展趨勢.隨著團隊的專業(yè)化，進入團隊的要求自然提高，輔導(dǎo)員在加入團隊前必然會順應(yīng)要求提高自身專業(yè)素質(zhì).

3.2輔導(dǎo)員正確認(rèn)知兼職心理咨詢

術(shù)業(yè)有專攻，輔導(dǎo)員兼職心理咨詢工作是時代不得已而形成的產(chǎn)物，是咨詢發(fā)展道路上不成熟的產(chǎn)物.當(dāng)心理咨詢師的職業(yè)發(fā)展得到更可行的規(guī)劃，并落到實處，輔導(dǎo)員也更愿意將心理咨詢專業(yè)化，為自己的職業(yè)發(fā)展做好規(guī)劃.明確職業(yè)需求，專輔導(dǎo)員從事學(xué)生心理咨詢工作時更愿意接受專業(yè)心理咨詢培訓(xùn)及督導(dǎo).

3.3逐步建立高校輔導(dǎo)員心理咨詢的督導(dǎo)機制

從心理咨詢的專業(yè)角度看，建立長期的心理咨詢督導(dǎo)機制是促進心理咨詢師自我成長的需要.資深的督導(dǎo)師可以幫助心理咨詢師解決咨詢活動中遇到的困難，幫助他們看清咨詢中“自我”的問題，不斷反思自我，成為更加成熟、合格的心理咨詢師.因此，建立和完善心理咨詢督導(dǎo)制度至關(guān)重要，對保障高校心理咨詢事業(yè)規(guī)范、健康、良性發(fā)展具有重要意義.對于兼職心理咨詢師來說接受專業(yè)督導(dǎo)將會獲得更迅速的成長.

在專業(yè)督導(dǎo)師不能滿足的情況下，可以從朋輩督導(dǎo)開始.咨詢師的成長中除了督導(dǎo)師督導(dǎo)以外，同事之間的專業(yè)討論也會獲得咨詢的進步.

3.4根據(jù)輔導(dǎo)員的心理知識水平選擇相關(guān)培訓(xùn)

心理咨詢水平不同的咨詢師對相關(guān)培訓(xùn)的要求也不同，因此對于兼職咨詢師應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的、系統(tǒng)的繼續(xù)教育培訓(xùn)體系.諸如，入職前準(zhǔn)備階段的職前教育，初入職階段的支持、援助、培訓(xùn)和輔導(dǎo)，職業(yè)發(fā)展中期的職業(yè)倦怠及生涯挫折階段的專業(yè)發(fā)展上的支撐和發(fā)展方向的導(dǎo)引等.

3.5在咨詢中規(guī)避輔導(dǎo)員的角色

在兼職咨詢師中，只要來訪者與咨詢師沒有其他社會角色的聯(lián)結(jié)，對于咨詢來說負面影響都不會太大.例如，即便是在高校中，校外聘入的心理咨詢師在學(xué)校對于學(xué)生來說的角色就很單一.另外，高校各二級學(xué)院之間會存在聯(lián)結(jié)空隙，存在與部分學(xué)生沒有管理或教學(xué)上的關(guān)系.此時對于心理咨詢的負面影響可以降到盡可能低.

當(dāng)來訪者不了解咨詢設(shè)置，選擇的咨詢師與自己有其他角色關(guān)系——例如自己的輔導(dǎo)員，咨詢師可以選擇采取心理健康教育手段，介紹和解釋咨詢，做好轉(zhuǎn)介工作，盡可能規(guī)避咨詢以外的角色.

3.6將多重角色對于咨詢的傷害降到最低

當(dāng)不可避免多重角色時，可以選擇對于角色要求偏低的咨詢技能，例如一些心理教育工作，或者一些認(rèn)知行為訓(xùn)練.強調(diào)保密原則，選擇處理表層的情緒問題，盡可能心理化來訪者.做好來訪者與學(xué)校心理咨詢機構(gòu)的聯(lián)結(jié)，教會其求助的方式.為后期深層問題的轉(zhuǎn)介做好鋪墊.

4　總結(jié)

多項現(xiàn)實原因?qū)е铝嗽S多高校輔導(dǎo)員兼職高校心理咨詢師的工作.從事針對在校大學(xué)生心理咨詢工作的輔導(dǎo)員們，存在對于心理咨詢的認(rèn)知不足、專業(yè)化較弱、時間精力不濟、以及其在咨詢中擁有多重角色的可能等問題.輔導(dǎo)員通過明確認(rèn)知“兼職咨詢師”角色職責(zé)和發(fā)展，在健全高校心理咨詢師建設(shè)制度的前提下，建立高校輔導(dǎo)員兼職咨詢師的督導(dǎo)機制.根據(jù)輔導(dǎo)員的咨詢水平配合不同的專業(yè)咨詢培訓(xùn).在高校心理咨詢師建設(shè)制度中保證咨詢師角色單純的前提下，輔導(dǎo)員咨詢師在咨詢中也需要力求規(guī)避自己的“輔導(dǎo)員”角色，實在無法規(guī)避的情況，需要將“多重角色”對咨詢的傷害減到最低.

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1673-260X（2016）09-0138-02

2016-05-26

新媒體對高校學(xué)生管理工作的影響和對策研究橫向課題（KTF2015009）