我國公共數(shù)字文化服務(wù)現(xiàn)狀探討

謝婧（安徽大學(xué) 圖書館，安徽 合肥 230039）

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我國公共數(shù)字文化服務(wù)現(xiàn)狀探討

謝婧
（安徽大學(xué) 圖書館，安徽 合肥 230039）

摘 要：加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)，是我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)之一.公共數(shù)字文化建設(shè)以服務(wù)為核心和目標(biāo)，在數(shù)字文化顯著發(fā)展的今天，我國已經(jīng)充分認(rèn)識到公共數(shù)字文化服務(wù)評價(jià)的重要性和迫切性.十六大以來，在黨和政府的高度關(guān)注下，我國的公共數(shù)字文化服務(wù)取得了長足的發(fā)展，然而總體上還處于起步階段，在運(yùn)行機(jī)制、人才選聘等方面還有待改進(jìn)，本文對此進(jìn)行了分析探討.

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化建設(shè)；公共數(shù)字文化服務(wù)；現(xiàn)狀分析

公共數(shù)字文化的發(fā)展是建立在數(shù)字圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)之上，數(shù)字資源和信息技術(shù)是數(shù)字文化發(fā)展的基礎(chǔ)，能夠提供高效、穩(wěn)定、充分貼近公眾需求的服務(wù)才是公共數(shù)字文化生存和發(fā)展的關(guān)鍵.目前世界上許多國家都認(rèn)識到公共數(shù)字文化對國家和社會(huì)發(fā)展的重要性，投入大量的資金和人力對相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行研究和開發(fā)，提高公共數(shù)字文化服務(wù)的質(zhì)量，改善公共數(shù)字文化服務(wù)的手段.

2010年我國在研究制定第十二個(gè)五年規(guī)劃綱要時(shí)，提出加強(qiáng)公益性數(shù)字文化建設(shè).在此基礎(chǔ)上，文化部提出了“公共數(shù)字文化”的概念，并將其納入公共文化服務(wù)的范疇.2011年11月文化部、財(cái)政部聯(lián)合制定并頒布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，明確指出公共數(shù)字文化建設(shè)是“公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，是數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下文化建設(shè)的新平臺、新陣地”.加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要任務(wù)，提高公共文化服務(wù)能力和服務(wù)水平，對于滿足人民群眾日益增長的精神文化需求，傳承、傳播先進(jìn)的科學(xué)文化知識，提高全民族的文明素質(zhì)，構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值具有重要意義［1］.

1 公共數(shù)字文化服務(wù)基本概念分析

1.1 公共文化服務(wù)的基本理念

公共文化服務(wù)是公共服務(wù)的一部分.一般來說，由政府主導(dǎo)的，具有非競爭性、非排他性的社會(huì)文化服務(wù)就是公共文化服務(wù).其涵蓋了廣播、電視、電影、報(bào)刊、出版、互聯(lián)網(wǎng)、文藝演出、博物館、圖書館、檔案館和哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究等諸多文化領(lǐng)域的社會(huì)性公共服務(wù)，以滿足社會(huì)公共文化需求為目標(biāo)，向公眾提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)行為及其相關(guān)制度與系統(tǒng)的總稱［2］.其內(nèi)涵包括五個(gè)方面：傳播和普及科學(xué)文化知識，包括自然科學(xué)知識、社會(huì)科學(xué)知識；發(fā)展與管理大眾傳媒，對廣播、電視、電影、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)、音像制品等媒介進(jìn)行規(guī)范與管理；提供公共文化設(shè)施及產(chǎn)品，包括建設(shè)公共的博物館、美術(shù)館、紀(jì)念館、文化館、圖書館、青少年活動(dòng)中心以及老年活動(dòng)中心等，規(guī)劃建設(shè)影劇院、音樂廳，組織公益性文藝演出、展覽、藝術(shù)節(jié)慶，建立文化網(wǎng)站，制作公益性廣告等；保護(hù)文化遺產(chǎn)，包括對物質(zhì)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)；倡導(dǎo)文明行為和健康風(fēng)尚，加強(qiáng)公民素質(zhì)教育、公共行為規(guī)范和思想道德教育等.

1.2 公共數(shù)字文化的基本理念

1.2.1 數(shù)字文化的意義

數(shù)字文化是數(shù)字化技術(shù)和文化內(nèi)容的綜合體，是數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化形式存在的文化產(chǎn)品及文化活動(dòng)，具有兩方面的含義：一是“數(shù)字化的文化”，從文化角度看數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的興起，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息內(nèi)容本身就是一種新興的文化形態(tài)，具有文化屬性，帶來了社會(huì)文化的方式轉(zhuǎn)型，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)文化、移動(dòng)多媒體、動(dòng)漫游戲等都屬于數(shù)字化文化的范疇；二是“文化的數(shù)字化”，側(cè)重強(qiáng)調(diào)因技術(shù)變革導(dǎo)致文化以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的形式存在和發(fā)展［3］.由聯(lián)合國教科文組織發(fā)起的“世界記憶工程”就是文化數(shù)字化的典型代表，其中最重要的內(nèi)容就是將正在老化、損毀、消融的世界珍貴知識遺產(chǎn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，通過先進(jìn)的技術(shù)手段來“維護(hù)、增進(jìn)及傳播知識”，“使人類的記憶更加完整”［4］.

1.2.2 公共數(shù)字文化的基本概念

公共數(shù)字文化是以國家財(cái)政投入為主，為滿足廣大人民群眾基本的數(shù)字文化需求，資源數(shù)字化、傳播網(wǎng)絡(luò)化、技術(shù)智能化、服務(wù)廣泛化、管理實(shí)體化的有機(jī)結(jié)合，具有技術(shù)先進(jìn)、涵蓋面廣、內(nèi)容豐富、傳播快捷等特征［3］.

1.2.3 公共數(shù)字文化的特點(diǎn)

首先，公共數(shù)字文化具有技術(shù)性.數(shù)字技術(shù)承載了數(shù)字文化也融入了數(shù)字文化.公共數(shù)字文化隨著信息技術(shù)、數(shù)字技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等的廣泛應(yīng)用與深入發(fā)展形成并發(fā)展起來，是信息技術(shù)環(huán)境下文化發(fā)展的新形式.

其次，公共數(shù)字文化具有均等性.它以數(shù)字化形態(tài)出現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)作為傳播媒介，打破了昔日傳統(tǒng)文化的壟斷格局，消除了文化傳播的地域隔閡，實(shí)現(xiàn)了文化信息的無限擴(kuò)散，社會(huì)公眾可以自由選擇自己喜歡的文化，平等參與，強(qiáng)調(diào)個(gè)性，促進(jìn)知識自由與知識開放.

再次，公共數(shù)字文化具有互動(dòng)性.公共數(shù)字文化的交流具有普遍性、開放性、平等性、雙向互動(dòng)性和廣泛參與性.不同社會(huì)等層和社會(huì)身份共享一個(gè)交流平臺，為各種文化范式的平等對話創(chuàng)造條件.大眾并非只是被動(dòng)地接受數(shù)字文化產(chǎn)品，同時(shí)對數(shù)字文化產(chǎn)品可以進(jìn)行發(fā)布、傳播和再創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)數(shù)字領(lǐng)域的互動(dòng).

最后，公共數(shù)字文化具有公眾性.公共數(shù)字文化的公眾性包括公益性與大眾性兩個(gè)方面.公共數(shù)字文化主要依靠國家財(cái)政投入，不以營利為目的，社會(huì)公眾能普遍享受人類智慧的成果［3］.

1.3 公共數(shù)字文化服務(wù)的基本理念

1.3.1 公共數(shù)字文化服務(wù)的定義

公共數(shù)字文化服務(wù)是公共文化服務(wù)與公共數(shù)字文化的結(jié)合體，是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，是依靠政府財(cái)政支持，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為載體傳播各類形式的數(shù)字化信息資源，以滿足人民群眾的基本文化需求的非營利性、非排他性的服務(wù)形式［5］.它是數(shù)字化的公共文化服務(wù)，具有公共文化服務(wù)的公益性、平等性、文化性、非營利性等特征.

1.3.2 公共數(shù)字文化服務(wù)的內(nèi)容

（1）數(shù)字資源服務(wù).包括兩方面內(nèi)容，一方面是數(shù)字資源的收集和保存，將人類歷史以來優(yōu)秀的文化遺產(chǎn)、科學(xué)成果，以數(shù)字化的形式提供多渠道、多方式的整理保存；另一方面是數(shù)字資源的提供利用，為公眾提供適合的數(shù)字文化資源，是公共數(shù)字文化服務(wù)的重要方面，包括傳統(tǒng)廣播、電視、電影、數(shù)字圖書館，以及手機(jī)圖書館、動(dòng)漫圖書館、音樂圖書館、有聲讀物、電子雜志等等各類數(shù)字存儲(chǔ)、傳播平臺提供的數(shù)字信息資源服務(wù)等.

（2）智能化自助服務(wù)，用戶可以自由查找、使用各類信息.公共數(shù)字文化服務(wù)可以通過有線電視、直播衛(wèi)星、通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等多種方式進(jìn)入居民家庭.考慮到服務(wù)對象需求不同、種類多、分布地域廣、分散性強(qiáng)、個(gè)性化明顯的特點(diǎn)，公共數(shù)字文化服務(wù)提供終端必須操作簡單，易于廣大基層群眾掌握.

（3）各類教育、培訓(xùn)講座、課程或輔導(dǎo)專線服務(wù).通過網(wǎng)絡(luò)等傳播手段提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，群眾有多種信息知識獲取渠道，可以自由選擇學(xué)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)，自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，零門檻、低費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)“時(shí)時(shí)可看，處處可學(xué)，人人可享”.

（4）主題宣傳服務(wù)，進(jìn)行傳統(tǒng)文化或愛國主義教育，幫助群眾樹立正確人生觀、價(jià)值觀.建設(shè)體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值、弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)文化的公共文化數(shù)字資源，例如紅色歷史文化多媒體資源庫等，在網(wǎng)絡(luò)上打造愛國主義教育基地.

（5）打造家庭、工作之外的第三空間.例如實(shí)施公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃，整合制作適合公共電子閱覽室和入戶使用的專題資源；開發(fā)集知識性、趣味性、游戲性于一體的娛樂性服務(wù)，建設(shè)青少年喜愛的網(wǎng)上家園；建立面向基層群眾包括未成年人、老年人、廣大農(nóng)民等特殊群體在內(nèi)的網(wǎng)上學(xué)校等，打造基層群眾的信息中心、學(xué)習(xí)中心和數(shù)字文化中心.

2 我國公共數(shù)字文化建設(shè)現(xiàn)狀分析

我國公共數(shù)字文化的研究和建設(shè)起步較晚，近年來黨中央和國務(wù)院做出了一系列關(guān)于建設(shè)公共文化服務(wù)體系的重大戰(zhàn)略部署，重視文化事業(yè)投入，加大公共文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以“文化共享工程”為代表的一批重點(diǎn)文化惠民工程建設(shè)取得了豐碩的成果，我國的公共數(shù)字文化服務(wù)也取得了長足的發(fā)展.

文化共享工程是國家三大公共數(shù)字文化惠民工程之一，啟動(dòng)于2002年，最初定位為數(shù)字圖書館的早期服務(wù)模式，現(xiàn)今已發(fā)展成為公共數(shù)字文化服務(wù)的重大工程，廣泛整合了圖書館、文化館、博物館、美術(shù)館、專業(yè)藝術(shù)院團(tuán)及廣電、教育、科技、農(nóng)業(yè)等部門的優(yōu)秀數(shù)字資源，資源數(shù)量龐大，內(nèi)容獨(dú)特，挖掘、整合具有各地特色的優(yōu)秀資源庫，形成了包括視頻、圖文、電子書報(bào)刊等在內(nèi)的海量數(shù)字資源體系［6］.

1998年國家圖書館開始了中國數(shù)字圖書館工程的籌備工作，2008年9月對外提供服務(wù).該工程的總體目標(biāo)是在互聯(lián)網(wǎng)上形成超大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)中文信息資源庫群，并通過國家高速寬帶網(wǎng)向全國及全球提供服務(wù)，最終形成世界上最全面、系統(tǒng)的網(wǎng)上中文信息基地和服務(wù)中心，支持國家整體創(chuàng)新體系的形成與發(fā)展［7］.

中國科學(xué)院國家科學(xué)數(shù)字圖書館（CSDL）2001 年12月由中科院啟動(dòng)的面向全院服務(wù)的數(shù)字圖書館項(xiàng)目，是中科院知識創(chuàng)新工程的重要組成部分和科技現(xiàn)代化的支撐體系，以數(shù)字圖書館機(jī)制有效地支持科學(xué)研究和知識服務(wù)［8］.

中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（CALIS）是旨在為高等教育服務(wù)的公共數(shù)字文化服務(wù)工程之一，啟動(dòng)于1998年，承擔(dān)并完成了引進(jìn)資源、自建資源、館際互借與文獻(xiàn)傳遞等多項(xiàng)任務(wù)［9］.

江蘇省高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)（JALIS）是CALIS建設(shè)的組成部分，由全國CALIS管理中心的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和組織，為實(shí)現(xiàn)江蘇省高校文獻(xiàn)資源的共知、共建、共享而建立的區(qū)域性共享系統(tǒng).

3 我國公共數(shù)字文化服務(wù)的現(xiàn)狀及特征

3.1 注重對公共數(shù)字文化建設(shè)重要性的認(rèn)識

公共數(shù)字文化建設(shè)是公共文化服務(wù)建設(shè)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)信息公平、緩解數(shù)字鴻溝、保障公民基本文化權(quán)利的需要.深入分析和研究群眾的需求及特點(diǎn)，滿足不同用戶的各種需求是公共數(shù)字文化服務(wù)深化發(fā)展的方向和目標(biāo).我國的公共數(shù)字文化服務(wù)堅(jiān)持公益性、均等性、基本性、便利性等原則，以豐富群眾文化生活、提高弱勢群體的信息素養(yǎng)、提供群眾生產(chǎn)生活所需的知識技能等基本文化服務(wù)為主，強(qiáng)調(diào)面向基層、面向農(nóng)村、面向中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)，社會(huì)公眾無論男女、老少、貧富、城鄉(xiāng)、地域，都可以平等地享受免費(fèi)的公共數(shù)字文化服務(wù).

3.2 加強(qiáng)“文化共享工程”、“數(shù)字圖書館推廣工程”和“公共電子閱覽室建設(shè)計(jì)劃”三大公共數(shù)字文化惠民工程的建設(shè)，樹立精品意識，建設(shè)更多適用性強(qiáng)的資源庫，以三大惠民工程的建設(shè)和發(fā)展來帶動(dòng)全社會(huì)公共數(shù)字文化發(fā)展水平的提高.

“十一五”期間，我國的文化共享工程取得了豐碩成果，基本建成了覆蓋城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，初步實(shí)現(xiàn)了優(yōu)秀數(shù)字文化資源的共建共享；數(shù)字圖書館推廣工程在數(shù)字資源、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范等方面成果顯著，為公共數(shù)字文化建設(shè)提供強(qiáng)有力的服務(wù)資源保障、標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)支撐；公共電子閱覽室是開展基層數(shù)字文化服務(wù)的窗口，是匯聚共享工程、數(shù)字圖書館及互聯(lián)網(wǎng)海量信息資源的公共數(shù)字文化服務(wù)終端和構(gòu)建公益性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系的重要載體.

3.3 加強(qiáng)公共數(shù)字文化服務(wù)模式創(chuàng)新，提升公共數(shù)字文化服務(wù)的能力

3.3.1 服務(wù)對象社會(huì)化

公共數(shù)字文化服務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，服務(wù)范圍擴(kuò)大到網(wǎng)絡(luò)能夠聯(lián)通的任何地點(diǎn)，因此其服務(wù)對象也不再局限于傳統(tǒng)圖書館的讀者群，包括了能夠接入網(wǎng)絡(luò)終端的任何人群.目前我國已有24個(gè)省、自治區(qū)完成文化共享工程“十一五”規(guī)劃確定的縣級支中心全覆蓋和“村村通”，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，累計(jì)已有9.6億多人次接受過文化共享工程的服務(wù)［6］.

3.3.2 服務(wù)方式多樣化.

公共數(shù)字文化服務(wù)除了能夠提供傳統(tǒng)的在線閱讀和下載、文獻(xiàn)傳遞、瀏覽、檢索服務(wù)等，還能提供教育培訓(xùn)、參考服務(wù)和個(gè)性化服務(wù).公共數(shù)字文化服務(wù)的資源不僅包括那些自身收集的、通過數(shù)字化技術(shù)轉(zhuǎn)化而來的各類載體形式的文獻(xiàn)信息，還包括通過網(wǎng)絡(luò)流通所獲得的數(shù)字資源，例如多媒體信息、網(wǎng)頁、其他信息資源鏈接等，其服務(wù)內(nèi)容也不再局限于文獻(xiàn)提供等淺層次服務(wù)，而更加注重知識提供、知識增值和個(gè)性化的主動(dòng)服務(wù).例如文化共享工程的服務(wù)方式，既有依托固定活動(dòng)平臺開展的陣地服務(wù)，也有“走出去送文化、種文化”的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、流動(dòng)服務(wù)、入戶服務(wù)等創(chuàng)新方式.上海的“上圖講座”、杭州的“文瀾大講堂”、南京的“南圖講座”等都是陣地服務(wù)的代表.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是文化共享工程基層服務(wù)最主要、最普遍和廣泛的服務(wù)方式.通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，公眾可以隨意瀏覽各類新聞報(bào)道、產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)、藝術(shù)演出等信息，自由下載各類文化技術(shù)知識.此外網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還包括各類遠(yuǎn)程教育與培訓(xùn)，突破了時(shí)間和空間的界限.流動(dòng)服務(wù)指通過流動(dòng)圖書車、信息大篷車、24小時(shí)自助、廣場電影等形式，讓數(shù)字文化服務(wù)“走出去”，群眾只要走出家門就可享受到便利的文化服務(wù).入戶服務(wù)即通過有線電視或數(shù)字寬帶、移動(dòng)存儲(chǔ)等方式將文化信息資源送入千家萬戶.

3.3.3 服務(wù)內(nèi)容個(gè)性化

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，服務(wù)個(gè)性化現(xiàn)象越來越突出.面對需求日益多元化、個(gè)性化的信息用戶，為用戶提供個(gè)性化定制服務(wù)成為公共數(shù)字文化服務(wù)的目標(biāo)和發(fā)展的重要方向，強(qiáng)調(diào)用戶服務(wù)的針對性，為特定的用戶找到特定的信息，滿足用戶需求；為特定的信息找到特定的用戶，使信息發(fā)揮最大效用.我國文化共享工程建成了專門服務(wù)農(nóng)村群體的農(nóng)業(yè)類專題片等資源；適合少年兒童，引導(dǎo)其健康成長的動(dòng)漫資源和素質(zhì)教育資源；針對少數(shù)民族文化的獨(dú)特資源，以及多種少數(shù)民族語言譯制工作；愛國主題的紅色歷史文化資源庫等等.不同層次不同信息文化需求的用戶各取所需，選擇的內(nèi)容更加豐富、自由.

3.3.4 服務(wù)手段網(wǎng)絡(luò)化

高速、高效的網(wǎng)絡(luò)化信息傳播手段推動(dòng)數(shù)字信息服務(wù)的創(chuàng)新與變革，使信息資源由獨(dú)享變共享，信息服務(wù)由手工服務(wù)變網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，各類服務(wù)機(jī)構(gòu)通過聯(lián)網(wǎng)變成了一個(gè)全新開放的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng).我國自實(shí)施公共數(shù)字文化服務(wù)以來，完善基礎(chǔ)設(shè)施，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍，構(gòu)建了以互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)、衛(wèi)星網(wǎng)、有線電視和數(shù)字電視網(wǎng)以及多種輔助手段，如移動(dòng)存儲(chǔ)播放器、鏡像、光盤等為依托的服務(wù)框架，初步建立起兼容并包、方便快捷、四通八達(dá)的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字文化資源源源不斷、方便及時(shí)地送到廣大基層群眾手中.

3.3.5 科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)一管理

公共數(shù)字文化服務(wù)作為我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要組成部分被列入“十一五”規(guī)劃和“十二五”規(guī)劃之中.堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一管理的原則，采取“國家中心——省級分中心——縣級支中心——鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層服務(wù)點(diǎn)”的管理模式，通過宏觀調(diào)控，避免重復(fù)建設(shè)，同時(shí)鼓勵(lì)社會(huì)各界力量參與，三大數(shù)字文化惠民工程與教育、科研等系統(tǒng)合作，實(shí)現(xiàn)公共數(shù)字文化共建共享.

3.4 完善領(lǐng)導(dǎo)、投入和保障機(jī)制，注重公共數(shù)字文化服務(wù)人才資源建設(shè)

政府主導(dǎo)是公共數(shù)字文化服務(wù)建設(shè)的前提，人才隊(duì)伍是公共數(shù)字文化服務(wù)的基礎(chǔ)力量.國家和地方各級政府都高度重視公共數(shù)字文化建設(shè)，設(shè)立專項(xiàng)資金，補(bǔ)助建設(shè)經(jīng)費(fèi)，完善政策法規(guī)，建立監(jiān)督考核和人才培養(yǎng)機(jī)制.技術(shù)人員的能力、信息人員的素質(zhì)等都影響著公共數(shù)字文化服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)程.我國近年來著重培養(yǎng)數(shù)字資源建設(shè)、技術(shù)保障、信息服務(wù)方面的專業(yè)人員，為公共數(shù)字文化服務(wù)體系提供了人才保障，支撐了公共數(shù)字文化服務(wù)的發(fā)展.

4 結(jié)語

我國的公共數(shù)字文化服務(wù)經(jīng)歷了產(chǎn)生、廣泛應(yīng)用和深入發(fā)展的過程，與人民群眾的工作、生活的關(guān)系愈加密切，也越來越深刻地影響著社會(huì)公眾的思維方式和生活理念的改變.公共數(shù)字文化服務(wù)內(nèi)容豐富多樣，服務(wù)方式靈活多變，以滿足人民群眾各個(gè)層次的精神文化需求為主要目的，因此服務(wù)效果很大程度上取決于社會(huì)公眾的使用滿意度和滿足度.但我國公共數(shù)字文化服務(wù)總體上還處于起步階段，在制度設(shè)計(jì)、資源整合、服務(wù)機(jī)制建設(shè)等諸多方面還存在一些問題，基層公共數(shù)字文化服務(wù)發(fā)展不平衡，公共數(shù)字文化設(shè)施、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字圖書館的虛擬網(wǎng)絡(luò)等都需進(jìn)一步建設(shè)；沒有統(tǒng)一的規(guī)范和績效評估機(jī)制，這些都影響著公共數(shù)字文化服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，有待進(jìn)一步的建設(shè)和發(fā)展.

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中圖分類號：G12；G250

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-260X（2016）06-0198-04

收稿日期：2016-03-21