一片冰心在玉壺

羅杰

在任何一家醫(yī)院，護士都是不可缺少、不可替代的。如果把醫(yī)院比做生命之樹，護士就是枝頭上的一片片綠葉。懷著對護士工作的敬意，2月25日下午，《經(jīng)濟》記者來到阜外醫(yī)院第12病區(qū)，探訪了這支獲得眾多榮譽的護士團隊。

強將手下無弱兵

護士長孫羽說，今年已是她在這個病區(qū)當護士長的第七個年頭了，當2010年10月有著“拼命三郎”之稱的顏紅兵來到阜外醫(yī)院15病區(qū)，也就是今天的12病區(qū)當主任的那一刻起，這個比較清閑的病區(qū)從此成為了最忙碌也是最具特色的一個病區(qū)。

孫羽說：“我們病房一共21名護士，最小的21歲，最大的39歲，都是大學本科及?？飘厴I(yè)，我們這支由顏紅兵主任帶領(lǐng)的團隊獲得的榮譽特別多?！睆囊姷綄O羽的那一刻起，微笑從未消失于她的臉龐。此時記者終于明白為什么12病區(qū)是溫馨的也是患者最不愿離開的一個病區(qū)了。孫羽告訴記者，12病區(qū)的護士團隊之所以如此優(yōu)秀，是因為小護士認為自己經(jīng)驗不足，有老護士為她們保駕護航，她們心里很踏實，她們愿意多工作多學習；而老護士則抱著多指導的心態(tài)，讓小護士多積累經(jīng)驗，以便她們能迅速地獨立工作。如此溫暖和諧的團隊，怎能不優(yōu)秀？

推開12病區(qū)的玻璃門，記者才清楚在眾多榮譽的背后這些白衣天使付出了多少鮮為人知的苦和累。孫羽告訴記者，她們的團隊精神很純粹，就是“一切為了患者”。12病區(qū)與阜外醫(yī)院的大部分病房相比，有其特點：一是交班早，如此就提高了工作效率，這樣醫(yī)護人員不僅可以有共同討論病例的時間，還可以保證在8點鐘有效開臺進行手術(shù)，這樣每天做的手術(shù)數(shù)量就會更多；二是打破了阜外醫(yī)院原來周六、周日不收病人、不做手術(shù)的先例，于12病區(qū)的團隊而言，這不算加班，而是常規(guī)工作；三是不篩病人，這樣一來重疾患者就能得到優(yōu)先救治。孫羽說：“我們病房收急診的數(shù)量是我們醫(yī)院的第一名，急重癥的病人是第一名，轉(zhuǎn)重癥的病人也是第一名。從顏主任到來這么多年一直是第一名，而且比第二名遠遠超出很多。病人的住院日平均不到5日，床位使用率永遠都是百分之一百以上?！?/p>

廢寢忘食守崗位

從孫羽提供的歷年數(shù)據(jù)中，記者看到，從2010年的2053例介入手術(shù)到2015年的3462例介入手術(shù)；從2010年1947名的出院人數(shù)到2015年3300名的出院人數(shù)，這背后不知顏紅兵主任的團隊付出了多少個日日夜夜。

孫羽說：“我們平常的工作真的很瑣碎。搬進新樓時，大到病房的布置，小到病人的安全轉(zhuǎn)運，護士在里面付出的心血太多了。我們要想得很細，什么樣的病人平車轉(zhuǎn)，什么樣的病人輪椅轉(zhuǎn)，我們都要考慮到。搬到新樓后，我們每天手術(shù)大約是20例左右。在沒搬進新樓之前有兩個手術(shù)日是在下午5點開始接完成手術(shù)的病人，一直要接到次日凌晨3點、4點，1點鐘結(jié)束就是早的。雖然我們的大小夜班是輪替睡覺，但是我們的工作負荷還是很大的。因為我們病房早交班，所以我們一組夜班大概是18個小時。護士長不上夜班，所以我節(jié)假日都會來值一線班。從29歲當護士長起，如今十年了，只有兩個大年三十我沒有值班。我女兒長這么大，從沒跟媽媽吃過年夜飯，她六歲半上學就開始寄宿了。雖然我對家庭有所虧欠，但是家人都很理解我，包括我的女兒。”聽到這里，記者不禁心生感慨，深夜里，當我們都在熟睡時，這些白衣天使依舊堅守在工作崗位上，盡心盡力地拯救生命，她們舍小家為大家的精神，值得我們每個人尊敬。

設身處地為病人

有一種關(guān)懷是無私的，還有一種愛是偉大的，有一種奉獻看似平凡，卻永遠沒有一個詞匯可以確切地描述其深意。孫羽告訴記者一件非常感人的事情。2015年年末，一個叫王愛軍的病人選擇在12病區(qū)迎接2016年，他覺得只有在12病區(qū)過年心里才踏實。年后顏主任給他做試行支架手術(shù)，手術(shù)難度很大。顏主任不建議年輕的患者做搭橋手術(shù)，因為這意味著二三十年后患者將面臨著二次搭橋。那天病人是帶著機器回來的，其實那個機器只給重癥病區(qū)的重癥病人使用，我們普通病房是不接觸的，但是顏主任說：“我們一定要看，要接觸，這樣一來我們才不怕。”病人等了9天，我們和他溝通，希望他能了解自己的情況。之后外科大夫第一次會診時說，這個病人治療難度很大最好是進行藥物治療。當天我們在早會上交班，顏主任說在這樣情況下讓病人回家誰也不放心。我們又再次找到外科主任，主任說：“風險很大，但是可以做?！睂O羽說：“聽到這個消息，我們整個團隊都很興奮，那種興奮不亞于我們過年收到紅包。病人住院這么多天，我們總算是給了他一個答案，并非讓他糊里糊涂就回家吃藥去了。就在今天，病人高高興興地上了手術(shù)臺。手術(shù)很成功”。

孫羽還告訴記者，12病區(qū)對病人術(shù)后的分級管理是很有特點的。對高危的病人，一是房間的位置要離護士站最近，以便觀察、救治；二是儀器的不同。對病人的分類管理是為了防患于未然。這樣不但提高了病人的安全度，護士處理并發(fā)癥的速度也會更快。從2015年的5月份起，還開展了親情服務、親情問候。在稱呼上變?yōu)榘⒁獭⑹迨?、大爺、奶奶、爺爺?shù)?。早晚都要問好，如“爺爺，早上好！”“我要下班了，分管您的夜班護士是×××，明天再見！”這樣就拉近了護患之間的距離，使彼此更容易交流，也有利于為患者提供全方位的服務。作為一名護士，不僅要具備細心、耐心、愛心、責任心及同情心，還應具備良好的職業(yè)水平與操作技能，當然，現(xiàn)在還要具備“話聊”的能力。面對一些心態(tài)不好的患者，“話聊”的作用顯得尤為重要，這些事護士都能搞定。

最后，在這工作了一年半的護士譚鑫告訴記者，當護士服穿在身上時，只希望自己在工作中不出錯，經(jīng)自己照顧的每一位患者都能滿意、健康地出院。

自從南丁格爾的小馬燈照亮無數(shù)傷殘戰(zhàn)士生命的那一刻起，無數(shù)巾幗志士，受到生命光輝的感召，紛紛放棄優(yōu)越的生活，承擔起守護健康、守護生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手、博大的愛心和精湛的護理技術(shù)，將人類的至真、至善、至美發(fā)揮到極致，如一縷春風溫暖著患者的心田。