玩興與創(chuàng)造：基于個體和組織視角分析

聶　晶，盧新怡

(上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院，上?！?01800)

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玩興與創(chuàng)造：基于個體和組織視角分析

聶晶，盧新怡

(上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院，上海201800)

摘要：基于現(xiàn)有研究將玩興分解為個體玩興和組織玩興氣氛，對玩興與創(chuàng)造力關(guān)系的文獻進行了梳理，形成了玩興對創(chuàng)造力產(chǎn)生積極作用的主要路徑。一方面，作為個體的玩興特質(zhì)，玩興的投入享受、尋求新奇、自我堅持、接納變化等特質(zhì)與創(chuàng)造力有顯著的正相關(guān)關(guān)系；另一方面，作為組織的內(nèi)部環(huán)境，玩興氣氛通過改變壓力情境、人際情境、自我認知和內(nèi)在動機，促進組織創(chuàng)新。為玩興與創(chuàng)造力關(guān)系研究提供了總體分析框架，提出基于中國文化背景下的本土化研究、玩興對創(chuàng)造力的動態(tài)作用機制研究兩個未來研究方向。

關(guān)鍵詞：玩興；個體玩興；玩興氣氛；創(chuàng)造力

近年來“玩興”一詞開始進入學(xué)術(shù)視野,逐漸有學(xué)者注意到玩興與創(chuàng)造力的關(guān)系。目前創(chuàng)造力領(lǐng)域的玩興研究呈現(xiàn)以下特點：①玩興定義不明，存在以偏概全現(xiàn)象；②研究視角單一，忽視個體玩興和組織玩興的聯(lián)系；③研究方法靜態(tài)，缺乏對玩興影響創(chuàng)造力的動態(tài)機制考察。因此，本文將對現(xiàn)有研究進行梳理，深層次探討玩興內(nèi)涵，從個體和組織兩個視角分析玩興對創(chuàng)造力產(chǎn)生作用的主要路徑，并對未來研究方向提出建議。

1玩興的內(nèi)涵

對玩興的研究最早集中于兒童。Rubin在對幼兒園兒童擴散性思考的研究中，首次注意到了兒童這種必要的自發(fā)性人格特質(zhì)。Rubin認為，個體玩興是“游戲時自然流露出來的特質(zhì)，是一種內(nèi)在動機、過程取向、個人支配主導(dǎo)、主動投入的特質(zhì)”[1]。的確，玩興與創(chuàng)造是兒童的天性，是他們自發(fā)性的人格特質(zhì)，富有創(chuàng)造力的個體在兒時大都表現(xiàn)出愛玩、好奇、尋求樂趣的品質(zhì)。然而，成人玩興卻隨著年齡增長出現(xiàn)了衰減。這是因為，在適應(yīng)現(xiàn)實生存條件的過程中，成人玩興相關(guān)品質(zhì)出現(xiàn)了目標性和功能性的減損[2]。因此，相對于兒童，成人的玩興品質(zhì)需要更多的外部條件來激發(fā)和維護。

Glynn等認為成人的工作玩興就是“一種在學(xué)習(xí)或工作中表現(xiàn)出的主動自發(fā)性、想象力、情緒的表達能力以及好玩有趣、樂在其中的態(tài)度，可以促進個體和組織的創(chuàng)造力表現(xiàn)，并帶來工作滿足與積極心情”[3]。 在構(gòu)成上，成人玩興包含五個因素：盡興歡愉；異想天開；樂于創(chuàng)造；聰明機智；沖動任性[4-5]。

Ekvall首次將玩興提升到組織氛圍的層面，認為組織的玩興氣氛包括在工作場合里允許員工有輕松的表現(xiàn)，例如可以說笑、工作有趣愉快等，這種氛圍可以促進組織的創(chuàng)新績效[6]。臺灣學(xué)者吳靜吉等將組織玩興氣氛概括為五大因素：①工作場所能夠包容玩、幽默、不拘禮；②組織扁平管理、自由開放、領(lǐng)導(dǎo)者能鼓勵并支持創(chuàng)意；③同事之間溝通良好、輕松互動；④空間環(huán)境舒適自在、有助溝通；⑤員工會在玩或休閑期間同樂[7]。

可見，玩興既是個體的內(nèi)在品質(zhì)，也是組織的內(nèi)部環(huán)境。

2玩興的測量

學(xué)者們認為，玩興是可以測量的。按測量對象可分為兒童玩興量表、成人玩興量表和組織玩興氣氛量表，測量方式經(jīng)由半結(jié)構(gòu)式問卷發(fā)展為結(jié)構(gòu)式問卷。

2.1兒童玩興量表

Liberman在1965年首先開發(fā)出了一套包括25個問題的半結(jié)構(gòu)式問卷，通過詢問幼兒園中的教師并對他們的回答加以分析，探討了兒童玩興的品質(zhì)及內(nèi)涵。盡管他在后來又將樣本群體拓展到青少年，且修正問卷結(jié)構(gòu)為結(jié)構(gòu)式問卷，他的研究方法仍然受到很多學(xué)者的詬病。Barnett在1990年對Liberman的結(jié)構(gòu)性量表進行了修正，將原來的25題刪減為23題，是多數(shù)學(xué)者認為比較嚴謹、系統(tǒng)的量表。

2.2成人玩興量表

最為經(jīng)典的是Glynn在1992年開發(fā)出的成人玩興量表(The Adult Playfulness Scale，APS)，他們不僅借鑒了先前發(fā)表的其他量表，還創(chuàng)造性地舍棄了先前量表中的他評方式，轉(zhuǎn)而采用自評方式。該量表共50個問題，每題都是一組含義不同的形容詞，被試以7分制給這50組形容詞打分，得分越高則表明玩興越高。這一量表具有很好的效度，能有效區(qū)分組織中高低玩興的人，因而被眾多研究者參考引用。

中國的玩興測量以臺灣學(xué)者吳靜吉等人為代表。他們對玩興的測量也以問卷形式進行，經(jīng)過反復(fù)的修訂形成了一套具有37題的正式問卷，其中26題關(guān)注被試的玩興感受，11題關(guān)注被試玩興的活動參與度。

此外，還有針對某一特定研究群體的量表，如教師玩興量表、大學(xué)生玩興量表，以及從測量有效期上入手的成人玩興短期量表。

2.3組織玩興氣氛量表

臺灣學(xué)者對組織玩興氣氛興趣濃厚，無論是理論上還是實證研究上都使玩興研究更加立體。余嬪、吳靜吉等編制了包含45題的五分制組織玩興氣氛量表，以臺灣755名來自不同行業(yè)的工作者為研究對象進行施測，得出組織玩興氣氛的八大因素：合作親近；主管支持、輕松互動；休閑同樂、激發(fā)創(chuàng)意；不拘小節(jié)、幽默快樂；嚴肅僵化、競爭批評；休閑放松；空間環(huán)境有助休閑；穿著隨意、工作獨立。除因素五反向計分外，其他得分越高代表組織玩興氣氛越強。該量表經(jīng)檢驗具有很好的信效度，在之后的與組織玩興氣氛相關(guān)的研究中被廣泛參考、引用。

3玩興與創(chuàng)造力關(guān)系的實際案例——以百事大中華區(qū)為例

百事于1981年進入中國，30多年來，百事在中國的食品和飲料業(yè)務(wù)中成功打下一片江山，經(jīng)營的主要品牌多達十余個，并且在產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新上屢創(chuàng)佳績。

在產(chǎn)品口味方面，紅蘋果味美年達、桂格高纖燕麥乳、色拉口味薯片帶來新奇的味蕾體驗，在產(chǎn)品包裝上，2013年的佳得樂“林書豪促銷版”和2015年 的六款百事可樂“挑贊罐”也頗為耀眼。此外，百事大中華區(qū)的諸多營銷案例也可圈可點。 2012年春節(jié)期間上線的“把樂帶回家”成為春節(jié)期間點擊率最高的在線視頻，2013年該活動再掀熱潮，“把樂帶回家2013”還獲得了戛納創(chuàng)意節(jié)媒體類銅獅獎；2013年百事攜手“中國好聲音”制作團隊，打造出了“百事最強音”校園推介活動，以“渴望，就現(xiàn)在”的敢為精神樹立了年輕有夢的品牌形象。

在個體層面，百事大中華區(qū)的員工背景豐富，不僅有來自日本、美國、新加坡、印度、臺灣地區(qū)的員工，且?guī)缀趺總€正式員工都有海外生活經(jīng)歷；自覺專注，很少有人在正常下班時間離開，電梯和餐廳中都充滿對工作的熱烈討論；員工平均年齡不足35歲，喜歡新鮮事物，熱衷參加公司內(nèi)外活動；在辦公場所自在隨意，桌面上擺有各式小玩具，甚至將瑜伽球帶入公司代替辦公椅。

在組織層面，百事大中華區(qū)每次新品內(nèi)部推介活動都好玩有趣，如美年達更換包裝時向所有員工發(fā)放“開心萌寵”樂高玩具，桂格高纖燕麥乳上線時請人扮成桂格商標中的男子在辦公區(qū)“走街串巷”。此外該公司的管理層也注重激發(fā)維護組織的創(chuàng)新文化，辦公區(qū)的所有會議室都由員工自行設(shè)計布置，還組織“Bring Kids to Work Day”將辦公區(qū)布置得充滿童趣，人力資源部門也會不定期在工作日開展放松活動，如2015年8月的“Super 饅！環(huán)游世界”讓辦公室一整天都充滿生氣，員工們紛紛組隊為集齊簽章加入到闖關(guān)游戲。對于一些需要創(chuàng)意的工作，管理層還特別注意留給員工自主權(quán)，讓員工建立與工作內(nèi)容的親密關(guān)系從而能夠全身心投入。

4玩興與創(chuàng)造力關(guān)系的整體研究框架

基于對現(xiàn)有玩興與創(chuàng)造力關(guān)系的文獻梳理以及對百事大中華區(qū)上海辦公室的考察，初步建立玩興與創(chuàng)造力關(guān)系的整體研究框架。

玩興可以分為個體玩興品質(zhì)和組織玩興氛圍，創(chuàng)造力可以分為個體創(chuàng)造力和組織創(chuàng)造力。其中，個體創(chuàng)造力又是組織創(chuàng)造力的重要源泉，因此無論是個體玩興品質(zhì)還是組織玩興氛圍，都是在影響個體創(chuàng)造力的基礎(chǔ)上進而影響了組織創(chuàng)造力。已有研究表明，玩興可以使個體在健康、歡笑、掌控力、交際能力、應(yīng)對能力和處事能力上受益，也可以使組織產(chǎn)生良性壓力進而釋放出巨大的生產(chǎn)力[5]?；谝陨戏治?，本文認為個體創(chuàng)造力和組織創(chuàng)造力可以結(jié)合考慮。據(jù)此，可以形成玩興影響創(chuàng)造力的兩條機制：一方面，個體玩興品質(zhì)影響創(chuàng)造力水平的發(fā)揮；另一方面，組織玩興氛圍影響創(chuàng)造力水平的發(fā)揮。

5個體玩興品質(zhì)與創(chuàng)造力

在對玩興品質(zhì)的梳理中發(fā)現(xiàn)，個體所表現(xiàn)出的玩興品質(zhì)與創(chuàng)造力有顯著的正相關(guān)[7-8]。這些品質(zhì)包括：

(1)投入享受。玩興的“投入享受”品質(zhì)，正是Csikszentmihyli所提出的“心流”狀態(tài)。心流是指個體完全沉浸在某項工作或?qū)W習(xí)活動時，對其他事物視而不見的狀態(tài)，這種狀態(tài)會給個體帶來莫大的喜悅，使其愿意為該項工作或?qū)W習(xí)活動付出巨大的代價。Magnuson等人的研究結(jié)論也證實了這一觀點：在研究學(xué)生的壓力感知時發(fā)現(xiàn)，玩興高的學(xué)生比玩興低的對壓力的感知程度要低很多[8]。

(2)尋求新奇。玩興的“尋求新奇”品質(zhì)會推動個體突破舊思維，用創(chuàng)意和新奇方式解決問題。而創(chuàng)造力的心理機制就在于“主體對知識經(jīng)驗或思維材料經(jīng)系統(tǒng)概括后的遷移，各種信息在遷移過程中進行了新的組合，形成新的框架”[9]?？梢姡瑢で笮缕娴耐媾d品質(zhì)有利于個體突破功能固著、建立創(chuàng)新的認知框架，促進個體的創(chuàng)造力。

(3)自我堅持。玩興的“自我堅持”品質(zhì)體現(xiàn)了個體的動機特點——內(nèi)部性。正是動機的來源將玩與工作區(qū)別開來：玩大多是自發(fā)的，來自于個體內(nèi)在動機，有更強烈持久的引導(dǎo)作用；而工作則更多地來自外在動機的引導(dǎo)[10]。內(nèi)部動機與外部動機都可以促使一個人創(chuàng)造力的產(chǎn)生，但是內(nèi)部動機更持久，外部動機通過內(nèi)部動機才可以起到作用[11]。這與赫爾巴特的興趣學(xué)說也有相似之處，即當一個人對創(chuàng)造某樣?xùn)|西或創(chuàng)新的想法產(chǎn)生濃厚興趣時，他更愿意去完成它，并在實現(xiàn)的過程中呈現(xiàn)出強烈的創(chuàng)造力。

(4)放松自在。玩興的“放松自在”品質(zhì)，體現(xiàn)了個體的情緒特征。正如Morris提出的認知調(diào)整模式所述：心情是個體對環(huán)境進行評估的指標，個體會依據(jù)心情所提供的訊號調(diào)整身體警覺狀態(tài)以及認知系統(tǒng)的運作方式。而有玩興的人可以將環(huán)境變得更加刺激、有趣和有吸引力，從而營造輕松自在的工作氛圍，對個體認知、思維產(chǎn)生正向作用[12]。因此，個體玩興品質(zhì)是通過感知、認知、動機、情緒這幾個中介變量對創(chuàng)造力產(chǎn)生影響的。

6組織玩興氛圍與創(chuàng)造力

組織玩興氣氛主要是通過改變壓力情境、人際情境、自我認知和內(nèi)在動機等，從而對創(chuàng)造力產(chǎn)生影響的(見圖1)。

(1)在壓力情境方面，提升工作玩興氣氛，可以有效改變職場中的工作倦怠和麻木現(xiàn)象，增加工作滿意度；此外，工作場合的輕松、玩興氣氛可以有效減輕員工的壓力、焦慮、沮喪等消極心境[2]。這種玩興氣氛可以有效地緩解壓力、提升團隊凝聚力，從而激發(fā)新觀念的產(chǎn)生。國內(nèi)學(xué)者潘安成、劉爽最新的案例研究也表明：在中國社會文化背景下，因舒緩情感和社會壓力的社會性偷閑行為，可以激發(fā)組織的創(chuàng)造力[13]。

(2)在人際情境方面，玩興氣氛可以為組織成員創(chuàng)造溝通機會，縮小不同層級成員之間的心理距離，降低組織成員對他人和環(huán)境的心理戒備；同時，玩興氣氛會提高組織對“新點子”的容忍度，向組織成員呈現(xiàn)出一條表達不同觀點的渠道，增加這一社交網(wǎng)絡(luò)中多樣化信息的傳播[14]。這種有利于觀點的產(chǎn)生、表達和傳播的組織氛圍會大大激發(fā)組織成員創(chuàng)造力的發(fā)揮。

(3)在自我認知方面，玩興氣氛可以讓員工有掌控命運與超越自我情感的作用，這樣不但能使大家保持活力，還能激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的勇于嘗試和面對問題的勇氣。吳清津也指出，“好玩”的工作可以激勵員工發(fā)揮潛能，增強員工從失敗走向成功的抗挫能力和對待工作的勤勉之心[15]。

(4)在內(nèi)在動機方面，根據(jù)Amabile的創(chuàng)造力三要素理論，內(nèi)在的任務(wù)動機是創(chuàng)造力的必備要素之一，而玩興氣氛帶來的自由感受恰恰可以促使員工產(chǎn)生強烈的內(nèi)在動機而不是受到種種限制和外在動機的引導(dǎo)。工作動機中的內(nèi)在動機包含著人對任務(wù)的基本態(tài)度和個人接受任務(wù)時的知覺，而外在動機則主要是由外在環(huán)境因素所影響，當個人受到外界驅(qū)使或壓迫的知覺時，常常會使得內(nèi)部動機受到干擾，從而減低創(chuàng)造力發(fā)生的可能[16]。

圖1　玩興對創(chuàng)造力的作用路徑

7中國情境下研究的局限與展望

7.1玩興的文化差異——本土化研究

無論是在個體層面還是組織層面，東西方文化在玩興相關(guān)特質(zhì)、玩興氣氛上都表現(xiàn)出明顯的文化差異。

在個體層面，中國人在刺激尋求、活躍性、熱情度等方面，與西方人有顯著差別；而中國人在情緒方面，也表現(xiàn)得更加恬淡沉著[17]。

在組織層面，有學(xué)者將新西蘭和日本、新西蘭和香港的工作場所的玩興進行了比較分析，發(fā)現(xiàn)東西方文化個體在玩興表達、接受性方面都存在差異性[18-19]。但受歷史因素影響，內(nèi)陸與香港地區(qū)仍然有不可避免的文化差異，臺灣學(xué)者以臺灣為背景的研究也不足以代表內(nèi)陸的情況。

如前所述，當前玩興氛圍與創(chuàng)造力關(guān)系的研究，幾乎都是基于西方文化背景，而針對中國企業(yè)管理實踐的本土化理論研究還相當缺乏。因此，基于中國文化背景，對中國企業(yè)中個體玩興特質(zhì)及組織玩興氣氛，以及其對創(chuàng)造力的影響進行本土化研究，是亟待解決的現(xiàn)實問題。

7.2玩興作為雙刃劍——動態(tài)作用機制研究

一方面，“業(yè)精于勤而荒于嬉”、“玩物喪志”，這些“玩興有損工作績效”的擔(dān)憂是否存在其合理性？諸多企業(yè)對員工工作場合的玩樂行為發(fā)出了禁令，這究竟有沒有其科學(xué)依據(jù)？

事實上，也有學(xué)者對工作場合的不當玩興提出了擔(dān)憂。Lyttle就提出：玩興控制不當會出現(xiàn)負面影響[20]。具體而言，工作場所不恰當?shù)耐媾d氣氛可能導(dǎo)致個體從當前任務(wù)中分心，而且會降低工作中的可靠性、準確性，還可能因為不當?shù)难孕杏|怒他人，從而導(dǎo)致過失。

另一方面，現(xiàn)有研究已分別從個體與組織兩個層面探索了玩興與創(chuàng)造力的關(guān)系，但是探討兩個層面交互作用的研究卻比較鮮見，二者之間是否存在相關(guān)關(guān)系？二者對創(chuàng)造力的發(fā)揮是否存在交互作用？

可見，玩興是把雙刃劍，必須進行合理有效的管理。那么，具體有哪些因素調(diào)節(jié)著玩興與創(chuàng)造力的關(guān)系？玩興與創(chuàng)造力的動態(tài)作用機制如何？

當前的國內(nèi)外研究，使用的大都是問卷調(diào)查法、心理測量法、案例分析法等，因此只能靜態(tài)、間接地對玩興和創(chuàng)造力進行描述性、相關(guān)性研究，既不能在特定情境下研究兩者關(guān)系，又無法操縱具體變量，直接考察兩者的動態(tài)作用機制?？梢?，必須從方法上突破限制，在解析玩興與創(chuàng)造力的內(nèi)、外部影響因素的基礎(chǔ)上，揭示玩興與創(chuàng)造的動態(tài)作用機制，才能為企業(yè)提供具體指導(dǎo)。

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(責(zé)任編輯劉傳忠)

Playfulness and Creativity:Analysis from Perspective of Individuality and Organization

Nie Jing，Lu Xinyi

(Sydney Institute of Language and Commerce，Shanghai University，Shanghai 201800，China)

Abstract：Existing research has shown positive relationship between playfulness and creativity.For one thing，being a personality including enjoying，novelty-seeking，self-persisting and relaxing，playfulness has positive correlation with creativity；for another，being an inside climate of organization，playfulness can relief employees’ lassitude and tension，improve the atmosphere，and thus increases work satisfaction and the ability to create.The paper reviewed existing research of the relationship between playfulness and creativity，and then proposed two directions of future research.

Key words:Playfulness；Individual playfulness;Playfulness climate；Creativity

中圖分類號:F270

文獻標識碼:A

作者簡介：聶晶(1978-)，山西人，華東師范大學(xué)心理學(xué)博士，上海大學(xué)悉尼工商學(xué)院副教授；研究方向：管理心理學(xué)。

收稿日期：2015-07-09

基金項目：國家自然科學(xué)基金“創(chuàng)造力與創(chuàng)意實施：基于創(chuàng)新全過程的追蹤與準實驗干預(yù)研究”(71302048)。