快遞改變中國

趙文君+葉峰+胡艷芬

這些普普通通的快遞員編織著時代的大網(wǎng)，改變著商業(yè)模式，進而改變中國。

“你永遠叫不醒一個裝睡的人，除非你是快遞小哥?！?/p>

“那些說擰不開瓶蓋的女生都是裝的，你讓她們拆個快遞試試，都不用剪刀?！?/p>

“男子：‘大師，我是個浪子，每天開著車，疲憊地周旋于眾多女人之間，偶爾累了想休息一下，她們就會像瘋子一樣打電話給我。大師：‘小伙子，你不就是一個快遞小哥嗎？有必要把自己說得那么牛嗎？”

……

這雖是段子，卻折射出當今中國的現(xiàn)實：快遞深度參與著中國人的生活。

人們注意到，國務院日前印發(fā)了《關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》，這是首次從國家層面提出促進快遞發(fā)展。

快遞的觸角有多長？遠到偏僻山鄉(xiāng)、海島村莊，甚至飄洋過海直達歐美。于是，一個快遞包裹從“淘寶村”走向“地球村”；一個創(chuàng)業(yè)的夢想從一臺電腦飛向整個世界；一個正在生成新活力的經(jīng)濟結(jié)構又注入了新鮮血液和發(fā)展動力。

快遞的腳步有多快？不到一年，“三通一達”、順豐、宅急送等紛紛在海外設立分公司；它們在美國官網(wǎng)上線，業(yè)務布局歐美俄日韓；它們與國際快遞企業(yè)合作推出中國至全球的快件服務；它們不滿足于傳統(tǒng)的快遞平臺，在提升時效和可預測性大做文章。

快遞改變著中國，從一個走街串巷的快遞員，到一位想把土特產(chǎn)賣到全世界的老漢；快遞改變著中國，將O2O、B2C變成日常生活的高頻詞，讓服務業(yè)的騰飛有了新的思路；快遞改變著中國，電商與快遞有了深情相擁的可能，曾經(jīng)搶單壓價、惡性競爭，如今卻在競爭中有了競合的哲思。

在中國經(jīng)濟步入“新常態(tài)”的當下，人們發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)那樣陌生的快遞業(yè)，正向國際巨頭們眺望，努力開辟著未來更廣闊的藍海。

2015年，中國的“雙11”以及隨后的美國“黑色星期五”，快遞扮演了至關重要的角色。國家郵政局監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，“雙11”當天，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單4.6億件，同比增長65%，全天各郵政、快遞企業(yè)共處理快遞1.48億件。

近年來，中國快遞業(yè)異軍突起，成為中國經(jīng)濟一抹亮色：連續(xù)4年年均增幅超過50%，行業(yè)產(chǎn)值增速數(shù)倍于GDP增速，2014年快遞件量超過美國成為全球第一……

互聯(lián)網(wǎng)+快遞

在“2015中國快遞論壇”上，國家郵政局發(fā)展研究中心副主任馮力虎表示，2014年中國快遞業(yè)務量達到了140億單，快遞收入突破2000億元大關，雙雙創(chuàng)下歷史新高。這標志著中國快遞經(jīng)過幾年發(fā)展，跨入了世界快遞大國的行列。中國快遞協(xié)會數(shù)據(jù)也顯示，截至2014年底，中國快遞業(yè)連續(xù)46個月同比增速超過50%。

快遞業(yè)高速發(fā)展的背后，電商功不可沒。國家郵政局數(shù)據(jù)顯示，目前快遞業(yè)大約6成業(yè)務來自電商。在主要民營快遞公司的業(yè)務中，電商訂單占比甚至超過8成。

2015年10月26日，中國政府網(wǎng)發(fā)布國務院《關于促進快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》。意見提出，到2020年，基本建成普惠城鄉(xiāng)、技術先進、服務優(yōu)質(zhì)、安全高效、綠色節(jié)能的快遞服務體系，形成覆蓋全國、聯(lián)通國際的服務網(wǎng)絡。其中一個重點任務就是推進“互聯(lián)網(wǎng)+快遞”，鼓勵快遞企業(yè)充分利用移動互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等信息技術，優(yōu)化服務網(wǎng)絡布局，提升運營管理效率，加快向綜合性快遞物流運營商轉(zhuǎn)型。

“互聯(lián)網(wǎng)+”會給快遞業(yè)帶來哪些機遇？順豐速運副總裁李東起介紹，“現(xiàn)在很多行業(yè)都在說O2O（線上到線下），一旦涉及線下，快遞業(yè)就有用武之地。現(xiàn)在很多行業(yè)都在和互聯(lián)網(wǎng)融合，快遞業(yè)也將迎來更多更好的機會?！?/p>

每周一次，周五晚下單，周六捕撈，湖北的野生鱖魚，總能在周日做晚飯前順利抵達。北京的楊女士對此深有感觸，“以往不敢想象這樣一個快遞只要10元錢，現(xiàn)在我的生活已離不開快遞了?！?/p>

按收入和業(yè)務量計算，2014年我國快遞平均單價不到15元，根據(jù)國家郵政局委托第三方機構測試，2014年上半年全國每單快遞平均寄送時間只有不到兩天半。

“現(xiàn)在快遞費只占網(wǎng)購商品平均單價的10%，流通的費用大大節(jié)約。”國家郵政局局長馬軍勝說，“配送快、價格低，快遞不僅給老百姓帶來實惠，也推動了產(chǎn)業(yè)鏈上下游發(fā)展。中國的快遞已經(jīng)是世界上性價比最高的快遞了?！?/p>

菜鳥網(wǎng)絡品牌與公關負責人牛智敬說，從效率和價格上來說，中國快遞的性價比是高于美國的，“在美國，你送個快遞至少要七八美元，并且不保證時效，往往可能需要一周才能送達。但在中國，每件快遞的運費基本上是3到5元，3天內(nèi)可以送達，東部沿海城市平均只需1.9天。而在美國想要指定包裹送到哪里還需要加錢。”

“此外，件量也不一樣，比如‘雙11一天處理運送的件是4.67億，實際配送的件是1億多，不到兩億件，而FedEx和UPS這兩家全世界數(shù)一數(shù)二的公司，在全球范圍內(nèi)一天最高件量僅有3000萬～4000萬件。所以基本上，中國快遞行業(yè)一天處理的件量是這兩家公司在全球的3倍。雖然美國也有‘黑色星期五、網(wǎng)購節(jié)等，但這期間的單量相比中國還是太小了。”

在牛智敬看來，中國快遞行業(yè)目前是在競爭服務質(zhì)量的時候，進入門檻比較低，今后則是服務至上，對于大公司來說，看誰先增加技術投入，看誰先增加服務標準投入，“整個行業(yè)會發(fā)生比較大的整合”。

快遞與電商融合發(fā)展

坐在自家電腦前，把東西賣到世界各地，對于越來越多的中國人來說已是現(xiàn)實?？爝f服務網(wǎng)絡有力地支撐了電商的發(fā)展，尤其是農(nóng)村地區(qū)電子商務與快遞服務融合發(fā)展的趨勢明顯。

2015年11月16日，國務院印發(fā)《關于促進農(nóng)村電子商務加快發(fā)展的指導意見》，要求加快完善縣鄉(xiāng)村農(nóng)村物流體系，鼓勵多站合一、服務同網(wǎng)。

據(jù)了解，全國首例省級農(nóng)村快遞服務體系建設戰(zhàn)略合作已在江西省全面推廣。2015年9月，中國郵政集團公司江西省分公司和江西順豐、申通、圓通、中通、匯通、韻達、天天、優(yōu)速等8家省內(nèi)主要民營品牌快遞企業(yè)正式簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

江西省郵政管理局相關負責人提供了一組數(shù)據(jù)：2014年，江西電子商務交易額突破千億元大關，達到1384.8億元，同比增長110.6%。與此相適應，過去兩年，江西省快遞業(yè)務量增長3倍，增長率排全國前列，快件收投比從1：3提高到1：1.5，縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)快遞量增速遠超行業(yè)整體增速。

快遞與電商協(xié)同發(fā)展，不僅帶動了工業(yè)品下鄉(xiāng)，還便利了農(nóng)產(chǎn)品進城。據(jù)商務部統(tǒng)計，2015年1至9月，生鮮農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡零售額達到380億元，是2014年的1.5倍。

2015年，我國快遞業(yè)務量突破200億件，人均約15件。馬軍勝說，快遞下鄉(xiāng)不是簡單地給農(nóng)民送幾個包裹，關鍵是城里人喜歡農(nóng)村環(huán)保、新鮮的農(nóng)副產(chǎn)品。

阿里、京東、蘇寧等電商巨頭紛紛將競爭重心放在農(nóng)村。農(nóng)村傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)，郵政、供銷企業(yè)也由線下到線上，融合發(fā)展。

通過建設涉農(nóng)電商平臺，構建農(nóng)產(chǎn)品的快遞網(wǎng)絡，實現(xiàn)農(nóng)副產(chǎn)品直采直銷。發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)購，還可以帶動互聯(lián)網(wǎng)消費。據(jù)調(diào)查，目前，農(nóng)村群體網(wǎng)購很少用臺式電腦，用手機、無線網(wǎng)購、無線支付的比重大大高于城市。

快遞和電商的互動，使線上線下的銜接更加緊密，共同推動著體驗經(jīng)濟和社區(qū)經(jīng)濟的創(chuàng)新。馬軍勝認為，“中國制造2025”的核心是智能化、個性化的制造，而智能化、個性化的制造可能很多都需要有3D技術，高精尖制造，大量組裝、轉(zhuǎn)移，所以快遞可以發(fā)展很多附加業(yè)務，業(yè)態(tài)會越來越寬廣。

根據(jù)商務部提供的數(shù)據(jù)，2014年，全國網(wǎng)民達6.68億，網(wǎng)購群體達7714萬人。未來，快遞反哺互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟還有很大的增長空間。

促經(jīng)濟形態(tài)悄然轉(zhuǎn)變

短短幾年間，以往被認為只是“跑腿搬貨”的快遞，已深入人們生活的各個角落和消費的各個領域：網(wǎng)上購物、跨境購物、生鮮訂購、校園包裹、同城快遞……同時，快遞入廠區(qū)、入園區(qū)，增進了制造業(yè)、服務業(yè)的細分化、專業(yè)性，提高了生產(chǎn)效率，也降低了生產(chǎn)成本。

作為現(xiàn)代服務業(yè)的重要組成部分，快遞業(yè)在成為經(jīng)濟發(fā)展中一匹“黑馬”的同時，除了反哺互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟之外，也在提升服務業(yè)、解決就業(yè)及促進國民經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整等方面起到了重要作用。

在發(fā)達國家中，服務業(yè)占GDP的比重在60%以上，美國更是達到了70%，2013年我國為46.1%，首次越過第二產(chǎn)業(yè)（43.9%）。服務業(yè)之所以發(fā)展到如此規(guī)模，一個重要因素就是像快遞業(yè)這樣的新型服務業(yè)的發(fā)展。

就物流行業(yè)自身而言，快遞業(yè)的發(fā)展促進了傳統(tǒng)郵政業(yè)和傳統(tǒng)運輸業(yè)的改革。傳統(tǒng)的郵政業(yè)和運輸業(yè)無法滿足社會對文件、樣品等快速、便捷投遞的特殊要求，因此，快遞業(yè)大量分流和替代了這兩個行業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務，并且加快了郵政系統(tǒng)的改革和提高效率的進程。

與此同時，快遞業(yè)正改變著中國經(jīng)濟的發(fā)展方式。

快遞形成的多對多模式，通過網(wǎng)絡平臺打破原來一對多的消費模式。它的崛起正體現(xiàn)了我國消費模式從排浪式向個性化消費的轉(zhuǎn)變。在工業(yè)制造領域，快遞企業(yè)正在深度嵌入，成為供應鏈不可分割的一部分。

此外，快遞業(yè)正在讓整個城鄉(xiāng)社會成為統(tǒng)一而高效的市場，并幫助市場在資源配置中逐步起到?jīng)Q定性作用?？爝f不僅自己是新型服務業(yè)，更通過與電商的結(jié)合，為社會、流通、制造、消費提供了很多新模式和新業(yè)態(tài)。