國(guó)家郵政局

國(guó)家郵政局于近期召開例行新聞發(fā)布會(huì)，國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人侯延波表示，2021年全行業(yè)將抓好包括快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型等在內(nèi)的貼近民生七件實(shí)事。一是提高建制村快遞服務(wù)通達(dá)率，東部地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)直投到村，中、西部地區(qū)分別達(dá)到80%和60%。國(guó)家郵政局將落實(shí)快遞進(jìn)村三年行動(dòng)方案，編制快遞進(jìn)村指引，更好服務(wù)“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略。二是進(jìn)一步提升末端投遞服務(wù)水平，智能快遞箱投遞率達(dá)到10%以上、快遞公共服務(wù)站數(shù)量達(dá)到11.5萬(wàn)個(gè)。國(guó)家郵政局將制定智能快件箱服務(wù)指引，以老舊

監(jiān)管總局、國(guó)家郵政局發(fā)布《關(guān)于開展快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證工作的實(shí)施意見》（國(guó)市監(jiān)認(rèn)證〔2020〕43號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意義》），以進(jìn)一步推動(dòng)快遞包裝行業(yè)綠色發(fā)展。根據(jù)《實(shí)施意見》，市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家郵政局將按照“統(tǒng)一管理、共同規(guī)范、政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作”的原則，根據(jù)部門職責(zé)加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，共同組織推動(dòng)快遞包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證工作?？爝f包裝綠色產(chǎn)品認(rèn)證工作將由市場(chǎng)監(jiān)管總局統(tǒng)一管理、監(jiān)督和綜合協(xié)調(diào)，并與國(guó)家郵政局共同實(shí)施。市場(chǎng)監(jiān)管總局將聯(lián)合國(guó)家郵政局發(fā)布快遞包裝綠色產(chǎn)

發(fā)布會(huì)上，國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心透露，已推出一款基于大數(shù)據(jù)的服務(wù)產(chǎn)品——安易遞全網(wǎng)通寄遞身份二維碼，預(yù)防快遞信息泄露。隨著該產(chǎn)品在快遞行業(yè)推廣應(yīng)用，老百姓收發(fā)快遞將更便捷、更安全。“安易遞全網(wǎng)通寄遞身份二維碼，是為解決寄件時(shí)用戶頻繁出示身份證以及信息泄露問(wèn)題?！?span id="j5i0abt0b" class="hl">國(guó)家郵政局郵政業(yè)安全中心數(shù)據(jù)管理處副處長(zhǎng)許良鋒說(shuō)，該產(chǎn)品上的身份二維碼實(shí)行“一次認(rèn)證、全國(guó)通用、全網(wǎng)通行”，能提升用戶實(shí)名寄遞的效率，也保障用戶身份信息安全。針對(duì)收發(fā)快遞過(guò)程中用戶手機(jī)號(hào)碼可能泄露

有關(guān)情況。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在會(huì)上表示，疫情期間，全行業(yè)累計(jì)運(yùn)送、寄遞防疫物資48.98萬(wàn)噸、包裹3.98億件，發(fā)運(yùn)車輛8.75萬(wàn)輛次，開行貨運(yùn)航班779架次。當(dāng)前，郵政行業(yè)已基本擺脫疫情影響，日均2億多件已成常態(tài)，服務(wù)民生作用更加凸顯。國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝在會(huì)上說(shuō)：“今年以來(lái)，我國(guó)郵政快遞業(yè)呈現(xiàn)出‘低開高走的態(tài)勢(shì)。”受新冠肺炎疫情影響，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量1月份低位運(yùn)行，2月份快速恢復(fù)、轉(zhuǎn)為正增長(zhǎng)。進(jìn)入第二季度，隨著復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)市持續(xù)推進(jìn)，快遞業(yè)務(wù)增速明顯加快

國(guó)家郵政局發(fā)通知快遞旺季不爆倉(cāng)10月26日，據(jù)《北京青年報(bào)》消息，國(guó)家郵政局日前制定《2019年快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），并下發(fā)通知，要求全行業(yè)著眼國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)，城市農(nóng)村兩個(gè)陣地，堅(jiān)持東西協(xié)調(diào)、全國(guó)聯(lián)動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)“兩不”（全網(wǎng)不癱瘓、重要節(jié)點(diǎn)不爆倉(cāng)）、“三保”（保暢通、保安全、保平穩(wěn)）為目標(biāo)，繼續(xù)發(fā)揮“錯(cuò)峰發(fā)貨、均衡推進(jìn)”核心機(jī)制作用，堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先，堅(jiān)持服務(wù)與安全并重，堅(jiān)持發(fā)展與環(huán)保并重，全力保障旺季期間行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。《方案》指

據(jù)國(guó)家郵政局網(wǎng)站消息，2017年2月份，消費(fèi)者對(duì)快遞服務(wù)延誤方面的申訴占有效申訴的41.4%?？爝f延誤給消費(fèi)者帶來(lái)諸多不便，而快遞員往往處于矛盾的風(fēng)口浪尖。在一份對(duì)2003人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，87.8%的受訪者遇到過(guò)快遞延誤送達(dá)的情況，其中10.0%的受訪者經(jīng)常遇到。遇到這種情況，58.4%的受訪者表示會(huì)聯(lián)系快遞員詢問(wèn)原因，50.7%的受訪者會(huì)催促快遞員趕快配送，18.1%的受訪者坦言會(huì)向快遞員發(fā)火或言語(yǔ)威脅。

去哪兒了？國(guó)家郵政局公布2015年郵政行業(yè)運(yùn)行情況顯示，去年全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成206.7億件，同比增長(zhǎng)48%。按去年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量約200億件核算，僅包裝費(fèi)用就超過(guò)了20億元。據(jù)了解，現(xiàn)在快遞包裝所使用的塑料產(chǎn)品材料大多是不可降解的。如隨意拋棄，會(huì)給環(huán)境帶來(lái)巨大危害。而焚燒處理，燃料、凈化空氣的成本也不低。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)的2015年全年快遞業(yè)務(wù)量推算，初步估算去年消耗了編織袋29.6億條、塑料袋82.6億個(gè)、包裝箱99億個(gè)、膠帶169.5億米、

操作細(xì)節(jié)，國(guó)家郵政局于11月2日公布《集中開展寄遞渠道清理整頓專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，全面推進(jìn)“收寄驗(yàn)視、實(shí)名收寄、過(guò)機(jī)安檢”3項(xiàng)措施。方案要求，在收寄驗(yàn)視環(huán)節(jié)，要求一律先驗(yàn)視、后封箱。按照“誰(shuí)收寄、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確收寄驗(yàn)視責(zé)任，制定收寄驗(yàn)視規(guī)程，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品、易燃易爆物品的收寄把關(guān)。針對(duì)實(shí)名制寄遞，方案要求，對(duì)路邊、車站、酒店、廣場(chǎng)等人員流動(dòng)公共場(chǎng)所收寄的郵件、快件嚴(yán)格實(shí)名管控?？爝f運(yùn)單要如實(shí)填寫，包含寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等

25日，從國(guó)家郵政局新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，我國(guó)快遞年業(yè)務(wù)量首次突破200億件大關(guān)，繼續(xù)穩(wěn)居世界第一。預(yù)計(jì)2015年，我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量突破206億件，同比增長(zhǎng)47.9%。國(guó)家郵政局黨組成員、副局長(zhǎng)王梅表示，200億件是新的起點(diǎn)，郵政行業(yè)將繼續(xù)奮發(fā)有為，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，堅(jiān)持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，促進(jìn)行業(yè)健康、有序、安全、可持續(xù)發(fā)展。國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)韓瑞林表示，快遞業(yè)發(fā)展邁過(guò)200億件大關(guān)，是我國(guó)快遞業(yè)從數(shù)量增長(zhǎng)向質(zhì)量增

5月6日，國(guó)家郵政局通報(bào)了2015年一季度郵政行業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況。其中，快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)完成36.9億件，同比增長(zhǎng)41.7%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成544.1億元，同比增長(zhǎng)31.6%。此前，自2011年開始，除2012年初小幅回落外，快遞業(yè)務(wù)量保持50%以上的增速已近50個(gè)月。國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，快遞業(yè)務(wù)量仍處于較高增長(zhǎng)區(qū)間，快遞新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，增長(zhǎng)新動(dòng)力正在形成。

國(guó)家郵政局：《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》審議通過(guò)2月13日，國(guó)家郵政局局長(zhǎng)馬軍勝主持召開2014年第3次局長(zhǎng)辦公會(huì)，研究、審議并通過(guò)了《郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》，該標(biāo)準(zhǔn)體系是《郵政業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中提出的著力建立健全的標(biāo)準(zhǔn)化“三大體系”之一。馬軍勝要求，郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作要進(jìn)一步體現(xiàn)系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性，注重把握方向、科學(xué)分類、明確重點(diǎn)；要進(jìn)一步科學(xué)界定郵政業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的邊界和內(nèi)涵，側(cè)重服務(wù)質(zhì)量與評(píng)價(jià)，注重體系基礎(chǔ)、寄遞安全、信息安全等重點(diǎn)領(lǐng)域，有步驟、有重點(diǎn)地加快郵政業(yè)標(biāo)

普遍問(wèn)題。國(guó)家郵政局近日頒布的《快遞業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)范》針對(duì)野蠻分揀等行為作出了具體的技術(shù)要求，這是監(jiān)管部門出臺(tái)的首個(gè)快遞業(yè)務(wù)操作規(guī)范。8 成企業(yè)不達(dá)標(biāo)根據(jù)國(guó)家郵政局的快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，丟件、快件損毀是快遞業(yè)投訴的主要問(wèn)題。今年6月消費(fèi)者對(duì)快遞業(yè)務(wù)申訴的主要問(wèn)題是快件延誤、服務(wù)態(tài)度差、快件丟失及內(nèi)件短少，占快遞業(yè)務(wù)有效申訴量的85.4%。國(guó)家郵政局作出明確規(guī)定，“對(duì)快件的分揀作業(yè)應(yīng)當(dāng)在視頻監(jiān)控之下進(jìn)行”、“不得對(duì)快件進(jìn)行猛拉、拖拽、拋扔等破壞性動(dòng)作