跨境電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下發(fā)展的影響因素及研究

譚　玲

(浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江　杭州　310000)

跨境電子商務(wù)在大數(shù)據(jù)時(shí)代下發(fā)展的影響因素及研究

譚玲

(浙江商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院,浙江杭州310000)

[摘要]近年來(lái),跨境電子商務(wù)行業(yè)進(jìn)入了飛速增長(zhǎng)的時(shí)期,各大互聯(lián)網(wǎng)公司基于旗下的跨境銷(xiāo)售平臺(tái),如發(fā)展較好的速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、eBay、wish等,使自身公司市值增加,企業(yè)資本迅速增長(zhǎng)。目前跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)基于大數(shù)據(jù)時(shí)代。文章選取跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)商品銷(xiāo)售公司的成功原因,以這些企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方式、管理方式、領(lǐng)導(dǎo)層的戰(zhàn)略規(guī)劃等方面,研究跨境電子商務(wù)企業(yè)的運(yùn)作機(jī)制以及如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)以謀求企業(yè)轉(zhuǎn)型及高速發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)轉(zhuǎn)型；“互聯(lián)網(wǎng)+”

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.10.126

在互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶之前,商品主要的銷(xiāo)售形式為實(shí)體經(jīng)營(yíng)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了大量以網(wǎng)絡(luò)為依托、線上銷(xiāo)售的跨境電子商務(wù)公司。其缺乏實(shí)體商店,依靠網(wǎng)絡(luò)訂單進(jìn)行售賣(mài)。電子數(shù)據(jù)成為了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中最重要的影響因素?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)的發(fā)展前景是廣闊的,給人們帶來(lái)了足不出戶便可以購(gòu)遍全球的便利,幾乎可以滿足人們?nèi)粘Ｉ畹乃行枨?，也可以提供覆蓋全球的服務(wù)?？缇畴娮由虅?wù)企業(yè)相對(duì)于以往傳統(tǒng)行業(yè)以經(jīng)驗(yàn)和固定組織的經(jīng)營(yíng)方式有極大的不同。通過(guò)數(shù)據(jù)的應(yīng)用,基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)可以對(duì)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行優(yōu)化升級(jí),并能夠促進(jìn)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的效率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái),使跨境電子商務(wù)公司成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)軍人物。

1跨境電子商務(wù)應(yīng)用的范圍和行業(yè)

在2005—2010這五年中,中國(guó)對(duì)外出口經(jīng)濟(jì)年增長(zhǎng)率維持在5%左右,對(duì)外貿(mào)易增長(zhǎng)率很長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有突破10%。隨著各行業(yè)的電子商務(wù)化,各大網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)的形成與發(fā)展，從2011年起,跨境電子交易數(shù)量開(kāi)始急速增加,僅2011年當(dāng)年的交易額就達(dá)到了17300億美元,到2012年全世界網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售額達(dá)到22900億美元,與2011年相比增長(zhǎng)了近1/3。數(shù)據(jù)表明，2013年中國(guó)對(duì)外跨境電子商務(wù)公司的貿(mào)易額就達(dá)到了3萬(wàn)億美元,同比增長(zhǎng)25%。電子商務(wù)交易的貿(mào)易額占對(duì)外出口貿(mào)易總額比較小僅在15%左右,但相比2011年的7%,同比增長(zhǎng)100%。這樣的情況表明電子商務(wù)模式有強(qiáng)大的生命力,正處于急速發(fā)展時(shí)期,根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的估測(cè),中國(guó)跨境電子商務(wù)收益有望在2016年達(dá)到對(duì)外出口貿(mào)易總額的30%,將成為我國(guó)對(duì)外出口貿(mào)易提升的強(qiáng)大推進(jìn)因素。[1]

2大數(shù)據(jù)時(shí)代下的跨境電子商務(wù)運(yùn)作

現(xiàn)今無(wú)論電子商務(wù)還是互聯(lián)網(wǎng)公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵都在于數(shù)據(jù)的應(yīng)用,國(guó)內(nèi)所有基于互聯(lián)運(yùn)作的公司都注重?cái)?shù)據(jù)的保存與分析,因?yàn)閿?shù)據(jù)可以帶來(lái)新的產(chǎn)值增長(zhǎng)動(dòng)力。到2014年年末,阿里巴巴公司的每日交易數(shù)額可以達(dá)到3000萬(wàn)美元,每天的交易次數(shù)超過(guò)一萬(wàn),近兩年阿里巴巴的用戶數(shù)量增長(zhǎng)率達(dá)到驚人的700%。現(xiàn)在每年的三月份都在阿里巴巴園區(qū)舉行中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)大會(huì),近兩年大會(huì)的主題都是大數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)不同應(yīng)用的討論,馬云表示：“將在未來(lái)十年內(nèi),在大數(shù)據(jù)前提下,關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù),掌握更多跨境數(shù)據(jù)材料、殘缺數(shù)據(jù)或者完整的數(shù)據(jù)服務(wù),在速賣(mài)通等旗下跨境平臺(tái)上,有來(lái)自全球數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的用戶,數(shù)億的交易物品,阿里巴巴有著大量的交易信息,其中數(shù)據(jù)縱橫是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)中最值得擁有的?！盵2]

大數(shù)據(jù)(bigdata)指無(wú)法在極短的時(shí)間內(nèi)用普通軟件或者硬件工具處理、開(kāi)發(fā)、管理的大量數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)的價(jià)值體現(xiàn)在以下方面：一是對(duì)全球各國(guó)大量不同消費(fèi)習(xí)慣的消費(fèi)者提供產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)可以進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)；二是中小企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行服務(wù)轉(zhuǎn)型；三是傳統(tǒng)企業(yè)面對(duì)產(chǎn)業(yè)模式升級(jí)壓力時(shí)可利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)改革。[3]

3影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的因素

3.1對(duì)內(nèi)進(jìn)口營(yíng)銷(xiāo)因素

跨境電商的成功,與整個(gè)企業(yè)的設(shè)施機(jī)構(gòu)是存在關(guān)系的。企業(yè)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備相對(duì)發(fā)達(dá)、企業(yè)成員對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的研究很透徹、對(duì)于跨境電商企業(yè)能夠進(jìn)行一系列的研究。[4]在我國(guó)貿(mào)易的不同時(shí)期,電商存在不一樣的用途。因此,跨境電商網(wǎng)站有著不一樣的要求：要求網(wǎng)頁(yè)的穩(wěn)定性、加載速度、全面的物品信息、及時(shí)更新的各類(lèi)消息、簡(jiǎn)便的與客服進(jìn)行練習(xí)、對(duì)訂單的在線操作、廠商信息的提供、客戶意見(jiàn)、有資料庫(kù)、認(rèn)真對(duì)待客戶意見(jiàn)。

3.2對(duì)外出口營(yíng)銷(xiāo)因素

了解國(guó)外的客戶網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣是非常重要的,能夠使自己的網(wǎng)站更容易地被大眾發(fā)現(xiàn)。進(jìn)行此模式,能夠?qū)⒆约旱墓井a(chǎn)業(yè)在世界上展現(xiàn)出來(lái),通過(guò)跨境電商登上世界舞臺(tái),并且擁有世界數(shù)以億計(jì)的客源?？蛻粜枰裁?公司應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注。企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易,尤其主打歐美市場(chǎng)的,大多數(shù)歐美國(guó)家的電商發(fā)展得比較完善,所以他們更喜歡在電商平臺(tái)上交易。因此大部分用戶都喜歡網(wǎng)購(gòu),所以對(duì)外貿(mào)易的公司應(yīng)該加快自身跨境電商的發(fā)展。

3.3領(lǐng)導(dǎo)層決策

上層的領(lǐng)導(dǎo)決策標(biāo)志著跨境電商的成功與否。對(duì)于中小型企業(yè),國(guó)際環(huán)境過(guò)于龐大,跨境電商發(fā)展需要一個(gè)明確的方向,對(duì)于世界的市場(chǎng)應(yīng)該有一個(gè)智囊團(tuán),例如：建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),根據(jù)客戶的要求來(lái)建立,在世界被認(rèn)可的平臺(tái)上進(jìn)行推廣。領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)是口頭的認(rèn)可,要參與到各項(xiàng)方針的表決中去,對(duì)外貿(mào)易的企業(yè)應(yīng)該時(shí)刻關(guān)注國(guó)際貿(mào)易的動(dòng)向。

4運(yùn)用大數(shù)據(jù)深耕跨境電商

4.1對(duì)外銷(xiāo)售

(1)實(shí)現(xiàn)渠道優(yōu)化。在網(wǎng)上的數(shù)據(jù)中了解,何種渠道能夠吸引更多的客戶,哪種來(lái)源的顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量相對(duì)較多,是不是真正所需的目標(biāo)客戶,從而將貨源投入到所需要的市場(chǎng)中去。例如,豪宅的經(jīng)銷(xiāo)商,對(duì)于客源的追求,對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道中商品資源進(jìn)行改變,如社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)廣告的投放等。

(2)營(yíng)銷(xiāo)信息推送。客戶在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品搜查后,瀏覽記錄會(huì)留在數(shù)據(jù)庫(kù)中,企業(yè)希望能夠得到這些重要的數(shù)據(jù)。部分企業(yè)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行研究,按照消費(fèi)者的自身要求進(jìn)行發(fā)展,尋找自己的客戶,然后將其推送給萬(wàn)千個(gè)體客戶。

4.2內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

相比大數(shù)據(jù)銷(xiāo)售,在自身管理中,對(duì)數(shù)據(jù)的收集和分析要求也是比較高的。

(1)優(yōu)化自身網(wǎng)站。利用大數(shù)據(jù)提供的信息改變自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。了解消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的使用習(xí)慣,來(lái)完善自身的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

(2)提升顧客忠誠(chéng)度。優(yōu)衣庫(kù)利用大數(shù)據(jù)來(lái)研究客戶的忠誠(chéng)度,如一次購(gòu)買(mǎi)多種產(chǎn)品的客戶類(lèi)型、顧客減少的標(biāo)志,提高優(yōu)衣庫(kù)在客戶內(nèi)心中的形象。

(3)進(jìn)行商品需求預(yù)測(cè)。速賣(mài)通上的化妝品電商通過(guò)顧客對(duì)化妝品的搜索量決定是否銷(xiāo)售該產(chǎn)品,或在銷(xiāo)售推廣初期通過(guò)對(duì)瀏覽量的分析決定是否繼續(xù)銷(xiāo)售該產(chǎn)品。

4.3大數(shù)據(jù)用于領(lǐng)導(dǎo)層決策

大數(shù)據(jù)時(shí)代,企業(yè)面臨的將是各種各樣來(lái)自世界各地網(wǎng)絡(luò)上的信息。研究表明,目前為止中國(guó)利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行決策的企業(yè)非常少,大部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行表決,依舊利用過(guò)去的習(xí)慣與直覺(jué)。

5結(jié)論

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)標(biāo)志著傳統(tǒng)貿(mào)易銷(xiāo)售進(jìn)入了一個(gè)新型的時(shí)期。大數(shù)據(jù)對(duì)于現(xiàn)在的企業(yè)來(lái)說(shuō),有著越來(lái)越重要的作用。過(guò)去,人們常常利用前輩的經(jīng)驗(yàn)和自身的看法進(jìn)行企業(yè)決策,往往是不夠的?，F(xiàn)如今,大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)可以將各方面考慮得非常周全,達(dá)到完美的方針決策。大數(shù)據(jù)時(shí)代是跨境電子商務(wù)高速發(fā)展的時(shí)代,大數(shù)據(jù)將成為境內(nèi)、跨境電商運(yùn)營(yíng)分析及日常推廣的即時(shí)主要依據(jù)。

參考文獻(xiàn):

[1]楊堅(jiān)爭(zhēng),鄭碧霞,楊立釩.基于因子分析的跨境電子商務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究[J].財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì),2014,9(11):94-102.

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