基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職《辦公室實(shí)務(wù)》課程改革探索

湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 譚 富

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基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職《辦公室實(shí)務(wù)》課程改革探索

湖南理工職業(yè)技術(shù)學(xué)院 譚 富

高職《辦公室實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革是為更好地培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，使學(xué)生適應(yīng)企業(yè)崗位的需要。本文闡述職業(yè)能力的內(nèi)涵，分析《辦公室實(shí)務(wù)》課程教學(xué)的現(xiàn)狀以及兩者之間的關(guān)系，提出基于職業(yè)能力培養(yǎng)的高職《辦公室實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革思路。

辦公室實(shí)務(wù) 職業(yè)能力 課程改革

一、職業(yè)能力概述

研究者對(duì)職業(yè)能力的定義有不同的認(rèn)識(shí)。本文認(rèn)同的職業(yè)能力指人們從事職業(yè)活動(dòng)所必備的本領(lǐng)，是知識(shí)、技能、態(tài)度和個(gè)性心理特征的整合，其中包括一般職業(yè)能力、專業(yè)能力和綜合能力。

一般職業(yè)能力主要指一般的學(xué)習(xí)能力、文字和語(yǔ)言運(yùn)用能力、數(shù)學(xué)運(yùn)用能力、空間判斷能力、形體知覺能力、顏色分辨能力、手的靈巧度、手眼協(xié)調(diào)能力等。任何職業(yè)崗位的工作都需要與人打交道。因此，人際交往能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力以及遇到挫折時(shí)良好的心理承受能力都是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中不可缺少的能力。專業(yè)能力主要指人們從事某一職業(yè)的專業(yè)能力。求職過程中，招聘方最關(guān)注的就是求職者是否具備勝任崗位工作的專業(yè)能力。例如，應(yīng)聘教學(xué)工作崗位，招聘方最看重應(yīng)聘者是否具備基本的教學(xué)能力。

綜合能力主要包括四個(gè)方面。一是跨職業(yè)的專業(yè)能力。通常從運(yùn)用數(shù)學(xué)和測(cè)量方法的能力、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力以及運(yùn)用外語(yǔ)解決技術(shù)問題和進(jìn)行交流的能力，表現(xiàn)一個(gè)人的跨職業(yè)專業(yè)能力。二是方法能力。例如，信息收集和篩選能力，掌握制定工作計(jì)劃、獨(dú)立決策和實(shí)施的能力等。三是社會(huì)能力。社會(huì)能力指一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、人際交往和善于溝通的能力。四是個(gè)人能力。例如，愛崗敬業(yè)、工作負(fù)責(zé)、注重細(xì)節(jié)等職業(yè)人格。

職業(yè)能力包含的內(nèi)容不可能在一門課程中得到發(fā)展。因此，基于職業(yè)能力培養(yǎng)課程改革，學(xué)校應(yīng)將職業(yè)能力理念貫穿到制定教學(xué)目標(biāo)、選擇教學(xué)方法、完善教學(xué)評(píng)價(jià)等各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中，在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力，使學(xué)生以后的職業(yè)生涯具有持續(xù)性，使學(xué)生適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才需求的變化。

二、《辦公室實(shí)務(wù)》課程開設(shè)的現(xiàn)狀

筆者所在學(xué)校的《辦公室實(shí)務(wù)》課程主要在工商管理和市場(chǎng)營(yíng)銷兩個(gè)專業(yè)的第五學(xué)期開設(shè)，共計(jì)44課時(shí)。課程教學(xué)內(nèi)容分為九個(gè)模塊，分別為：辦公室工作概述、辦公室日常實(shí)務(wù)、辦公室接待工作、會(huì)議組織工作、辦公室文書管理、調(diào)查研究工作、辦公室信息工作、溝通與協(xié)調(diào)工作、辦公室參謀咨詢。理論課與實(shí)務(wù)課的課時(shí)比例為6∶4。課程教學(xué)以學(xué)生實(shí)務(wù)操作為主線，訓(xùn)練學(xué)生的日常辦公能力，課程期末考核采取紙質(zhì)閉卷的形式。課程考查的內(nèi)容分布比較廣泛，幾乎涉及整個(gè)課程的教學(xué)內(nèi)容，但課程不夠深入，考核形式過于單一，不能檢查學(xué)生的實(shí)際辦公技能，學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性不高。

三、基于職業(yè)能力培養(yǎng)的《辦公室實(shí)務(wù)》課程教學(xué)改革

《辦公室實(shí)務(wù)》課程是一門綜合性較強(qiáng)的實(shí)務(wù)應(yīng)用型課程。本課程的教學(xué)目的是通過教學(xué)實(shí)施使學(xué)生掌握辦公室實(shí)務(wù)操作方面的基本知識(shí)，使學(xué)生具備辦公室業(yè)務(wù)基本技能和與之相關(guān)的交際能力，使學(xué)生具有一定的文字運(yùn)用能力?！掇k公室實(shí)務(wù)》包括辦公室實(shí)務(wù)概述、文員實(shí)務(wù)、電話電子通訊、郵件收發(fā)、接待實(shí)務(wù)、信訪實(shí)務(wù)、會(huì)議及會(huì)談實(shí)務(wù)、日程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交際與禮儀、辦公室用語(yǔ)、印信值班工作、文書與檔案實(shí)務(wù)等內(nèi)容。筆者在充分認(rèn)知《辦公室實(shí)務(wù)》課程的情況下，從課程教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法及考核方式等幾個(gè)方面對(duì)《辦公室實(shí)務(wù)》課程進(jìn)行教學(xué)改革。

1.以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為導(dǎo)向，明確課程教學(xué)目標(biāo)，選取教學(xué)內(nèi)容。教師在對(duì)企業(yè)人才需求調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定相關(guān)職業(yè)崗位群所需職業(yè)能力的內(nèi)容，通過分析該職業(yè)能力，確定教學(xué)內(nèi)容，解決教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)需求脫節(jié)的問題。工商管理與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的帶頭人可以利用假期時(shí)間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)教師深入社會(huì)調(diào)研，考察本專業(yè)所對(duì)應(yīng)崗位群的職業(yè)活動(dòng)，根據(jù)實(shí)際需要，調(diào)整本專業(yè)的課程體系，確定課程教學(xué)目標(biāo)，其中包括《辦公室實(shí)務(wù)》課程的教學(xué)目標(biāo)。

2.靈活運(yùn)用多種教學(xué)手段和方法?！掇k公室實(shí)務(wù)》課程以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為出發(fā)點(diǎn)，需要教師靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法，顛覆傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)，改變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師要結(jié)合學(xué)生定崗實(shí)習(xí)接觸的有限企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。結(jié)合筆者所在學(xué)校及《辦公室實(shí)務(wù)》課程的實(shí)際情況，教師可采用的教學(xué)方法有如下幾種。①案例教學(xué)法。教師可以利用實(shí)際教學(xué)案例，豐富教學(xué)內(nèi)容，把理論知識(shí)變得生動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。②啟發(fā)式教學(xué)法。課堂教學(xué)中，教師要選擇適合的教學(xué)內(nèi)容，通過課堂討論、課堂訓(xùn)練，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)思考，使學(xué)生從提出問題、分析問題到解決問題，提高學(xué)生的思考能力和創(chuàng)造能力。③項(xiàng)目式教學(xué)法。教師可以把教學(xué)內(nèi)容分成若干個(gè)項(xiàng)目或模塊，把相應(yīng)的任務(wù)布置給學(xué)生，學(xué)生自己動(dòng)手，確定方案，完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

3.建立以職業(yè)能力考核為主的多元化考核方式。根據(jù)職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)，學(xué)校要對(duì)《辦公室實(shí)務(wù)》課程的考核進(jìn)行改革。學(xué)校要改變單一的紙質(zhì)閉卷考核模式，從內(nèi)容和形式上進(jìn)行突破。學(xué)?？梢栽黾禹?xiàng)目教學(xué)內(nèi)容的考核，把重點(diǎn)放在考核學(xué)生的創(chuàng)新能力、職業(yè)能力和實(shí)踐能力上。例如，考查學(xué)生對(duì)辦公軟件的使用情況，考查學(xué)生方案寫作及策劃的能力，考查學(xué)生組織活動(dòng)的能力等。

［1］吳春苗.論大學(xué)生職業(yè)能力的特點(diǎn)及其培養(yǎng)［J］.中國(guó)成人教育，2010

［2］匡 瑛.究竟什么是職業(yè)能力——基于比較分析的角度［J］.江蘇高教，2010

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0263