案例教學法在應用型本科管理專業(yè)教育中的實踐與分析

武漢學院工商系 李 榮

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案例教學法在應用型本科管理專業(yè)教育中的實踐與分析

武漢學院工商系 李 榮

案例教學法在應用型本科工商管理教學中得到普遍應用，但因教師、學生和案例三方面的原因使案例教學法陷入困境。本文分析探討施教者——教師、受教者——學生、施教內(nèi)容——管理案例三方面的內(nèi)容，以期達到案例教學的效果。

案例教學法 應用型本科 工商管理

應用型人才是把成熟的理論和技術應用到實際生產(chǎn)、生活、社會、文化的人才類型。武漢學院自建校以來，就把培養(yǎng)應用型人才作為學校方針，充分認識實踐教學的重要性和緊迫性，全校形成了上下統(tǒng)一的理念和行動。實踐教學環(huán)節(jié)方面，武漢學院工商管理系提出并實施企業(yè)管理案例教學法，積極探索適應時代發(fā)展要求的應用型人才培養(yǎng)模式。本文分析探討施教者——教師、受教者——學生、施教內(nèi)容——管理案例三方面的內(nèi)容，提出分析見解，以期為應用型人才培養(yǎng)提供借鑒。

一、一般應用型本科院校實施案例教學的局限性

筆者所在院校開展案例教學課程近十年。此課程深受學校教師和學生的歡迎，取得了良好效果。但實施過程存在一些局限性，其原因主要有以下幾點。

1.施教者——教師

（1）教師水平未達到案例教學要求的角色定位。案例教學過程中，教師應當是課堂討論的掌控者，也是創(chuàng)造性思維的激發(fā)者。學生發(fā)言結(jié)束后，教師還應擔任評估者。事實上，有的教師未能發(fā)揮掌控者的作用，使課堂討論陷入無休止的無效論戰(zhàn)，課堂任務未能按時完成。有的教師只關注少數(shù)比較突出的學生，忽視內(nèi)向、發(fā)言較少的學生，不能使每個學生的思維都得到鍛煉。這樣只有部分學生在課堂討論中有所收獲，其他一部分學生逐漸失去對案例討論的熱情和積極性。有的教師往往聽憑學生任意發(fā)揮、天馬行空而不加制止，使案例分析沒有達到應有的效果。

（2）教師缺乏企業(yè)工作實際經(jīng)驗。案例教學過程中，教師的引導起很大作用。目前，在獨立院校從事管理學教學的教師多為經(jīng)濟與管理類相關專業(yè)畢業(yè)的碩士研究生與博士研究生，其中一部分教師畢業(yè)即到學校工作。他們雖擁有較高的學歷和學位，從事過相關領域的科學研究工作，但缺乏企業(yè)管理實踐經(jīng)驗和豐富的教學經(jīng)驗，在案例分析過程中基本依據(jù)固定的思維方式，導致案例的拓展性和學生的創(chuàng)新性不能較好發(fā)揮。

（3）教師的教學經(jīng)驗和技巧不能滿足案例教學需要。案例教學不同于傳統(tǒng)的理論教學，不僅要求授課教師要具備堅實的理論功底和較高的學術水平，而且要求教師具備豐富的教學經(jīng)驗和對企業(yè)管理實際的獨到見解，教師對案例討論應具有引導作用。部分教師受傳統(tǒng)教學模式的影響，習慣理論講授，本來是由學生主導的課堂討論，最后成為教師的“獨角戲”。另外，案例教學法從西方發(fā)達國家引人我國時間尚短，高校教師在教學實踐中還沒有積累足夠的教學經(jīng)驗。

2.受教者——學生

（1）應用型本科學生難以實現(xiàn)從“要我學”到“我要學”的轉(zhuǎn)變。案例教學法要求學生有較強的自主學習能力，由于應用型本科學生一直接受應試教育，即被動的學習模式——“要我學”。因此，學生在管理案例的學習討論過程中不能積極主動思考，不敢主動發(fā)言，更不敢提出自己獨到的觀點。學生缺乏“我要學”的主動精神，使案例教學達不到應有的效果。

（2）應用型本科學生的理論知識參差不齊。應用型本科院校招收的學生不同于重點院校招收的學生。應用型本科院校招收的有些學生的學習態(tài)度和學習方法不當，使他們對工商管理專業(yè)有“空洞無用”的錯誤印象，導致他們輕視管理理論學習，造成自身理論知識結(jié)構(gòu)不完善，難以全面系統(tǒng)地運用管理理論解決企業(yè)實際問題。這使學生分組進行案例學習時，部分學生的參與性不高，只有少數(shù)學生完成作業(yè)，存在嚴重的“搭便車”現(xiàn)象。

3.施教內(nèi)容——管理案例

（1）目前，應用型本科院校缺乏適合管理類專業(yè)學生知識水平的案例。雖然有能夠應用于應用型本科管理類教育的案例材料，但真正適合教學目標的管理案例少之又少。一是案例內(nèi)容陳舊，不能夠真正反映中國企業(yè)管理實際，無法提供課堂研討和爭論，對學生缺乏吸引力，難以調(diào)動學生的學習積極性。二是有些案例直接來源于國外重點高校，應用型管理類本科生缺乏管理理論知識與實踐經(jīng)驗，他們難以駕馭此類案例。三是有些案例材料類似新聞報道或故事，相關背景資料不足，數(shù)據(jù)資料缺乏，學生難以進行充分的環(huán)境分析。

（2）案例庫建設投入經(jīng)費不足。案例庫建設需要大量的人力、財力投入。重點院校的師資力量和科研水平較高，可以組織有經(jīng)驗的教師參與案例編寫與收集工作。高等院校與企業(yè)保持合作科研項目，有從事企業(yè)管理工作的校友群。這些都為案例教學提供豐富的材料，可以順利開展案例庫建設工作。而應用型本科院校師資水平有限，企業(yè)不愿選擇其作為合作伙伴，造成案例缺少來源，校方?jīng)]有固定的大量經(jīng)費投入。這些都給案例庫建設造成一定困難，在一定程度上影響案例教學的正常開展。

二、提高應用型本科案例教學成效的建議

應用型本科院校相對于重點院校更注重學生的實踐技能，但由于師資水平、學生素質(zhì)、案例經(jīng)費投入等方面的局限，應用型本科院校達不到案例教學的要求，無法完成培養(yǎng)學生觀察分析能力、解決企業(yè)管理實際問題能力等教學目的。為改變這一現(xiàn)狀，提高應用型本科案例教學的成效，使學生真正掌握并學會運用知識，筆者提出如下建議。

1.提高教師組織實施案例教學的能力和水平

從某種程度上講，案例教學法成功實施的關鍵是教師具備有效駕馭整個案例研討過程的能力和水平。為取得預期的教學目標，教師需做到以下三個方面：

一是在案例教學過程中明確自己的角色定位。案例研討的過程中，教師應扮演全局掌控者的角色。學生的討論如果氣氛比較熱烈，教師可以適度的推波助瀾。如果討論陷入僵局，教師應該及時給予引導，盡快把學生的積極性和熱情調(diào)動起來。教師要能正確判斷學生的討論是否偏離主題。雖然教師是討論的掌控者，但不能理解為學生討論一定要按教師設計的框架進行。教師要及時糾正討論偏差，時刻注意學生中的“沉默者”，對其給予鼓勵，讓他們?nèi)谌胩接懛諊衼?。教師要明白自己在整個討論中不是“主角”，而是類似于“導演”“主持人”“引領者”和“協(xié)調(diào)者”的角色。教師在討論結(jié)束時要引領學生做總結(jié)?？偨Y(jié)是進步的智慧，是創(chuàng)新的催化劑。如果忽略這個環(huán)節(jié)，教師教學可能事倍功半，甚至前功盡棄。

二是教師要爭取參加企業(yè)培訓或兼職的機會。只有更多地了解企業(yè)實際，掌握企業(yè)動態(tài)，教師才會在提高自身能力的同時提高教學水平，才能在實施案例教學時提供實踐基礎。教師參與企業(yè)培訓或兼職期間，校方要提供一定的支持。教師有實際的管理工作經(jīng)驗，才能更好地了解市場環(huán)境的復雜性和管理工作應該注意的問題，為日后案例教學積累豐富的實踐經(jīng)驗。

三是教師要選擇多種途徑豐富自身的教學經(jīng)驗。學校應該創(chuàng)造條件，多途徑培訓教師，豐富其教學經(jīng)驗。學?？梢越M織部分青年優(yōu)秀教師到國內(nèi)重點院校進行短期培訓學習，提高教師的教學水平。學?？梢怨膭罱處熇眉倨诘狡髽I(yè)參與管理實踐，以補充教師教學實踐經(jīng)驗的不足。學校還可以組織教師進行教學觀摩活動，豐富教學經(jīng)驗。教師努力提高案例教學的能力和水平，是順利開展案例教學的關鍵。

2.培養(yǎng)學生案例教學過程中的主體參與意識

案例教學除對教師駕馭案例教學能力有較高要求外，還對案例分析教學的施教對象、最終受益者——學生的主體參與意識的培養(yǎng)有更高要求。為實現(xiàn)案例教學目標，實現(xiàn)培養(yǎng)學生應用能力的目的，教師要從以下幾個方面著手。

一是不斷更新學生的學習觀念。學生應盡快把被動學習模式的“要我學”轉(zhuǎn)變成“我要學”的自主學習模式。進行案例教學之前，教師應該把案例教學的內(nèi)涵、特點、環(huán)節(jié)及教學目標講清楚。只有這樣才有可能讓學生提前進入角色，提高學生的參與意識，避免有些學生“搭便車”的被動學習狀態(tài)。另外，教師要鼓勵學生走出去，到校外企業(yè)實習基地參加鍛煉，增加對管理案例的感性認知。實習階段開始前，教師要系統(tǒng)地給學生講授在企業(yè)實習期間應該注意的問題及其與課程的聯(lián)系。這樣學生在實習過程中能抓住重點，有助于日后教學工作的開展。

二是改進教學方法，激發(fā)學生學習的積極性，培養(yǎng)學生的應用能力。首先，提前做好案例準備工作。教師可以把需要討論的案例提前布置給學生，使學生有時間查閱相關背景資料和理論知識，為案例討論打下堅實基礎。 同時，教師應將案例分析的要求、所要達到的目的說清楚。其次，案例研討過程中教師要注重培養(yǎng)學生的團隊合作意識和應用能力。通過小組分工討論，學生集思廣益、思維共振、互相啟發(fā)，增強學生的團隊合作意識，培養(yǎng)學生獨立思考問題的能力，充分挖掘其潛能，激發(fā)學生作為未來管理者的角色意識。案例課堂表述階段要以學生為主體，使學生在講臺上講述自己的案例分析成果。教師及時給予指導并糾正其演講的不良習慣。這個過程能提升學生的語言表達能力和邏輯思維能力。最后，案例結(jié)束時教師要及時引導學生做好案例評估。教師進行案例總結(jié)前，要鼓勵每個學習小組總結(jié)本小組的討論情況。教師可以從中發(fā)現(xiàn)亮點，指出不足。學生可以客觀點評其他小組的情況。這樣既提高學生的概括、總結(jié)能力，也有利于提升學生的理論水平和實踐能力。除做好以上三點外，案例教學過程中教師還要合理設計期末成績評定辦法和案例分析小組考核制度，控制每組成員人數(shù)，以每組4到5人為宜。案例討論時，小組內(nèi)部成員相互打分。主要的考慮指標是案例分析過程中每個人的工作量、閱讀量、溝通情況、團隊協(xié)作能力等因素。之后，教師依據(jù)案例分析結(jié)果的質(zhì)量對每個小組的討論結(jié)果進行評比。教師可以把評比結(jié)果作為學期期末成績考核指標，從不同角度對學生進行考核，增強學生的興趣，強化學生參與案例分析的意識。

3.建設適合應用型本科院校學生的案例庫

（1）科學選擇適合應用型本科生知識水平的案例。案例是實現(xiàn)案例教學的內(nèi)容，其質(zhì)量直接影響教學效果。因此，教師科學選擇適合應用型本科生知識水平的案例是一項必要而緊迫的工作。實施案例教學時，教師所選案例應遵循由易到難的原則，盡量考慮案例的本土性、時效性、典型性、針對性、實用性、適應性、理論性和啟發(fā)性等特點，使所選案例與應用型本科生的能力相符，使其發(fā)揮最大效能。選擇案例的具體要求是：案例材料要豐富，形式要多樣化，是學生身邊比較常見的現(xiàn)象。貼近生活實際的案例能引發(fā)學生的分析興趣，如常見的文字材料、網(wǎng)絡視頻、經(jīng)典影片、訪談類節(jié)目等。案例也可以來自從事企業(yè)管理工作的校友，由他們提供自身豐富的案例材料供學生分析。

（2）增加符合應用型本科教學實踐的軟硬件設施投入。軟硬件設施是教學的媒介，直接關系教學的順利開展與效果。校方應多方籌集資金加大對案例教學軟硬件投入的力度，盡快完善教學環(huán)境。硬件方面，學校應建立專用的案例教學場所，如“管理學案例教學分析室”，完善和更新多媒體演示設備、網(wǎng)絡設備、幻燈片演示設備、錄像演示設備、案例教學用具和教輔資料庫等。軟件方面，學校應組織一些有經(jīng)驗的教師投入案例編寫工作中，編制多媒體授課軟件，購買管理定量分析軟件、企業(yè)管理相關數(shù)據(jù)庫。在這個過程中，教師應與企業(yè)保持密切聯(lián)系，及時了解我國本土企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，保證編寫的案例材料的真實性、實時性和本土化，提高案例材料的質(zhì)量。有良好的軟硬件設施的支持，才能使學生不出學校就能模擬仿真企業(yè)的運營過程，將抽象、復雜的理論具體化、直觀化，從而使教師開發(fā)出教學管理案例最具價值的功能，培養(yǎng)學生分析和解決現(xiàn)實問題的能力，達到案例教學效果。

總之，案例教學法是工商管理教學的發(fā)展趨勢?？紤]到應用型本科教育的特殊情況，案例教學既要吸取重點院校的成功經(jīng)驗，又要具有獨立院校的特色，還要考慮應用型本科生的特殊情況。這些既是案例教學在獨立院校開展的難點，也是重點。

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［4］劉建新，盧厚清.案例教學法的起源、特點與應用研究［J］.南京工程學院學報，2011

李榮，武漢學院工商管理系，講師，研究方向：管理理論與方法研究、企業(yè)管理案例教學

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0225