互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校管理溝通課程教學改革研究

嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學院 章 靜 姚思佳

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信息化教育技術(shù)

互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校管理溝通課程教學改革研究

嘉興南洋職業(yè)技術(shù)學院 章 靜 姚思佳

隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展和對課程教學的全方面滲入，實踐性較強的管理溝通課程受到相應沖擊，結(jié)合新興的網(wǎng)絡環(huán)境，管理溝通的應用性產(chǎn)生了相應變化。本文從互聯(lián)網(wǎng)視角探究高職院校管理溝通課程在課程教學內(nèi)容、課程教學方法與課程評價方式的教學改革與創(chuàng)新。

管理溝通 互聯(lián)網(wǎng) 教學方法 課程評價

越來越多的國內(nèi)高職院校開設了管理溝通課程，對應用型技術(shù)人才的培養(yǎng)具有實踐意義。互聯(lián)網(wǎng)進入教育以來，管理溝通課程在教學改革方面有了快速發(fā)展，利用科技的發(fā)展豐富管理溝通課程的內(nèi)涵和教學意義，更好地服務于高職人才培養(yǎng)教育。

一、高職院?！豆芾頊贤ā氛n程教學在互聯(lián)網(wǎng)背景下的革新

《管理溝通》是一門時代性較強的課程，在不同的時代背景下，教學內(nèi)容產(chǎn)生不同程度的增減，以本文研究的互聯(lián)網(wǎng)背景為劃分界限，在“前互聯(lián)網(wǎng)”時代下，管理溝通理論研究以橫向溝通和人際溝通為特征，注重非正式組織溝通和文化溝通，而在當前“互聯(lián)網(wǎng)”時代背景中，管理溝通理論研究在信息技術(shù)的支持下得到飛速發(fā)展，溝通承載方式偏網(wǎng)絡化。

教材內(nèi)容的選取方面也可以看到相應改變，以楊劍、周天生主編的《面向“十二五”高職高專規(guī)劃教材：管理溝通》為例，除了介紹傳統(tǒng)的商務溝通技巧外還新增了“網(wǎng)絡溝通”這一項目，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)時代背景闡述當下正在發(fā)生的溝通媒介革命，憑借信息技術(shù)，企業(yè)和組織的內(nèi)部溝通與外部溝通都可以通過網(wǎng)絡進行。網(wǎng)絡高速發(fā)展的同時，新媒體在管理溝通中如何作用，新舊管理理念的碰撞如何協(xié)調(diào)等都在課程教材內(nèi)容選取上得到體現(xiàn)。

二、高職院?！豆芾頊贤ā氛n程教學方法研究與創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，教學方法從“以教師為主”的講授法逐漸轉(zhuǎn)向“以學生為主”的任務驅(qū)動法、情景模擬法等，結(jié)合網(wǎng)絡與信息技術(shù)等先進教學手段，教學方法得到不斷創(chuàng)新。

例如，“面談”這一任務環(huán)節(jié)，筆者引入符合教學目標的影視作品《十二公民》，現(xiàn)場讓學生模擬“談判”場景，學生學習興趣高漲，討論熱烈，很快融入模擬角色，對溝通方法和技巧有了深切感悟。

筆者在教學實踐中選取的另一種教學方式是分組對抗，針對某一知識點，由兩個以上小組選派代表進行講解，由教師制定評分標準，其余學生充當評委，對各小組選派代表的表現(xiàn)進行打分，展開小組對抗賽。

以項目教學為前提的基礎下，這種教學方式有效提高了學生課堂思考的積極性，出于集體榮譽感，對于知識點的把握較傳統(tǒng)講授法更深刻。將以上方法根據(jù)不同教學內(nèi)容恰當?shù)剡\用于教學過程，把教師傳統(tǒng)的主導角色、中心地位轉(zhuǎn)讓給學生，通過多樣方法有效促進教學互動，將封閉式教學轉(zhuǎn)向開放式教學，順應互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展對傳統(tǒng)教學手段展開的挑戰(zhàn)與調(diào)整。

三、高職院?！豆芾頊贤ā氛n程評價方式的多元化探究

目前，教學設計的形成性評價主要有三種：測驗、調(diào)查和觀察，驗收課程教學效果時，教師一般使用的反饋有三種：校正性反饋、鼓勵性反饋、幫助性反饋。

2012年以來以互聯(lián)網(wǎng)為基石的一種新教育形式——大規(guī)模開放在線課程，即慕課МOOC（massive oрen online courses）正引導一場教育領域大革命。慕課自2011年出現(xiàn)即被認為是教育界最大的革新和未來發(fā)展趨勢。我國教育部提出要以信息化推動教育改革，慕課給高職教育教學帶來新的機遇和挑戰(zhàn)。慕課有以下特點：

1.碎片化教學。過去的遠程教育和公開課只是把教師上課的內(nèi)容簡單地錄下來上傳至互聯(lián)網(wǎng)，慕課是將一門課的內(nèi)容分解成若干知識點，每節(jié)課都由10～15分鐘的短視頻組成。

2.個性化學習。學生根據(jù)自己知識的掌握情況選擇學習內(nèi)容和難易程度。慕課每講完一個知識點就會有相應的測試題出現(xiàn)，類似于游戲過關，學生必須答對才能進行下一個知識點的學習。

3.多元化評價。與傳統(tǒng)期中、期末考試不同，慕課可以通過軟件實現(xiàn)課堂測驗評分。

利用“慕課”第三個特點，筆者選擇多層次的考核評價制度，在《管理溝通》考核評價方式上帶來新變革，即結(jié)合“線上線下”的綜合評價體系對學生成績評定進行改革。

“線上”，學生可以通過教師制定的課后習題或測試利用課后時間完成測驗，得到相應分數(shù)。線上建立學習討論組，進行同學互評，教師依據(jù)線上討論結(jié)果進行打分，每個人都有機會發(fā)言，彌補傳統(tǒng)課堂當面討論的弊端。然而，“線上”的成績不全面，有一定的片面性，通過“線下”考核，教師可以結(jié)合課程特點進行筆試、面試、實際操作等方式考核評價學生。

例如，在“團隊溝通”這一項目教學中，筆者將學生分組，基于隊名任務，通過團隊合作提出畢業(yè)禮物方案。每隊做完任務后將各方案匿名發(fā)回每個組，組員分別對該方案進行評價，教師得到來自學生的最真實評價。

［1］邵 丹，李兆豐.《管理溝通》實訓教學實踐與探索［J］.都市家教（上半月），2014

［2］姜平平，代亞松.高職院校管理溝通課程教學方法的應用研究 ［J］.高等函授學報（自然科學版），2013

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0001