大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館的管理創(chuàng)新

周芳飛

(鞍山師范學(xué)院 圖書館,遼寧 鞍山 114007)

大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館的管理創(chuàng)新

周芳飛

(鞍山師范學(xué)院 圖書館,遼寧 鞍山 114007)

大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)圖書館服務(wù)產(chǎn)生了巨大影響.圖書館要主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境,提高組織的整體效能：要實(shí)施人員管理創(chuàng)新以全面提升圖書館服務(wù)人員的基本素質(zhì)和現(xiàn)代科技技術(shù)的使用能力；要實(shí)施信息資源管理創(chuàng)新以提升圖書館高科技數(shù)字資源的應(yīng)用能力；要實(shí)施服務(wù)管理創(chuàng)新以提升具有預(yù)見(jiàn)性的、向社會(huì)開(kāi)放的、專屬個(gè)性化的圖書館服務(wù)能力.

大數(shù)據(jù);圖書館;管理創(chuàng)新;數(shù)字資源；服務(wù)能力

管理是對(duì)資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)活動(dòng)[1].隨著社會(huì)的發(fā)展，管理的作用越來(lái)越重要：先進(jìn)的科學(xué)管理和先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)是推動(dòng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的兩大車輪；管理、科學(xué)和技術(shù)又被稱作現(xiàn)代社會(huì)文明發(fā)展的三大支柱.時(shí)代的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，要求管理不斷創(chuàng)新.

圖書館管理是應(yīng)用現(xiàn)代管理學(xué)的原理和方法,通過(guò)組織、協(xié)調(diào)和控制等行為,合理配置和使用資源,使其發(fā)揮最佳和最大效率[2].作為信息資源集散地，圖書館的目標(biāo)與責(zé)任決定圖書館的管理一定要隨外部閱讀環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化及廣大讀者動(dòng)態(tài)的信息需求而不斷擴(kuò)大信息的容量，并不斷對(duì)信息資源進(jìn)行有效整合.所以，圖書館要時(shí)刻關(guān)注閱讀信息的發(fā)展和讀者的變化，主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境，適應(yīng)社會(huì)和讀者的信息需要，不斷創(chuàng)新管理，提升整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效能，組織新型有效的資源整合，實(shí)行管理體制的更新變革，實(shí)現(xiàn)為讀者服務(wù)的宗旨.

1 大數(shù)據(jù)環(huán)境對(duì)圖書館信息服務(wù)的巨大影響

1.1 大數(shù)據(jù)及其特點(diǎn)

大數(shù)據(jù)通常被認(rèn)為是一種數(shù)據(jù)量很大、數(shù)據(jù)形式多樣化的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù).目前，大數(shù)據(jù)主要指醫(yī)學(xué)、天文、地理、Web日志、多媒體信息等數(shù)據(jù)[3].大數(shù)據(jù)具有數(shù)據(jù)體量大、數(shù)據(jù)多樣性、數(shù)據(jù)密度和價(jià)值密度低、數(shù)據(jù)產(chǎn)生和處理的速度快等特點(diǎn).

1.2 大數(shù)據(jù)環(huán)境給圖書館讀者帶來(lái)的巨大影響

1.2.1 讀者信息獲取渠道更加便捷，圖書館讀者流失 隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷成熟以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的深度應(yīng)用和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，閱讀環(huán)境也產(chǎn)生了前所未有的變化，人們閱讀方式不再拘泥于傳統(tǒng)的紙質(zhì)信息的閱讀形式，文字、聲音、圖片、影像等多種數(shù)字形式的新媒體閱讀廣泛應(yīng)用，獲取信息的渠道更加多樣化，不止于物理館藏資源，越來(lái)越多的讀者信息獲取呈現(xiàn)電子化、移動(dòng)化的趨勢(shì)，電子資源在信息需求中比重越來(lái)越高，用戶可以不到圖書館而通過(guò)移動(dòng)終端(平板電腦、手機(jī))，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)數(shù)字技術(shù)隨時(shí)隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)更新和下載信息.大數(shù)據(jù)背景下，用戶讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)閱讀獲取信息不僅方便快捷，而且內(nèi)容極大豐富，載體也更加多樣化，豐富的閱讀內(nèi)容和全新的媒體形式使讀者享受到視、聽(tīng)新體驗(yàn).用戶還利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，可以通過(guò)短信、微信等，自由收發(fā)信息、閱讀信息、傳播信息、制造信息，更有利于激發(fā)用戶對(duì)電子信息產(chǎn)生強(qiáng)烈的閱讀興趣，這就不可避免地對(duì)傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式造成嚴(yán)重沖擊，大大地削弱了用戶對(duì)于傳統(tǒng)圖書館的依賴，圖書館讀者出現(xiàn)嚴(yán)重流失，據(jù)北京大學(xué)圖書館副館長(zhǎng)肖瓏教授介紹，北大圖書館的書籍借閱總數(shù)是62萬(wàn)冊(cè)，是近10年的最低數(shù)量[4].

1.2.2 讀者閱讀方式更加多樣化，網(wǎng)絡(luò)閱讀比例逐年增加 隨著大數(shù)據(jù)到來(lái)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)民快速增加.根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC發(fā)布的第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為50.3%；手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.2億，占比提升至90.1%，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)覆蓋明顯提升，網(wǎng)民Wi-Fi使用率達(dá)到91.8%，相較2014年底提升2.4個(gè)百分點(diǎn).現(xiàn)如今，半數(shù)中國(guó)人已經(jīng)接入互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)民規(guī)模增速提升，同時(shí)網(wǎng)民個(gè)人上網(wǎng)設(shè)備進(jìn)一步向手機(jī)端集中[5].傳統(tǒng)信息環(huán)境下，大多數(shù)讀者往往只有到圖書館翻閱紙質(zhì)資源才能獲取到所需的信息，讀者的信息需求很大程度受所到圖書館的信息資源的質(zhì)量和圖書館員服務(wù)質(zhì)量的影響.而在大數(shù)據(jù)時(shí)代用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、網(wǎng)上圖書館等多種方式自行選擇適宜的、個(gè)性化的信息服務(wù),也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)選擇自己所需的資料和信息[6].相對(duì)于傳統(tǒng)的圖書館而言，大數(shù)據(jù)背景下對(duì)信息資源獲取的快捷方便，極大地吸引和滿足了用戶的需求.大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境改變了讀者傳統(tǒng)的、單一的、紙質(zhì)閱讀的閱讀方式.信息資源的極大豐富和數(shù)字技術(shù)的迅猛發(fā)展，改變著人們的閱讀習(xí)慣和閱讀方式，讀者的個(gè)性化閱讀需求更加突出[7].較之傳統(tǒng)的閱讀方式，讀者更容易被全新的閱讀體驗(yàn)所吸引，CNNIC發(fā)布第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2015年中國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)為26.2 h[8].越來(lái)越多的讀者的閱讀方式有了改變，網(wǎng)絡(luò)閱讀成為他們更喜愛(ài)的閱讀方式.

1.2.3 讀者閱讀習(xí)慣改變，大眾閱讀呈現(xiàn)碎片化、快餐化趨勢(shì) 大數(shù)據(jù)時(shí)代信息數(shù)量急劇增加.從互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的全球數(shù)據(jù)量統(tǒng)計(jì)，2008—2015 年，全球產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量由0.49 ZB、0.8 ZB、1.4 ZB、1.8 ZB、2.7 ZB攀升到7.9 ZB,預(yù)計(jì)到2020年這一數(shù)據(jù)將達(dá)到35.2 ZB[9].信息的急劇膨脹，令讀者目不暇接.大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，大多數(shù)讀者只能通過(guò)碎片化的時(shí)間，進(jìn)行零碎的、間斷的閱讀，獲取的閱讀內(nèi)容也呈現(xiàn)碎片化的狀況.閱讀者在閱讀時(shí)隨時(shí)、隨意、隨性地瀏覽，缺乏邏輯性、系統(tǒng)性和深層思考性，所獲取的信息也缺乏連貫性和嚴(yán)謹(jǐn)性，呈現(xiàn)不完整性甚至不確切性，不利于知識(shí)的積累和傳承.大數(shù)據(jù)背景下，大眾閱讀已經(jīng)呈現(xiàn)出越來(lái)越碎片化、快餐化的趨勢(shì)，缺乏深度閱讀、缺乏對(duì)經(jīng)典作品的深度思考[10].

大數(shù)據(jù)環(huán)境下讀者的猝變，必然引發(fā)圖書館的信息資源建設(shè)和信息服務(wù)，即圖書館的管理目標(biāo)、管理責(zé)任隨之變化.現(xiàn)有的服務(wù)觀念、管理體制、組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)方式已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下讀者的需求,擺脫傳統(tǒng)管理模式的束縛，圖書館管理創(chuàng)新勢(shì)在必行.

2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下圖書館的管理創(chuàng)新

圖書館管理的基本要素主要包括人員、信息資源和讀者服務(wù).大數(shù)據(jù)環(huán)境下，圖書館管理創(chuàng)新主要體現(xiàn)為信息資源管理創(chuàng)新、服務(wù)管理創(chuàng)新和人員管理創(chuàng)新.

2.1 信息資源管理創(chuàng)新

虛擬館藏建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下館藏信息資源建設(shè)的發(fā)展方向.大數(shù)據(jù)背景下信息資源的管理創(chuàng)新，就是要將管理創(chuàng)新與圖書館信息化建設(shè)結(jié)合起來(lái),加大館藏信息資源數(shù)字化容量，提升圖書館數(shù)字資源的應(yīng)用，以知識(shí)和科技為平臺(tái)實(shí)施管理創(chuàng)新，提升圖書館的管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力.

信息資源管理創(chuàng)新途徑之一是將現(xiàn)收藏在本地圖書館中的印刷型紙質(zhì)資源，尤其是具有本館特色的或者比較珍藏的紙質(zhì)資源，進(jìn)行資源數(shù)字化管理，使之轉(zhuǎn)化為電子型文獻(xiàn)和可下載的、讀者通過(guò)閱讀器可以瀏覽閱讀的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“現(xiàn)實(shí)館藏”資源數(shù)字化建設(shè)；途徑之二是增加數(shù)字資源的資金投入比例，通過(guò)購(gòu)買、租賃各種電子資源和電子數(shù)據(jù)庫(kù)等手段，加強(qiáng)虛擬信息資源的建設(shè)，建立比較完善的文獻(xiàn)信息數(shù)據(jù)庫(kù),并使數(shù)據(jù)庫(kù)逐漸擴(kuò)大和細(xì)分成更方便讀者需要的各型分類數(shù)據(jù)庫(kù)：如書目數(shù)據(jù)庫(kù)、全文數(shù)據(jù)庫(kù)、專題數(shù)據(jù)庫(kù)、特色數(shù)據(jù)庫(kù)、報(bào)刊數(shù)據(jù)庫(kù)、多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、電子讀物數(shù)據(jù)庫(kù)等；途徑之三是重視聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用,對(duì)擁有使用權(quán)的相關(guān)站點(diǎn)加以聯(lián)接，使圖書館用戶可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用到與本館簽訂聯(lián)機(jī)協(xié)議的其他圖書館或信息機(jī)構(gòu)的信息資源，補(bǔ)充本館缺乏的數(shù)據(jù)和信息；途徑之四是提升本館的網(wǎng)絡(luò)信息搜索與開(kāi)發(fā)能力,增強(qiáng)知識(shí)搜索與導(dǎo)航的水平，利用本館信息人才，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，對(duì)本館所需對(duì)口信息資源進(jìn)行擇選，集中相關(guān)主題的節(jié)點(diǎn)索引型數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行主題標(biāo)引,形成二、 三次文獻(xiàn)，為讀者提供所需信息資源的分布圖標(biāo)，引導(dǎo)讀者準(zhǔn)確、快捷地獲取所需信息，及時(shí)檢索和利用信息資源[11].

2.2 讀者服務(wù)管理創(chuàng)新

隨著接收的信息累積量增加，大數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行智能選取并完善自身成為可能.大數(shù)據(jù)應(yīng)用的最大意義在于它的預(yù)見(jiàn)性：通過(guò)有機(jī)整合海量信息進(jìn)行深度數(shù)據(jù)挖掘，呈現(xiàn)這些數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的可能性，預(yù)測(cè)將要發(fā)生的事情，以此使圖書館提供的服務(wù)具有預(yù)見(jiàn)性.圖書館可以通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，將大數(shù)據(jù)中結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的信息，根據(jù)讀者所需進(jìn)行智能選取，并進(jìn)行邏輯整合，提高圖書館信息資源利用的時(shí)效性，為讀者提供更有效服務(wù).大數(shù)據(jù)背景下圖書館讀者服務(wù)的管理創(chuàng)新還可以通過(guò)對(duì)用戶個(gè)性化的閱讀行為分析，確定讀者信息需求的范圍和方向，通過(guò)對(duì)讀者進(jìn)行各種算術(shù)技術(shù)的科學(xué)分析，預(yù)測(cè)出讀者的閱讀意愿，使圖書館能夠?yàn)樽x者提供具有前瞻性的信息服務(wù).

大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)管理創(chuàng)新還表現(xiàn)為，利用數(shù)據(jù)分析和挖掘可以為讀者提供專屬的個(gè)性化信息服務(wù).大數(shù)據(jù)背景下，圖書館服務(wù)的重心發(fā)生改變，不再滿足于提供一次性的紙質(zhì)文獻(xiàn)服務(wù)，而轉(zhuǎn)向?qū)ψx者提供加工和整合后的網(wǎng)絡(luò)信息個(gè)性化服務(wù).面對(duì)大數(shù)據(jù)時(shí)代的海量數(shù)據(jù)和雜亂信息，用戶想準(zhǔn)確、迅速尋找到自己所需信息費(fèi)時(shí)費(fèi)力，這就為圖書館為用戶開(kāi)展個(gè)性化的專屬信息服務(wù)提供了契機(jī).用戶通過(guò)登陸圖書館系統(tǒng)，就可以根據(jù)自己的需要，在專門的欄目，提出個(gè)性化服務(wù)要求.圖書館利用圖書館網(wǎng)頁(yè)的論壇、或者微博、微信、QQ等現(xiàn)代化交流平臺(tái)，將定制的閱讀信息及時(shí)推送到讀者手中，就可以使用戶減少無(wú)法在海量信息中準(zhǔn)確尋找的苦惱，同時(shí)，還能提升信息的時(shí)效性和信息的使用率.

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館信息服務(wù)更加開(kāi)放，可以實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象社會(huì)化創(chuàng)新.傳統(tǒng)圖書館多數(shù)只為本校師生及科研人員提供信息服務(wù),提供館內(nèi)“面對(duì)面”服務(wù)，并且受本館開(kāi)館時(shí)間限制.在大數(shù)據(jù)背景和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，圖書館與讀者不再拘泥于時(shí)間、空間的局限，不同時(shí)空的數(shù)字化訪問(wèn)成為現(xiàn)實(shí),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館信息服務(wù)對(duì)象將會(huì)得到更廣泛的拓展，為全世界所有用戶服務(wù)成為可能.

2.3 人員管理創(chuàng)新

是否能適應(yīng)數(shù)據(jù)化發(fā)展是大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)圖書館服務(wù)人員提出的新要求.大數(shù)據(jù)要求圖書館服務(wù)人員具有傳統(tǒng)的服務(wù)能力外，還要增強(qiáng)科技發(fā)展和科技服務(wù)意識(shí)，要具備常用的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)使用能力，要具備圖書管理員、信息導(dǎo)航員、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)員和讀者服務(wù)員所具有的各種能力.圖書館要樹(shù)立創(chuàng)新觀念，改變保守的思想觀念，全面提升圖書館服務(wù)人員的基本素質(zhì)和現(xiàn)代科技技術(shù)水平.

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館人員管理創(chuàng)新首先應(yīng)遵循“以人為本”的思想,在崗位職責(zé)、目標(biāo)任務(wù)、行為準(zhǔn)則、工作流程、獎(jiǎng)懲措施等方面都有科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理的基礎(chǔ)上，發(fā)揮每位圖書館服務(wù)人員的特點(diǎn)，使其發(fā)揮各自優(yōu)點(diǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)每位圖書館服務(wù)人員工作的價(jià)值,顧及每位圖書館服務(wù)人員的原點(diǎn)和發(fā)展點(diǎn),創(chuàng)造性激發(fā)所有圖書館服務(wù)人員的熱情，力爭(zhēng)使每位圖書館服務(wù)人員都具備事業(yè)心、責(zé)任心，尤其是成就感.其次，圖書館管理創(chuàng)新要實(shí)施有競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)圖書館服務(wù)人員工作積極性.要改革用人制度,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰.要制定行之有效的激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、約束機(jī)制和保障機(jī)制.對(duì)技術(shù)要求高、科技含量高的崗位要有政策傾斜，對(duì)那些熱愛(ài)圖書館、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、勇于創(chuàng)新的服務(wù)人員要獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)那些學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、積極向上、勤奮努力、與圖書館共同成長(zhǎng)的服務(wù)人員要鼓勵(lì)；對(duì)那些業(yè)務(wù)能力差、行為懶惰、思想消極、不思進(jìn)取、服務(wù)態(tài)度惡劣的服務(wù)人員要懲罰.圖書館要進(jìn)行精細(xì)式規(guī)范性的管理，切實(shí)做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、優(yōu)勝劣汰，以競(jìng)爭(zhēng)力的激勵(lì)制度，促進(jìn)圖書館服務(wù)人員思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)、科技水平得到提升.再次，圖書館要重視對(duì)圖書館員的考核與培訓(xùn)工作.要使圖書館服務(wù)人員能夠熟悉館藏信息資源建設(shè)，掌握文獻(xiàn)信息收藏范圍及分類檢索方法，了解計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)操作方法、運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息查詢等.此外，還要對(duì)圖書館員進(jìn)行定期或不定期的業(yè)務(wù)考核與培訓(xùn).

[1] 方勝華,王俊杰.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館的管理創(chuàng)新[J].圖書館,2005(2)：61-64.

[2] 崔風(fēng)雷,柯平.將圖書館建設(shè)成未來(lái)的知識(shí)中心[J].圖書館工作,2005(5):10-11.

[3] 劉搖明，李搖娜.大數(shù)據(jù)趨勢(shì)與專業(yè)圖書館[J].中華醫(yī)學(xué)圖書情報(bào)雜志，2013(2)：1-6.

[4] 2016年全國(guó)國(guó)民閱讀調(diào)查報(bào)告：圖書館借閱量創(chuàng)十年新低[EB/OL]．http://www.docin.com/p-1359193159.html,2016-01-22.

[5] CNNIC.中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL]．http://www.cac.gov.cn/2016-01/22/c_1117860830.htm，2016-01-22.

[6] 楊海燕.大數(shù)據(jù)時(shí)代的圖書館服務(wù)淺析[J].圖書與情報(bào)，2013(3)：117-118.

[7] 袁睿，金莉麗，楊艷君.真人圖書館活動(dòng)成效的影響因素[J].鞍山師范學(xué)院學(xué)報(bào)，2015，17(2):96-99.

[8] 2015年中國(guó)網(wǎng)民每天上網(wǎng)近4小時(shí)[EB/OL]．http://news.sina.com.cn/c/2016-01-22/doc-ifxnvhvu7002000.shtml，2016-01-22.

[9] 晁明娣.大數(shù)據(jù)背景下圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新研究[J].情報(bào)探索，2016(2)：89-92.

[10] 王維.基于調(diào)查問(wèn)卷的大學(xué)生讀書現(xiàn)狀調(diào)查分析[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2009,32(2)：251-254.

[11] 劉維.大學(xué)圖書館館藏資源利用研究[J].遼寧師范大學(xué)學(xué)報(bào)：自然科學(xué)版，2010,33(4)：517-519.

(責(zé)任編輯：陳 欣)

Library management innovation under the big data environment

ZHOU Fangfei

(Library，AnshanNormalUniversity,AnshanLiaoning114007,China)

The large data environment has brought the great impact on the library service.Library should take the initiative to adapt to the external environment,to enhance the overall efficiency of the organization;to implement personnel management innovation to guarantee the basic quality of library services and the USES of the modern science and technology ability;to improve information resources management innovation to promote library high-tech digital resources application ability;to promote the service management innovation to enhance the prescient,open and exclusive personalized library service ability.

big data;library;management innovation;digital resources;service capability

2016-04-12

周芳飛(1970-)，女，遼寧大連人，鞍山師范學(xué)院圖書館副研究館員.

G250

A

1008-2441(2016)06-0102-04