提升高校輔導(dǎo)員個人知識管理能力的研究

宋歌　　陳慧義　　王林

（齊魯工業(yè)大學(xué) 外國語學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

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提升高校輔導(dǎo)員個人知識管理能力的研究

宋歌陳慧義王林

（齊魯工業(yè)大學(xué) 外國語學(xué)院，山東 濟(jì)南 250014）

摘要：隨著大學(xué)生知識活動的豐富性、輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)發(fā)展，輔導(dǎo)員進(jìn)行個人知識管理顯得愈發(fā)重要。提高輔導(dǎo)員個人知識管理水平，有助于提升輔導(dǎo)員自身知識水平；增強(qiáng)輔導(dǎo)員適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)能力；克服輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感；促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展道路。通過加強(qiáng)對學(xué)生管理知識的學(xué)習(xí)和積累、傳播與共享、開發(fā)和應(yīng)用、創(chuàng)新和再生，推動高校輔導(dǎo)員隊伍專業(yè)化、職業(yè)化發(fā)展，提升大學(xué)生思想政治教育工作質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；個人知識管理；知識管理能力

近年來，知識經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及高校教育改革的推進(jìn)，對輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作提出了新的要求。這些新情況的出現(xiàn)，對高校輔導(dǎo)員的工作能力提出了新的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。在教育面向知識經(jīng)濟(jì)的今天，輔導(dǎo)員加強(qiáng)個人知識管理，整合學(xué)生管理知識，是高校教育改革的必然要求。因此，提高高校輔導(dǎo)員個人知識管理能力，已成為各個高校面臨的重要課題。

一、個人知識管理概述

關(guān)于個人知識管理的內(nèi)涵，目前國內(nèi)普遍比較認(rèn)可的是，個人知識管理包括三層含義：其一，運(yùn)用個人知識管理工具，對已經(jīng)獲得的知識進(jìn)行管理；其二，通過各種知識獲取途徑，學(xué)習(xí)新知識，不斷更新自己的知識庫；其三，在運(yùn)用知識和知識分享的過程中，實(shí)現(xiàn)隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化，激發(fā)創(chuàng)新出新知識。①個人知識管理能力的主要內(nèi)容包括知識的需求分析、知識的獲取、知識的存儲、知識的應(yīng)用、知識的分享與知識創(chuàng)新。

二、個人知識管理與高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的聯(lián)系

輔導(dǎo)員是高校學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，這就對其知識管理能力提出了更高的要求。高校輔導(dǎo)員的知識儲備應(yīng)該涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，對馬克思主義哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等多個專業(yè)學(xué)科的知識都要有所涉獵。除了這些顯性知識以外，大批高校輔導(dǎo)員在長期的工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐方法，這些知識都屬于隱形知識。面對這些復(fù)雜變化著的知識，如何有效地利用所掌握的知識，處理學(xué)生工作、做好學(xué)生管理，如何有效地推動隱性知識轉(zhuǎn)化成顯性知識，是每個輔導(dǎo)員工作者必須考慮的問題。

三、個人知識管理是高校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的新要求

（一）個人知識管理是提升輔導(dǎo)員自身知識水平的有效路徑

輔導(dǎo)員自身知識結(jié)構(gòu)、知識水平的高低對于提升學(xué)生管理工作質(zhì)量起到至關(guān)重要作用。實(shí)施知識管理旨在提高輔導(dǎo)員知識管理能力，一方面，輔導(dǎo)員需要對自身所學(xué)到的專業(yè)知識進(jìn)行管理，比如思想政治教育，心理健康，就業(yè)指導(dǎo)，班級建設(shè)，學(xué)生黨建等諸多學(xué)科，由淺及深進(jìn)行梳理，如此才能融會貫通。另一方面，輔導(dǎo)員可以通過百科、通訊等個人知識管理工具，激發(fā)學(xué)習(xí)新知識，在實(shí)踐中不斷完善自我，去其糟粕，取長補(bǔ)短，構(gòu)建出獨(dú)具特色的知識管理體系。同時，通過個人知識管理，不斷感悟隱形知識，再將隱形知識轉(zhuǎn)化為顯性知識，創(chuàng)新出新的知識，從而提升自身的知識水平。

（二）個人知識管理是增強(qiáng)輔導(dǎo)員適應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)人才培養(yǎng)能力的必然要求

高校輔導(dǎo)員應(yīng)該具備較強(qiáng)的組織管理能力和表達(dá)能力，及教育引導(dǎo)能力、調(diào)查研究能力等。然而，時代在發(fā)展，社會在進(jìn)步，時代的快速發(fā)展以及激烈的社會競爭環(huán)境對高校人才培養(yǎng)提出了更高要求，也為高校輔導(dǎo)員隊伍提出了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這就需要在高校輔導(dǎo)員中實(shí)施知識管理。知識管理的

（三）個人知識管理是克服輔導(dǎo)員職業(yè)倦怠感的有效方式

職業(yè)倦怠是指工作者長期處于巨大的工作壓力和角色沖突下所表現(xiàn)出的一種極端心理反應(yīng)。高校輔導(dǎo)員可通過多種途徑，如：百科、通訊、SNS等個人知識管理工具，更新自己的知識，開展個人知識管理，有助于高校輔導(dǎo)員游刃有余的處理工作壓力和角色沖突。首先，知識管理創(chuàng)新輔導(dǎo)員傳統(tǒng)的工作模式，提升輔導(dǎo)員工作的科學(xué)性、效率性，減少壓力感，提升工作滿意度；其次，知識管理促使高校輔導(dǎo)員永葆活力，始終以飽滿的活力對待工作，在通過一系列知識管理工具學(xué)習(xí)新知識的同時，找到自己的職業(yè)歸屬感；最后，促進(jìn)輔導(dǎo)員走上專業(yè)化、專家化的道路，通過更專業(yè)，更權(quán)威的學(xué)生管理，增強(qiáng)學(xué)生對輔導(dǎo)員的信任，成為學(xué)生的人生導(dǎo)師和健康成長的知心朋友。

（四）個人知識管理是促進(jìn)輔導(dǎo)員隊伍實(shí)現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展道路的堅強(qiáng)保障

在長期的工作實(shí)踐中，隨著輔導(dǎo)員專業(yè)知識的不斷累積，逐漸使輔導(dǎo)員的工作趨向?qū)I(yè)化和專家化。因此，實(shí)施輔導(dǎo)員個人知識管理就顯得愈發(fā)重要。開展輔導(dǎo)員個人知識管理，一方面可以通過對學(xué)生管理知識的整合，多角度多渠道探討學(xué)生管理工作。同時，還可以通過構(gòu)建輔導(dǎo)員專業(yè)知識教育平臺，定期對輔導(dǎo)員進(jìn)行專業(yè)課程培訓(xùn)，深入學(xué)習(xí)理論知識，再將理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，將專業(yè)知識更好地應(yīng)用于工作中，從而促進(jìn)輔導(dǎo)員專業(yè)化道路的發(fā)展。

四、提升高校輔導(dǎo)員個人知識管理的路徑

（一）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生管理知識的學(xué)習(xí)和積累

知識獲取是個人知識管理的首要環(huán)節(jié)。當(dāng)前，學(xué)生管理工作不斷變革，處理學(xué)生工作需要適應(yīng)新的社會形勢、學(xué)習(xí)新的知識。在學(xué)生管理中，思想政治教育、學(xué)業(yè)指導(dǎo)、心理健康教育等等都需要教育學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)的知識支撐。比如，有的學(xué)生學(xué)習(xí)效果不理想，作為輔導(dǎo)員，就要去了解相應(yīng)的學(xué)科知識，掌握專業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)律，比如專業(yè)理論概況、專業(yè)學(xué)習(xí)方法等。在掌握了一定的知識以后，就應(yīng)該應(yīng)用到工作實(shí)踐中，也就是要與學(xué)生進(jìn)行針對性的對話，積極引導(dǎo)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)。另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)該注意知識的存儲，將知識條目化、模塊化，不斷加強(qiáng)對知識的學(xué)習(xí)和整理，建構(gòu)自己的知識體系。

（二）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生管理知識的傳播與共享

如何把每個輔導(dǎo)員個人掌握的知識整合起來，傳遞給其他的輔導(dǎo)員群體，是輔導(dǎo)員個人知識管理中值得注意的問題。每個輔導(dǎo)員的工作經(jīng)歷和系統(tǒng)學(xué)習(xí)都不相同，使得輔導(dǎo)員的知識傾向、經(jīng)驗(yàn)取向、個性才能也有所不同。然而，對于每個高校輔導(dǎo)員隊伍來講，這樣多樣化的知識也更容易促進(jìn)知識的相互碰撞、相互融合，推進(jìn)知識創(chuàng)新。通過對輔導(dǎo)員專業(yè)知識的整合、對以往工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，形成屬于輔導(dǎo)員隊伍的知識庫，實(shí)現(xiàn)知識的相互傳播，不僅有利于減少在未來學(xué)習(xí)工作中的歪曲，而且還可以實(shí)現(xiàn)知識的共享，體現(xiàn)知識的價值，從而推進(jìn)輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的順利開展，實(shí)現(xiàn)組織的發(fā)展目標(biāo)。此外，還應(yīng)該建立輔導(dǎo)員知識共享激勵機(jī)制，提高每位輔導(dǎo)員對知識共享良好效應(yīng)的認(rèn)識，提高輔導(dǎo)員分享知識的積極性和主動性，鼓勵每位輔導(dǎo)員都能分享自己的工作技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)要培育共享文化，從而形成知識分享的良好氛圍。

（三）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生管理知識的開發(fā)和應(yīng)用

很多時候，所學(xué)知識和現(xiàn)實(shí)情況都存在不同程度的差異，如果只是單純地照搬所學(xué)知識，必然不能更好地完成學(xué)生管理工作。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，知識也必須應(yīng)用到管理學(xué)生過程中才能發(fā)揮其真正作用。當(dāng)前隨著學(xué)生個性的發(fā)展，學(xué)生管理工作也面臨越來越多的考驗(yàn)，只有在工作實(shí)踐中不斷變革，不斷更新自己的知識，才能更加順利地開展工作。同時，在學(xué)生管理實(shí)踐中，輔導(dǎo)員也會面臨許多新的情況，這也就推動者輔導(dǎo)員不斷開發(fā)新的知識，不斷更新和修正知識。比如現(xiàn)在通訊技術(shù)發(fā)展迅速，輔導(dǎo)員可以借助信息手段和管理方式相結(jié)合，以加強(qiáng)對學(xué)生發(fā)展?fàn)顩r的把握。

（四）加強(qiáng)輔導(dǎo)員對學(xué)生管理知識的創(chuàng)新和再造

知識創(chuàng)新不僅顯現(xiàn)了個人知識管理的良好效果，而且也是個人知識管理的目的。一是個體自主創(chuàng)新。輔導(dǎo)員個人把一些工作經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)到的先進(jìn)學(xué)生管理辦法不斷整合，把隱形知識不斷顯性化。二是輔導(dǎo)員隊伍組織的協(xié)同創(chuàng)新。每個輔導(dǎo)員都充滿活力、知識水平高、學(xué)歷層次高，并且來自不同的專業(yè)。在處理學(xué)生工作的思路上，也都各有所長。因此，加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)輔導(dǎo)員隊伍的交流，通過大家的思維碰撞，從而創(chuàng)新出新的學(xué)生管理知識。三是在校內(nèi)外交流中創(chuàng)新。當(dāng)前各高校都非常重視與其他大學(xué)之間的交流。在這個過程中，每個高校輔導(dǎo)員不僅可以學(xué)習(xí)其他高校在學(xué)生管理上的成功做法，而且發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)生管理方面的優(yōu)勢和不足，從而進(jìn)行自我變革和調(diào)整。

注釋

①Paul Dorsey.What is PKM？［EB/OL］.http：//www.millikin.edu/web master/seminar/pkm.html.2010-12-15.

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中圖分類號：C961

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）14-0186-02

作者簡介：宋歌（1988，10-），女，漢族，山東煙臺人，助教，碩士，研究方向：外國語言學(xué)及應(yīng)用語言學(xué)。實(shí)施，有助于提高輔導(dǎo)員的知識獲取能力、知識整合能力、知識創(chuàng)新能力；有助于拓寬高校輔導(dǎo)員知識的深度和廣度，創(chuàng)新思維，以全新的視角和能力來解決新時期大學(xué)生面臨的困難和問題；有助于轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的師生之間的關(guān)系，應(yīng)該和諧的師生關(guān)系，使輔導(dǎo)員和大學(xué)生共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，進(jìn)而全面提升高校人才培養(yǎng)的質(zhì)量和水平。

Abstract:With the richness of intellectual activity of college students，the construction and development of counselors，it becomes increasingly important for counselors to manage personal knowledge.Improving the level of personal knowledge management contributes to improve their own knowledge，strengthen the ability of cultivating talents，overcomejob burnout of counselors and promote counselors toachieveprofessional development.By strengthening the learning and accumulation，spreading and sharing，development and application，innovation and regeneration of management knowledge，it is beneficial to promote professional development of counselors in colleges and universities and improve the quality of ideological and political education work.

Keywords:counselors in colleges and universities；personal knowledge management；the capability of knowledge management