“行動研究”與商務(wù)英語教學(xué)研究

翁靜樂

(上海政法學(xué)院,上海，201701)

“行動研究”與商務(wù)英語教學(xué)研究

翁靜樂

(上海政法學(xué)院,上海，201701)

摘要:“行動研究”作為一種非學(xué)術(shù)性研究方法應(yīng)用于我國商務(wù)英語本科專業(yè)教學(xué)研究似乎不多。然而，行動研究的實(shí)踐性特征對商務(wù)英語教學(xué)卻有著非常積極的指導(dǎo)意義。本文通過論述行動研究的內(nèi)涵，探討高校商務(wù)英語本科教學(xué)中運(yùn)用行動研究以提高教學(xué)質(zhì)量的重大意義，旨在引起商務(wù)英語界對行動研究的關(guān)注，并將之運(yùn)用到商務(wù)英語教學(xué)研究中。

關(guān)鍵詞:行動研究，商務(wù)英語，商務(wù)英語教學(xué)

1. 引言

據(jù)悉，截至2015年年底，我國開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)的高校有293所，估計(jì)到2016年年底完全可能會突破300所?？梢灶A(yù)計(jì)，未來除研究型大學(xué)外，普通高校外語院系大都會開設(shè)商務(wù)英語本科專業(yè)，因?yàn)槭袌龈枰性鷮?shí)英語功底，又非常熟悉國際商務(wù)知識的復(fù)合型應(yīng)用性商務(wù)英語專門人才。然而，商務(wù)英語發(fā)展速度令人喜憂各半。喜的是商務(wù)英語本科專業(yè)發(fā)展前景看好；憂的是發(fā)展過快難以把控商務(wù)英語人才培養(yǎng)質(zhì)量。

隨著《高校商務(wù)英語本科專業(yè)教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱為《國標(biāo)》)的出臺，商務(wù)英語本科教學(xué)質(zhì)量列入了教育部英語分教指委的議事日程中?！秶鴺?biāo)》旨在統(tǒng)一我國商務(wù)英語本科專業(yè)教學(xué)思想，提高全國的商務(wù)英語辦學(xué)質(zhì)量。本文指導(dǎo)教授翁鳳翔參與了該《國標(biāo)》的起草與制定，深知《國標(biāo)》對商務(wù)英語本科專業(yè)發(fā)展意義重大。由此看來，加大力度研究商務(wù)英語教學(xué)以保證商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的質(zhì)量是商務(wù)英語界同仁的重要任務(wù)。目前我國商務(wù)英語界對商務(wù)英語教學(xué)有較深入的研究，但引入“行動研究”研究法的不很多。我們發(fā)現(xiàn)，“行動研究”法對商務(wù)英語教學(xué)一線教師研究商務(wù)英語教學(xué)有很大的現(xiàn)實(shí)意義。我們認(rèn)為，有必要在當(dāng)代商務(wù)英語教學(xué)中引入“行動研究”(也有人將action research 翻譯為“行為研究”)。與往常的學(xué)術(shù)研究不同，行動研究不是以專業(yè)研究人員為主的研究，是實(shí)踐者(行動者)對自己的“行動”(實(shí)踐)進(jìn)行反思和研究。通過這一研究范式的應(yīng)用，可以解決教學(xué)過程中的實(shí)際問題，幫助提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量。本文對行動研究法在高校商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)研究中的應(yīng)用做些探討。

2. 關(guān)于行動研究

2.1行動研究背景

“行動研究”(action research)是個舶來品，屬于一種研究類型，是一個易學(xué)且易操作的研究方法，于20世紀(jì)40年代在美國的社會科學(xué)研究中開始出現(xiàn)。從50年代開始，人們將它應(yīng)用于教育研究之中。自70年代起，行動研究越來越受到教育實(shí)踐者和教育研究者的歡迎。目前，行動研究已成為廣大教育技術(shù)實(shí)踐者從事教育技術(shù)研究的一種重要方式。

第二次世界大戰(zhàn)期間，美國的社會工作者約翰·柯立爾(John Collier)和著名的社會心理學(xué)家勒溫(Kurl Lewin)等人在對傳統(tǒng)社會科學(xué)研究進(jìn)行深刻的反思之后，提出了“行動研究”概念。

一般來說，“行動”與“研究”是人們所從事的性質(zhì)完全不同的兩種活動，前者指實(shí)際工作者的實(shí)踐活動，后者指訓(xùn)練有素的專家、學(xué)者所進(jìn)行的專業(yè)探討研究活動。柯立爾和勒溫在各自的研究工作中發(fā)現(xiàn)，社會科學(xué)研究者如果僅憑個人興趣，僅僅是為出成果(如發(fā)表著作、論文)而做研究，那么其研究工作就難以滿足社會實(shí)踐的需要；另一方面，實(shí)際工作者若不研究自己所處的環(huán)境和所面臨的問題，同時又得不到專業(yè)研究者技術(shù)上的幫助，他們便空有一腔“熱情”，其結(jié)果是無法做出“有條理、有成效的行動”。為了改變這一現(xiàn)狀，上述兩位學(xué)者提出了一條社會科學(xué)研究的新思路、新方法，即在真實(shí)的工作過程中進(jìn)行研究，并且由實(shí)際工作的實(shí)踐者本人從事研究，適當(dāng)?shù)嘏c專業(yè)研究者合作進(jìn)行研究，目的在于使成果能夠?yàn)閷?shí)際工作者所理解、掌握和應(yīng)用。換言之，讓他們能夠通過研究，并利用該研究成果解決工作中的實(shí)際問題，從而達(dá)到“沒有無行動的研究，也沒有無研究的行動”的目的。

行動研究發(fā)展過程中的另一位重要人物也值得提及，尤其是在涉及教育領(lǐng)域的行動研究時，他就是考瑞(Stephen M. Corey)?？既甬?dāng)時是哥倫比亞師范學(xué)院院長，于1953年出版了《改進(jìn)學(xué)校實(shí)踐的行動研究》一書。在該書中，考瑞首次系統(tǒng)地將行動研究應(yīng)用到教育實(shí)踐中來。他認(rèn)為所有教育上的研究工作，應(yīng)該由應(yīng)用研究成果的人來擔(dān)任，這樣才能使其研究結(jié)果不致浪費(fèi)。也就是說，他認(rèn)為需要與教育有關(guān)的各方，如教師、學(xué)生、輔導(dǎo)人員、行政人員甚至學(xué)生家長等不斷檢討學(xué)校措施與教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校才能適應(yīng)現(xiàn)代生活之要求。

我國在引進(jìn)西方國家先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的同時，“行動研究”新理念也于20世紀(jì)80年代初被介紹進(jìn)來，不過當(dāng)時人們對該新概念沒有進(jìn)行深入的研究。至90年代中期有人對行動研究開始進(jìn)行比較系統(tǒng)的研究。從教育行動研究引入我國以及我國的發(fā)展現(xiàn)狀來看，教育行動研究本土化的過程主要經(jīng)歷以下三個階段(呂曉娟、王嘉毅：2009：45)：(1)譯介引入階段(20世紀(jì)80年代～90年代初)。(2)發(fā)展推廣階段(20世紀(jì)90年代初～90年代末)。(3)教育行動研究的多樣化發(fā)展與應(yīng)用階段(21世紀(jì)初至今)。迄今，我國教育界對行動研究較為重視，尤其是在師范院校中更是如此。行動研究方法似乎多應(yīng)用在中小學(xué)的教育實(shí)踐中。然而，在高等教育領(lǐng)域，行動研究的應(yīng)用仍不是很普遍。

我們認(rèn)為，行動研究具有廣泛的應(yīng)用價值。例如，高校商務(wù)英語教學(xué)可引入行動研究，借此對商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行反思，以提高商務(wù)英語教育質(zhì)量。再如，在我國翻譯界一直存在翻譯實(shí)踐者和翻譯理論研究者之間的隔閡。有些翻譯實(shí)踐者瞧不起翻譯理論研究者，認(rèn)為他們沒有翻譯過著作，尤其是沒有翻譯過世界名著。根據(jù)這種現(xiàn)狀，行動研究方法也可以引入到翻譯界。翻譯實(shí)踐者自身可以在翻譯實(shí)踐過程中發(fā)現(xiàn)問題，然后對問題進(jìn)行研究，因?yàn)樾袆友芯康膮⑴c者就是行動的實(shí)踐者(在這指翻譯家自身)。另外，行動研究還重視行動實(shí)踐者(翻譯家)和專業(yè)研究者(在這指翻譯理論研究者)之間的合作。如果翻譯實(shí)踐者和翻譯理論研究者都能進(jìn)行行動研究，對自己的“行動”(分別指翻譯實(shí)踐者的翻譯實(shí)踐和翻譯理論研究者的研究實(shí)踐)反思與研究，并展開協(xié)作，這樣就可以相得益彰，取長補(bǔ)短，同時又能加深兩者之間的溝通與理解，可以在不同程度上解決翻譯理論研究和翻譯實(shí)踐研究脫節(jié)的狀況。

商務(wù)英語界的研究人員大多數(shù)是教師，他們從事商務(wù)英語教學(xué)與研究，專門從事商務(wù)英語研究的人員較少。 商務(wù)英語教師身兼兩種職能：教師與研究者。換言之，商務(wù)英語教師有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)也有科研經(jīng)驗(yàn)。如果他們將行動研究法應(yīng)用到商務(wù)英語教學(xué)研究中去，會有助于提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量，因?yàn)樾袆友芯糠ㄊ菍?shí)踐者用來研究解決實(shí)踐中的實(shí)際問題的一種研究范式。以下將進(jìn)一步討論。

2.2關(guān)于行動研究

對行動研究的定義有很多，但基本上大同小異，都是從不同角度對行動研究進(jìn)行闡釋。我們此處的行動研究是特指在教育背景下的“行動研究”。

有多個知名學(xué)者給行動研究以定義。比如，澳大利亞學(xué)者凱米斯在《國際教育百科全書》中給“行動研究”所給出的定義是：“由社會情境(包括教育情境)的參與者為提高對自己所從事的社會或教育實(shí)踐的理性認(rèn)識、為加深實(shí)踐活動及其依賴的背景的理解，所進(jìn)行的反省研究。” 該作者明確指出實(shí)際研究者就是實(shí)際實(shí)踐者，強(qiáng)調(diào)行動研究的行動人對自己的行動進(jìn)行反思。英國學(xué)者約翰·埃利奧特(Elliot 1991：69)的定義是：“行動研究是對社會情境的研究，是以改善社會情境中行動質(zhì)量的角度來進(jìn)行的一種研究取向?！?該定義從研究視角描述了行動研究的實(shí)質(zhì)。

由以上定義可知，行動研究的核心是對自己實(shí)踐工作的“反省”、“反思”。在商務(wù)英語教學(xué)中，行動研究中的“行動”指教育實(shí)踐，換言之，指教師的施教過程和為施教過程而采取的行動。所謂“研究”，一般指專業(yè)研究人員或?qū)＜医淌谶M(jìn)行的理論研究，或指受過專門訓(xùn)練的專業(yè)工作者、專家學(xué)者對人的社會活動和社會科學(xué)的探討。“行動”和“研究”屬兩個不同的概念，被用來描述不同的人所從事的不同性質(zhì)的活動。商務(wù)英語行動研究中的“研究”，主要指的是教師本人對自己的施教過程(教學(xué)工作)中的問題加以研究，這種研究是教師本人對自己的教學(xué)進(jìn)行“反思”。據(jù)此，我們認(rèn)為，在商務(wù)英語教育領(lǐng)域中，行動研究可定義為是一種研究范式，是在真實(shí)自然的商務(wù)英語教育環(huán)境中，商務(wù)英語教育實(shí)踐者按照一定的運(yùn)作程序，利用多種研究方法與技術(shù)，以達(dá)到解決商務(wù)英語教育實(shí)踐中存在的問題為首要目標(biāo)的一種研究范式。

2.3行動研究的性質(zhì)

行動研究不是理論研究。在商務(wù)英語教育中，它不是探討商務(wù)英語學(xué)科理論或教學(xué)理論的研究。商務(wù)英語行動研究是對商務(wù)英語教育實(shí)踐中出現(xiàn)的問題加以研究。換言之，在商務(wù)英語教育技術(shù)領(lǐng)域中，行動研究所關(guān)注的不是某種理論研究者認(rèn)定的“理論問題”，而是教育技術(shù)決策者、院長、系主任、教師在工作中所遇到和亟待解決的“實(shí)踐問題”?！吧虅?wù)英語教師的行動研究是在商務(wù)英語的實(shí)際教學(xué)中，不斷針對具體問題進(jìn)行的觀察與研究，實(shí)際上是英語的教學(xué)研究?！?董金玉2012：142)

行動研究在本質(zhì)上是一個過程，一個追求更合理的教育技術(shù)教學(xué)實(shí)踐的過程。其目的在于讓教師獲得一種內(nèi)在啟蒙和釋放的力量，拓展嶄新的思考維度，獲得新的探詢方向以及增強(qiáng)教育實(shí)踐能力和自我超越的能力。為了便于行動研究和解決問題，行動研究有時需要借用某一學(xué)科的主張或某一理論知識。例如，在針對商務(wù)英語教學(xué)過程中出現(xiàn)的學(xué)生商務(wù)翻譯能力問題時，行動研究者可以借助翻譯理論和英漢語對比理論來闡釋問題。此外，還可能容納和利用有利于解決實(shí)踐問題、提高行動質(zhì)量的經(jīng)驗(yàn)、知識、方法、技術(shù)和理論，尤其是重視實(shí)踐者以及實(shí)際工作者對實(shí)踐和實(shí)際問題的認(rèn)識、感受和經(jīng)驗(yàn)。行動研究不關(guān)心“一般知識”和“理論”的發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)生，它主要對以下幾點(diǎn)加以重視：

(1) 重視從具體、特殊到一般和普遍；

(2) 重視已有的理論和知識；

(3) 重視滲透在行動計(jì)劃中的經(jīng)驗(yàn)和理論都必須接受實(shí)踐的檢驗(yàn)、修正、補(bǔ)充；

(4) 重視知識和理論是來源于實(shí)踐，并在實(shí)踐中體現(xiàn)其有效性和真理性。

行動研究不探究商務(wù)英語理論，研究所獲得的成果不在于獲得普遍的應(yīng)用，只是為了解決本校、本院、本系、本班的某一問題。如怎樣選擇合適的商務(wù)英語DVD影像資料，怎樣解決營銷英語課程教學(xué)中學(xué)生社會實(shí)踐問題等。這些問題具有一定的針對性和特殊性，能及時滿足教育實(shí)踐活動中教師尋求解決困難辦法的需要。行動研究有時采用量化的研究方法，不過，大多數(shù)情況下，行動研究以質(zhì)的研究方法為主, 在資料的驗(yàn)證上常采用多種方法以搜集資料。

綜合上述可知，行動研究不是理論探討，而是著重于對實(shí)踐行動中的問題進(jìn)行探究的一種方式，是一種應(yīng)用性研究。

2.4行動研究的特點(diǎn)

行動研究與專家學(xué)者所進(jìn)行的科學(xué)研究有明顯的不同，其特點(diǎn)主要有以下幾個方面：

第一，研究者本人就是實(shí)踐者。行動研究的研究者不是局外人，是教學(xué)實(shí)踐者，即教師。例如，在商務(wù)英語領(lǐng)域，我們有專門從事商務(wù)英語研究的專家學(xué)者，他們對商務(wù)英語學(xué)科某一理論進(jìn)行學(xué)術(shù)探討，如探討商務(wù)英語的邏輯起點(diǎn)、學(xué)科理論體系，這些是純學(xué)術(shù)的研究。而行動研究則是行動者對自己的“行動”所做的研究。商務(wù)英語教師本人可以對自己在商務(wù)英語教學(xué)過程中存在的問題進(jìn)行研究，如商務(wù)英語寫作課學(xué)生參與互動的問題、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程學(xué)生模擬談判參與問題、教學(xué)過程中商務(wù)英語語言知識和國際商務(wù)專業(yè)知識的教學(xué)比重問題等等。在商務(wù)英語教學(xué)過程中，存在許多類似的問題。商務(wù)英語教師本人就是這些問題的研究者。他們通過各種不同途徑對工作中的問題進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，也可以通過實(shí)驗(yàn)獲取數(shù)據(jù)等方式來研究解決問題。

創(chuàng)立實(shí)驗(yàn)主義主張的杜威(Dewey 1951：24)認(rèn)為：“人們?nèi)绻氚l(fā)現(xiàn)什么東西，就必須對事物做一點(diǎn)什么事；他們必須改變環(huán)境。這是實(shí)驗(yàn)室方法給我們的教訓(xùn)，一切教育都必須學(xué)習(xí)這個教訓(xùn)?！倍磐€認(rèn)為，不僅在使原則適應(yīng)實(shí)際的情況方面有大的自由，而且如果可能的話，將賦予教師更多的責(zé)任。教師對工作中的問題怎樣解決應(yīng)該給他們有很大的主動權(quán)。杜威很看重教師的實(shí)踐?！皩?shí)踐是第一位的，也是最終的，實(shí)踐是開始，也是結(jié)局。”(趙祥麟、王承緒1981：281) 商務(wù)英語教師參與了教學(xué)實(shí)踐，最有發(fā)言權(quán)；親臨其境，了解問題的起因，并通過行動研究的實(shí)踐來反思教學(xué)工作，認(rèn)識、分析和解決問題。當(dāng)然，行動研究者也可與學(xué)術(shù)研究者合作，對商務(wù)英語教學(xué)過程中的問題進(jìn)行研究。

第二，研究者在“行動”中進(jìn)行研究。通常的研究工作中，研究者只是對某一課題進(jìn)行獨(dú)立的研究；而行動研究者是在自己的行動中(實(shí)踐中)進(jìn)行研究，如商務(wù)英語教師對綜合商務(wù)英語課程中學(xué)生掌握知識的情況加以研究。他可以通過課堂實(shí)地調(diào)查，也可以通過問卷調(diào)查等形式進(jìn)行研究。

第三，行動研究者是研究的主體。行動研究中行動研究者是主體，但也可能是研究的客體。不過，絕大多數(shù)情況下，行動研究者是行動研究的主體。在通常意義上的社會科學(xué)研究中，實(shí)踐者是被研究者，是研究者所研究的客體或?qū)ο螅欢谛袆友芯恐?，他們成了研究的主體，不是被動地接受他人的研究成果，而是對自己所從事的工作加以研究。如在商務(wù)英語領(lǐng)域，商務(wù)英語教師可以對商務(wù)談判課程的教學(xué)模式進(jìn)行研究，在自己的教學(xué)過程中找出問題，然后以自己為主進(jìn)行研究。

第四，研究者是研究成果的應(yīng)用者。在一般的學(xué)術(shù)研究中，研究者并不應(yīng)用學(xué)術(shù)研究成果；而行動研究的成果就是為研究者所應(yīng)用。它強(qiáng)調(diào)研究結(jié)果的即時應(yīng)用，而非學(xué)術(shù)理論的驗(yàn)證或建立。行動研究將實(shí)踐工作者、研究者、研究應(yīng)用者結(jié)合為一。換言之，行動研究中研究者是所研究的環(huán)境中實(shí)際工作的人，另外還是使用該研究成果的人。例如，通過行動研究，商務(wù)英語教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對商務(wù)英語寫作課參與互動的積極性不高，但是通過行動研究找到問題的根源：一是傳統(tǒng)的寫作課基本不需要互動，二是學(xué)生不了解國際商務(wù)公司文本制作中經(jīng)常有團(tuán)隊(duì)討論制作的情況。商務(wù)英語教師可以將行動研究后獲得的成果用于自己以后的教學(xué)。

2.5行動研究類型

一般將行動研究的特點(diǎn)分為三大類型：為行動而研究，在行動中的研究和對行動的研究。

第一，為行動而研究(research for action)。為行動而研究指的是行動實(shí)踐者使用科學(xué)的方法，對自己的行動加以研究，而不是研究建立學(xué)科體系等理論研究。在商務(wù)英語教學(xué)中，就是指商務(wù)英語教師為自己的教學(xué)行為而做研究。該特點(diǎn)反映了行動研究的明確目的是為自己的教學(xué)行動而進(jìn)行研究，如商務(wù)英語教師為教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的問題尋找解決的路徑。

第二，在行動中研究(research in action)。在行動中研究指的是行動實(shí)踐者在自己的教學(xué)行動過程情景中，而不是在實(shí)驗(yàn)室或是模擬的環(huán)境中對自己的實(shí)踐進(jìn)行反思與研究，以達(dá)到改進(jìn)行動的目的。該特點(diǎn)不同于傳統(tǒng)的科研活動：研究人員在自己的實(shí)驗(yàn)室或是辦公室進(jìn)行案頭研究(desk research)，必要時才到實(shí)際場地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查研究(field research)；而行動研究一直就是在真實(shí)的實(shí)際工作環(huán)境中進(jìn)行研究，如商務(wù)英語教師在國際商務(wù)導(dǎo)論課程教學(xué)過程中遇到用英語講解國際商務(wù)術(shù)語學(xué)生難以理解的問題。怎樣解決這個問題，該教師對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行思考和研究，尋找解決該問題的答案。

第三，對行動的研究(research of action)。相對“為行動而研究”而言，“對行動的研究”意味著行動研究是一種“以問題為中心”的研究形式；而“為行動而研究”則意味著行動研究是“以實(shí)踐為中心”。對行動的研究指的是行動實(shí)踐者為解決實(shí)踐中的問題而進(jìn)行的研究。在這種情況下，行動研究被視作教師或其他實(shí)際工作者對教育實(shí)踐中的實(shí)際問題進(jìn)行研究。如在商務(wù)英語教學(xué)中，商務(wù)英語教師在其教學(xué)過程中對自己的教學(xué)行動(教學(xué)過程中的各種行為，如PPT 設(shè)計(jì)、影像資料選擇、課堂講解效果、板書等)進(jìn)行反思與研究。又如商務(wù)英語教師在商務(wù)英語翻譯課程教學(xué)過程中遇到講解翻譯和學(xué)生翻譯實(shí)踐的時間分配問題。怎樣解決這些問題，教師對自己的課堂教學(xué)進(jìn)行思考和研究，尋找解決該問題的方法。

3. 行動研究程序

任何研究都遵循一定的程序、步驟，行動研究也不例外。 澳大利亞學(xué)者凱米斯(Husen 1985:35)認(rèn)為行動研究的過程分為以下一些步驟：

(1)發(fā)現(xiàn)問題；(2)調(diào)查研究；(3)重新確認(rèn)問題；(4)制定行動計(jì)劃或措施；(5)實(shí)施計(jì)劃；(6)觀察收集數(shù)據(jù)；(7)反思與評價效果；(8)撰寫研究報(bào)告。

以上八個步驟關(guān)系緊密，一環(huán)扣一環(huán)：第一步，首先發(fā)現(xiàn)實(shí)踐中存在的問題，這種問題通常具有普遍性或代表性；第二步，對該問題進(jìn)一步審視，做一些必要的調(diào)查研究，對問題加以確定；第三步，對確定的問題認(rèn)真思考，重新認(rèn)識該問題的性質(zhì)；第四步，制定出行動計(jì)劃，如：行動階段安排、人員安排、輔助設(shè)備安排(如果有)、問卷設(shè)計(jì)，等等；第五步，具體實(shí)施計(jì)劃。在實(shí)施計(jì)劃過程中，根據(jù)實(shí)際情況可以對原來的安排適當(dāng)調(diào)整；第六步，對上一步獲取的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，如對信息和數(shù)據(jù)按照“去粗取精、去偽存真”的原則加以分門別類，對比分析，認(rèn)真研究，找出問題的根源所在，得出結(jié)論；第七步，對所完成的行動研究反思，如：認(rèn)真思考完成的行動研究是否存在問題，對行動研究的實(shí)際效果加以反思，對所得出的結(jié)論是否客觀、是否符合實(shí)際情況做進(jìn)一步驗(yàn)證。第八步，在行動研究的基礎(chǔ)上撰寫報(bào)告。報(bào)告中需要指出問題，明確解決問題的方法及效果。

以下以商務(wù)英語的行動研究為例來進(jìn)一步闡釋凱米斯所描述的這些過程。

首先，發(fā)現(xiàn)問題。在國際營銷英語課程教學(xué)過程中，教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生對到講臺前進(jìn)行PPT 推介(presentation)演練積極性不高，原因何在?提出假設(shè)：(1) 學(xué)生怕在課堂推介活動中出錯，丟面子；(2) 學(xué)生不習(xí)慣這種教學(xué)方法；(3) 學(xué)生缺乏營銷推介體驗(yàn)。

其次，調(diào)查研究。通過仔細(xì)觀察課堂中的氣氛，并對部分學(xué)生進(jìn)行個別訪談或分發(fā)調(diào)查問卷，發(fā)現(xiàn)所有學(xué)生對該課程都感興趣，也喜歡借助PPT 進(jìn)行模擬國際營銷推介。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，問題的根源在教師的教學(xué)方法方面。課堂上教師對推介的作用雖然做過詳細(xì)的解釋，但是，沒有展示實(shí)際樣板或通過影像資料展示跨國公司真實(shí)的推介活動。另外，學(xué)生對國際營銷方面的常用英語術(shù)語、句型掌握得不好，對所推介的產(chǎn)品性能也不太了解。這些都影響了學(xué)生參與課堂模擬推介活動的積極性。

第三，重新確認(rèn)問題。學(xué)生參與模擬推介活動的積極性不高的直接原因是教師在課堂上講解太多，而學(xué)生練習(xí)不夠。另外，沒有給學(xué)生系統(tǒng)的國際營銷常用語和句型，沒有提供足夠的相關(guān)案例。

怎樣才能改變這種狀態(tài)呢?

第四，制定行動計(jì)劃或措施。于是該教師對此認(rèn)真思考，參考有關(guān)資料，與其他商務(wù)英語教師一起探討。之后，教師采取以下措施：在講解課文前，設(shè)計(jì)一些與課文有關(guān)的國際營銷專業(yè)問題和營銷英語語言問題，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生思考和回答這些問題，提供部分關(guān)鍵詞語、句型進(jìn)行講解；然后，將學(xué)生分成小組進(jìn)行討論，要求學(xué)生對這些問題做出解答，每組之間進(jìn)行競爭，看哪一組能正確回答更多的問題；每組選出代表對上述所提出的問題進(jìn)行必答與搶答；之后老師做出點(diǎn)評，對每個問題給出正確答案，并做進(jìn)一步解釋；播放DVD 展示公司真實(shí)推介產(chǎn)品的情景，讓學(xué)生對跨國公司進(jìn)行產(chǎn)品推介活動有初步的感性認(rèn)識；同時，給學(xué)生講解一些常見的推介技巧，包括著裝、禮儀、推介時語言聲調(diào)處理、團(tuán)隊(duì)合作(每個人之間的銜接)，等等；將學(xué)生分成小組，每組作為公司營銷部，每組的組長扮演營銷部經(jīng)理角色，其他成員扮演營銷部員工。讓每個小組先自己演練。這樣，每個學(xué)生都能參與活動；在學(xué)生進(jìn)行以組為單位自我演練的過程中，教師對每組巡視，提供技術(shù)支持，用手機(jī)將學(xué)生的推介活動錄像下來為后面的評點(diǎn)提供實(shí)際場景回放，并適當(dāng)提出問題和建議。

第五，分析、反思與評價效果。教師將觀察到的情況做出記錄，將有關(guān)情況反饋給學(xué)生，并進(jìn)行分析和研究。另外，對學(xué)生的自我模擬推介活動的效果進(jìn)行對比分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)學(xué)生自主活動的能力實(shí)際上很強(qiáng)，學(xué)生有展示營銷推介的欲望。因此，該教師充分認(rèn)識到，學(xué)習(xí)語言是一個動態(tài)加靜態(tài)的過程。動態(tài)過程指的是學(xué)生就商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行的演練活動，在活動中對商務(wù)英語加深印象；靜態(tài)過程指的是學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語過程中的自我學(xué)習(xí)、自我思考的過程。在總結(jié)這一經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要不斷設(shè)計(jì)出更好的課堂活動讓學(xué)生參與。不過，另一方面，教師發(fā)現(xiàn)每個小組的活動效果不一，有的組之間的效果相差甚大，有的學(xué)生表現(xiàn)得非常積極，而有少數(shù)學(xué)生表現(xiàn)得不是很積極，這應(yīng)該是教師下一步要解決的問題。

第六，觀察收集數(shù)據(jù)。在行動研究過程中，研究者的同事可以提供幫助，如在課堂上聽課，用攝像機(jī)將行動研究全過程攝下來；另外請學(xué)生以書面的形式告訴教師他們的真實(shí)感受；再就是通過問卷調(diào)查方式獲取學(xué)生的信息反饋。對上述行動研究獲得的信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理、分析、對比、研究信息、數(shù)據(jù)，確定信息與數(shù)據(jù)的真?zhèn)?，對學(xué)生的信息反饋?zhàn)錾钊氲难芯俊?/p>

第七，實(shí)施計(jì)劃?！坝?jì)劃”指的是教師在商務(wù)英語教學(xué)中推行上述以動態(tài)的教學(xué)方式讓學(xué)生參與的教學(xué)措施。在措施實(shí)施過程中，根據(jù)實(shí)際情況，及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整計(jì)劃；另外，當(dāng)授課對象不同時，如針對MBA 學(xué)生、商務(wù)英語專業(yè)研究生、商務(wù)英語本科生、非商務(wù)英語本科生時，計(jì)劃應(yīng)及時做出調(diào)整。

第八，撰寫研究報(bào)告。教師將研究的過程與結(jié)果形成報(bào)告留給自己以后參考，也用以與同事進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流，并爭取在有關(guān)的期刊上公開發(fā)表行動研究報(bào)告。

4. 結(jié)語

通過上述討論我們得知，在商務(wù)英語教學(xué)研究中，行動研究是一個行之有效的提高商務(wù)英語教學(xué)質(zhì)量的研究范式，為商務(wù)英語教學(xué)研究提供了不同的研究思路。因此，商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐者、管理者等與商務(wù)英語教育、教學(xué)相關(guān)的人員，可以通過行動研究范式，對商務(wù)英語教學(xué)、商務(wù)英語教育管理等加以研究。此外，如上所述，商務(wù)英語教學(xué)研究還可以通過與同行合作，與研究商務(wù)英語理論的專家合作的模式來研究商務(wù)英語教學(xué)實(shí)踐。

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(責(zé)任編輯楊麗)

作者簡介：翁靜樂，上海政法學(xué)院外國語學(xué)院教師。主要研究方向?yàn)樯虅?wù)英語及翻譯。電子郵箱：94292068@qq.com

[中圖分類號]p19

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1674-8921-(2016)03-0040-05

[doi編碼]10.3969/j.issn.1674-8921.2016.03.008

*本文得到教育部高校商務(wù)英語教學(xué)協(xié)作組專家、上海海事大學(xué)外國語學(xué)院翁鳳翔教授指導(dǎo)，借此特表謝意。