微商現(xiàn)狀及法律問題探討

陳曉梅

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微商現(xiàn)狀及法律問題探討

陳曉梅

摘 要：伴隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展階段。由于目前我國(guó)電子商務(wù)的相關(guān)法律還不完善，法律出臺(tái)速度遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的發(fā)展速度，研究其相關(guān)法律制度就顯得尤為重要。本文在分析目前我國(guó)微商發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題基礎(chǔ)上，提出解決措施，希望能為微商發(fā)展提供有益的借鑒。

關(guān)鍵詞：微商；現(xiàn)狀；法律問題

互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)的發(fā)展為電子商務(wù)的發(fā)展提供了極大便利與保障，同時(shí)，移動(dòng)電話、筆記本電腦等電子產(chǎn)品的廣泛使用更為電子商務(wù)提供了強(qiáng)大的硬件支持。1994年后，我國(guó)出臺(tái)了一系列電子商務(wù)法律，但立法速度遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的發(fā)展。微商也屬于電子商務(wù)的一種模式，其出現(xiàn)應(yīng)追溯到2013年，雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但是已具有一定的發(fā)展規(guī)模。目前，我國(guó)科研人員對(duì)微商的相關(guān)研究還不常見，其必要的法律法規(guī)也存在一定的缺失。

一、微商的定義

微商是2013年開始出現(xiàn)并高速發(fā)展的，以在校大學(xué)生、青年白領(lǐng)等年輕群體為主，主要通過在微信朋友圈、微博、空間等展示商品吸引客源。微商出現(xiàn)的時(shí)間較短，目前，我國(guó)對(duì)于其定義未有統(tǒng)一說法?？偨Y(jié)專家學(xué)者對(duì)于微商的認(rèn)識(shí)得悉，微商主要是以個(gè)人為單位的、以移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)作為交易手段的新興的電子商務(wù)類型，其交易模式突破了地域的局限性，主要以人際關(guān)系網(wǎng)作為交易的支撐。微商雖然發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，但是目前我國(guó)使用該類商務(wù)類型人數(shù)已經(jīng)高達(dá)5億人。因此，要保障這種最新發(fā)展的電子商務(wù)類型健康運(yùn)行發(fā)展，急需制定相關(guān)法律法規(guī)。

二、微商出現(xiàn)的背景

1.經(jīng)濟(jì)原因

微商的發(fā)展在很大程度上得益于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)水平的提升。在手頭寬裕、經(jīng)濟(jì)條件允許下，人們開始將更多花費(fèi)和時(shí)間與精力用到購物中去。網(wǎng)絡(luò)購物憑借低廉的價(jià)格與優(yōu)良的品質(zhì)吸引了越來越多的消費(fèi)者。與淘寶網(wǎng)、天貓網(wǎng)等傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式相比，微商憑借更便捷的交易手段，以及更低廉的價(jià)格，突破重重壓力，迅速崛起與發(fā)展起來。

2.社會(huì)環(huán)境

目前，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式的多樣化為微商市場(chǎng)的發(fā)展提供了極大的便捷，微商市場(chǎng)的推廣也受到了政府的大力支持，政府出臺(tái)了眾多的扶持政策，鼓勵(lì)青少年自主創(chuàng)業(yè)。由于微商創(chuàng)業(yè)的門檻低、文化水平要求低、方式簡(jiǎn)單，其多樣化的優(yōu)勢(shì)更是促使更多的青年創(chuàng)業(yè)者投入其中。

3.技術(shù)發(fā)展

微商的發(fā)展需要新興的科技作為技術(shù)支持。改革開放后，我國(guó)的電子技術(shù)進(jìn)入了空前高速的發(fā)展階段，而微商的發(fā)展也反向推動(dòng)了科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。技術(shù)的發(fā)展為微商的崛起提供了一定的硬件支持。

三、微商發(fā)展存在的相關(guān)問題

1.門檻低

由于入門門檻低，微商較其他類型電子商務(wù)遭受到的安全威脅更大。如今，天貓網(wǎng)、淘寶網(wǎng)等較大型的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)都需要較高的入門門檻。例如，淘寶入駐天貓的保證金高達(dá)好幾萬元，而入駐京東更是需要高額的保證金與資質(zhì)。但是，微商的入門門檻則低得驚人，對(duì)于資金、安全保證等均無任何的要求，只需要通過一個(gè)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)微信賬號(hào)，就可以通過微信朋友圈上傳產(chǎn)品信息，從事經(jīng)營(yíng)銷售。雖然這對(duì)于沒有任何背景與積蓄的大學(xué)生來說提供了極大的便利，但是，也給許多不法分子提供了可乘之機(jī)。

2.缺乏第三平臺(tái)作為資金保證

微商的付款方式一般都是經(jīng)營(yíng)者將其支付寶賬號(hào)提供給消費(fèi)者，消費(fèi)者將對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)支付給經(jīng)營(yíng)者，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者確認(rèn)收到賬款時(shí)，才會(huì)發(fā)貨。這種付款方式存在極其大的風(fēng)險(xiǎn)漏洞，也會(huì)給消費(fèi)者資金安全帶來極大隱患。第一，消費(fèi)者無法確保經(jīng)營(yíng)者是否真正發(fā)貨。許多不法分子往往都是通過該方法獲得賬款，然后再將消費(fèi)者從好友名單中刪除。付了款的消費(fèi)者收不到貨，賬款被騙、求告無門，自身權(quán)益無法得到保障。第二，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量無法確認(rèn)。收到產(chǎn)品時(shí)，即使消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量不滿意，由于經(jīng)營(yíng)者已收到賬款，消費(fèi)者往往無法再進(jìn)行退貨、退款等操作。由于缺乏第三平臺(tái)為資金交易提供一定的保障，該問題在很大程度上增加了微商的風(fēng)險(xiǎn)性。

3.相關(guān)法律不完善

一旦發(fā)生欺騙行為，將把消費(fèi)者推到極其不利的位置。因?yàn)槟壳拔覈?guó)還缺少一套完整規(guī)范的有關(guān)消費(fèi)者對(duì)于微商欺騙行為的維權(quán)法律。即使是最新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法也無法對(duì)微商欺騙行為處罰的相關(guān)規(guī)定。最新的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，在淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)購物，消費(fèi)者可以擁有7天的全額退貨權(quán)益，對(duì)于質(zhì)量不滿意的商品，消費(fèi)者可以利用快遞郵寄回商家處，然后獲得其全額退款。但是，微商的交易行為，屬于私下交易范疇，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對(duì)其并不適用。同時(shí)，由于消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者的地點(diǎn)、名字等基本信息缺乏一定了解，一旦發(fā)生欺詐行為，很難進(jìn)行維權(quán)，相關(guān)部門對(duì)其也難以管理。同樣，由于缺乏相關(guān)的法律法規(guī)，微商的權(quán)益也無法得到很好的保障，有部分經(jīng)營(yíng)者被強(qiáng)行拖入傳銷組織，甚至人身安全都受到威脅。對(duì)微商的侵權(quán)行為，微信最多也只能封其微信賬號(hào)等，壞人不會(huì)得到實(shí)質(zhì)性懲罰，而消費(fèi)者權(quán)益更無法得到補(bǔ)償與維護(hù)。

4.消費(fèi)群體特殊

由于微商的經(jīng)營(yíng)主要是通過經(jīng)營(yíng)者的人際關(guān)系網(wǎng)進(jìn)行交易，其消費(fèi)者一般都是熟人，交易一般是通過朋友圈發(fā)圖，感興趣的朋友進(jìn)行購買。由于彼此熟悉，該類消費(fèi)本不會(huì)出現(xiàn)太大的安全性問題。但是，隨著微商規(guī)模的不斷擴(kuò)大，微商經(jīng)營(yíng)者通過主動(dòng)加好友、在貼吧評(píng)論、發(fā)布微博等手段吸引消費(fèi)者注意，該類消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者并無任何人際交往關(guān)系，只是通過其發(fā)布的微信賬號(hào)加其好友。對(duì)經(jīng)營(yíng)者人品以及商品真實(shí)性等并無任何了解，同時(shí)，微商無法顯示購買者評(píng)價(jià)，諸多問題對(duì)消費(fèi)者交易的安全性均造成極大的威脅。

四、解決微商發(fā)展問題的相關(guān)立法措施

針對(duì)當(dāng)前我國(guó)微商發(fā)展過程中遇到的各種法律問題，相關(guān)部門應(yīng)給予足夠重視，及時(shí)采取有效措施，不斷完善微商的法律法規(guī)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到有效保護(hù)。基于此，本文就解決微商發(fā)展問題的相關(guān)立法提出以下意見。

1.加快電子商務(wù)立法

目前，我國(guó)電子商務(wù)的立法速度已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)的發(fā)展，而相關(guān)的法律法規(guī)是保證電子商務(wù)交易安全性的重要依靠。一旦缺乏相關(guān)的法律法規(guī)，侵權(quán)行為頻繁發(fā)生，違法分子逍遙法外，被害者束手無策，會(huì)在很大程度上破壞網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，阻礙和減緩電子商務(wù)發(fā)展。如今，對(duì)淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)已經(jīng)有較為完善的法律規(guī)定。對(duì)微商這樣的新興電子商務(wù)類型還需加快立法，使消費(fèi)者權(quán)益得到保障，為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。例如，“滴滴提供專車服務(wù)行政處罰案”作為“互聯(lián)網(wǎng)專車第一案”，引起社會(huì)的密切關(guān)注。相關(guān)研究人員認(rèn)為，電子商務(wù)的發(fā)展是必然趨勢(shì)，只有使法律與時(shí)俱進(jìn)，才能保證電子商務(wù)的發(fā)展更加規(guī)范化。

2.加大法律監(jiān)管力度

加大法律監(jiān)管力度主要有以下三種手段：第一，各個(gè)地區(qū)的相關(guān)部門應(yīng)該成立專門的微商申請(qǐng)平臺(tái)，對(duì)于想要從事微商工作的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)該進(jìn)行實(shí)名登記，并繳納必要的保證金等。第二，完善微商店鋪的基本信息，使消費(fèi)者在下單之前對(duì)產(chǎn)品有清楚的認(rèn)識(shí)與了解，為消費(fèi)者購物提供一定的真實(shí)、可靠的參考依據(jù)，杜絕偽造偽劣產(chǎn)品的流通。最后，微商店鋪應(yīng)該與信譽(yù)認(rèn)證中心建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者買到滿意的產(chǎn)品提供一定的便利。例如，“浙江省第一起利用微信平臺(tái)售假入刑案”的主角就是微商。2013年5月起，微商何某利用兩個(gè)微信賬號(hào)，在朋友圈發(fā)布大量高檔知名產(chǎn)品信息，隨后被用戶舉報(bào)售假。何某以銷售假冒注冊(cè)商標(biāo)的商品罪被判處有期徒刑一年，緩刑兩年，并被處罰金人民幣6萬元。由于微商不具備經(jīng)營(yíng)的合法執(zhí)照，也不具有第三方擔(dān)保的安全交易平臺(tái)，大多數(shù)交易都是私下交易行為。通過微信交易一旦出現(xiàn)糾紛，很難依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》維權(quán)。又由于缺乏交易憑證或礙于朋友間面子，都增加了通過民法維權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)。因此，加強(qiáng)自律和內(nèi)部監(jiān)管，規(guī)范微商的營(yíng)銷機(jī)制極其重要。

3.建立第三交易保證平臺(tái)

隨著微商規(guī)模的不斷壯大，微商可以建立其特殊的交易支付方式。例如微支付等，通過與銀行建立一定的聯(lián)系以保證資金交易的公平性。同時(shí)，還可以利用已有的交易模式，例如，插入支付寶支付的快捷支付鏈接達(dá)到資源的最高效利用。對(duì)于部分涉及欺詐行為的交易，不僅只是退款退貨，還應(yīng)給予一定的警告與資金處罰。對(duì)于涉及巨額資金欺詐行為，應(yīng)該進(jìn)行刑事處罰。對(duì)于個(gè)別特殊案例，則可以考慮立案處理?？傊瑢?duì)于微商交易的保障措施應(yīng)該進(jìn)一步完善與健全，以保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。

4.加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立

社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立可從以下三方面入手。第一，加強(qiáng)對(duì)微商誠(chéng)信思想教育，樹立核心道德價(jià)值觀，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境精神風(fēng)氣；第二，建立誠(chéng)信信用卡，微商的誠(chéng)信就像信用卡上的金額一樣，國(guó)家應(yīng)對(duì)每個(gè)經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者的交易行為進(jìn)行一定的誠(chéng)信登記，對(duì)誠(chéng)信透支用戶應(yīng)給予一定的權(quán)利限制；最后，建立信用評(píng)價(jià)窗口，對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品應(yīng)有必要的信用評(píng)價(jià)窗口，方便為其他消費(fèi)者購物提供一定參考。社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的改善以及侵權(quán)行為頻繁發(fā)生等現(xiàn)象的減少都有著無可替代的重要作用。社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立具有不可忽視的必要性，每個(gè)人都應(yīng)該盡力配合與協(xié)助社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立。

五、結(jié)論

綜上所述，在科學(xué)技術(shù)與社會(huì)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展趨勢(shì)下，各類新興電子商務(wù)類型不斷出現(xiàn)，并以驚人的速度崛起。本文對(duì)微商這一電子商務(wù)類型做了簡(jiǎn)單介紹，并對(duì)微商出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)原因、社會(huì)環(huán)境以及技術(shù)發(fā)展等背景進(jìn)行了分析，歸納出其發(fā)展存在門檻低、缺乏第三平臺(tái)資金保證、相關(guān)法律不完善、消費(fèi)群體特殊等相關(guān)問題，并對(duì)應(yīng)地提出解決問題的四大措施，主要為加快電子商務(wù)立法、加大法律監(jiān)管力度、建立第三交易保證平臺(tái)以及加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信機(jī)制的建立，以期為解決當(dāng)前存在的問題，促進(jìn)微商健康發(fā)展提供有益的幫助。

參考文獻(xiàn)

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（作者單位：江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院）

DOI:10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.09.019