優(yōu)勢視角下的社區(qū)暑期青少年成長服務(wù)模式
——以安順A社區(qū)為例

張　蓉

(安順學(xué)院政法學(xué)院，貴州　安順561000)

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優(yōu)勢視角下的社區(qū)暑期青少年成長服務(wù)模式
——以安順A社區(qū)為例

張蓉

(安順學(xué)院政法學(xué)院，貴州安順561000)

摘要：文章通過運用優(yōu)勢視角來探討社會工作在青少年服務(wù)中的作用，把社區(qū)青少年服務(wù)的開展看成一個由接案、預(yù)估、計劃、行動、評估、結(jié)案組成的過程，以及如何在社會工作實務(wù)通用過程中發(fā)現(xiàn)、利用、發(fā)展青少年的優(yōu)勢、潛能，促進(jìn)青少年成長。

關(guān)鍵詞：優(yōu)勢視角；問題視角；社會工作實務(wù)；通用過程

青少年處于人生成長的第二次高峰期，身心劇烈發(fā)展及各方面發(fā)展不平衡易導(dǎo)致這一時期的青少年在成長過程中出現(xiàn)各種問題。本文通過運用“優(yōu)勢視角”理論把社區(qū)青少年成長服務(wù)看成是一個過程，在服務(wù)過程中注重他們的潛能、優(yōu)勢、資源的挖掘，調(diào)動社區(qū)青少年各方面的天賦、才能和優(yōu)勢來實現(xiàn)社區(qū)青少年的成才。

一、優(yōu)勢視角理論

1、優(yōu)勢視角理論

“優(yōu)勢視角”是指“社會工作者所應(yīng)該做得一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用服務(wù)對象的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實現(xiàn)他們的夢想，并面對他們生命中的不幸和挫折，抗拒社會主流的控制[1]?！奔粗鲝埨谩㈤_發(fā)服務(wù)對象的優(yōu)勢、潛能、資源、天賦，協(xié)助其克服挫折和不幸，實現(xiàn)個人成長的一種思維模式和工作方法。優(yōu)勢視角的基本假設(shè)是相信人可以改變且應(yīng)得到尊重；所有人都有解決問題的能力，同時擁有抗逆力；它主張在社會工作實踐過程中關(guān)注服務(wù)對象及其所處環(huán)境中的資源和優(yōu)勢，改變來源于案主自身的優(yōu)勢[2]。

2、現(xiàn)階段社區(qū)青少年服務(wù)“問題視角”運用中存在的缺陷

“問題視角”通常認(rèn)為案主是“無能者”。在問題視角下開展社會工作服務(wù)，社會工作者往往側(cè)重關(guān)注案主的脆弱性，關(guān)注案主的問題、缺陷，問題是服務(wù)過程的切入點，它強(qiáng)調(diào)社會工作者的力量[3]。青少年時期會遇到諸如自我認(rèn)同混亂、人際關(guān)系緊張、學(xué)業(yè)壓力等問題。在問題視角下開展的青少年服務(wù)，把關(guān)注點放在青少年的問題上。比如針對網(wǎng)絡(luò)成癮青少年，問題視角把關(guān)注的焦點放在青少年所遇到的問題。首先，這種實踐模式導(dǎo)致公眾認(rèn)為這個群體是問題少年，在他們身上找不到可取的地方，被貼上“問題少年標(biāo)簽”的他們時常遭受異樣的眼光、被否定，導(dǎo)致他們更易轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)世界；其次，它改變了網(wǎng)癮青少年對自身的定義。隨著時間的推移，被貼上網(wǎng)癮標(biāo)簽的青少年會逐漸接受他人的評價，認(rèn)為自己不管如何努力都沒有希望；最后，它導(dǎo)致不平等的工作關(guān)系。在這一實踐模式下，社工扮演著治療者、專家等角色，而青少年則沒有發(fā)言權(quán)，他們的內(nèi)心感受和想法被忽視，他們得不到理解和尊重[4]。在社會工作界問題視角招致越來越多的批判，因而一種新的視角“優(yōu)勢視角”的出現(xiàn)也就有了它的價值。

二、優(yōu)勢視角在社區(qū)青少年成長服務(wù)中的應(yīng)用

社會工作的通用過程包括：接案、預(yù)估、計劃、介入、評估和結(jié)案六個階段，每個階段都有不同的工作任務(wù)、內(nèi)容和方法與技巧[5]。接下來，筆者從這六個階段來具體論述優(yōu)勢視角理論的運用。文章研究選擇的A社區(qū)總面積約為4.8平方公里，下轄居民小組9個，總?cè)丝?6269人，其中戶籍人口1189人514戶，外來人口35080人。A社區(qū)在上級政府的大力支持下，建成青少年服務(wù)中心，并在中心創(chuàng)辦了“青春家園”服務(wù)點，為社區(qū)青少年打造了良好的精神家園。本次活動在“青春家園”中開展進(jìn)行，參加本次活動的社區(qū)青少年有50余人，年齡在6到12歲之間，社工按照年齡把他們分為低年級組和高年級組來安排相關(guān)活動。

1、準(zhǔn)備階段：注重參與

A社區(qū)開展的針對暑期青少年服務(wù)，旨在為青少年提供一個社交和全面發(fā)展的平臺，幫助社區(qū)青少年度過一個快樂而有意義的暑假期。在活動內(nèi)容的安排上，社工主動詢問參加此次活動的青少年的意見。因此在征集活動內(nèi)容階段，青少年們紛紛主動發(fā)言，提出自己的建議。如希望延長乒乓球、棋牌活動的時間；開展多種戶外運動：組織小義工的活動、增加閱讀書籍類型等。在充分了解和聽取青少年的意見下，社工們制定了此次活動的內(nèi)容。

社工和青少年共同制定活動的內(nèi)容，充分調(diào)動了社區(qū)青少年的積極性，把青少年們視為活動主體，讓他們在活動中獲得尊重與認(rèn)同。

2、預(yù)估階段：注重對青少年優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)

社工在預(yù)估社區(qū)青少年服務(wù)過程中可能遇到的情境和需要時，充分考慮了社區(qū)青少年自身及其周圍所能提供的資源。在預(yù)估階段，社工和青少年們一起討論、確定他們的需要。在優(yōu)勢視角下開展工作的社會工作者把社區(qū)青少年看成是有能力的主體，社工與他們之間是一種平等的合作關(guān)系。首先，社工就活動的時間與他們進(jìn)行了討論，最終確定為一個半月；其次，根據(jù)社區(qū)青少年的需要，社工增加了活動的趣味性；最后，靈活安排一些青少年感興趣的活動。此外，社工對青少年家庭、社區(qū)的資源也進(jìn)行了相應(yīng)的評估。如社區(qū)居委會、團(tuán)委可以提供物資支持，社區(qū)志愿者可以協(xié)助社工開展相應(yīng)工作。社工通過與青少年家庭的相互配合，督促青少年完成相應(yīng)任務(wù)。通過調(diào)動和利用社區(qū)青少年自身優(yōu)勢及其周邊的資源，挖掘了青少年的潛能，充分使用了青少年周邊的資源。

3、計劃階段：與青少年一起制定服務(wù)計劃

社區(qū)工作者在優(yōu)勢視角的指導(dǎo)下，通過充分調(diào)動青少年的潛能，制定了活動的目的和目標(biāo)。比如，周一到周四上午的快樂學(xué)堂，社工和青少年們一起制定了活動目的：活動結(jié)束后基本完成暑假作業(yè)。具體的工作計劃則根據(jù)青少年的不同情況來定。針對沒有暑假作業(yè)的六年級學(xué)生，社工與他們商量后，在快樂學(xué)堂他們可以看書、練字，針對作業(yè)較多的同學(xué)，規(guī)定他們完成相應(yīng)的作業(yè)后才能看其他的書；根據(jù)具體的情況安排青少年閱讀、練字、寫活動感受等。

4、行動階段：與青少年一起展開行動

以優(yōu)勢視角作為指導(dǎo)的實踐意味著社工所做的都要從發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和利用服務(wù)對象的資源和優(yōu)勢出發(fā)，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，克服生命中的挫折和不幸，抗拒社會的主流話語[6]。在優(yōu)勢視角的實踐模式下，社工和青少年是一起行動的。在開展清理“牛皮癬”“小義工先鋒隊活動”中，社工在青少年的協(xié)助下根據(jù)每個青少年的身高排列隊伍，發(fā)放義工服及工具，力氣大的拿噴水壺，個子小的發(fā)鐵鏟，心思細(xì)膩的負(fù)責(zé)清點人數(shù)，有攝像愛好的負(fù)責(zé)照相。社工根據(jù)青少年自身優(yōu)勢來安排他們的工作，使他們自身的優(yōu)勢得到發(fā)揮，這次活動社工只是一個協(xié)助者，青少年是真正的參與者。

5、評估階段：注重青少年的參與

社會工作評估是檢查社會工作目的否實現(xiàn)的依據(jù)，是對介入工作的考核與評價，并衡量介入程序與介入工作效果的過程[7]。

在過程評估中，社工與青少年討論每個活動的內(nèi)容及進(jìn)程，發(fā)現(xiàn)問題時，社工及時予以修改。如 “英語戲劇社”開展中青少年提出活動內(nèi)容不豐富，社工根據(jù)他們的提議增加了戲劇表演。在結(jié)果評估中，社工通過調(diào)查問卷和訪談法對社區(qū)青少年進(jìn)行調(diào)查，以此對整個活動的效果進(jìn)行評估。

6、結(jié)束階段

在本次活動的最后階段，筆者所在機(jī)構(gòu)的社工和青少年們共同策劃組織了“暑期快樂營結(jié)營聯(lián)歡會”。整個聯(lián)歡會活動中青少年參與了節(jié)目排練、主持、報幕、表演等過程。手工展展示了青少年的絲網(wǎng)花、繪畫、書法、作文等，其中青少年自編自導(dǎo)的魔術(shù)表演贏得了觀眾的熱烈掌聲。在整期活動過程中，社工把青少年看成是能動的主體，讓他們充分參與到整個活動過程中，社會工作者和他們之間的關(guān)系是一種平等、合作的伙伴關(guān)系。

三、小結(jié)

社工通過觀察法發(fā)現(xiàn)運用優(yōu)勢視角后H同學(xué)前后的變化。H同學(xué)是一名六年級的學(xué)生，活動一開始，他非常抵觸：在“英語戲劇社”活動上，他跟旁邊的學(xué)生大聲喧嘩；小組討論時，他幾乎不參與；排練舞蹈時，他站在那里不動；認(rèn)為小義工活動沒有意義：就算把它清理干凈，但別人還是會往上面貼“牛皮癬”。在“優(yōu)勢視角”模式下開展實務(wù)的社工把關(guān)注點放在服務(wù)對象的優(yōu)勢上：H同學(xué)一直準(zhǔn)時參加活動，從未遲到；他的模仿能力非常強(qiáng)，他喜歡幫助別人。因為社工把關(guān)注的焦點放在他的優(yōu)勢上，因而在開展活動的時，會注意把他的優(yōu)勢運用起來，社工利用他樂于助人的特性，在布置場地的過程中，邀請他幫忙，他表現(xiàn)是非常賣力。在優(yōu)勢視角的指導(dǎo)下，他從一開始的抗拒參加活動，到后來活動結(jié)束后舍不得離開，而且在活動結(jié)束后每天都來機(jī)構(gòu)跟其他的青少年打乒乓球、玩棋牌等活動，也會主動的幫助社工和其他同伴。從上面例子中可知優(yōu)勢視角在實踐中的作用。我們有理由相信通過運用優(yōu)勢視角來指導(dǎo)實踐，更有利于挖掘、運用和發(fā)揮青少年的優(yōu)勢，有利于他們的成長。在優(yōu)勢視角的模式下，我們更加注意培養(yǎng)青少年自己的動手能力，讓他們參與到活動中，使他們成為活動中的主體，而不是被動的等待社工的安排。同時，我們把對青少年的關(guān)注放在他們的優(yōu)勢上，相信他們有能力解決自己的問題。這就彌補了在問題視角下開展工作的不足。

運用優(yōu)勢視角開展社區(qū)青少年成長服務(wù)，與社會工作“一切以案主為出發(fā)點”，每個人都有神圣不可侵犯的尊嚴(yán)，都應(yīng)得到平等的尊重，它擺脫了傳統(tǒng)“問題視角”的疾病范式，提供了社會工作實踐方法的新模式。因而，采用“優(yōu)勢視角”這一社會工作實踐新模式對豐富和發(fā)展社會工作理論具有重要意義，同時為社會工作者開展實務(wù)工作提供了一個新的實踐模式。在“優(yōu)勢視角”的實踐模式下社會工作者與青少年之間是一種平等的、合作的伙伴式關(guān)系，通過強(qiáng)調(diào)青少年自身優(yōu)勢、知識、資源、天才，充分調(diào)動青少年自身的資源，有利于發(fā)揮青少年自身的優(yōu)勢，使青少年在活動過程中體會到被尊重，使青少年感受到自己是整個活動中的參與者、執(zhí)行者，在活動的過程中獲得主體感。這對青少年的潛能發(fā)揮具有重要的意義，同時也體現(xiàn)了社會工作的本質(zhì)：助人自助。

參考文獻(xiàn)：

[1] (美)Dennis Saleebey·優(yōu)勢視角[M].李亞文，杜亞婕，譯.上海：華東理工大學(xué)出版社，2004.

[2][3]涂陳陽·優(yōu)勢視角[EB/OL].http://wenku.baidu.com/view/6c2571f9c8d376eeaeaa3111.html,2011-12-15.

[4]李聰聰·優(yōu)勢視角下的青少年網(wǎng)癮問題[J].知識經(jīng)濟(jì)，2009，(8).

[5][7]史伯年，費梅蘋·社會工作實務(wù)[M].北京:中國社會出版社，2010:23、76.

[6]杜立婕·使用優(yōu)勢視角培養(yǎng)案主的抗逆力——一種社會工作實務(wù)的新模式[J].華東理工大學(xué)學(xué)報(社會科學(xué)版)，2007，(9).

(責(zé)任編輯：鄭朝彬)

Study on Service Mode of the Growth of the Community Youth from the Advantage Perspective——Take A Community in Anshun for Example

Zhang Rong

(Institute of Politics and Law, Anshun University, Anshun 561000, Guizhou, China)

Abstract：This paper by using the advantages of perspective to explore the role of social work in the youth services, to carry out community service as an adolescent by the take the case, estimation, planning, action, assessment, and concluded the process of composition, and how common kind in Social Work found during use, the advantages of youth development, the potential to promote growth of young people.

Key words:perspective of strength，community youth，service mode，general process of social work practice，resilience

收稿日期：2016-03-20

作者簡介：張蓉(1992.03～)，女，湖南邵陽人，安順學(xué)院政法學(xué)院教師，碩士。研究方向：社會工作。

中圖分類號：C913.5

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1673-9507(2016)03 -0095-03