中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙及對(duì)策研究①

揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 焦世奇

中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)、障礙及對(duì)策研究①

揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 焦世奇

近年來，跨境電子商務(wù)正一步步取代傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易，逐漸成為對(duì)外貿(mào)易新的增長(zhǎng)點(diǎn)。傳統(tǒng)電子商務(wù)的特征是交易媒介的變化，從線下變?yōu)榫€上；跨境電子商務(wù)的特征是跨越國(guó)境，讓不同國(guó)家的消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)交易，跨境電商讓中國(guó)電子商務(wù)的腳步又邁上了一個(gè)新臺(tái)階。揚(yáng)州的中小微企業(yè)利用現(xiàn)有的跨境電子商務(wù)平臺(tái)，在原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行電子商務(wù)拓展，線下收縮供應(yīng)鏈以降低成本，線上開拓市場(chǎng)以謀求更大的收益，借力網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。本文主要從揚(yáng)州中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)，分析揚(yáng)州中小微企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，以及遇到的問題，并提出解決問題的對(duì)策。

跨境 企業(yè) 揚(yáng)州 電子商務(wù) 研究

跨境電子商務(wù)是電子商務(wù)的延伸，其主要特征是交易雙方不是同一個(gè)國(guó)家或地區(qū)，因此稱為跨境電子商務(wù)。更通俗地講，跨境電子商務(wù)就是跨越國(guó)境批發(fā)或者零售，借助互聯(lián)網(wǎng)完成談判、交易、結(jié)算，并采用快件、包裹等物流方式將商品送達(dá)對(duì)方。我國(guó)的跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，2015年，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬 億元，同比增長(zhǎng)28.6% ；其中跨境出口交易規(guī)模達(dá)4.49萬 億元，占83%，跨境進(jìn)口交易規(guī)模達(dá)9072億元(中國(guó)電子商務(wù)研究中心《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》)。研究表明，我國(guó)跨境電子商務(wù)的交易額將呈現(xiàn)不斷上漲的趨勢(shì)，并且商品的跨境電子商務(wù)出口將長(zhǎng)期高于跨境電子商務(wù)的進(jìn)口總額。因此，可以說我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)將是出口電商，但是進(jìn)口電子商務(wù)作為潛在的一股力量也不可小覷，畢竟中國(guó)是一個(gè)人口與消費(fèi)大國(guó)。國(guó)家近年來不斷出臺(tái)相關(guān)政策，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的發(fā)展，幫助一些傳統(tǒng)外貿(mào)型企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，而中小微企業(yè)在轉(zhuǎn)型中率先啟動(dòng)，扮演了重要角色。

揚(yáng)州地處江蘇省中部，長(zhǎng)江以北，歷史上也曾以商業(yè)文明聞名于世。在現(xiàn)代電商發(fā)展大潮中，揚(yáng)州中小微企業(yè)也是一支“勁旅”。截至2015年，全市注冊(cè)小微企業(yè)超過32萬戶，平均每萬人當(dāng)中就有716戶注冊(cè)的小微企業(yè)，比全國(guó)平均多出206戶。2016年，揚(yáng)州市入圍全國(guó)小微企業(yè)“兩創(chuàng)”示范城市，獲得國(guó)家層面的政策、資金和公共服務(wù)平臺(tái)等全方位扶持，這不僅為揚(yáng)州小微企業(yè)的發(fā)展提供了一個(gè)更加廣闊的空間和平臺(tái)，更將促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁上一個(gè)新臺(tái)階。小微企業(yè)的激增正是得益于電子商務(wù)快速發(fā)展，企業(yè)通過電子商務(wù)，可以靈活地在市場(chǎng)中占得一席之地，在競(jìng)爭(zhēng)中得以生存。

1 揚(yáng)州中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 跨境電商以傳統(tǒng)產(chǎn)品為主

揚(yáng)州中小微企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)毛絨玩具、日化產(chǎn)品、服裝鞋帽、小五金、體育用品等產(chǎn)品，這些產(chǎn)品都是揚(yáng)州傳統(tǒng)產(chǎn)品，它們的共同特征是：(1)生產(chǎn)這些產(chǎn)品的企業(yè)規(guī)模小，有部分是家庭作坊式生產(chǎn)；(2)產(chǎn)業(yè)的集聚程度低，同類企業(yè)之間聯(lián)系不緊密，也沒有特別突出的龍頭企業(yè)來領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)發(fā)展；(3)技術(shù)創(chuàng)業(yè)能力不強(qiáng)；以2013年為例，江蘇省發(fā)明專利141259件，其中揚(yáng)州市5159件，僅占全省總量的3.7% ；多數(shù)企業(yè)處于產(chǎn)業(yè)鏈的低端，技術(shù)創(chuàng)新能力弱，缺乏自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)；(4)企業(yè)的跨境電子商務(wù)主要以出口為主，借助電商平臺(tái)，向外銷售自身產(chǎn)品；而原料的采購仍是通過傳統(tǒng)渠道購進(jìn)。

1.2 跨境電商主要依托國(guó)內(nèi)B2B電商平臺(tái)

揚(yáng)州中小微企業(yè)的跨境電子商務(wù)主要依托國(guó)內(nèi)知名的電子商務(wù)平臺(tái)，通過這些電商平臺(tái)將企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)外推廣。這些平臺(tái)主要有：阿里巴巴(www.alibaba.com)、敦煌網(wǎng)(www.dhgate.com)、大龍網(wǎng)(www.osell.com)、蘭亭集勢(shì)(www.lightinthebox.com)、環(huán)球市場(chǎng)(www.globalmarket.com)、Wish(merchant.wish.com)等。這些平臺(tái)為中小微企業(yè)架起了一座橋梁，一頭是揚(yáng)州本地企業(yè)，一頭是世界市場(chǎng)。選擇這些電商平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)很明顯：首先，平臺(tái)知名度大，有大量固定的客戶群，這讓揚(yáng)州中小微企業(yè)以很低的成本接觸到世界的市場(chǎng)；其次，平臺(tái)一般建有多種語言網(wǎng)站，并定期集中力量進(jìn)行平臺(tái)推薦，擴(kuò)大平臺(tái)的影響，平臺(tái)上的企業(yè)也可以乘此東風(fēng)擴(kuò)大知名度。

2 揚(yáng)州中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展的障礙

2.1 跨境電商專業(yè)人才嚴(yán)重缺乏

目前，在揚(yáng)州跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才主要來自于四個(gè)相近專業(yè)：電子商務(wù)專業(yè)(有的也稱為“電子商務(wù)與物流專業(yè)”)、國(guó)際貿(mào)易專業(yè)(有的也稱為“國(guó)際商務(wù)專業(yè)”)、電子專業(yè)(有的也稱為“計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)”)、商務(wù)英語專業(yè)等。中小微企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是國(guó)際貿(mào)易(70.1% )專業(yè)，大部分企業(yè)人力資源經(jīng)理認(rèn)為現(xiàn)在的畢業(yè)生存在明顯能力不足：首先是解決實(shí)際應(yīng)用問題的能力不強(qiáng)；其次是專業(yè)技能“不專業(yè)”；最后是知識(shí)面與學(xué)歷不相稱，更談不上國(guó)際視野。這些問題不僅僅在揚(yáng)州電商市場(chǎng)存在，也反映出整個(gè)高等教育與社會(huì)發(fā)展的錯(cuò)位。

從揚(yáng)州跨境電子商務(wù)人才數(shù)量上看，2015年跨境電商人才需求達(dá)到1.2萬 人，但本地幾所高校電子商務(wù)專業(yè)(本、?？?畢業(yè)生(2015年)不到200人，人才缺口很大；據(jù)調(diào)查，有85.9% 的企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商人才存在較大缺口，盡管揚(yáng)州本地高校資源豐富，每年畢業(yè)生數(shù)量大，學(xué)生的素質(zhì)高，可是這些畢業(yè)生數(shù)量還是不能夠滿足地方經(jīng)濟(jì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需要。

2.2 物流行業(yè)與電子支付手段發(fā)展落后

物流是商品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)需要通常將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機(jī)結(jié)合起來。物流是買家與賣家之間的橋梁，在跨境電子商務(wù)交易中扮演著重要角色。目前，在揚(yáng)州市，有長(zhǎng)江港、鐵路貨運(yùn)站、空港中轉(zhuǎn)站、公鐵水聯(lián)運(yùn)物流集聚區(qū)等幾個(gè)較大的物流集聚區(qū)，但是相比蘇南的一些城市，揚(yáng)州的物流行業(yè)還處于起步階段，存在很多不足。首先，跨境物流時(shí)間長(zhǎng)。揚(yáng)州本地點(diǎn)對(duì)點(diǎn)能到達(dá)的國(guó)家不多，空運(yùn)、海運(yùn)大部分需要中轉(zhuǎn)，相比于沿海城市，倉儲(chǔ)與運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間會(huì)多出很多，導(dǎo)致物流效率低。其次，揚(yáng)州物流勞動(dòng)力成本高。物流工作臟、苦、累，平均月工資達(dá)到6000元以上，人員工資占了很高比重。最后，跨境物流行業(yè)基礎(chǔ)薄弱。揚(yáng)州跨境物流沒有專門的行業(yè)協(xié)會(huì)，企業(yè)隸屬于當(dāng)?shù)卣芾?，行業(yè)發(fā)展相對(duì)落后，各個(gè)行政區(qū)域的物流基礎(chǔ)建設(shè)不一致，很難滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求，在某種程度上限制了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

跨境支付不僅是揚(yáng)州中小微企業(yè)遇到的問題，也是全國(guó)跨境電商發(fā)展的“攔路虎”。目前，不僅是揚(yáng)州，在全國(guó)的跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，有多種支付方式存在，其中以信用證付款、網(wǎng)上電子銀行、第三方平臺(tái)支付為主。揚(yáng)州中小微企業(yè)傳統(tǒng)外貿(mào)結(jié)算以信用證為主；跨境電子商務(wù)主要有：跨境支付購匯方式(含第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國(guó)內(nèi)銀行購匯匯出等)、跨境收入結(jié)匯方式(含第三方收結(jié)匯、通過國(guó)內(nèi)銀行匯款,以結(jié)匯或個(gè)人名義拆分結(jié)匯流入)。若采用傳統(tǒng)的支付、結(jié)算方式，跨境電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)仍沒有完全體現(xiàn)出來，發(fā)展勢(shì)必受限；若完全采用電子支付(包括網(wǎng)上電子銀行支付、第三方平臺(tái)支付)，目前仍存在一定的支付風(fēng)險(xiǎn)，例如：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障或平臺(tái)故障、不法分子非法利用計(jì)算機(jī)技術(shù)盜取支付信息等。此外，由于人民幣不是自由兌換貨幣，不能作為結(jié)算貨幣進(jìn)行支付，匯兌時(shí)間與成本上也會(huì)有一定影響。最后，跨境電子商務(wù)平臺(tái)本身只是交易的媒介，并不能保證商品與交易的合法性，目前的法律體系不能做到交易的完全公平與合法，因此，如果發(fā)生矛盾與糾紛，資金的安全會(huì)大打折扣。

2.3 退稅問題

出口貨物退/免稅(Export Rebate)，簡(jiǎn)稱出口退稅，其基本含義是指對(duì)出口貨物退還其在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)實(shí)際繳納的增值稅、消費(fèi)稅。出口貨物退稅制度，是一個(gè)國(guó)家稅收的重要組成部分。出口退稅主要是通過退還出口貨物的國(guó)內(nèi)已納稅款來平衡國(guó)內(nèi)產(chǎn)品的稅收負(fù)擔(dān)，使本國(guó)產(chǎn)品以不含稅成本進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，與國(guó)外產(chǎn)品在同等條件下進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，從而增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，擴(kuò)大出口創(chuàng)匯。截至2015年11月底，揚(yáng)州市累計(jì)辦理出口退稅60.07億 元，同比增長(zhǎng)12.59% ，其中辦理退庫41.92億 元，同比增長(zhǎng)16.11% ；辦理調(diào)庫18.15億 元，同比增長(zhǎng)5.22% 。目前揚(yáng)州中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)的流程是這樣的：對(duì)方平臺(tái)下單，本地包裝寄貨，出口方式主要以散件物流為主，不同于傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的出口流程，甚至不需要報(bào)關(guān)報(bào)檢，因此無法退稅，企業(yè)也失去了部分利潤(rùn)。

3 揚(yáng)州中小微企業(yè)跨境電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策

3.1 培養(yǎng)跨境電商專業(yè)人才

跨境電商專業(yè)人才可以通過以下幾個(gè)渠道來培養(yǎng)：(1)跨境電商平臺(tái)培養(yǎng)。如淘寶大學(xué)，淘寶大學(xué)集合了1500多名講師、多家企業(yè)和高校的資源和力量，可以提供專業(yè)的跨境人才培養(yǎng)；(2)定單培養(yǎng)。對(duì)于跨境電商人才需求量大的企業(yè)，可以與高校、學(xué)生簽訂三方合同，由高校和企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案，在校期間可以享受見習(xí)員工待遇，畢業(yè)后定向到企業(yè)工作，這樣可以在短期內(nèi)解決企業(yè)缺少人才的問題；(3)園區(qū)培養(yǎng)。截至2015年底，揚(yáng)州市城區(qū)范圍內(nèi)有多個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園。相關(guān)人員可以入園跟崗、頂崗實(shí)習(xí)，在真實(shí)的崗位上培養(yǎng)電商專業(yè)人才，解決企業(yè)對(duì)跨境電商人才的“燃眉之急”。

3.2 優(yōu)化物流、支付等服務(wù)支撐體系

首先，揚(yáng)州本地的物流企業(yè)并不多，國(guó)際物流體系也不發(fā)達(dá)，跨境電商首先要依靠全國(guó)連鎖的物流企業(yè)，如“三通一達(dá)”和順豐物流。其次，要不斷完善揚(yáng)州物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，與物流相關(guān)的配套設(shè)施也要跟上，促進(jìn)揚(yáng)州物流企業(yè)朝國(guó)際化方向發(fā)展。最后，揚(yáng)州政府應(yīng)該鼓勵(lì)知名物流企業(yè)與揚(yáng)州本地跨境電子商務(wù)企業(yè)、物流配送企業(yè)建成戰(zhàn)略合作整合伙伴關(guān)系，優(yōu)化資源配置，整合整個(gè)物流鏈條，方便中小微企業(yè)的跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)，做到多方共贏；政府也可以聯(lián)合這些企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況出臺(tái)相關(guān)跨境物流配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。

完善跨境電子商務(wù)支付體系。從政府層面，應(yīng)該支持跨境第三方支付平臺(tái)發(fā)展，放寬準(zhǔn)入門檻，降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；條件允許的情況下，可以試點(diǎn)線上外匯支付和結(jié)算業(yè)務(wù)；可以免費(fèi)開通個(gè)人外匯賬戶，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與央行匯率進(jìn)行本幣與外幣的匯兌，方便跨境電子商務(wù)的交易；國(guó)內(nèi)跨境電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)該支持更多的在線支付平臺(tái)，如美國(guó)的第三方支付系統(tǒng)PayPal，可以作為跨境電子商務(wù)支付的選用平臺(tái)。

3.3 致力整合發(fā)展揚(yáng)州跨境電商平臺(tái)

揚(yáng)州地方政府可以聯(lián)合本地知名企業(yè)，建立具有地方特色的跨境電商平臺(tái)，并通過政府、企業(yè)兩個(gè)渠道進(jìn)行推廣。地方跨境電子商務(wù)平臺(tái)主要以服務(wù)揚(yáng)州地方經(jīng)濟(jì)為目的，相當(dāng)于地方“經(jīng)濟(jì)名片”。平臺(tái)建設(shè)可以以行業(yè)或產(chǎn)品分類，如毛絨玩具平臺(tái)、日化用品平臺(tái)、服裝平臺(tái)、汽車配件平臺(tái)、旅游平臺(tái)等。這些平臺(tái)既可以宣傳揚(yáng)州，擴(kuò)大揚(yáng)州的國(guó)際知名度；又可以整合揚(yáng)州地方產(chǎn)品資源，對(duì)接廣闊的國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

信息技術(shù)的日新月異、經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，揚(yáng)州的跨境電子商務(wù)發(fā)展也蒸蒸日上?？v觀整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)，跨境電商在國(guó)際貿(mào)易中的地位和作用日益凸顯，成了近兩年來電商界的一匹“黑馬”。隨著國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，跨境電商的發(fā)展有了強(qiáng)有力支撐，加上大數(shù)據(jù)，跨境電商突破了傳統(tǒng)電商的界限，擁有了面向全球市場(chǎng)的巨大潛力，成為對(duì)外貿(mào)易的發(fā)展趨勢(shì)。揚(yáng)州的中小微企業(yè)面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在跨境電商的激流中奮勇開拓，必將迎來揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的再次騰飛。

[1] 陳亮.我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展形態(tài)和影響因素分析[J].電子商務(wù),2016(06).

[2] 吳靜靜.跨境電商新政對(duì)寧波市影響及有關(guān)對(duì)策建議[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2016(13).

[3] 吳迪.中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].企業(yè)改革與管理,2016(5).

[4] 張冰.中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的現(xiàn)狀與對(duì)策探析[J].民營(yíng)科技,2016(5).

[5] 焦世奇.揚(yáng)州毛絨玩具電子商務(wù)交易平臺(tái)的構(gòu)建研究[J].中國(guó)商論,2015(36).

[6] 張瑋瑋.淺談中小企業(yè)發(fā)展跨境電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中小企業(yè)管理與科技,2014(12).

F740

A

2096-0298(2016)09(c)-104-03

揚(yáng)州市科協(xié)課題(2016skl01)。

焦世奇(1975-)，男，漢族，江蘇揚(yáng)州人，講師，碩士研究生，主要從事電子商務(wù)方面的研究。