基于ERP沙盤模擬中崗位職能優(yōu)化團隊協(xié)作機制

東北大學(xué)秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言

基于ERP沙盤模擬中崗位職能優(yōu)化團隊協(xié)作機制

東北大學(xué)秦皇島分校 張瑞華 易尚昆 周律言

ERP沙盤模擬是一種新型的體驗式教學(xué)方式，它融管理學(xué)、會計學(xué)、市場學(xué)等知識于一體，旨在讓學(xué)生更加深刻地理解、學(xué)習(xí)和掌握先進的企業(yè)管理思想及管理模式，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需求，提高學(xué)生的動手能力和創(chuàng)新能力。本文以ERP沙盤模擬為例，分析實踐教學(xué)中各崗位的職能，總結(jié)大量比賽經(jīng)驗，詳細(xì)介紹了比賽過程中的團隊分工及團隊協(xié)作機制，提出了風(fēng)箏形團隊結(jié)構(gòu)模型。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部運營模式，提高團隊工作效率，能夠抓生產(chǎn)、控市場、穩(wěn)財務(wù)、高運轉(zhuǎn)的團隊，才能使企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力。

ERP沙盤模擬 團隊協(xié)作機制

ERP，英文全稱為Enterprise Recourse Planning，譯名為企業(yè)資源規(guī)劃，是一個集理論性、實踐性、團隊性、競爭性于一體的企業(yè)模擬經(jīng)營平臺。ERP是企業(yè)管理、財務(wù)管理以及信息技術(shù)等多種學(xué)科相結(jié)合的綜合產(chǎn)物，是一個集組織模型、企業(yè)規(guī)范、管理方法為一體的綜合管理應(yīng)用體系，是一種嶄新的管理思想。每個公司團隊都面對同行競爭對手、產(chǎn)品老化、市場單一化等的重大挑戰(zhàn)，在挑戰(zhàn)中將根據(jù)自身的實際情況采取不同的應(yīng)對策略，最后將會以一定的指標(biāo)綜合評價各個團隊所模擬公司的經(jīng)營狀況，一般為五人團隊由總裁、財務(wù)總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、采購總監(jiān)組成。

本文分析近幾年的ERP沙盤實踐教學(xué)情況并總結(jié)ERP沙盤對抗賽的實戰(zhàn)經(jīng)驗，以賽前、賽中兩階段，從個人職能到團隊協(xié)作雙層次，優(yōu)化團隊職能與戰(zhàn)略部署機制。

1 團隊架構(gòu)——角色職能

1.1 執(zhí)行總裁(CEO)

用一句話概括CEO的職責(zé)：總攬全局，把握整體戰(zhàn)略，在關(guān)鍵時刻做出抉擇，成為團隊信息交流的中心，協(xié)調(diào)各個角色。在ERP沙盤模擬對抗賽中，學(xué)生要對廣告費用投入、產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓、原材料采購、生產(chǎn)能力調(diào)整、貸款，以及資金使用等一系列企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動做出決策，形成決策方案[1]。CEO便是整個團隊運作的核心，將每個人的優(yōu)勢特長發(fā)揮最大化，并在關(guān)鍵時刻做出深謀遠(yuǎn)慮的決斷，對CEO的決策能力和公信力都是個嚴(yán)峻的考驗。賽前依據(jù)市場預(yù)測統(tǒng)籌財務(wù)及生產(chǎn)計劃、優(yōu)化方案以應(yīng)對多變的競爭環(huán)境；在競賽過程中時刻保持清醒的頭腦，第一時間調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場戰(zhàn)略，實現(xiàn)利益最大化；賽后及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提高個人素質(zhì)與團隊協(xié)作能力，增強團隊凝聚力。每場“商戰(zhàn)”的勝利都離不開好的團隊，一個好的團隊離不開好的團隊領(lǐng)袖。

1.2 財務(wù)總監(jiān)(CFO)

如果說CEO是團隊的心臟，那CFO便是大腦。ERP沙盤模擬公司經(jīng)營，在商戰(zhàn)中當(dāng)然是“利”字當(dāng)頭，精打細(xì)算亦是制勝的關(guān)鍵所在。計算公司每年的財務(wù)報表，優(yōu)化長短帶、貼現(xiàn)，及時告知CEO財務(wù)預(yù)警、當(dāng)年權(quán)益、下年預(yù)計權(quán)益、本年最高廣告投放額度、從搜集到的信息中分析競爭對手的下一年權(quán)益和策略。以上均是財務(wù)總監(jiān)的主要職責(zé)，涉獵范圍廣、處理的數(shù)據(jù)繁多，對會計專業(yè)知識有一定的要求，縱觀近幾年ERP沙盤模擬對抗賽對財務(wù)人員的要求越來越高，報表中一個小的錯誤便會導(dǎo)致團隊大量失分[2]。

在整個沙盤推演的過程中財務(wù)可以說是“牽一發(fā)而動全身”，任何一個決策都可能給財務(wù)預(yù)測帶來翻天覆地的變化，同時財務(wù)決策的技巧也很繁多，雖然ERP沙盤模擬簡化了財務(wù)報表，但是主要的會計思想不變，合理的財務(wù)調(diào)整會幫助“公司”擁有更平穩(wěn)的現(xiàn)金流免于債務(wù)危機，更快地占領(lǐng)市場擴大產(chǎn)能。如短貸利率為5%、長貸利率為10%、利息支付為四舍五入，因此，長貸以4結(jié)尾；短貸以9結(jié)尾達成節(jié)省小數(shù)點后的利息。在貸款時采取短貸為主，長貸為輔，少貼現(xiàn)是前提，不以貼現(xiàn)還貸款的貸款都是合理的，四個季度的短貸盡量以平均的貸款模式為優(yōu)。稅的計算，實際上是應(yīng)納稅額的計算，有時甚至可以通過貼現(xiàn)降低權(quán)益以達到避稅的目的。

1.3 生產(chǎn)總監(jiān)

賽前根據(jù)市場計算可能的產(chǎn)品組合，與團隊商討確定較為合理的生產(chǎn)方案，競賽過程中可借助EXCEL等輔助軟件快速地計算產(chǎn)能，告知營銷總監(jiān)下年產(chǎn)品數(shù)量，方便采購總監(jiān)安排原材料計劃，最大限度地減少現(xiàn)金壓力和庫存壓力。

產(chǎn)能由兩部分組成：(1)生產(chǎn)線本年度生產(chǎn)；(2)庫存。在計算產(chǎn)能時需詳細(xì)計算出每個季度，每類產(chǎn)品的產(chǎn)能，同時注意柔性線產(chǎn)能的分配，合理調(diào)產(chǎn)。產(chǎn)能確定以后和財務(wù)溝通后，確定交單時間，從信息總監(jiān)那里得到的信息，分析主要競爭對手下一年的產(chǎn)品種類和數(shù)量。這一過程往往由2～3人完成，如果沒有信息總監(jiān)，營銷總監(jiān)和采購總監(jiān)可協(xié)助分析。

1.4 營銷總監(jiān)

在比賽之前的主要任務(wù)是分析市場，從給出的市場預(yù)測表中盡全力分析整理出更加直觀的東西，在比賽中與CEO商量共同確定每年廣告額，合理把握訂單市場走勢以及競單，才是團隊制勝的關(guān)鍵所在。

投放廣告的前提是排產(chǎn)，好的排產(chǎn)可以減少非常多的廣告，降低財務(wù)風(fēng)險，因為廣告都是權(quán)益，比你財務(wù)節(jié)省的權(quán)益更為重要，所以市場才是沙盤的核心。在排產(chǎn)的同時要思考你每個產(chǎn)品投出的廣告可不可以拿掉你的交貨期，同時考慮回單的瑣碎性。

1.5 采購總監(jiān)

采購總監(jiān)主要與生產(chǎn)總監(jiān)和營銷總監(jiān)相配合，計算原材料需求，及時下訂單并按時領(lǐng)材料，在手工沙盤中較為重要。然而，隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，近幾年電子沙盤占據(jù)主導(dǎo)地位，該職位的作用愈發(fā)不明顯。在團隊分工的過程中，若為五人團隊則生產(chǎn)總監(jiān)和采購總監(jiān)由一人擔(dān)任，借助EXCEL等工具輔助核算；若為四人團隊則再合并營銷總監(jiān)，間諜系統(tǒng)——信息總監(jiān)被越來越多的沙盤高手所重視。

1.6 信息總監(jiān)

以工程教育認(rèn)證為指導(dǎo)綱要,在培養(yǎng)社會所需人才的模式和方法上,突出工程應(yīng)用教育的特點,強調(diào)“三結(jié)合”(理論與實踐結(jié)合、課內(nèi)與課外結(jié)合、學(xué)校與企業(yè)結(jié)合),堅持系統(tǒng)更新優(yōu)化、穩(wěn)中求新、求進的原則,考慮社會發(fā)展、技術(shù)革新、需求引導(dǎo)、市場反饋意見等多方面因素,從而形成持續(xù)改進的測控技術(shù)與儀器專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

信息總監(jiān)通常也被理解為團隊的“間諜系統(tǒng)”，觀察競爭對手動向，協(xié)助團隊其他成員做出更理性的決策，在“商戰(zhàn)”高手的較量中，該職位更為重要。通過現(xiàn)金可預(yù)測其他小組的廣告額，通過固定資產(chǎn)可預(yù)測其他小組的產(chǎn)能，通過研發(fā)費用可預(yù)測其他小組的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等。ERP沙盤模擬亦是信息戰(zhàn)，一個好的“間諜系統(tǒng)”是主宰比賽的前提。信息總監(jiān)主要分析歸類整理詢盤信息，根據(jù)團隊情況可以充當(dāng)?shù)诙攧?wù)或者第二生產(chǎn)，幫忙驗證正確性。

2 戰(zhàn)略部署與協(xié)作機制

2.1 戰(zhàn)略部署

ERP沙盤競賽的關(guān)鍵不在于自身團隊做得多好，而在于比其他團隊做得更好，信息收集與信息處理能力則是市場博弈的關(guān)鍵，是企業(yè)想策略、做方案的依據(jù)。拿到一張市場預(yù)測圖，首先要想的是用EXCEL把市場預(yù)測圖解開，求出市場的平均單量，在異常的市場，如單數(shù)過多、過少，或者新增市場等情況，重點標(biāo)記出來，做方案時就可以往這方面想，并根據(jù)自己的經(jīng)驗判斷市場的大小，可以用其他市場的訂單數(shù)和需求量來輔助判斷。

ERP沙盤模擬采用的是標(biāo)準(zhǔn)的以銷定產(chǎn)的經(jīng)營管理模式，追求的是利潤最大化、資源利用最優(yōu)化，在選單過程中根據(jù)經(jīng)驗采用以下優(yōu)先級，交貨期＞數(shù)量＞單價＞賬期。在制定生產(chǎn)方案的時候要從市場出發(fā)，分析市場一定是第一步，然后協(xié)調(diào)財務(wù)制定多個產(chǎn)品戰(zhàn)略和生產(chǎn)方案，最后擇優(yōu)執(zhí)行。

2.2 協(xié)作機制

ERP沙盤本身就是一個流程性很強的系統(tǒng)，團隊是一個有機的整體，任何職務(wù)都不能獨立的存在，所以我們的團隊分工以及配合也應(yīng)該具備完整流程的信息溝通方式，各個總監(jiān)都明白自己所處位置的職責(zé)，然后CEO帶著隊員反復(fù)地操練合作交流模式達到很高的默契度，才能在“商戰(zhàn)”中立于不敗之地。

圖1 風(fēng)箏形團隊結(jié)構(gòu)

CEO作為團隊的首腦，位居中心，在下達各種指令的同時接受組內(nèi)成員的信息反饋。其余人根據(jù)CEO擬定下來的方案進行優(yōu)化、實施。CFO除了根據(jù)企業(yè)運行狀況計算現(xiàn)金流和各類報表外，還應(yīng)控制現(xiàn)金和債務(wù)，分析相關(guān)財務(wù)指算來檢驗CEO所做的方案是否可行。生產(chǎn)和采購雖是兩個職位，但因采購只需對生產(chǎn)負(fù)責(zé)，提議將兩者合并由一人承擔(dān)，隨著ERP沙盤競賽水平的提升，此種分工方式被越來越多的團隊所認(rèn)可。信息總監(jiān)作為商戰(zhàn)過程外部信息的第一分析師，在實踐過程中對團隊經(jīng)營的關(guān)鍵決策起到導(dǎo)向性作用，類比為風(fēng)箏線再好不過，由此分析出的結(jié)果第一受益人便是營銷總監(jiān)，營銷作為企業(yè)的產(chǎn)品輸出者及外部信息的接受者，能最快地對市場做出反應(yīng)以提高團隊?wèi)?yīng)變能力。四大主要職位分居風(fēng)箏的四角，彼此呼應(yīng)，有效合作，由信息引導(dǎo)決策，兩兩間決策優(yōu)勢互補保證了企業(yè)的高效運營。賽前按此結(jié)構(gòu)制定比賽方案，做好預(yù)算；賽中據(jù)此流程根據(jù)實際情況進行方案的調(diào)整，優(yōu)化團隊運營方案。

3 結(jié)語

ERP沙盤模擬采用仿真企業(yè)環(huán)境、仿真業(yè)務(wù)流程、模擬職能崗位，體驗承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險與責(zé)任，提高人們在激烈的市場競爭中的決斷能力。為了提升團隊的運作效率，提高企業(yè)在市場中的競爭力，本文總結(jié)ERP沙盤模擬中各崗位職能，提出“風(fēng)箏形”的團隊結(jié)構(gòu)和協(xié)作機制，全面提高團隊的經(jīng)營管理能力。

[1] 馬紅莉.企業(yè)管理ERP沙盤模擬對抗中的團隊管理[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2009(25).

[2] 劉嫦,劉永萍.ERP沙盤對抗賽的失誤盤點分析[J].商業(yè)文化(學(xué)術(shù)版),2008(6).

F270.7

A

2096-0298(2016)09(c)-163-02