人格對(duì)工作滿意度的影響:心流的中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)

常瑞華 王苗苗 相 青 陳曉麗 劉 瑩 宋玉萍

中國.濰坊醫(yī)學(xué)院(山東濰坊) 261053 △通訊作者 E-mail:ypsong1994@126.com

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人格對(duì)工作滿意度的影響:心流的中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)

常瑞華 王苗苗 相 青 陳曉麗 劉 瑩 宋玉萍△

中國.濰坊醫(yī)學(xué)院(山東濰坊) 261053 △通訊作者 E-mail:ypsong1994@126.com

【摘 要】目的:考察人格、工作滿意度與心流三者之間的關(guān)系,探討心流在人格對(duì)工作滿意度的影響中的中介作用和調(diào)節(jié)作用。方法:以257名來源于山東省某制造業(yè)公司的員工為被試,采用大五人格量表、工作滿意度量表和心流量表,進(jìn)行描述性分析、相關(guān)分析和回歸分析。結(jié)果:①相關(guān)分析表明,神經(jīng)質(zhì)與工作滿意度負(fù)相關(guān)(r=-0.13, P<0.05),開放性、宜人性與工作滿意度負(fù)相關(guān)(r=-0.26,-0.30;P<0.01),責(zé)任心與工作滿意度正相關(guān)(r=0.31, P<0.01),外傾性與心流正相關(guān)(r=0.16,P<0.05),責(zé)任心與心流正相關(guān)(r=0.21,P<0.01),開放性、宜人性與心流負(fù)相關(guān)(r=-0.26,-0.27;P<0.01),心流與工作滿意度正相關(guān)(r=0.71,P<0.01);②回歸分析發(fā)現(xiàn),心流在開放性與工作滿意度之間起完全中介作用,在宜人性與工作滿意度之間起部分中介作用,在責(zé)任心與工作滿意度之間起部分中介作用。心流在宜人性和工作滿意度之間的調(diào)節(jié)作用顯著(P<0.05)。結(jié)論:心流在人格與工作滿意度之間起著重要作用。

【關(guān)鍵詞】人格;心流;工作滿意度;積極心理學(xué);中介效應(yīng);調(diào)節(jié)效應(yīng)

1935年,Hoppock在著作《工作滿意度》中首次提出工作滿意度的概念。幾十年來,工作滿意度的研究一直受到學(xué)者們的關(guān)注。Hoppock認(rèn)為,工作滿意度是指員工對(duì)工作環(huán)境的一種主觀反應(yīng),也就是說員工在心理與生理方面對(duì)其所處的工作環(huán)境感到滿意的程度[1]。后來的學(xué)者對(duì)工作滿意度的定義大多是在此定義基礎(chǔ)上進(jìn)行演變。影響人格的因素很多,人格是工作滿意度的影響因素之一[2]。上世紀(jì)90年代末,Csikszentmihalyi提出心流(Flow)的概念,即當(dāng)個(gè)體專注于此時(shí)此刻的活動(dòng),全神貫注,自然而然的完全融入到當(dāng)前的活動(dòng)中,就會(huì)產(chǎn)生極大的愉悅感,這是一種幸福的美好體驗(yàn)[3],這種體驗(yàn)就是心流。Csikszentimihalyi將更容易產(chǎn)生心流的人格傾向稱為“自帶目的性人格”(Autotelic personality)?！白詭康男匀烁瘛钡膫€(gè)體喜歡享受工作,全神貫注,追求內(nèi)心的指引。Luthans將積極心理學(xué)引入到組織行為學(xué)中[4],心流是積極心理學(xué)的一個(gè)核心的概念,研究工作情景中的心流可以為企業(yè)人才管理提供科學(xué)依據(jù)。由此看來,工作滿意度與人格以及心流與人格密切相關(guān),但是國內(nèi)外關(guān)于人格、心流與工作滿意度三者之間的關(guān)系研究尚未發(fā)現(xiàn),本文從心流對(duì)人格與工作滿意度的關(guān)系影響角度出發(fā),探討心流的中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng),具有重要的理論及實(shí)踐意義。

1　對(duì)象與方法

1.1 對(duì)象

本研究的被試來自于山東省某企業(yè)員工,采用整群分層抽樣的方法,向該公司500名員工發(fā)放問卷,并向參與人員保證調(diào)查的匿名性和保密性,共回收了257份有效問卷,男性(62.6%),女性(37.3%)。

1.2 方法

1.2.1 人格量表 本文采用大五人格量表中文簡(jiǎn)化版(NEO-FFI)[5]。共60題,包含了5個(gè)維度:神經(jīng)質(zhì)、外傾性、開放性、宜人性和責(zé)任感。采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法,1表示完全不符合,2表示比較不符合,3表示不確定,4表示比較符合,5表示完全符合。

1.2.2 工作滿意度量表 選取明尼蘇達(dá)滿意度調(diào)查問卷(MSQ)的簡(jiǎn)式量表[6],包括內(nèi)在滿意度和外在滿意度兩個(gè)維度,共20個(gè)題目。內(nèi)在滿意度表示員工對(duì)工作的獨(dú)立性、穩(wěn)定性、創(chuàng)造性等內(nèi)在方面的滿意度,外部滿意度表示員工對(duì)薪酬福利、晉升空間、與同事或上司的關(guān)系、公司政策等方面的滿意度。采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法,1表示完全不符合,2表示比較不符合,3表示不能確定,4表示比較符合, 5表示完全符合。本研究中內(nèi)在滿意度的Cronbach 'sα系數(shù)為0.82,外在滿意度的Cronbach'sα系數(shù)為0.83,工作滿意度總體的Cronbach'sα系數(shù)為0.88。1.2.3 心流量表 采用Bakker編制的工作心流量表[7](The Work-related Flow Inventory,WOL F)。經(jīng)5名碩士、博士研究生翻譯和回譯形成的中文量表。本量表共13個(gè)項(xiàng)目,包括3個(gè)維度,分別是專注(4個(gè)項(xiàng)目)、工作享受(4個(gè)項(xiàng)目)、內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)(5個(gè)項(xiàng)目)。采用Likert 5點(diǎn)計(jì)分法,從1(完全不符合)到5(完全符合),總分越高,表示心流水平越高;專注維度得分越高,表示其專注水平越高;工作享受維度得分越高,表示個(gè)體在工作中獲得的愉悅越多;內(nèi)在工作動(dòng)機(jī)得分越高,表示個(gè)體工作的動(dòng)機(jī)水平越高。經(jīng)檢驗(yàn),量表的Cronbach'sα系數(shù)為0.89,3個(gè)維度的Cronbach'sα系數(shù)分別為:專注0.71,工作享受0.90,工作動(dòng)機(jī)0.80。

1.3 統(tǒng)計(jì)處理

采用SPSS 21.0進(jìn)行數(shù)據(jù)處理,主要包括描述性統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析和回歸分析。首先,采用描述性統(tǒng)計(jì)分析樣本的基本特征;其次,使用相關(guān)分析,分析3個(gè)變量之間的相關(guān)性;最后,利用回歸分析,檢驗(yàn)心流的中介效應(yīng)和調(diào)節(jié)效應(yīng)。

2　結(jié)果

2.1 人格、心流和工作滿意度之間的相關(guān)

表1列出的各變量之間的相關(guān)分析結(jié)果表明,神經(jīng)質(zhì)與工作滿意度負(fù)相關(guān),開放性、宜人性與工作滿意度負(fù)相關(guān),責(zé)任心與工作滿意度正相關(guān),即神經(jīng)質(zhì)、宜人性、開放性的水平越高個(gè)體,其工作滿意度越低;責(zé)任心的水平越高,其工作滿意度越高。同時(shí),外傾性與心流正相關(guān)(P<0.05),責(zé)任心與心流成正相關(guān)(P<0.01),開放性、宜人性與心流成負(fù)相關(guān)(P<0.01),即個(gè)體外傾性和責(zé)任心水平越高,其心流水平越高;開放性和宜人性水平越低,其心流水平越高。此外,心流與工作滿意度成正相關(guān)(P< 0.01),且相關(guān)程度較高(r=0.71),說明個(gè)體在工作中獲得心流越多,工作滿意度就越高。

表1　人格、心流和工作滿意度之間的相關(guān)(r)

注:*P<0.05,**P<0.01,***P<0.001,下同

2.2 心流的中介作用檢驗(yàn)

根據(jù)相關(guān)分析,人格的5個(gè)維度中,除神經(jīng)質(zhì)和外傾性外,開放性、宜人性、責(zé)任心均與心流和工作滿意度相關(guān),這為中介效應(yīng)檢驗(yàn)提供了前提。根據(jù)溫忠麟等人關(guān)于中介效應(yīng)的介紹[8],可以假設(shè)心流(U)為中介變量,神經(jīng)質(zhì)、開放性、宜人性、責(zé)任心為自變量,工作滿意度為因變量。第一步將人格的4個(gè)維度作為自變量,將工作滿意度作為因變量;第二步將人格的4個(gè)維度作為自變量,將心流作為因變量;第三步將人格的4個(gè)維度和心流作為自變量,將工作滿意度作為因變量。心流的中介效應(yīng)分析結(jié)果見表2。以開放性為自變量的依次檢驗(yàn)結(jié)果表明,第二步開放性對(duì)心流的檢驗(yàn)結(jié)果顯著,第三步檢驗(yàn)的部分結(jié)果不顯著(即開放性對(duì)工作滿意度的回歸系數(shù)不顯著,t=-1.70),心流對(duì)工作滿意度檢驗(yàn)結(jié)果顯著,因此可知,心流在開放性與工作滿意度之間起完全中介作用。以宜人性、責(zé)任心為自變量,以工作滿意度為因變量,以心流為中介變量的依次檢驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn),心流在宜人性與工作滿意度之間起部分中介作用,中介效應(yīng)占總效應(yīng)的61.2%;心流在責(zé)任心與工作滿意度之間起部分中介作用,中介效應(yīng)占總效應(yīng)的45.4%。

表2　心流的中介作用檢驗(yàn)

表3　心流的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

2.3 心流的調(diào)節(jié)作用檢驗(yàn)

根據(jù)溫忠麟等人關(guān)于調(diào)節(jié)效應(yīng)的建議[9],假設(shè)心流(U)是調(diào)節(jié)變量,以人格的5個(gè)維度為自變量,以工作滿意度為因變量,將自變量和調(diào)節(jié)變量去中心化,并構(gòu)建乘積項(xiàng),進(jìn)行層次回歸分析。第一步做工作滿意度對(duì)人格(5個(gè)維度)和心流的回歸;第二步做工作滿意度對(duì)人格和心流及其乘積項(xiàng)的回歸。由層次回歸分析的結(jié)果可知,心流在宜人性和工作滿意度之間的調(diào)節(jié)作用顯著(P<0.05)。

3　討論

3.1 心流、人格與工作滿意度的關(guān)系

研究發(fā)現(xiàn),心流與人格的5個(gè)維度的關(guān)系不同。心流與外傾性、責(zé)任心正相關(guān),與開放性、宜人性負(fù)相關(guān),與神經(jīng)質(zhì)相關(guān)不顯著。外傾性表示個(gè)體人際互動(dòng)的數(shù)量和密度[10]。高外傾的個(gè)體在人際關(guān)系中較主動(dòng)活躍[11],本研究發(fā)現(xiàn),外傾性與心流正相關(guān),Mesurado等人的研究發(fā)現(xiàn),個(gè)體的外傾性與心流正相關(guān),本研究結(jié)果與此一致。責(zé)任心表示個(gè)體在目標(biāo)導(dǎo)向行為上的堅(jiān)持程度[12]。Csikszentmihaly認(rèn)為,個(gè)體在工作中堅(jiān)持不懈并且全神貫注時(shí),比較容易產(chǎn)生心流[3],本研究證實(shí)了此觀點(diǎn),即個(gè)體責(zé)任心程度越高,越容易在工作中產(chǎn)生心流。另外, Bassi等人的研究也認(rèn)為心流與責(zé)任心正相關(guān)[13]。高開放性的個(gè)體興趣廣泛,好奇心強(qiáng)。低開放性的個(gè)體比較傳統(tǒng)和保守。宜人性則考察個(gè)體對(duì)其他人所持的態(tài)度[14],宜人性高的個(gè)體善解人意[15],愿意為了他人放棄自己的利益[16]。本研究發(fā)現(xiàn)開放性和宜人性與心流負(fù)相關(guān),Mesurado等人的研究認(rèn)為開放性和心流無關(guān)[17],Bassi等人發(fā)現(xiàn)開放性、宜人性和心流正相關(guān),與本研究結(jié)果不同。本研究的被試群體是企業(yè)員工,大多是一線的流水作業(yè)員工,必須執(zhí)行嚴(yán)格的作業(yè)程序,每個(gè)人的分工不同,而Bassi等人的研究對(duì)象是15～20歲的青少年學(xué)生,這個(gè)時(shí)期的個(gè)體,好奇心較強(qiáng),傾向于在與同齡人合作中獲得心流。高神經(jīng)質(zhì)個(gè)體較容易產(chǎn)生心理壓力,更容易體驗(yàn)到焦慮、抑郁等消極的情緒;相反,低神經(jīng)質(zhì)個(gè)體較少煩惱,較少情緒化,相對(duì)較平靜,以往研究發(fā)現(xiàn)低神經(jīng)質(zhì)可以顯著預(yù)測(cè)心流[18],本研究則發(fā)現(xiàn)神經(jīng)質(zhì)和心流相關(guān)不顯著,具體原因需更加深入的研究。

相關(guān)分析發(fā)現(xiàn),心流與工作滿意度成正相關(guān),且相關(guān)程度較高,說明個(gè)體在工作中獲得心流越多,工作滿意度就越高。Csikszentmihaly認(rèn)為,心流能使個(gè)體生活的更加幸福,工作更加的成功[19],本研究在一定程度上證實(shí)了此觀點(diǎn)。人格與工作滿意度的研究較多[20-21],因此本文不詳細(xì)闡述。但是由于文化背景、被試群體或者研究方法等因素的不同[22],人格的5個(gè)維度與工作滿意度的關(guān)系不盡相同。

3.2 心流的中介作用和調(diào)節(jié)作用

人格的5個(gè)維度中,除神經(jīng)質(zhì)和外傾性外,開放性、宜人性、責(zé)任心均與心流和工作滿意度相關(guān),這為中介效應(yīng)檢驗(yàn)提供了前提。心流通過某些人格特質(zhì)影響工作滿意度。心流的中介作用分析結(jié)果發(fā)現(xiàn),心流在開放性與工作滿意度之間起完全中介作用,此時(shí)開放性對(duì)工作滿意度的影響,完全是通過心流而起作用,開放性對(duì)工作滿意度沒有直接影響。心流在宜人性與工作滿意度之間起部分中介作用,在責(zé)任心與工作滿意度之間起部分中介作用。這間接證實(shí)了心流理論的觀點(diǎn),心流的產(chǎn)生與人格特質(zhì)有關(guān),在工作中獲得的心流體驗(yàn)越多,其工作滿意度越高。

經(jīng)調(diào)節(jié)效應(yīng)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn),心流在宜人性和工作滿意度之間的調(diào)節(jié)作用顯著,而心流在人格的其他4個(gè)維度和工作滿意度之間的調(diào)節(jié)效應(yīng)不顯著。結(jié)合心流的中介效應(yīng)分析發(fā)現(xiàn),心流在宜人性和工作滿意度之間既起中介作用,又起調(diào)節(jié)作用。以往的研究表明,一個(gè)變量可以同時(shí)起中介作用和調(diào)節(jié)作用[9],而且關(guān)于心流在宜人性和工作滿意度之間關(guān)系的研究較少,因此沒有充分的理由認(rèn)為心流只起中介作用。就心流的調(diào)節(jié)作用來說,心流在宜人性和工作滿意度之間起負(fù)向調(diào)節(jié)作用,即低宜人性的個(gè)體,若在工作中獲得的心流水平越高,其工作滿意度越高;反之,個(gè)體宜人性得分高得情況下,如果個(gè)體在工作中獲得的心流水平越低,那么其工作滿意度就會(huì)越低。

3.3 研究意義與局限

本研究以積極心理學(xué)的視角對(duì)企業(yè)員工的人格、心流和工作滿意度進(jìn)行了實(shí)證研究,發(fā)現(xiàn)心流在開放性、責(zé)任心對(duì)工作滿意度的影響中起著中介作用,在宜人性和工作滿意度之間既起中介作用,又起調(diào)節(jié)作用。在某種程度上驗(yàn)證了以往學(xué)者們對(duì)人格、心流和工作滿意度之間關(guān)系的理論分析結(jié)果,發(fā)現(xiàn)了心流在東西方文化背景下的差異,為企業(yè)人力資源管理提供了參考依據(jù)。

當(dāng)然,本研究也存在一些缺陷。首先,為了使數(shù)據(jù)來源相對(duì)客觀,采用的調(diào)查問卷法,所有的數(shù)據(jù)都來源于員工的自我報(bào)告,不可能完全代表個(gè)體的真實(shí)想法。其次,為了取樣便利,本研究樣本來源于某一企業(yè),因此研究結(jié)果的可推廣性受到限制。所以未來應(yīng)研究應(yīng)注重其他不同的行業(yè)或不同的人群,應(yīng)使用更加客觀的研究方法,比如利用生理行為指標(biāo)測(cè)量個(gè)體心理活動(dòng)。

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The Relationship of Personality and Work Satisfaction:The Mediating and Moderating Role of Flow

Chang Ruihua,Wang Miaomiao,Xiang Qing,et al
Weifang Medical University,Weifang 261053,China

【Abstract】Objective:To investigate the associations between personality,work satisfaction and flow,to examine the mediating and moderation role of flow in the associations between personality and work satisfaction.Methods:The Work-Related Flow Inventory(WOLF),NEO Five-Factor Inventory(NEO-FFI),Minnesota Satisfaction Questionnaire(MSQ)were administrated to 257 workers from one manufacturing company in Shandong province of China.Results:①Neuroticism,openness,agreeable,conscientiousness were correlated with work satisfaction(r=-0.13, -0.26,-0.30,0.31;P<0.05);openness,agreeable,extraversion and conscientiousness were correlated with flow(r= 0.16,0.21,-0.26,-0.27;P<0.05).Flow was positively related to work satisfaction(r=0.71,P<0.01).②Flow served to totally mediate the association between extraversion and work satisfaction,and played a partial mediation effect in the relationship between agreeable and work satisfaction,and also played partially mediating role in the relationship between conscientiousness and work satisfaction.Flow could play moderating role in the association between agreeable and work satisfaction(P<0.05).Conclusion:These findings highlight the important role of flow in the relationship between personality and work satisfaction.

【Key words】Personality;Work Satisfaction;Flow;Positive Psychology;Mediating effect;Moderating effect

(收稿時(shí)間:2015-09-14)

doi:10.13342/j.cnki.cjhp.2016.03.020

中圖分類號(hào):R395.6,C912.6

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1005-1252(2016)03-0393-04