數(shù)據(jù)資產(chǎn)及其對成品油銷售企業(yè)重要性初探

張夢頔，張宏，王會良（ .西南石油大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；.中國石油銷售分公司；.中國石油集團(tuán)經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院 ）

數(shù)據(jù)資產(chǎn)及其對成品油銷售企業(yè)重要性初探

成品油銷售企業(yè)擁有龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)具有巨大的經(jīng)濟(jì)價值和戰(zhàn)略價值。成品油銷售企業(yè)要加強(qiáng)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建立和運(yùn)營，建立相關(guān)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營部門，從數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)活性、數(shù)據(jù)收集運(yùn)用能力方面提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值，適時構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈體系，積極跟進(jìn)我國數(shù)據(jù)交易市場的建設(shè)，同時確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)和客戶隱私的安全性。

成品油銷售；數(shù)據(jù)資產(chǎn)；交換價值；使用價值；基礎(chǔ)設(shè)施

2015年3月5日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃，要求“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計(jì)劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進(jìn)電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融（ITFIN）健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。對國內(nèi)成品油銷售企業(yè)而言，與互聯(lián)網(wǎng)+相結(jié)合，實(shí)質(zhì)就是一個消費(fèi)和運(yùn)營數(shù)據(jù)整理、流動、交換、分析、應(yīng)用的過程。世界經(jīng)濟(jì)論壇認(rèn)為，“大數(shù)據(jù)為新財(cái)富，價值堪比石油”。數(shù)據(jù)如何測度、變現(xiàn)和增值，需要從資產(chǎn)的角度進(jìn)行全新審視，否則割裂存放在各種介質(zhì)（硬盤、光盤、U盤、云等）上的數(shù)據(jù)，將像前工業(yè)化時代的石油，只有取暖照明的簡單功能。

1　什么是數(shù)據(jù)資產(chǎn)

從管理意義上看，資產(chǎn)是指公司、機(jī)構(gòu)和個人擁有的任何具有商業(yè)或交換價值的東西。從單純的財(cái)務(wù)意義上看，“資產(chǎn)是企業(yè)擁有和控制的、能夠用貨幣計(jì)量并能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源”。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)信息不僅是企業(yè)經(jīng)營活動分析決策的基礎(chǔ)和依據(jù)，更是企業(yè)保障市場競爭力和盈利能力的主要因素，已成為企業(yè)獲取利益的不可或缺的重要資產(chǎn)。信息資產(chǎn)的價值主要體現(xiàn)在兩個方面：一是數(shù)據(jù)已成為重要的生產(chǎn)要素。經(jīng)過挖掘加工整理成為信息，數(shù)據(jù)具有使用價值，給掌握這種信息的經(jīng)濟(jì)活動主體帶來實(shí)際的經(jīng)濟(jì)利益，提高其經(jīng)濟(jì)活動的效益水平。二是由數(shù)據(jù)分析形成的信息產(chǎn)品具有交換價值。企業(yè)綜合評估獲取信息可能帶來的成本、收益，以合適的價格購買所需信息產(chǎn)品。

數(shù)據(jù)資產(chǎn)的財(cái)務(wù)意義厘清了其內(nèi)涵，即企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)包含三個要素：一是被企業(yè)擁有和控制，二是能夠用貨幣來計(jì)量，三是能為企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)利益。從目前的情況看，除第二個要素外，其他兩個要素一般已為公司認(rèn)可。至于第二個要素，目前零售企業(yè)還沒有對數(shù)據(jù)的貨幣計(jì)量進(jìn)行賬務(wù)處理，但可參考那些以數(shù)據(jù)交易為主業(yè)的公司的做法，參照無形資產(chǎn)的計(jì)量規(guī)則，對數(shù)據(jù)資產(chǎn)進(jìn)行貨幣計(jì)量。

2　數(shù)據(jù)資產(chǎn)具有巨大價值

2.1互聯(lián)網(wǎng)+極大地激發(fā)了數(shù)據(jù)資產(chǎn)的使用價值

電子商務(wù)類企業(yè)之所以能夠帶來突破性的創(chuàng)新結(jié)果，很大程度上是破解了傳統(tǒng)零售企業(yè)的數(shù)據(jù)難題。在傳統(tǒng)的中國零售企業(yè)中，行業(yè)數(shù)據(jù)鏈實(shí)際上處于割裂的狀態(tài)，生產(chǎn)商、渠道商和零售商各自掌握一部分消費(fèi)者數(shù)據(jù)，從各自的角度對消費(fèi)者進(jìn)行盲人摸象般的掃描，每個參與者根據(jù)不完全的數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，使整個行業(yè)陷入紅海競爭之中。以阿里巴巴為代表的電子商務(wù)類企業(yè)，創(chuàng)新性地選擇了平臺戰(zhàn)略，技術(shù)上整合了從不同渠道和客戶接觸點(diǎn)所獲取的多種信息，打通了全渠道整合營銷，靈活地將數(shù)據(jù)挖掘和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來，滿足甚至超越客戶的需求?？傮w而言，互聯(lián)網(wǎng)+下的零售企業(yè)，已經(jīng)進(jìn)入以客戶為中心，以客戶全息數(shù)據(jù)為依托，以全渠道整合營銷為手段，精準(zhǔn)滿足客戶未來需求的新階段。其中數(shù)據(jù)的重要性不言而喻，有學(xué)者指出，“零售業(yè)的本質(zhì)就是數(shù)據(jù)，10年后，所有零售商都將成為IT企業(yè)”。

2.2未來數(shù)據(jù)資產(chǎn)的交換價值將更為重要

傳統(tǒng)的消費(fèi)者研究多強(qiáng)調(diào)洞察維度，例如目的、動機(jī)、態(tài)度、選擇、評價、購物、行為、決策過程等，通過各種模型綜合描述消費(fèi)者行為。在大數(shù)據(jù)時代，消費(fèi)者大數(shù)據(jù)的核心在于建立數(shù)據(jù)之間的整合和關(guān)聯(lián)分析。針對消費(fèi)者的分析，也可從各種大數(shù)據(jù)源（例如線上的淘寶、天貓、百度、京東、聚劃算、導(dǎo)航、大眾點(diǎn)評等，線下的加油站、超市、商場、書店等）獲取信息，形成“看、挑、查、買、享”全過程的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，更好地還原消費(fèi)者的真實(shí)狀況，將消費(fèi)者碎片化的行為及接觸點(diǎn)的全息影像以模型呈現(xiàn)出來。在大數(shù)據(jù)時代，任何一個行業(yè)的數(shù)據(jù)都將成為消費(fèi)者全息大數(shù)據(jù)的一部分，擁有完整的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)，也就擁有了重要的交換價值。

2.3數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值測度方法仍處于探索中

目前，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)已經(jīng)開始對經(jīng)營產(chǎn)生價值，甚至成為一些企業(yè)最主要的收入來源。數(shù)據(jù)資產(chǎn)本質(zhì)上是無形資產(chǎn)，在現(xiàn)行財(cái)務(wù)制度下，其價值尚未記錄到企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表的無形資產(chǎn)價值中。按照大數(shù)據(jù)的發(fā)展規(guī)律，企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)中還有大量尚未記錄或評估的價值，而且這部分價值將隨著信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而顯著增加。近一兩年，業(yè)內(nèi)已經(jīng)開始探索數(shù)據(jù)資產(chǎn)估值方法，常用的有收益法、市場法和成本法。收益法是對受益方的數(shù)據(jù)資產(chǎn)的應(yīng)用價值和交換價值進(jìn)行評估，但需要與業(yè)務(wù)場景相結(jié)合，需要對業(yè)務(wù)有深刻理解，需要信息技術(shù)、財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)人員的共同參與，存在較大難度。市場法是通過大數(shù)據(jù)市場交易，由市場定價，但全球數(shù)據(jù)交易市場仍處于早期發(fā)展階段，可供比較的數(shù)據(jù)和案例都較少。成本法一般按照信息系統(tǒng)的重置成本計(jì)算，但不能評價未來數(shù)據(jù)資產(chǎn)帶來的價值。綜合比較，現(xiàn)在收益法應(yīng)用較多。

2.4數(shù)據(jù)資產(chǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施“溢出效應(yīng)”日益凸顯

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）近期評論稱，道路和橋梁這些實(shí)體基礎(chǔ)設(shè)施所帶來的效益是不可預(yù)期的，且往往具有“溢出效應(yīng)”，例如，道路和橋梁的修建能夠促進(jìn)貿(mào)易和社交往來，并通過貿(mào)易和社交往來帶來遠(yuǎn)超過道路和橋梁自身的收益。數(shù)據(jù)資產(chǎn)也具有類似的“溢出效應(yīng)”，數(shù)據(jù)利用者對數(shù)據(jù)的加值利用，能為社會提供重大的發(fā)展機(jī)會，或者為社會創(chuàng)造數(shù)據(jù)采集時根本預(yù)想不到的效益。近期，英國開放數(shù)據(jù)研究院（ODI）向英國基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)委員會提交信件稱，英國有必要將數(shù)據(jù)作為現(xiàn)代社會及其經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的根本基礎(chǔ)設(shè)施。

3　數(shù)據(jù)資產(chǎn)對成品油銷售企業(yè)尤為重要

3.1成品油銷售企業(yè)擁有龐大的數(shù)據(jù)資產(chǎn)

按照所經(jīng)營的商品和所提供的服務(wù)，成品油銷售業(yè)務(wù)形成的數(shù)據(jù)資產(chǎn)可分為三部分：一是與車輛有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。通過對加油、快速換油、玻璃水、汽油添加劑等數(shù)據(jù)的掃描，可為車聯(lián)網(wǎng)提供重要數(shù)據(jù)，成為車聯(lián)網(wǎng)的重要數(shù)據(jù)源。二是與開車族有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。為車輛加油是高價值、高頻率的交易活動。加油站是有車一族必去的場所，也是對駕駛員和乘客進(jìn)行消費(fèi)掃描的最佳場所。三是與人們汽車生活有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。例如，對客戶在高速公路生活區(qū)、便利店等的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集，可以預(yù)測“人在旅途”的生活狀態(tài)，把握汽車生活時代的消費(fèi)規(guī)律。成品油銷售企業(yè)擁有特定的加油站網(wǎng)絡(luò)實(shí)體資產(chǎn)，銷售特定產(chǎn)品——汽油、柴油，因而有條件成為社會主流消費(fèi)者重要消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的提供者。事實(shí)證明，中國石油和中國石化之所以能夠與騰訊、阿里巴巴、百度等公司進(jìn)行深度合作，很大原因在于石油企業(yè)對“人、車、生活”類數(shù)據(jù)的擁有。

3.2成品油銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)具有巨大的經(jīng)濟(jì)價值

成品油銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營有三個方向：一是內(nèi)部使用。對數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的挖掘和分析，開展傳統(tǒng)公司難以觸及的業(yè)務(wù)，例如，對加油和非油數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘分析，能夠預(yù)判客戶未來的消費(fèi)行為，這對加油站實(shí)施“一站一策”、便利店“一品一策”具有很大的幫助。二是信息租售。廣泛收集加油站相關(guān)數(shù)據(jù)，深度整合萃取信息，可形成數(shù)據(jù)采集、信息加工、價值傳遞的完整鏈條。例如，由加油站數(shù)據(jù)分析整理得到的客戶消費(fèi)習(xí)慣的信息報(bào)告，可以出售給供貨商和服務(wù)公司；車輛加油信息報(bào)告可以出售給車輛生產(chǎn)商、車輛售后服務(wù)商；非油信息報(bào)告可以出售給可口可樂公司、紅牛公司等。三是數(shù)據(jù)租售帶來顧客引流。在油品和非油品數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、整理、過濾、校對、打包、發(fā)布等，使消費(fèi)者數(shù)據(jù)在流動中實(shí)現(xiàn)自身價值，例如，車牌數(shù)據(jù)可以精確掌握車輛在不同地區(qū)之間的移動情況，為自駕游服務(wù)商提供客戶引流。

3.3成品油銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)有助于打造新業(yè)態(tài)

數(shù)據(jù)資產(chǎn)可以形成新的業(yè)務(wù)形態(tài)。根據(jù)非油調(diào)研結(jié)果，中國石油的加油站約有1.4億左右客戶，以每個月加油3次計(jì)算，全年可達(dá)50.4億人次。從網(wǎng)絡(luò)的角度，如果把中國石油的加油站看作一個覆蓋全國的網(wǎng)站，該網(wǎng)站擁有獨(dú)立訪問者1.4億，與新浪網(wǎng)相差無幾（新浪網(wǎng)的獨(dú)立訪問量為1.69億）。百度、淘寶、新浪、搜狐等網(wǎng)絡(luò)公司正是通過對這些獨(dú)立訪問者數(shù)據(jù)的深度挖掘，實(shí)現(xiàn)了公司的跨越式發(fā)展。隨著中國成品油市場由供不應(yīng)求轉(zhuǎn)向供過于求，中國成品油市場雙寡頭壟斷的局面受到挑戰(zhàn)，成品油銷售的利潤持續(xù)下降。針對成品油消費(fèi)者的新型業(yè)務(wù)也開始受到重視，這些業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上是對成品油客戶基于“人、車、生活”三個方面的深度開發(fā)。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，有關(guān)客戶的大量“人、車、生活”數(shù)據(jù)是創(chuàng)建新業(yè)態(tài)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與抓手。

4　成品油銷售企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的建立和運(yùn)營

4.1建立企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營部門

從現(xiàn)實(shí)情況看，加油站數(shù)據(jù)的搜集和整理目前主要應(yīng)用在管理運(yùn)營方面，對能夠商業(yè)應(yīng)用、服務(wù)于顧客的數(shù)據(jù)采集仍存在不足，有必要建立數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營部門，制定數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)行模式。數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營部門應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大對客戶數(shù)據(jù)的搜集和分析范圍，建立客戶數(shù)據(jù)搜集體系和標(biāo)準(zhǔn)，在此基礎(chǔ)上開展數(shù)據(jù)資產(chǎn)評估、數(shù)據(jù)資產(chǎn)保全、數(shù)據(jù)資產(chǎn)保值增值等工作。在國有企業(yè)改革深入開展的情況下，數(shù)據(jù)資產(chǎn)運(yùn)營部門可以成為獨(dú)立公司，可試行混合所有制，引入外部數(shù)據(jù)運(yùn)營企業(yè)（例如百度、騰訊、九次方大數(shù)據(jù)等）共同運(yùn)營。

4.2多方提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值

提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值可從多方面入手。在數(shù)據(jù)規(guī)模方面，建議加大客戶數(shù)據(jù)采集力度，形成規(guī)?；?、標(biāo)準(zhǔn)化的采集系統(tǒng)。同時，建立有效的數(shù)據(jù)交換機(jī)制，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)生態(tài)圈中各企業(yè)的協(xié)同效應(yīng)。市場競爭對手之間也可在一定程度上共享數(shù)據(jù)，共同推動成品油銷售行業(yè)發(fā)展，更好地為客戶提供服務(wù)。

在提高數(shù)據(jù)活性方面，建議圍繞核心業(yè)務(wù)（油品和非油）需求，構(gòu)建數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，提高不同來源獲取的結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的活性。例如為一體化消費(fèi)者畫像，建立統(tǒng)一的用戶識別標(biāo)識，把零售、加油卡、非油、潤滑油等環(huán)節(jié)收集的數(shù)據(jù)整合到一起，從而更加全面地了解用戶。

在提升數(shù)據(jù)收集運(yùn)用能力方面，要在加強(qiáng)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)搜集的同時，重視非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)搜集整理；要優(yōu)化數(shù)據(jù)處理流程，提高數(shù)據(jù)處理速度，實(shí)現(xiàn)O2O（Online To Offline，即線上營銷線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)）模式下用戶數(shù)據(jù)的實(shí)時高速傳輸。

4.3構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈體系

目前，雖然成品油銷售企業(yè)十分重視各種數(shù)據(jù)信息的收集，但無論是客戶互動、經(jīng)營績效數(shù)據(jù)，還是外部業(yè)務(wù)環(huán)境分析等信息，大量數(shù)據(jù)信息都未得到充分應(yīng)用。成品油銷售企業(yè)的數(shù)據(jù)信息基本形成各自為政的“數(shù)據(jù)孤島”，銷售企業(yè)很難運(yùn)營這些數(shù)據(jù)資產(chǎn)創(chuàng)造價值。要釋放數(shù)據(jù)資產(chǎn)中蘊(yùn)藏的巨大潛力，需打造一條數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈，讓數(shù)據(jù)以簡單、有效的方式在整個銷售企業(yè)間流動，貫穿包括供應(yīng)商和客戶在內(nèi)的整個銷售企業(yè)合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)。

數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈就是以數(shù)據(jù)的創(chuàng)造、引入或與其他數(shù)據(jù)結(jié)合為出發(fā)點(diǎn)，讓數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈不同環(huán)節(jié)流動過程中逐步獲取價值，為企業(yè)經(jīng)營者帶來寶貴的業(yè)務(wù)洞察力，為企業(yè)的產(chǎn)品銷售、服務(wù)、內(nèi)部流程創(chuàng)新、營銷活動以及公司戰(zhàn)略提供支持。數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈的建立，有助于企業(yè)發(fā)掘內(nèi)部數(shù)據(jù)，對更多的數(shù)據(jù)來源進(jìn)行充分利用，并加快數(shù)據(jù)的遷移、處理與交換，使企業(yè)通過先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)獲得更多的價值。

4.4積極跟進(jìn)我國數(shù)據(jù)交易市場建設(shè)

目前，我國尚不存在數(shù)據(jù)資產(chǎn)流動的交易規(guī)則和定價標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)供需雙方的交易不透明，交易成本很高。未來有可能借鑒現(xiàn)代金融體系的經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)數(shù)據(jù)現(xiàn)貨交易、期貨交易，甚至是數(shù)據(jù)衍生品交易。鑒于成品油消費(fèi)在消費(fèi)者全息消費(fèi)數(shù)據(jù)中的重要地位，成品油銷售企業(yè)有必要積極跟進(jìn)我國數(shù)據(jù)交易市場的建設(shè)，在恰當(dāng)節(jié)點(diǎn)介入數(shù)據(jù)期貨、現(xiàn)貨及衍生品交易，不失時機(jī)地獲得有利的市場地位。

4.5確保數(shù)據(jù)資產(chǎn)和客戶隱私的安全性

成品油銷售數(shù)據(jù)在應(yīng)用過程中要注意客戶隱私保護(hù)的問題。要從法理上獲得數(shù)據(jù)的所有權(quán)或使用權(quán)，需要履行收集數(shù)據(jù)類型、用以合作用途的告知義務(wù)。從技術(shù)上必須實(shí)行最高等級的安全管理，并通過匿名化手段構(gòu)筑最后防線。同時應(yīng)該與合作數(shù)據(jù)運(yùn)營商簽署數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全和客戶隱私保密協(xié)議，確保在數(shù)據(jù)交易過程中不出現(xiàn)數(shù)據(jù)不安全問題。

［1］ 劉晨. 數(shù)字資產(chǎn)估值及數(shù)據(jù)變現(xiàn)商業(yè)價值研究［D］.清華大學(xué)，2014.

［2］ 英國開放數(shù)據(jù)研究院. 數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施：思考數(shù)字時代的基礎(chǔ)設(shè)施［R/OL］. http://www.cbdio.com/BigData/2016-05/10/ content_4907457.htm.

［3］ 中國石油50萬元便利店商圈客戶調(diào)查［R］.

［4］ 2016年中國大數(shù)據(jù)交易市場專題研究報(bào)告［EB/OL］. http:// mt.sohu.com/20160225/n438482788.shtml.

［5］ 何鴻凌. 電信運(yùn)營商數(shù)據(jù)資產(chǎn)及變現(xiàn)探討［EB/OL］. http://www. zgc-bigdata.org/cn/case.aspx？MC_ContentID=115.

改回日期：2016-06-13

編 輯：夏麗洪

編 審：周 勇

Significance of the data assets to refined oil marketing companies

ZHANG Mengdi1， ZHANG Hong2， WANG Huiliang3
（1. School of Economics and Management， SWPU； 2. PetroChina Marketing Company； 3. CNPC Economics ＆ Technology Research Institute）

Refined oil marketing companies possess a large number of data assets， which have tremendous economic and strategic value. Refined oil marketing companies should strengthen the establishment and operation of data assets， set up related data asset operating departments， enhance the value of data assets based on data size， data activity and ability of data collection and application， timely construct the enterprise data supply chain system， actively follow up the construction of data transaction market in China， and also ensure the security both in the data assets and customers’ privacy.

refined oil sales； data assets； exchange value； using value； infrastructure

2016-05-24