高校學(xué)生助理管理工作思考

□文/楊富淋

（長江師范學(xué)院管理學(xué)院　重慶）

高校學(xué)生助理管理工作思考

□文/楊富淋

（長江師范學(xué)院管理學(xué)院重慶）

［提要］ 在很多高校，都有設(shè)立學(xué)生助理這一職位，打造一個(gè)供學(xué)生發(fā)揮自身才能的一個(gè)好的平臺(tái)，目的在于為學(xué)生提供更多的機(jī)會(huì)，幫助學(xué)生提高其綜合素質(zhì)。高等教育的發(fā)展離不開人才的運(yùn)用，因此實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)的目標(biāo)是高校最重要的目標(biāo)。但從目前來看，我國的高校在學(xué)生助理管理上還存在一定的問題，相關(guān)的管理體制也不夠完善，不具備較強(qiáng)的影響力。本文根據(jù)我國高校學(xué)生助理管理工作現(xiàn)狀和存在的問題進(jìn)行簡單的分析，并提出應(yīng)對(duì)策略，希望能夠?yàn)楦咝W(xué)生助理工作的開展提供一定的參考。

高校；學(xué)生助理工作；問題；應(yīng)對(duì)策略

原標(biāo)題：高校學(xué)生助理管理工作中的問題與應(yīng)對(duì)策略研究

收錄日期：2016年6月30日

一、學(xué)生助理的含義

學(xué)生助理一般是指在高校中幫助教師或有關(guān)部門處理學(xué)生各種事務(wù)的學(xué)生。學(xué)生助理主要的工作是輔助教師完成一些日常的工作，幫助教師減輕負(fù)擔(dān)，基本上是在教師的指導(dǎo)下開展相關(guān)的工作。學(xué)生助理工作和我們常見的學(xué)生會(huì)有很大的不同，學(xué)生會(huì)的工作一般是在內(nèi)部開展，是針對(duì)學(xué)生會(huì)中的學(xué)生本身的工作，主要以學(xué)生的活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)。在高校中，并不是任何學(xué)生都能夠成為學(xué)生助理，而是需要從眾多的學(xué)生中進(jìn)行選拔，選擇優(yōu)秀的、辦事率和綜合素質(zhì)較高的學(xué)生來擔(dān)任學(xué)生助理。學(xué)生助理需要積極地為教師和學(xué)校處理各類繁雜的事務(wù)，做到為學(xué)校服務(wù)、為教師分擔(dān)一部分工作和責(zé)任，是高校一種新型的工作模式。隨著高校這種工作方式的開展，我國高校學(xué)生助理工作的范圍越來越廣，所涉及的內(nèi)容越來越多，除了通常教學(xué)上的雜事之外，還包括科研、黨政上的事務(wù)，起到了愈加重要的作用。如今，高校很多方面的事務(wù)都有學(xué)生的參與，學(xué)生助理在高校中發(fā)揮著越來越重要的作用。

二、高校開展學(xué)生助理工作的重要意義

學(xué)生助理工作能夠幫助學(xué)生積累經(jīng)驗(yàn)，提高其實(shí)踐能力與綜合素質(zhì)。當(dāng)前，隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生不僅需要具備扎實(shí)的理論知識(shí)，還需要不斷地加強(qiáng)自身的實(shí)踐能力，增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)。大學(xué)生在接觸外界事物的過程中，要抓住其內(nèi)在的規(guī)律和變化，鍛煉自己各方面的能力，以更好地適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)。而在高校中，學(xué)生助理工作對(duì)于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)具有重要的作用，它幫助學(xué)生積累更多的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)生在步入社會(huì)之前有更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己，提高自己的實(shí)踐能力。尤其是實(shí)踐性較強(qiáng)的秘書、管理、行政等專業(yè)的學(xué)生，他們的實(shí)踐能力和動(dòng)手能力是極為重要的，而學(xué)生助理這個(gè)平臺(tái)能夠給學(xué)生更多的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生去實(shí)際生活中進(jìn)行歷練，提高學(xué)生的專業(yè)技能，從而能夠完美的將所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。

學(xué)生助理在幫助教師處理事務(wù)的過程中，會(huì)應(yīng)用到多方面的知識(shí)和技術(shù)，對(duì)于辦公設(shè)備等的操作可以更加的熟悉，在很多事務(wù)的實(shí)際處理上具有更加?jì)故斓募夹g(shù)，得到了實(shí)際的鍛煉。同時(shí)，學(xué)生助理在幫助教師整理相關(guān)資料數(shù)據(jù)的時(shí)候，對(duì)于相關(guān)的程序和檔案的分類管理也會(huì)掌握得較好，提高了學(xué)生的辦公能力。此外，學(xué)生擔(dān)任學(xué)生助理，會(huì)代替教師進(jìn)行很多對(duì)外的溝通，這就大大提升了學(xué)生的溝通能力和理解能力，并且能夠根據(jù)外界環(huán)境的變化和工作的情況來進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，提高了自身的適應(yīng)能力。學(xué)生在不同的環(huán)境下，面對(duì)不同的工作對(duì)象，可以快速地想出對(duì)策，及時(shí)做出反應(yīng)，有效地提升了學(xué)生的應(yīng)變能力，使學(xué)生能夠高效、完滿的完成教師安排的各項(xiàng)任務(wù)，使得其綜合素質(zhì)得以提升。

三、高校學(xué)生助理管理工作中存在的問題

相對(duì)于國外很多高校，我國的學(xué)生助理制度歷史較短，開展學(xué)生助理工作時(shí)間還不長，因此在發(fā)展過程中出現(xiàn)了很多的問題。很多高校在開展學(xué)生助理工作的時(shí)候沒有完善的體制來進(jìn)行專門的管理，設(shè)置的管理范圍較為狹窄，學(xué)生能夠涉足的事務(wù)并不多。雖然如今學(xué)生助理所涉及范圍在逐漸地增多，但存在著混亂的現(xiàn)象。這就在很大程度上模糊了學(xué)生助理的概念，使得學(xué)生助理的責(zé)任感有所降低，對(duì)學(xué)生助理的發(fā)展起到了一定的阻礙作用。具體來說，我國的學(xué)生助理工作中存在的問題如下：

（一）學(xué)生助理崗位設(shè)置范圍較小。我國在學(xué)生助理的設(shè)置上，其范圍過于狹小，基本上都是限制在圖書館助理、班主任助理等，其他的學(xué)生助理屈指可數(shù)，而學(xué)生助理從事的事務(wù)大多是一些雜事，這就使得學(xué)生助理在高校中的作用有限。在高校中，學(xué)生助理的崗位范圍很小，設(shè)置顯得單一，這對(duì)學(xué)生助理工作的推廣是極為不利的，也無法對(duì)學(xué)生助理起到全面的鍛煉。

（二）學(xué)生助理管理體制存在問題。目前，我國高校的學(xué)生助理屬于初生的事物，在管理體制上還不夠成熟，相關(guān)的考核制度等也不夠完善。對(duì)此，高校應(yīng)該建立起更加成熟的機(jī)制，使更多的學(xué)生參與到學(xué)生助理工作中來，得到鍛煉自己的機(jī)會(huì)。

1、選拔學(xué)生助理的方式過于單一。從目前來看，我國高校的學(xué)生助理選拔模式基本上都是以學(xué)生推薦和投票等為主，選拔出來的都是平日較為優(yōu)秀、表現(xiàn)較好的學(xué)生，或是某些具有特長的學(xué)生來擔(dān)任學(xué)生助理。如果運(yùn)用這種方式來進(jìn)行選舉，那么很多成績不出眾、平常不夠活躍的學(xué)生就沒有機(jī)會(huì)參與到學(xué)生助理工作中，無法去選擇自己喜歡的崗位。這種方式就在很大程度上限制了學(xué)生助理的范圍，很多學(xué)生沒有機(jī)會(huì)得到鍛煉自己的機(jī)會(huì)，很多學(xué)生的才能也無法得到施展。

2、對(duì)學(xué)生助理的培訓(xùn)不足。在一個(gè)崗位任用新的工作人員之前，需要經(jīng)過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，才能更好地完成任務(wù)，因此，培訓(xùn)是一種人力資源的投資，對(duì)于學(xué)生起著重要的激勵(lì)作用。一般在高校中，如果人力資源較為稀缺，那么學(xué)生助理在任命之后就會(huì)快速的被任用，進(jìn)入到崗位中，沒有機(jī)會(huì)受到具體和專業(yè)的培訓(xùn)。在這樣的情況下，學(xué)生助理剛剛進(jìn)入到工作中的時(shí)候，會(huì)由于不熟悉工作環(huán)境和工作程序等而出現(xiàn)工作混亂的情況，其工作的價(jià)值沒有得到真正的體現(xiàn)，工作的質(zhì)量無法得到提升。

（三）宣傳力度不到位，學(xué)生助理工作不受重視。高校對(duì)于學(xué)生助理沒有引起足夠的重視，沒有弄清楚學(xué)生助理的概念，對(duì)學(xué)生助理的職責(zé)也沒有具體的劃分。

1、學(xué)生對(duì)于學(xué)生助理的概念沒有足夠的了解。高校的教師和學(xué)生大多認(rèn)為學(xué)生助理就是幫助教師處理雜事。很多學(xué)生對(duì)學(xué)生助理的了解是通過當(dāng)前的學(xué)生助理來進(jìn)行了解的，并沒有其他的途徑來進(jìn)行了解，不明白學(xué)生助理存在的意義。而身為學(xué)生助理，本身對(duì)于這個(gè)職位也沒有真正的了解，對(duì)于相關(guān)的職責(zé)并不清楚，這就使得學(xué)生助理出現(xiàn)職責(zé)不明的情況，在一定程度上限制了學(xué)生助理的發(fā)展。

2、學(xué)校和教師不重視學(xué)生助理工作。在當(dāng)前的高校中，學(xué)生助理工作是一個(gè)艱難的工作，它的存在顯得極為尷尬。很多高校教師和學(xué)生都將學(xué)生助理與學(xué)生會(huì)等同起來，認(rèn)為學(xué)生助理的工作與學(xué)生會(huì)的工作內(nèi)容是相似的，甚至對(duì)學(xué)生助理產(chǎn)生一種不認(rèn)同的排斥心理。這種現(xiàn)象直接阻礙了學(xué)生助理的管理和發(fā)展。

四、完善高校學(xué)生助理管理工作

相對(duì)于國外的很多高校，我國高校在學(xué)生助理工作上開展的時(shí)間還較短，相關(guān)的制度還不夠完善。對(duì)此，我們可以借鑒國外的一些先進(jìn)的方法，使學(xué)生助理工作更加的專業(yè)化，科學(xué)化。

（一）完善相關(guān)的學(xué)生助理管理制度

1、規(guī)范學(xué)生助理的選拔方式。學(xué)生助理的選拔需要注意很多的問題，目前我國學(xué)生助理的選拔大多是選擇學(xué)習(xí)成績好、表現(xiàn)優(yōu)異、具有特長的學(xué)生，這就使得大多數(shù)的學(xué)生沒有機(jī)會(huì)參與到學(xué)生助理工作中。對(duì)此，學(xué)校應(yīng)該在選拔上放寬限制，只要是品德較好、遵紀(jì)守法的學(xué)生都應(yīng)該給予其機(jī)會(huì)。但在任用學(xué)生之前，應(yīng)該對(duì)其提出相關(guān)的要求，讓學(xué)生在工作的過程中能夠承受更大的壓力，學(xué)習(xí)更多的技能，讓學(xué)生在崗位上擔(dān)任一定的時(shí)間，實(shí)行學(xué)期更換制度。在學(xué)期結(jié)束后，表現(xiàn)較好的可以繼續(xù)任用，沒有盡職盡責(zé)的學(xué)生需要重新和新的學(xué)生經(jīng)過考核，才能重新參加學(xué)生助理的選拔，從而提高學(xué)生助理的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2、完善崗前培訓(xùn)。學(xué)生助理在選拔成功之后，需要接受相應(yīng)的崗前培訓(xùn)，合格的學(xué)生方可上崗開始工作。培訓(xùn)的目的是為了讓學(xué)生系統(tǒng)地了解自己需要完成的任務(wù)，熟悉工作的流程，快速地清楚自己應(yīng)當(dāng)如何去做。培訓(xùn)的內(nèi)容需要包括基本的技能培訓(xùn)、思想道德教育以及專業(yè)知識(shí)的講解等，讓學(xué)生全方面了解工作的性質(zhì)，以便更好地投入到工作之中。

（二）擴(kuò)展學(xué)生助理的設(shè)置范圍，增加參加學(xué)生助理工作的學(xué)生。在美國馬里蘭大學(xué)，圖書館內(nèi)就為大學(xué)生提供了10多種類型的學(xué)生助理崗位，涉及到了書目及元數(shù)據(jù)服務(wù)崗、流通崗、館藏管理與互借崗、計(jì)算機(jī)服務(wù)崗、圖書館多媒體崗、特藏崗、連續(xù)出版物崗等多個(gè)部門，每個(gè)崗位均對(duì)學(xué)生助理提出了具體的崗位職責(zé)以及勝任素質(zhì)要求，例如流通崗的職責(zé)為：（1）嚴(yán)格按照美國國會(huì)圖書館的規(guī)劃進(jìn)行圖書上架、圖書分類及分編；（2）負(fù)責(zé)借書、檢索館藏、歸還書記、接收罰款等；（3）檢索用戶的圖書館流通記錄；（4）解答圖書館藏及政策方面的問題；（5）其他指派職責(zé)等。

從國外對(duì)學(xué)生助理的崗位設(shè)置管理上看，他們的管理更貼近于企業(yè)員工管理，有詳細(xì)的崗位職責(zé)說明。對(duì)于國內(nèi)高校學(xué)生助理崗位管理：首先，可以將學(xué)生助理工作的任務(wù)和職責(zé)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，根據(jù)事務(wù)的內(nèi)容和要求等分別選擇相應(yīng)的學(xué)生來擔(dān)任，使學(xué)生能夠從多方面發(fā)揮自身的能力和優(yōu)勢(shì)；其次，按具體事務(wù)學(xué)生助理可以劃分為學(xué)生工作助理，例如辦公室主任秘書助理、黨建助理、輔導(dǎo)員助理、教學(xué)助理、圖書館助理、科研管理助理等。而專業(yè)的學(xué)生助理則可以分為研究中心助理、專家助理、科研室助理等。這些工作的具體劃分可以使學(xué)生在各個(gè)方面的能力得到體現(xiàn)。

（三）將學(xué)生助理歸納入學(xué)生干部的隊(duì)伍，加大對(duì)學(xué)生助理的宣傳。在很多高校中，學(xué)生對(duì)于學(xué)生助理的概念較為模糊，對(duì)學(xué)生助理所具有的職責(zé)也不清楚，對(duì)此學(xué)校應(yīng)該加大宣傳力度，讓學(xué)生和教師對(duì)學(xué)生助理這一工作更加了解。具體可以將學(xué)生助理納入學(xué)生干部的范疇，使其成為學(xué)生干部的一部分，為學(xué)生助理贏得更多的支持。在選拔學(xué)生助理的過程中，可以采用與其他學(xué)生干部選拔一樣的流程，使學(xué)生能夠自覺的參與其中，并了解學(xué)生助理選拔的作用和意義。

五、結(jié)語

隨著社會(huì)的發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的加強(qiáng)，高校的繁雜事務(wù)逐漸增多，學(xué)生也需要不斷提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力，才能更好地適應(yīng)當(dāng)前的社會(huì)。學(xué)生助理在我國高校逐漸實(shí)行起來，成為學(xué)生工作中的重要部分，在高校工作中占據(jù)重要的位置。學(xué)生助理在高校起到的作用主要是幫助教師處理一些事務(wù)，將教師的意愿?jìng)鬟_(dá)給學(xué)生，同時(shí)肩負(fù)著幫助學(xué)生、將學(xué)生的意見等反饋給教師的責(zé)任。目前，我國的學(xué)生助理工作中還存在著一些問題，需要不斷地去改進(jìn)與完善。相信通過努力，我國的學(xué)生助理工作能夠快速的發(fā)展起來。

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