知識(shí)管理視角下的情報(bào)學(xué)的創(chuàng)新變革

李玟瑤

（天津師范大學(xué) 管理學(xué)院，天津 300387）

知識(shí)管理視角下的情報(bào)學(xué)的創(chuàng)新變革

李玟瑤

（天津師范大學(xué) 管理學(xué)院，天津 300387）

情報(bào)學(xué)迎來(lái)知識(shí)管理創(chuàng)新的挑戰(zhàn)，需要對(duì)其研究的對(duì)象進(jìn)行變革，對(duì)其服務(wù)方式進(jìn)行創(chuàng)新，將情報(bào)學(xué)的知識(shí)管理和各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)的知識(shí)管理進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。這個(gè)過(guò)程有利于提升情報(bào)學(xué)的學(xué)科地位以及影響力，并且有效促進(jìn)各類(lèi)組織機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的創(chuàng)新。

知識(shí)管理；情報(bào)學(xué)；創(chuàng)新變革

0　引言

近些年隨著知識(shí)管理的概念不斷深入到情報(bào)學(xué)領(lǐng)域，也使得情報(bào)學(xué)有了創(chuàng)新和變革。如將現(xiàn)代知識(shí)管理運(yùn)用到情報(bào)學(xué)自身發(fā)展過(guò)程當(dāng)中、積極實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理的變革，在服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)方式等方面實(shí)現(xiàn)優(yōu)化等。努力實(shí)現(xiàn)情報(bào)學(xué)知識(shí)管理和社會(huì)組織知識(shí)管理的相互結(jié)合，為知識(shí)創(chuàng)新尋找合適的機(jī)會(huì)和強(qiáng)大的動(dòng)力，是當(dāng)前許多機(jī)構(gòu)組織應(yīng)該思考的問(wèn)題。

1　積極變革情報(bào)學(xué)研究對(duì)象

20世紀(jì)90年代初，由于對(duì)知識(shí)管理研究的興起，知識(shí)開(kāi)始成為情報(bào)學(xué)的主要研究對(duì)象，研究對(duì)象決定著情報(bào)學(xué)發(fā)展的前途和命運(yùn)，我們必須重視和深思。

1.1隱性知識(shí)滿(mǎn)足情報(bào)用戶(hù)新的需求

伴隨著信息科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，用戶(hù)對(duì)于信息服務(wù)的要求也更高了，如何更好地研究、開(kāi)發(fā)和利用知識(shí)并將其運(yùn)用到社會(huì)當(dāng)中是目前情報(bào)學(xué)應(yīng)該集中關(guān)注的重要課題。

眾所周知，“知識(shí)”是情報(bào)學(xué)最為重要的研究對(duì)象，而情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的范疇則又包括顯性知識(shí)與隱性知識(shí)兩大方面。顯性知識(shí)和可顯性的隱性知識(shí)是顯性知識(shí)的組成內(nèi)容，不可顯的隱性知識(shí)即意會(huì)知識(shí)則是隱性知識(shí)的組成內(nèi)容[1]。

以往情報(bào)學(xué)研究過(guò)多注重顯性知識(shí)的研究而忽視了隱性知識(shí)的研究，而情報(bào)學(xué)研究?jī)?nèi)容的變革則更加應(yīng)該注重隱性知識(shí)的研究，應(yīng)該努力提升隱性知識(shí)研究的力度和范圍，促使隱性知識(shí)更加適合情報(bào)用戶(hù)的需求[2]。

1.2現(xiàn)代信息輔助設(shè)計(jì)催生隱性知識(shí)顯性化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)是當(dāng)前時(shí)代的最為重要的特征，作為知識(shí)重要組成部分的隱性知識(shí)是知識(shí)創(chuàng)新的關(guān)鍵所在，利用現(xiàn)代高新科技可以有效地將隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)[3]。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、多媒體、數(shù)據(jù)庫(kù)等現(xiàn)代輔助設(shè)計(jì)方法，情報(bào)學(xué)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)隱性知識(shí)的良好開(kāi)發(fā)、利用和傳播，對(duì)其予以有效的管理[4]。通過(guò)這種有效的利用以及開(kāi)發(fā)，使隱性知識(shí)更好地為情報(bào)用戶(hù)服務(wù)。

2　變革創(chuàng)新情報(bào)學(xué)的研究?jī)?nèi)容

正因?yàn)轱@性知識(shí)和隱性知識(shí)對(duì)于情報(bào)學(xué)來(lái)說(shuō)都起著非常關(guān)鍵性的作用，因此，必須努力做好情報(bào)學(xué)對(duì)于顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的管理、開(kāi)發(fā)和運(yùn)用。

2.1進(jìn)一步挖掘顯性知識(shí)

所謂的“顯性知識(shí)”就是我們平常通過(guò)言傳和身教來(lái)授予的知識(shí)。顯性知識(shí)便于管理，一般通過(guò)傳統(tǒng)的知識(shí)管理經(jīng)驗(yàn)就可以實(shí)現(xiàn)，此外還可以利用美國(guó)建筑師沃爾曼(Richard Saul Wurman)的信息構(gòu)建(IA，Information Ar-chitecture)理論，將復(fù)雜的知識(shí)變得清晰。顯性知識(shí)一般可以有效利用文字、圖片、影像等形式進(jìn)行一定的闡釋和說(shuō)明，還可以利用人機(jī)交互的演示方式，將信息全面、清晰、準(zhǔn)確地展現(xiàn)出來(lái)。我們?cè)跒橛脩?hù)提供一般的容易理解的相關(guān)信息的時(shí)候，可以有效地借助知覺(jué)、視覺(jué)等去誘發(fā)我們的創(chuàng)新意識(shí)。這樣一來(lái)，人們就可以在相對(duì)藝術(shù)的環(huán)境當(dāng)中由現(xiàn)實(shí)的意境轉(zhuǎn)換到心靈的意境，利用自己的各種視聽(tīng)感官最大限度地發(fā)揮自己的潛能，激發(fā)人們的創(chuàng)新思維，進(jìn)而能夠創(chuàng)造出更加全新的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。

社會(huì)組織機(jī)構(gòu)應(yīng)該利用內(nèi)部的軟硬件環(huán)境，尤其是要注重運(yùn)用組織機(jī)構(gòu)中的人文環(huán)境以及相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，努力調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)他們實(shí)現(xiàn)對(duì)顯性知識(shí)的交流和轉(zhuǎn)化，在一定程度上對(duì)顯性知識(shí)予以共享，有效地將顯性知識(shí)的作用推向最大化[5]。

2.2全面開(kāi)發(fā)隱性知識(shí)

而所謂的隱性知識(shí)就是意會(huì)型的知識(shí)。日本藏野大學(xué)新島實(shí)教授(Mi-noru Niijima)在《新資源：一種構(gòu)想與動(dòng)力》中曾經(jīng)提到：“好的視知覺(jué)和感覺(jué)是能幫助正確應(yīng)對(duì)空間的細(xì)微變化并自由控制這些變化?！盵3]這間接地說(shuō)明了隱性知識(shí)的特性和作用。當(dāng)前的情報(bào)學(xué)對(duì)于許多的隱性知識(shí)尚不能很好地做好管理和整合，一旦引入信息構(gòu)建就不能夠運(yùn)用數(shù)字、公式、文字以及語(yǔ)言等一般性的科學(xué)法則去有效地表達(dá)隱性知識(shí)。這就需要通過(guò)多元化的信息渠道以及多方位、多層次的立體空間形式，諸如圖像、聲音、圖表等形式相互結(jié)合、相互滲透，從多個(gè)角度，依據(jù)它們自身的性能和特點(diǎn)對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行探究和分析。這種對(duì)于隱性知識(shí)的管理和開(kāi)發(fā)能夠有效培養(yǎng)人的逆向思維，通過(guò)多種變化形式從現(xiàn)實(shí)的意境轉(zhuǎn)換到心靈的意境中，繼而又從心靈意境轉(zhuǎn)化到現(xiàn)實(shí)的語(yǔ)境中，最終實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的顯性化。

對(duì)于可以外顯的隱性知識(shí)，應(yīng)利用有效的編碼方式，將隱性知識(shí)予以外顯；而對(duì)于那些不可以外顯的隱性知識(shí)，則利用相應(yīng)的輔助設(shè)計(jì)進(jìn)行闡釋與說(shuō)明，盡可能將這些隱性知識(shí)通過(guò)間接的方式外顯，這樣做可以極大地滿(mǎn)足情報(bào)用戶(hù)的情報(bào)需求，也為情報(bào)的來(lái)源提供了一個(gè)新的渠道，將隱性知識(shí)的作用予以最大的推廣。

許多人只有對(duì)顯性知識(shí)的認(rèn)識(shí)和把握，也有人認(rèn)為那些只可意會(huì)不可言傳的技巧、體驗(yàn)、感悟不成其為知識(shí)，因此對(duì)許多隱性知識(shí)也就不能夠深入地加以認(rèn)識(shí)和了解。隨著一些技巧、經(jīng)驗(yàn)之類(lèi)相關(guān)的隱性知識(shí)被顯性化，打破了人們以往對(duì)知識(shí)的狹隘理解。我們可以做一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)單的比喻，顯性知識(shí)是露出水面的那“冰山一角”，那么隱藏在水下面的絕大部分的冰就成為我們這里所說(shuō)的隱性知識(shí)[6]。這樣看來(lái)，隱性知識(shí)便成為知識(shí)的主要部分，其分量和作用往往比顯性知識(shí)大。對(duì)于知識(shí)創(chuàng)新而言，隱性知識(shí)可以起到的作用往往是意想不到的，很多人逐步認(rèn)識(shí)到這些隱性知識(shí)已經(jīng)成為知識(shí)創(chuàng)新的重要組成部分和關(guān)鍵點(diǎn)。

3　變革情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)方法

既然顯性知識(shí)和隱性知識(shí)都是知識(shí)管理和知識(shí)創(chuàng)新的重要組成部分，那么如何具體做好知識(shí)管理和創(chuàng)新，從中尋找積極有效的方法是其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過(guò)研究分析，可以從以下三個(gè)方面展開(kāi)工作：

3.1構(gòu)建完善的知識(shí)管理體系

情報(bào)學(xué)的知識(shí)管理第一步要做的就是建立健全一套完整的綜合管理體系。這套體系能夠?yàn)橹R(shí)管理提供全面的制度保障，為情報(bào)用戶(hù)搜集、使用以及傳播相關(guān)的信息提供有效的方式和方法，而且能夠提供一系列充分的資源以及技術(shù)支持。這個(gè)體系應(yīng)該囊括情報(bào)用戶(hù)的信息管理、相關(guān)的業(yè)務(wù)流程管理以及如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交互流動(dòng)和轉(zhuǎn)化等。

3.2組建強(qiáng)大的知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)

情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的創(chuàng)新還需要注重組建一支強(qiáng)大的知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。情報(bào)技術(shù)人才是情報(bào)學(xué)知識(shí)管理創(chuàng)新的前提和重要力量，能夠確保知識(shí)管理創(chuàng)新取得新的成效。為此，相關(guān)的情報(bào)機(jī)構(gòu)要大力發(fā)掘和培養(yǎng)相關(guān)的技術(shù)人才，而且這種人才應(yīng)是多樣性的，要能夠很好地適應(yīng)情報(bào)學(xué)知識(shí)管理的各項(xiàng)要求。相關(guān)的情報(bào)機(jī)構(gòu)還要對(duì)這些人才進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，增強(qiáng)他們的專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)以及敬業(yè)的精神。強(qiáng)大的情報(bào)學(xué)知識(shí)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，應(yīng)積極注重情報(bào)學(xué)的知識(shí)管理創(chuàng)新，定期關(guān)注相關(guān)的科學(xué)動(dòng)態(tài)，努力拓寬知識(shí)服務(wù)領(lǐng)域，努力增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

3.3組建完整的組織知識(shí)中心

要做好情報(bào)學(xué)知識(shí)管理還要組建完整的組織知識(shí)中心，這也是情報(bào)學(xué)知識(shí)管理創(chuàng)新的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^(guò)成果展示、工作評(píng)優(yōu)以及培訓(xùn)教育獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制的使用，來(lái)促進(jìn)組織形成一種知識(shí)資源共享的大環(huán)境，促進(jìn)組織成員思想觀(guān)念的更新與知識(shí)的創(chuàng)新，從而形成知識(shí)的創(chuàng)新運(yùn)用，使組織成員能實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值，并對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感與認(rèn)同感。這樣，組織的優(yōu)良傳統(tǒng)更容易得以延續(xù)，組織內(nèi)部知識(shí)的創(chuàng)新、保存、傳遞和共享更容易實(shí)現(xiàn)，從而進(jìn)一步保證了各個(gè)領(lǐng)域中知識(shí)資源的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和共享，避免了各自為政下資源的浪費(fèi)現(xiàn)象。

在這樣的組織知識(shí)中心的基礎(chǔ)上，構(gòu)建各領(lǐng)域內(nèi)部的知識(shí)資源庫(kù)和共享網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以方便各個(gè)機(jī)構(gòu)組織內(nèi)部管理知識(shí)的共享與應(yīng)用，使各類(lèi)人才具備其他部門(mén)的管理知識(shí)，方便其工作人員的相互調(diào)動(dòng)與管理，同時(shí)也有利于組織形成新的組織內(nèi)部文化。

4　結(jié)語(yǔ)

綜合以上的分析，情報(bào)學(xué)正在面臨著知識(shí)管理的強(qiáng)大沖擊，情報(bào)學(xué)要在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境以及社會(huì)的飛速發(fā)展之中更好地立足，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，就必須積極努力地做好情報(bào)學(xué)的知識(shí)管理創(chuàng)新工作，這種知識(shí)管理創(chuàng)新工作不是一蹴而就的，而是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程，需要相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)立足于當(dāng)前新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景，科學(xué)合理地利用現(xiàn)代信息科學(xué)技術(shù)，積極實(shí)踐，努力探索，組建相關(guān)的強(qiáng)大組織體系和發(fā)掘?qū)I(yè)人才，為情報(bào)學(xué)的知識(shí)管理創(chuàng)新提供堅(jiān)實(shí)的制度基礎(chǔ)、人才基礎(chǔ)以及硬件設(shè)施。這樣才能夠積極有效地促進(jìn)社會(huì)機(jī)構(gòu)知識(shí)管理的創(chuàng)新和發(fā)展。

（責(zé)任編輯 楊文忠）

[1] 劉多蘭.知識(shí)管理與情報(bào)學(xué)創(chuàng)新[J].科技情報(bào)開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟(jì),2004,14(10):1-2.

[2] 陳麗雪.隱性知識(shí)顯性化與組織績(jī)效的關(guān)系研究[D].廈門(mén)大學(xué),2009.

[3] 劉多蘭.情報(bào)學(xué)在知識(shí)管理中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代情報(bào),2005,25(10):4-6.

[4] 劉敏.淺析知識(shí)管理背景下情報(bào)學(xué)的發(fā)展[J].神州,2010(11Z):82-83.

[5] 李蓉.知識(shí)管理在員工培訓(xùn)中的應(yīng)用探析[J].現(xiàn)代情報(bào),2013(3):119-122.

[6] 肖勇.知識(shí)本身管理、知識(shí)資源管理與知識(shí)資本管理——論企業(yè)知識(shí)管理的層次性[J].圖書(shū)情報(bào)工作,2003(06):28-32.

The Innovation of Information Science in Perspective of Knowledge Management

LI Wen-yao
(Management School of Tianjin Normal University, Tianjin 300387, China)

The challenge of information science with knowledge management innovation, need to change its research object, its service mode innovation, the knowledge management of information science and all kinds of organizations and agencies of the organic combination of knowledge management. This process is helpful to improve status and influence of information science, and effectively promote the innovation of all kinds of organization knowledge management.

knowledge management; information science; innovation

G350

A

1008–2093(2016)04–0055–03

2016-06-28

李玟瑤（1990―），女，河南新鄉(xiāng)人，在讀碩士，主要從事圖書(shū)情報(bào)研究。