淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

宗 楠

遼寧省科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心

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淺談“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

宗 楠

遼寧省科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心

摘 要：政府工作報告提出“制定互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合?！笨梢?，國家高層已經(jīng)意識到互聯(lián)網(wǎng)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。在不久的將來，互聯(lián)網(wǎng)將成為推動中國企業(yè)從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型的重要方式，也將成為中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“新常態(tài)”。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；傳統(tǒng)企業(yè)；轉(zhuǎn)型升級

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的本質(zhì)是將傳統(tǒng)企業(yè)的利益相關(guān)者納入到互聯(lián)網(wǎng)之中，以客戶為中心，在大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，與供應(yīng)商和競爭對手合作共同為消費(fèi)者提供個性化的產(chǎn)品或服務(wù)，從原來的控制采購﹑生產(chǎn)﹑產(chǎn)品﹑渠道﹑市場，轉(zhuǎn)變?yōu)榭刂葡M(fèi)者。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的SWOT分析

1、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的優(yōu)勢

傳統(tǒng)企業(yè)融入互聯(lián)網(wǎng)是有一定競爭優(yōu)勢的，最核心的優(yōu)勢就是能夠控制產(chǎn)品，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是第一位的。首先傳統(tǒng)企業(yè)在產(chǎn)品品牌和服務(wù)方面具有一定的知名度，提供的產(chǎn)品和服務(wù)更接近終端消費(fèi)者，能夠為客戶提供更加便捷的售后服務(wù)，這是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所不具備的；其次是在過去的發(fā)展歷程中，傳統(tǒng)企業(yè)積累了豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗，在運(yùn)營能力﹑財務(wù)管理和成本控制等方面也更為成熟穩(wěn)重；最后是傳統(tǒng)企業(yè)擁有自己的供應(yīng)商﹑工廠﹑車間和線下銷售渠道，可以控制產(chǎn)品的生產(chǎn)和質(zhì)量，更能夠滿足客戶的需求。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)的劣勢

一方面是缺乏互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才和經(jīng)驗，信息技術(shù)的落后制約了傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。目前，傳統(tǒng)企業(yè)大都面臨互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才不足﹑運(yùn)營經(jīng)驗缺乏的情況，即使線下運(yùn)作比較成功的企業(yè)或成立了電子商務(wù)部門的傳統(tǒng)企業(yè)也只是有兩三個網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要；另一方面，一些傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維缺乏，以經(jīng)驗主義看待新生事物，對互聯(lián)網(wǎng)有抵觸心理，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)熟悉了線下的交易活動，對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境并不了解，想在短期內(nèi)改變傳統(tǒng)企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識和理解存在較大困難。

3、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的機(jī)會

根據(jù)麥肯錫全球研究院的測算，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)只占GDP的3.3%，落后于大多數(shù)發(fā)達(dá)國家，而到了2013年，中國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)指數(shù)（iGDP）升至4.4%，已經(jīng)達(dá)到全球領(lǐng)先國家的水平。在中國經(jīng)濟(jì)中速增長的新常態(tài)下，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的高速增長對中國傳統(tǒng)企業(yè)來說是轉(zhuǎn)型升級的重大機(jī)會，能夠使傳統(tǒng)企業(yè)獲取全球性的資源﹑接觸到更加廣泛的客戶。在這個機(jī)會平等的時代，互聯(lián)網(wǎng)將為傳統(tǒng)企業(yè)提供一個良好的平臺，通過現(xiàn)成的產(chǎn)品資源條件﹑經(jīng)營管理經(jīng)驗和人才可以實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)商業(yè)模式的結(jié)合，更好地為客戶提供服務(wù)。

4、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)面臨的威脅

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變著人們的生活和工作方式，也沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的命脈，傳統(tǒng)企業(yè)正被新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所重新解構(gòu)。比如，傳統(tǒng)零售業(yè)正受到淘寶﹑天貓﹑京東的沖擊，通信行業(yè)受到微信的影響正逐漸失去壟斷優(yōu)勢。傳統(tǒng)企業(yè)最直接的威脅不是來自現(xiàn)有的競爭對手，而是來自于外部替代者。這些外部替代者以互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢涉足傳統(tǒng)行業(yè)，把貴的變得便宜﹑把復(fù)雜的變得簡單，以低成本﹑便捷﹑高效沖擊著傳統(tǒng)企業(yè)的底線，甚至威脅到了傳統(tǒng)企業(yè)生存的根本。外部環(huán)境和技術(shù)的變化給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了前所未有的威脅，隨時都可能被新興事物所顛覆。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略

為成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，傳統(tǒng)企業(yè)首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部各管理層級建立互聯(lián)網(wǎng)思維，然后明確戰(zhàn)略目標(biāo)，并根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)﹑營銷渠道和產(chǎn)品體系，強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。

1、建立互聯(lián)網(wǎng)思維

在互聯(lián)網(wǎng)時代，首先需要組織思維的重構(gòu)，其次才是組織重構(gòu)和業(yè)務(wù)重構(gòu)。傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)思維的構(gòu)建不是一件容易的事情，不僅需要領(lǐng)導(dǎo)人建立互聯(lián)網(wǎng)思維，還需要所有員工認(rèn)識﹑了解和擁抱互聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)部形成平等﹑自由﹑開放﹑包容﹑協(xié)作的文化氛圍。傳統(tǒng)企業(yè)要想轉(zhuǎn)型升級成功，必須拋棄互聯(lián)網(wǎng)是工具的認(rèn)識，從思維的高度擁抱互聯(lián)網(wǎng)。

2、明確戰(zhàn)略定位

互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級首先應(yīng)該是戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點明確戰(zhàn)略定位，是要成為互聯(lián)網(wǎng)平臺商，還是借助外部互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級都需要企業(yè)進(jìn)行科學(xué)評估，清晰定位并制定具體發(fā)展策略。不管是自建平臺還是借助第三方平臺，企業(yè)都需要利用互聯(lián)網(wǎng)平臺﹑大數(shù)據(jù)和通信技術(shù)將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與顧客﹑供應(yīng)商﹑政府等利益相關(guān)者聯(lián)系起來，創(chuàng)造一種新的商業(yè)生態(tài)，用一個公式來表述就是“傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)=互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)”。

3、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)

互聯(lián)網(wǎng)背景下，傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)需要服務(wù)于企業(yè)整體戰(zhàn)略?？扑乖凇镀髽I(yè)的性質(zhì)》一書中指出，企業(yè)之所以存在是因為它能夠降低交易成本。傳統(tǒng)企業(yè)科層制的組織結(jié)構(gòu)一般是一個很強(qiáng)的金字塔形命令指揮系統(tǒng)，命令由上至下層次傳遞，等級鏈條長﹑控制幅度窄，這樣的組織形態(tài)往往會增加摩擦與溝通成本。任何一個等級森嚴(yán)﹑僵化的組織結(jié)構(gòu)都無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代快速響應(yīng)客戶需求的要求。在互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)建立一種以團(tuán)隊和事業(yè)為主的網(wǎng)狀組織結(jié)構(gòu)，通過互聯(lián)網(wǎng)﹑大數(shù)據(jù)﹑移動終端等將員工﹑團(tuán)隊﹑部門和事業(yè)部聯(lián)結(jié)起來，在他們之間建立聯(lián)結(jié)實現(xiàn)組織權(quán)力結(jié)構(gòu)的扁平化，以滿足企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要。

4、構(gòu)建新的營銷渠道體系

傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)構(gòu)建以消費(fèi)者為核心的全渠道營銷體系，平衡線上和線下營銷渠道的沖突，建立集倉儲﹑配送﹑體驗﹑定制和服務(wù)為一體的實體營銷渠道。線上營銷渠道的拓展，將實現(xiàn)線上銷售﹑線下供貨。在技術(shù)﹑資金和人才不具備的情況下，尋找第三方互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作；在技術(shù)﹑資金和人才具備的情況下，可以自建互聯(lián)網(wǎng)平臺，實現(xiàn)采購﹑生產(chǎn)﹑銷售和售后的一體化管理。

5、強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)人才引進(jìn)和培養(yǎng)

好的技術(shù)和運(yùn)營管理團(tuán)隊是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的核心，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下企業(yè)的運(yùn)營管理更是需要具有經(jīng)營管理能力和熟悉互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的綜合型人才。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要加強(qiáng)對高層管理人才﹑中層業(yè)務(wù)人才和商務(wù)類人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，強(qiáng)化人才的戰(zhàn)略優(yōu)勢和作用。

6、構(gòu)建新的產(chǎn)品體系

互聯(lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品體系的重構(gòu)，需要根據(jù)市場趨勢的變化，建立以消費(fèi)者為導(dǎo)向的產(chǎn)品體系。通過大數(shù)據(jù)分析掌握消費(fèi)者社群的屬性，為消費(fèi)者提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向以消費(fèi)者需求為中心，以互聯(lián)網(wǎng)思維打造極致的產(chǎn)品和服務(wù)。

總之，隨著互聯(lián)網(wǎng)與經(jīng)濟(jì)社會活動的全面結(jié)合，對傳統(tǒng)企業(yè)的影響和改革程度將進(jìn)一步擴(kuò)大，未來傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的界限將越來越模糊，互聯(lián)網(wǎng)將成為企業(yè)日常經(jīng)營管理活動中不可分割的部分。未來的企業(yè)將不再有傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之分，所有的企業(yè)都將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)該思考的是如何借助互聯(lián)網(wǎng)完成轉(zhuǎn)型和升級。

參考文獻(xiàn)：

［1］趙大偉.互聯(lián)網(wǎng)思維——獨孤九劍［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2014年.

［2］凱文·凱利.失控——全人類的最終命運(yùn)和結(jié)局［M］.北京：新星出版社，2010年.