高職學(xué)生心理工作案例分析與思考

王　麗

(蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州　215009)

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高職學(xué)生心理工作案例分析與思考

王麗

(蘇州經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 蘇州215009)

摘要：隨著高職大學(xué)生心理健康問題的日益突顯，如何積極干預(yù)并制定行之有效的預(yù)防方案已成為深思的課題。從實(shí)際心理工作案例著手，以大學(xué)生常見的自卑心態(tài)、人際關(guān)系緊張和性格缺陷這三個(gè)主題入手，通過對(duì)學(xué)生切實(shí)出現(xiàn)的心理問題進(jìn)行剖析以探索其解決措施。

關(guān)鍵詞：高職院校；心理工作案例；分析與啟示

目前，高職院校越來越重視學(xué)生的心理健康工作，并配有專門的心理健康輔導(dǎo)員統(tǒng)管學(xué)生的心理健康工作，及時(shí)關(guān)注學(xué)生的心理健康狀態(tài)、組織開展心理主題活動(dòng)，推介有心理困惑的學(xué)生到大學(xué)生心理健康教育中心或正規(guī)的心理門診接受心理咨詢，協(xié)助專業(yè)人員做好有嚴(yán)重心理問題的學(xué)生心理治療跟蹤工作。現(xiàn)以案例形式分析學(xué)生遇到的實(shí)際心理問題，并提出解決措施。

一、學(xué)生心理工作案例舉例

(一)克服自卑心理，努力改變自我

1.案例概況

何同學(xué)，女，某系大三學(xué)生。該生相貌平平，而且在下巴處有一處疤痕，其時(shí)常為此而感到十分苦惱，再加上其家庭經(jīng)濟(jì)條件一般，更加讓她覺得處處比不上別人，在心里產(chǎn)生了一些自卑感，導(dǎo)致了不愿意與他人交往，交際圈狹小，對(duì)他人懷有猜疑心理。在日常生活中，對(duì)于周圍人的笑聲，她會(huì)認(rèn)為這是別人在嘲笑她，為了改變自己，使自己變得更加美麗，她不惜將大部分生活費(fèi)花在購(gòu)買美容護(hù)膚品上，耗費(fèi)了她大量的時(shí)間精力。在宿舍里她也不能與室友和諧相處，對(duì)于室友善意的關(guān)心與提醒，她不能正確接受，時(shí)常因?yàn)橐恍┬∈屡c室友產(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致關(guān)系緊張，宿舍成員不愿與她相處，使得她精神狀態(tài)急劇下降，無法完成正常的學(xué)習(xí)任務(wù)。根據(jù)自卑心理的主要癥狀(過度敏感，心胸狹隘，對(duì)他人多疑)，診斷該生為自卑心理障礙。

2.處理過程

針對(duì)此類型的學(xué)生，采取的方式主要是提高認(rèn)知、建立自信，接納自我，接納他人，從而克服心理障礙，建立良好的人際關(guān)系。首先，積極自我暗示，增強(qiáng)自信。當(dāng)感到自己信心不足時(shí)，不妨運(yùn)用語言暗示，如：“我能行”“我很棒”“別人能成功，我也能成功”等增強(qiáng)自己的信心。也可從說話的音量、走路的姿勢(shì)入手，便可改變自卑者的心態(tài)。其次，轉(zhuǎn)移注意，緩解壓力?？梢酝ㄟ^有意轉(zhuǎn)移分散自己的注意力，以淡化和縮小問題在心理上造成的自卑陰影，以緩解壓力和緊張。可以嘗試多和別人溝通，擴(kuò)大人際交往圈，積極應(yīng)對(duì)緊張壓力。再者，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。世界上沒有完全相同的兩片樹葉，每個(gè)人都有自己的潛力。如何發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)并積極引導(dǎo)，這是指導(dǎo)學(xué)生克服自卑心理的核心要素。

(二)處理人際關(guān)系，共建和諧身心

1.案例概況

高同學(xué)，男，某系大三學(xué)生，該生出身于一個(gè)單親家庭，由于從小沒有得到應(yīng)有的家人的關(guān)心，導(dǎo)致了他對(duì)于周圍事物缺乏應(yīng)有關(guān)心，對(duì)他人總是懷有極強(qiáng)的攻擊心理，與他人相處時(shí)，稍有不順心，便對(duì)他人拳腳相加，大打出手，由于其身強(qiáng)體壯，個(gè)頭高大，使得周圍同學(xué)敢怒不敢言，只能故意疏遠(yuǎn)他，不與他相處。對(duì)于老師的教育，他是一向懷有抵觸心理，不服管教，平時(shí)還故意搗亂，捉弄他人。在宿舍里也是以自我為中心，自己的做法一定要達(dá)到別人的贊同，平時(shí)總是認(rèn)為室友們有意孤立他，自己還感到十分委屈。一次捉弄一位女生，不慎使該同學(xué)嚴(yán)重受傷，他不僅不反思自己，還嘲笑其身體素質(zhì)差，在該女生治療期間，從來沒有主動(dòng)探望，對(duì)于別人的建議，他卻責(zé)怪別人多管閑事，這種冷漠的態(tài)度，我行我素的作風(fēng)，使得班上同學(xué)都不愿意與他交流，自己也時(shí)常為此苦惱。

2.處理過程

針對(duì)此類學(xué)生，應(yīng)采取提高認(rèn)知，接納他人，接納自己等一系列的方法，使其克服心理障礙，建立正常的人際關(guān)系。高同學(xué)的問題主要來源于童年缺乏應(yīng)有的家庭關(guān)愛，使他對(duì)周圍的人充滿敵意，將自己的快樂建立在別人的痛苦之上等。根據(jù)弗洛伊德精神分析理論，從其幼年的經(jīng)歷出發(fā)，找到問題出現(xiàn)的根源并加以引導(dǎo)。通過此類心理案例，應(yīng)采取一些應(yīng)對(duì)偏執(zhí)心理的措施。首先，正確引導(dǎo)，改變認(rèn)知。心理工作者要引導(dǎo)學(xué)生采取誠(chéng)心誠(chéng)意的態(tài)度建立社交關(guān)系，相信他人也是相信自己。其次，接納他人，認(rèn)識(shí)自我。心理工作者需與來訪者建立信任關(guān)系，利用角色扮演的技術(shù)循序漸進(jìn)，克服人際交往的恐懼，形成相容心理狀態(tài)。

(三)完善自我性格，改善自我中心

1.案例概況

宋同學(xué)，女，大三學(xué)生，該生平時(shí)在班上成績(jī)一般，無特別愛好，長(zhǎng)相出眾，但不善與他人相處，獨(dú)來獨(dú)往，脾氣古怪，所以班上同學(xué)都不太愛和她接觸，上課時(shí)愛分神，時(shí)常發(fā)呆，愛看電視劇，不分時(shí)間場(chǎng)合發(fā)出奇怪的笑聲，引得同學(xué)們都用異樣的眼神看她。在宿舍里也不與室友交流，大二第二學(xué)期的時(shí)候談了對(duì)象，這使得在同學(xué)眼中是怪人的她，變得更加奇怪了，行為舉止與之前不同了，愛干凈整潔的她，在戀愛之后變得越來越邋遢了，整天只知道約會(huì)，平時(shí)也不知道整理衣服，收拾個(gè)人行李，衣服鞋子扔的亂七八糟，有些東西發(fā)出異味，室友們對(duì)此反感不已。室友實(shí)在看不下去，勸他收拾收拾，她反而說出不可思議的話來反駁，另旁人感覺與他無法交流下去，平時(shí)一貫我行我素，做事從來不為他人考慮，整天只活在自己的世界里。自己時(shí)常為他人不理解自己而感到十分苦惱，不時(shí)有焦躁，煩悶的情緒，無法進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)生活。

2.處理過程

針對(duì)此類學(xué)生，應(yīng)采取心理分析，自我分析，換位思考，轉(zhuǎn)變態(tài)度等一系列的方法，使其克服心理障礙，建立正常的人際關(guān)系。從引導(dǎo)她進(jìn)行正確的人際交往入手，培養(yǎng)正常的人際交往能力。對(duì)于如何學(xué)會(huì)換位思考是處理此類問題的關(guān)鍵。首先，樹立自信，接納他人。通過交流認(rèn)識(shí)到自身存在的問題，逐步引導(dǎo)她樹立戰(zhàn)勝自身心理問題的信心，敞開心扉，接納她人的正確意見與建議。其次，開心療法，笑對(duì)生活。鼓勵(lì)參加身邊的集體活動(dòng)，感覺到社會(huì)大家庭的溫暖，樹立良好的心態(tài)戰(zhàn)勝挫折，平時(shí)與人多交往，拓開自己的心胸。

二、處理大學(xué)生心理健康問題的幾點(diǎn)思考

(一)做好心理健康的教育工作

開設(shè)《大學(xué)生心理健康教育課》。除開設(shè)普通講座外，每年開展一系列的專題講座，并加入團(tuán)體心理輔導(dǎo)、座談等教育活動(dòng)，基本做到學(xué)生人人接受心理教育。同時(shí)，支持學(xué)生建立心理健康互助組織，指導(dǎo)各班級(jí)心理委員和宿舍心理信息員開展工作，指導(dǎo)學(xué)生開展各種有利于學(xué)生身心健康的講座及團(tuán)體活動(dòng)。組織學(xué)生們積極參加學(xué)校大學(xué)生心理健康教育中心開展的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助做好每年新生的心理健康測(cè)評(píng)和心理檔案的建立工作。

(二)做好大學(xué)生心理危機(jī)普查和建檔工作

為全面了解大學(xué)生心理狀況，掌握其思想動(dòng)態(tài)，采取心理普查形式展開調(diào)查，通過專業(yè)心理軟件設(shè)定測(cè)試量表，通過標(biāo)準(zhǔn)化工具進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和結(jié)果探究。目前比較常用的的心理調(diào)查量表一般包括：癥狀自評(píng)量表(SCL-90)、大學(xué)生人格問卷(UPI) 、卡特爾16種人格因素問卷(16PF)等。測(cè)試完成后學(xué)生在測(cè)試軟件里可直接查看自已的心理測(cè)試結(jié)果，以了解自己的心理素質(zhì)狀況。于此同時(shí)，心理健康中心進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)部分分值出現(xiàn)異常的學(xué)生進(jìn)行隨訪約談，建立突出心理問題學(xué)生心理檔案。高校應(yīng)建立完善的心理健康咨詢記錄，做到及時(shí)跟蹤與管理。

(三)加強(qiáng)心理健康教育的宣傳工作，發(fā)揮心理健康信息員的作用

心理健康教育的宣傳仍是心理健康工作的基石，高職院校要繼續(xù)以網(wǎng)絡(luò)、宣傳窗等多種形式對(duì)心理健康知識(shí)進(jìn)行廣泛而深入的宣傳。定期由負(fù)責(zé)心理健康的老師進(jìn)行心理知識(shí)解疑，不定期進(jìn)行心理健康教育專題講座，普及心理健康及衛(wèi)生知識(shí)。

大學(xué)生心理信息員已經(jīng)成為大學(xué)生心理健康教育與咨詢最得力的助手，為心理健康教育在廣大師生中擴(kuò)大影響以及為各種心理健康活動(dòng)有效組織、順利進(jìn)行提供了堅(jiān)強(qiáng)的保證與有力的支持。高校心理健康教育工作要繼續(xù)重視對(duì)新生心理信息員的培養(yǎng)，從而達(dá)到學(xué)生心理信息暢通和提高學(xué)生心理素質(zhì)的目的。

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責(zé)任編輯：仲耀黎

中圖分類號(hào)：G641

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-8275(2016)02-0036-02

作者簡(jiǎn)介：王麗(1983-)，女，山東兗州人，講師，碩士，研究方向?yàn)樾睦砼c教育研究。

收稿日期：2016-01-15