群體聚集視域下：兼論根源性釋因與管理方式創(chuàng)新

孫迎

（江蘇師范大學(xué)，江蘇徐州221009）

群體聚集視域下：兼論根源性釋因與管理方式創(chuàng)新

孫迎

（江蘇師范大學(xué)，江蘇徐州221009）

本文將研究的視角縮小到群體性事件中群體聚集這一現(xiàn)象上，試圖探討一社會(huì)現(xiàn)象的發(fā)生致使無關(guān)群眾迅速聚集的根本性原因，概括出由心理的積聚到行為的產(chǎn)生這一演變路徑。并指出現(xiàn)行管理方式中存在的利益表達(dá)途徑不暢，情緒疏通渠道匱乏，合理維權(quán)方式受阻方面的不足。構(gòu)建出新型管理方式。

群體聚集；現(xiàn)行管理模式；管理方式創(chuàng)新

一、群體聚集現(xiàn)象解讀

隨著社會(huì)主義改革的不斷深入，群體性事件的爆發(fā)日趨頻繁。而眾多群體性事件背后都反映一個(gè)共性現(xiàn)象：即均因一社會(huì)事件，迅速引起成千上百，乃至數(shù)以萬計(jì)人的聚集，給當(dāng)?shù)卣畮韷毫?，從而迫使其采取措施干預(yù)。首先，由現(xiàn)實(shí)的群體聚集到現(xiàn)實(shí)聚集與網(wǎng)絡(luò)圍觀并存。媒體的發(fā)展，特別是以網(wǎng)絡(luò)為代表的新興媒體的發(fā)展對信息的傳播帶來了前所未有的變革。因此使得發(fā)生于某一地獄上的群體性事件在極短的時(shí)間內(nèi)曝光在覆蓋多地域的網(wǎng)民視角下。使得原本造成單地域負(fù)面影響的事件演變?yōu)樵斐扇珖秶呢?fù)面影響。再者，近些年的群體聚集事件日益體現(xiàn)出利益相關(guān)與利益無關(guān)者并存的特點(diǎn)。即群體聚集的眾多參與者中，并不是所有都與事件本身有直接關(guān)聯(lián)或有明確的利益訴求。相當(dāng)一部分參與者僅僅是基于“相對剝奪感”的心理累積，借助該具體社會(huì)事件來發(fā)泄心中的不滿情緒。故某一具體的社會(huì)事件僅僅是導(dǎo)火索，點(diǎn)燃了群體中普遍存在的不滿情緒，使得群體中長期積累的負(fù)面社會(huì)心理短時(shí)間內(nèi)爆發(fā)，外顯為社會(huì)群體聚集行為。

二、群體聚集根源性釋因

群體聚集現(xiàn)象是群體的行為表現(xiàn)，窺探行為產(chǎn)生的根本原因必然會(huì)涉及心理的層面。社會(huì)心理是一個(gè)積累過程，只有達(dá)到一定的限域，才可能轉(zhuǎn)化為社會(huì)行為。[1]本文試圖探討群體聚集這一群體性行為從一種普遍的群體心理演化為群體行為的路徑。

（一）社會(huì)心理的積聚

任何一社會(huì)行為的爆發(fā)背后均隱藏著使其發(fā)生的社會(huì)心理。也正是由于社會(huì)心理積聚這一基礎(chǔ)才使得某一具體社會(huì)現(xiàn)象的爆發(fā)能迅速聚集大量利益相關(guān)或無關(guān)群眾。而群體聚集這一現(xiàn)象產(chǎn)生的心理基礎(chǔ)是“相對剝奪感”的產(chǎn)生并積聚。由于我國正處在社會(huì)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，利益的格局隨著新舊體制的更替而轉(zhuǎn)變，隨之產(chǎn)生的是，當(dāng)處于利益既得較少的人在與利益獲得相對較多的人進(jìn)行比較的時(shí)候，會(huì)產(chǎn)生明顯的落差感，對于個(gè)人而言，相互比較產(chǎn)生的是個(gè)人的落差感，即個(gè)人的相對剝奪感。當(dāng)一個(gè)群體的絕大部分人將群體所處的狀況與較優(yōu)越群體進(jìn)行比較時(shí)，產(chǎn)生的便是群體的落差感，即群體相對剝奪感。這種群體的相對剝奪感一旦產(chǎn)生便很難清除，并會(huì)隨著某些因素的刺激加劇及累積。

（二）社會(huì)情緒的煽動(dòng)

任何一群體聚集事件雖然都有具體的直接原因，但更根本的原因是由來已久的“相對剝奪感”的心理使然。隨著外界刺激的不斷增多、增強(qiáng)，這種普遍的社會(huì)心理亦不斷的積聚，再加之在某一具體事件的刺激作用下，該種潛在的社會(huì)心理便會(huì)轉(zhuǎn)變成社會(huì)情緒。[3]這種爆發(fā)的情緒往往與社會(huì)的公平正義相關(guān)。[4]而情緒本身存在相互感染機(jī)制。在群體聚集狀態(tài)下，某個(gè)或某些人的情緒很容易被他人模仿、反饋，進(jìn)而演變成群體性的情緒。正如同“相對剝奪感”的心理不能夠得到舒展進(jìn)而演變成社會(huì)情緒，社會(huì)情緒若釋放的渠道不通順，甚至沒有釋放渠道，這種已經(jīng)達(dá)到限域的情緒便會(huì)轉(zhuǎn)化成群體行為。

（三）社會(huì)行為的發(fā)生

群體聚集終歸是一種社會(huì)行為。依據(jù)本文的研究，這一近幾年來日趨頻繁的社會(huì)行為的產(chǎn)生是基于相對剝奪的心理的積聚，外顯于追求公平正義情緒的爆發(fā)，最終引發(fā)聚集行為的產(chǎn)生。當(dāng)然這一由心理到情緒再到行為的三方觸發(fā)機(jī)制彼此間并不是必然關(guān)系。即相對剝奪感的心理積聚并不必然會(huì)外顯為一種情緒，它需要具體事件來充當(dāng)導(dǎo)火索來“引燃”這一情緒，并使其最大化蔓延。情緒的爆發(fā)亦不見得就必然引起聚集行為。若社會(huì)情緒釋放渠道通順，引導(dǎo)得當(dāng)，便會(huì)一定程度上減少行為發(fā)生的幾率。事實(shí)上群體聚集的過程中，參與者間的行為具有效仿性，即一旦聚集人群中個(gè)別參與者出現(xiàn)差異行為甚至極端行為，其余情緒失控的參與者也極有可能群起效之。由此，個(gè)體的社會(huì)行為便會(huì)引發(fā)群體社會(huì)行為的最終形成，亦是群體性事件的最外在表現(xiàn)形式。

三、群體聚集對現(xiàn)行管理方式提出挑戰(zhàn)

（一）心理積聚折射利益表達(dá)途徑不暢

對于有直接利益訴求的群體性事件而言，事件參與者更多是通過群體聚集的形式去表達(dá)其核心的利益訴求。之所以能夠選擇以群體聚集的形式去表達(dá)，至少能夠反映出以下一些問題。事件參與者在某些方面確實(shí)，至少他們自我感覺利益受損。而現(xiàn)行的政治生活中又匱乏合法化的利益表達(dá)途徑。故而求其次的選擇群體聚集的形式去表達(dá)自己的訴求。在參與者看來，在現(xiàn)行缺乏利益表達(dá)途徑不暢的體制下，群體聚集的形式至少存在一些優(yōu)勢，首先是參與者大都抱著法不責(zé)眾的心理。再者，在群體性事件聚眾者看來，一個(gè)人的利益訴求難以引起執(zhí)政者的重視，而一群人的聚集會(huì)在一定程度上會(huì)對社會(huì)的治安造成一定的威脅，那么執(zhí)政者為了維穩(wěn)的需求就被迫過問。參與者便寄希望于這種方式引起執(zhí)政者的過問，全社會(huì)的關(guān)注。以期以輿論壓力的方式對他們的事件予以解決。從這種分析出發(fā)，構(gòu)建合理的利益表達(dá)途徑勢在必行，這一利益表達(dá)渠道的構(gòu)建能夠及時(shí)疏通群眾不暢的心理。對于他們最初的利益訴求，及時(shí)聽取并予以回復(fù)，將聚集事件遏制在最初的搖籃里。

（二）情緒煽動(dòng)折射情緒疏通渠道匱乏

對于無直接利益訴求的群體性事件而言，事件參與者更多是因?yàn)槟骋痪唧w事件，激起其內(nèi)心固有的不滿情緒。從而采取參與或者關(guān)注該具體事件的方式來宣泄自己的不滿情緒。這至少在某種程度上說明，在現(xiàn)行的政治生活中情緒疏通渠道的不完善甚至缺乏。通常而言一種負(fù)面的情緒一旦產(chǎn)生，而又不能及時(shí)排解，再加之引起同類負(fù)面情緒的事件不斷的刺激，這種負(fù)面情緒便會(huì)不斷累積，在達(dá)到具體量的積累時(shí)，便會(huì)借助某一具體事件爆發(fā)。因此，行之有效的情緒疏通渠道的建立很有必須。及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾中彌漫的普遍不滿的情緒，并及時(shí)采取恰當(dāng)?shù)姆绞接枰允柰ā．?dāng)然，作為情緒本身有一固有特點(diǎn)，即情緒的相互感染。特別是對于無直接利益訴求的群體性事件參與者而言，他們的聚集更多是基于情緒宣泄的聚集，因此情緒的相互感染作用在他們之間較為凸顯，故更應(yīng)做好情緒疏通工作。

（三）行為發(fā)生折射合理維權(quán)方式受阻

群體聚集的形式往往會(huì)帶來很多社會(huì)問題，特別是情緒宣泄類的群體事件，往往情緒失去控制之后，人的行為也更容易走上極端。再加之人數(shù)眾多，個(gè)人的極端行為很快會(huì)通過情緒感染機(jī)制演化成群體的極端行為。這無疑會(huì)給社會(huì)治安、人身安全、財(cái)物破壞造成無法挽回的損失。無論是有利益訴求的維權(quán)類群體事件，還是情緒宣泄類的群體性事件。其背后更根本的是他們自主感覺他們本應(yīng)享受到的權(quán)力、利益與他們所期望得到的結(jié)果方面有些不符或在某種程度上受損。而想采取合理的方式維護(hù)他們的權(quán)力的途徑不暢、甚至匱乏。因此，建立并完善多主體參與，多渠道共用，多方式進(jìn)行的新型維權(quán)方式是化解群體性事件的一種方式。

四、構(gòu)建新型管理方式的嘗試

（一）構(gòu)建利益表達(dá)機(jī)制

利益表達(dá)機(jī)制的構(gòu)建目的就是為了解決現(xiàn)行管理方式中體現(xiàn)出的利益表達(dá)途徑不暢問題。因此利益表達(dá)機(jī)制的構(gòu)建更應(yīng)該遵循暢通、公平的原則。所謂暢通即是指無論采取怎樣的利益溝通渠道都應(yīng)該保證其最基本的通暢，即實(shí)現(xiàn)群眾的利益能夠真實(shí)有效的到達(dá)政府部門，政府部門亦能夠做出及時(shí)、合理的回應(yīng)。這是一個(gè)雙向的表達(dá)溝通機(jī)制。其次，利益表達(dá)機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)當(dāng)注重的是相對公平的原則。所謂相對公平即是指利益表達(dá)機(jī)制的建立是面對全體群眾，沒有特殊性、歧視性。具體的利益表達(dá)渠道可以采用實(shí)體渠道與虛擬渠道相結(jié)合的方式。所謂實(shí)體渠道即是通過利益表達(dá)方與傾聽方直接見面的方式。詳細(xì)的措施可通過設(shè)置專門訪問部門。亦可以借助高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)通過電話、郵箱、專門網(wǎng)站等虛擬渠道進(jìn)行利益的反饋與反饋的收集。

（二）構(gòu)建情緒反饋機(jī)制

情緒反饋機(jī)制的構(gòu)建是為了解決現(xiàn)行管理方式中體現(xiàn)出的情緒疏通渠道匱乏問題。由于情緒自身易爆發(fā)、易積壓、易傳染性，情緒反饋機(jī)制的構(gòu)建更應(yīng)該注重第一時(shí)間的疏通與安撫工作。群體聚集事件至少包括兩個(gè)階段的情緒疏通與安撫。群體聚集前群體中普遍彌漫不滿情緒的察覺與安撫，聚集過程中情緒的現(xiàn)場控制與疏通。前期的情緒工作的重點(diǎn)在于群體中普遍彌漫的不滿情緒的察覺，后一階段情緒工作的重點(diǎn)在于現(xiàn)場情緒的控制。具體可構(gòu)建多主體參與的情緒反饋渠道。社會(huì)組織的有效參與，一方面可以緩解政府與群眾的緊張關(guān)系，另一方面可以借助第三方的身份進(jìn)行調(diào)節(jié)。此外，也可以構(gòu)建社區(qū)情緒安撫機(jī)制，以社區(qū)為單位，發(fā)起民間自助的情緒安撫功能。

（三）構(gòu)建合理維權(quán)機(jī)制

合理維權(quán)機(jī)制的構(gòu)建是為了解決現(xiàn)行管理方式中體現(xiàn)的合理維權(quán)方式受阻問題。群眾的合法權(quán)利受到侵害是很多引起社會(huì)負(fù)面影響事件得以產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。因此合理維權(quán)機(jī)制的構(gòu)建至關(guān)重要。目前的政治生活，為了群眾能夠更好的維護(hù)自身的權(quán)利已將出臺(tái)了諸如上訪等多項(xiàng)政策。但是由于地區(qū)差異，現(xiàn)實(shí)等原因，現(xiàn)行的政策并未能起到很好的效果。因此合理維權(quán)機(jī)制應(yīng)該是包括具體政策、措施，通暢渠道，合理落實(shí)，落實(shí)監(jiān)督在內(nèi)的完整的機(jī)制。維權(quán)機(jī)制的構(gòu)建應(yīng)該注重維權(quán)渠道的真實(shí)性、可行性。其更強(qiáng)調(diào)對政策的監(jiān)督，增加政策的公開透明，加強(qiáng)基層對權(quán)力的監(jiān)督。擴(kuò)大監(jiān)督主體，擴(kuò)寬監(jiān)督渠道。

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