地方本科高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心管理問題對(duì)策研究
——以寧德師范學(xué)院為例

劉佳

（寧德師范學(xué)院，福建 寧德 352100）

地方本科高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心管理問題對(duì)策研究
——以寧德師范學(xué)院為例

劉佳

（寧德師范學(xué)院，福建 寧德 352100）

文章分析目前寧德師范學(xué)院現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理狀況這個(gè)現(xiàn)實(shí)問題，對(duì)高?，F(xiàn)代教育中心職能、工作特點(diǎn)、進(jìn)行闡述；在此基礎(chǔ)上，文章對(duì)高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心管理問題進(jìn)行分析并從提高全員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新、加強(qiáng)教育信息化的建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的作用堅(jiān)持扎實(shí)工作，創(chuàng)建高效服務(wù)體系、堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新等五個(gè)方面展開論述，從而為現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理問題研究提供參考。

現(xiàn)代教育技術(shù)；管理；對(duì)策

新建地方本科院校既擔(dān)負(fù)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究和社會(huì)服務(wù)的使命，又面臨在發(fā)展過(guò)程中自身轉(zhuǎn)型、資金、師資、觀念轉(zhuǎn)變等發(fā)展問題。高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心是高校教學(xué)的重要組成部分，已經(jīng)成為和圖書館、成人教育學(xué)院一樣是現(xiàn)代高校標(biāo)準(zhǔn)配置的三大教學(xué)輔助機(jī)構(gòu)之一。［1］目前，現(xiàn)代教育中心的作用國(guó)內(nèi)學(xué)者比較認(rèn)可是實(shí)現(xiàn)高校各種教學(xué)資源共享，承擔(dān)對(duì)教學(xué)技術(shù)資源進(jìn)行統(tǒng)一、科學(xué)的調(diào)配與專業(yè)化管理。充分發(fā)揮現(xiàn)代教育技術(shù)作用，能優(yōu)化教育和教學(xué)，提高教育質(zhì)量和效率，推進(jìn)教育的信息化和現(xiàn)代化，為高校培養(yǎng)高素質(zhì)人才奠定基礎(chǔ)。［2］高校的現(xiàn)代教育中心在發(fā)展過(guò)程中也同樣存在一些問題。目前，一些地方本科院校不得不承認(rèn)目前各地方高校在現(xiàn)代教育中心的建設(shè)和管理上參差不齊、設(shè)備維修不到位、使用率低、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源建設(shè)、共享、創(chuàng)新滯后、設(shè)備較新作用發(fā)揮不出來(lái)等現(xiàn)象；還有在觀念上一些教師對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)的重要性和內(nèi)涵認(rèn)識(shí)水平不夠，學(xué)校在硬件上經(jīng)費(fèi)、人員等方面投人不足問題。

筆者結(jié)合寧德師范學(xué)院現(xiàn)代教育中心的建設(shè)發(fā)展歷程，對(duì)我?，F(xiàn)代教育中心對(duì)目前管理狀況、現(xiàn)代教育中心的工作職責(zé)和特點(diǎn)和現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理的新視點(diǎn)三方面進(jìn)行分析研究，旨在對(duì)我校現(xiàn)代教育中心發(fā)展、服務(wù)、管理水平有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，在工作中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而提出解決問題的對(duì)策，最終促進(jìn)我?，F(xiàn)代教育技術(shù)的健康發(fā)展。

筆者從現(xiàn)代教育技術(shù)對(duì)教學(xué)效果影響情況進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查采用走訪問談和問卷調(diào)查方式，調(diào)查對(duì)象有：校分管領(lǐng)導(dǎo)、職能部門領(lǐng)導(dǎo)、從事現(xiàn)代教育技術(shù)的工作人員、隨機(jī)選取系管理人員、專業(yè)教師、學(xué)生進(jìn)行。調(diào)查走訪問卷內(nèi)容：涉及現(xiàn)代教育技術(shù)管理狀況、隊(duì)伍建設(shè)、設(shè)備建設(shè)與投入狀況、師生利用現(xiàn)代教育技術(shù)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)輔助教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開發(fā)與建設(shè)等方面。調(diào)查走訪100名教師、300名學(xué)生，有效問卷386份。

一、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）中心管理人員隊(duì)伍情況

調(diào)查表明85.2%的人員認(rèn)為我校中心工作人員應(yīng)提高學(xué)歷，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)外交流較少。92.7%認(rèn)為隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)年輕化，基本能勝任工作，但任務(wù)重。在調(diào)查中也反饋一些管理隊(duì)伍的問題，比如由于人員不足，時(shí)忙于事務(wù)性工作，缺少對(duì)新的管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)于管理人員問題主要反映在：部分管理人員責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)、對(duì)工作存在應(yīng)付，積極性不高；一下同事對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)管理不熟悉，出現(xiàn)了各管一塊的不協(xié)調(diào)局面，出現(xiàn)緊急情況不懂得處理；從事網(wǎng)絡(luò)工作人員對(duì)多媒體教學(xué)中心不熟悉，從事多媒體教學(xué)中心對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟。在保證微格教室、多媒體設(shè)備服務(wù)中，故障率高，常出現(xiàn)影響教學(xué)情況，難以保證設(shè)備使用效率的現(xiàn)象。

（二）現(xiàn)代教育中心作用得不到有效發(fā)揮

從對(duì)專業(yè)教師和學(xué)生的調(diào)查中看出：對(duì)師范類學(xué)生的微格教學(xué)、非師范類的多媒體教學(xué)等現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)手段調(diào)查中，22.4%學(xué)生認(rèn)為采用現(xiàn)代教育技術(shù)教學(xué)效果好，56.2%學(xué)生認(rèn)為效果一般，而21.2%學(xué)生認(rèn)為效果不能達(dá)到預(yù)期效果，不理想?？陀^的說(shuō)，這種情況的出現(xiàn)，應(yīng)該有多方面因素，包括專業(yè)教師教學(xué)素質(zhì)、多媒體課件質(zhì)量、和現(xiàn)代教育技術(shù)中心管理水平等。就現(xiàn)代教育中心而言，要全方位的發(fā)揮現(xiàn)代教育中心的服務(wù)作用，要引領(lǐng)高校數(shù)字化校園的實(shí)施。要得到師的認(rèn)可，應(yīng)全方位地整合教育資源，研究教育理論，強(qiáng)化教育實(shí)踐。

（三）公共教室設(shè)備不能及時(shí)維護(hù)

反應(yīng)最突出還是設(shè)備不能及時(shí)維護(hù)，調(diào)查結(jié)果表明：95%的者認(rèn)為要保證設(shè)備正常運(yùn)行是最主要工作，設(shè)備維護(hù)及時(shí)占68%，不滿意的占25%。表現(xiàn)在：投影機(jī)、計(jì)算機(jī)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間使用后，投影機(jī)清除灰塵不到位，投影屏幕上的內(nèi)容看不清，計(jì)算機(jī)也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)故障；投影機(jī)投入到屏幕上的畫面亮度降低、清晰度下降，甚至顏色發(fā)生變化，影響教學(xué)效果，設(shè)備更換周期較長(zhǎng)。這種現(xiàn)狀出現(xiàn)有一定的客觀原因，由于我校在“升本”前購(gòu)買的一批設(shè)備都存放在公共教室，使用頻率高、前期管理制度未完善、故障率高，現(xiàn)已完善相關(guān)管理制度，已陸續(xù)更換一些老舊報(bào)廢設(shè)備，使用環(huán)境將進(jìn)一步改善。

（四）網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開發(fā)與建設(shè)有待加強(qiáng)

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源開發(fā)與建設(shè)是現(xiàn)代教育中心的一個(gè)重要職能，往往會(huì)忽視。對(duì)于寧德師范學(xué)院來(lái)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，由于在搬遷新校區(qū)購(gòu)買新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，95%受訪者認(rèn)為上網(wǎng)環(huán)境好，88%有利用網(wǎng)絡(luò)開展教學(xué)和學(xué)習(xí)；我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源主要以外購(gòu)成品為主，自主開發(fā)的校本網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資料較少，全校教師自主開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)能力沒有得到很好的發(fā)揮，研究力度也不夠，教師利用現(xiàn)代教育技術(shù)從事教學(xué)研究和開發(fā)教學(xué)資源的能力有待提高。

二、問題及對(duì)策

上述問題一些新建地方本科院校同樣存在，如何解決呢？特別是地方院校，結(jié)合地方特色，辦特色強(qiáng)校，現(xiàn)代教育技術(shù)中心也要服務(wù)這一宗旨。現(xiàn)代教育中心在高校教學(xué)、科研、辦公等各項(xiàng)事務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，更應(yīng)該把各項(xiàng)工作做好。筆者針對(duì)以上問題，對(duì)地方高?，F(xiàn)代教育中心管理提出以下五點(diǎn)措施。

（一）現(xiàn)代教育技術(shù)中心進(jìn)一步明確工作職能和認(rèn)識(shí)自身工作特點(diǎn)

要做好本職工作首先要明白自己能做什么，這項(xiàng)工作有何特別之處。從宏觀方面加以理順現(xiàn)代教育技術(shù)中心的工作職能，認(rèn)識(shí)代教育技術(shù)中心的工作特點(diǎn)，對(duì)做好現(xiàn)代教育技術(shù)中心工作有著十分重要的意義。縱觀高?，F(xiàn)代教育技術(shù)中心的發(fā)展歷程，它主要承擔(dān)著高校高校正常運(yùn)行的教學(xué)教育、輔助、管理、服務(wù)、宣傳、資料收集及記錄等六方面的職能，［3］這些職能是的高校職能的重要組成部分。而對(duì)于現(xiàn)代教育技術(shù)中心的工作來(lái)說(shuō)也具有它的特殊性，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面。首先，工作具有執(zhí)行性，現(xiàn)代教育技術(shù)中心是職能部門屬于管理層，要求現(xiàn)代教育技術(shù)中心應(yīng)自覺地貫徹執(zhí)行學(xué)校的各項(xiàng)指示和精神。其次，工作具有協(xié)調(diào)性，現(xiàn)代教育技術(shù)中心的工作涉及學(xué)校的院系、各職能部門，經(jīng)常與分管領(lǐng)導(dǎo)、各職能部門、各專業(yè)系領(lǐng)導(dǎo)、教師，乃至每位學(xué)生需保持有效的溝通協(xié)調(diào)，第三，工作具有服務(wù)性，需保障正常多媒體教學(xué)，盡可能把更多的多媒體教學(xué)資源提供給教師和學(xué)生。第四，工作具有安穩(wěn)性，現(xiàn)代教育技術(shù)中心是學(xué)校資產(chǎn)集中的重要部門，掌管著全院主要的校園網(wǎng)或主要干網(wǎng)，多媒體教學(xué)設(shè)備、語(yǔ)音教學(xué)設(shè)備等現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)備。這就需要對(duì)這些設(shè)備的分布、數(shù)量、和性能要進(jìn)行全面的了解和掌握，同時(shí)還需定期對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行一定的維修與維護(hù)，進(jìn)而滿足教學(xué)、科研、辦公等的需要。此外，安穩(wěn)性還包括校園網(wǎng)安全，現(xiàn)代教育技術(shù)中心需配合校宣傳部對(duì)學(xué)院的各種論壇、發(fā)言進(jìn)行監(jiān)控，確保學(xué)院網(wǎng)健康運(yùn)。

（二）提高全員素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新

目前我?，F(xiàn)代教育中心共14名成員，只有2名高級(jí)職稱，中級(jí)職稱5人，其余初級(jí)職稱，碩士以上學(xué)歷1人，35歲以下人員11人，隊(duì)伍學(xué)歷層次偏低，年齡結(jié)構(gòu)年輕化；從筆者調(diào)查來(lái)看，現(xiàn)代教育中心管理隊(duì)伍建設(shè)至關(guān)重要。筆者認(rèn)為首先，是加強(qiáng)現(xiàn)代教育中心人才隊(duì)伍思想建設(shè)。學(xué)校需重視專業(yè)系隊(duì)伍建設(shè)一樣重視現(xiàn)代教育中心隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持管理育人、服務(wù)育人，進(jìn)而提高隊(duì)伍的執(zhí)行力；中心領(lǐng)導(dǎo)需花大力氣解決隊(duì)伍的責(zé)任心問題、增強(qiáng)隊(duì)伍的擔(dān)當(dāng)意識(shí)、集體榮譽(yù)感和使命感，穩(wěn)定隊(duì)伍、凝聚隊(duì)伍。

其次，是加強(qiáng)各項(xiàng)工作的制度建設(shè)。近期完善出臺(tái)的我?，F(xiàn)代教育中心科室及人員崗位職責(zé)、維修反饋程序、保修報(bào)廢補(bǔ)充規(guī)定，各單位網(wǎng)絡(luò)安全職責(zé)等進(jìn)一步理順工作機(jī)制，規(guī)范工作程序，完善管理制度，明確責(zé)任。定期開展對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)人員愛崗敬業(yè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)，形成“在工作中求定位，在細(xì)節(jié)中求完美，在服務(wù)中求形象，在交流中求口碑，在行動(dòng)中求優(yōu)秀”良好形象。

（三）完善校園信息化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源的作用

充分發(fā)揮現(xiàn)代教育中心工作特性中執(zhí)行性和協(xié)調(diào)性的性能，加強(qiáng)校園信息化建設(shè)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)服務(wù)全校師生，現(xiàn)代教育中心應(yīng)該發(fā)揮專業(yè)特長(zhǎng)，加大教育信息化的建設(shè)，在全校內(nèi)構(gòu)建信息化的教與學(xué)體系，現(xiàn)代教育不僅僅是PPT教學(xué)、微格教學(xué)，應(yīng)該創(chuàng)造培育信息化教育教學(xué)的環(huán)境，盡可能為全院師生提供技術(shù)支持，建設(shè)與開放性、地方特色、相當(dāng)容量的網(wǎng)絡(luò)教育教學(xué)資源，在開發(fā)過(guò)程中，需能夠?qū)W科專業(yè)特長(zhǎng)有一點(diǎn)影響力的課程，想寧德師范學(xué)院就可以把畬族文化、電機(jī)電器、應(yīng)用化學(xué)、海洋生物化學(xué)、根雕藝術(shù)等系列課程建設(shè)資源共享課、精品課程，或者以慕課的方式開發(fā)教學(xué)資源，這樣有利于高校之間、校內(nèi)院系之間、專業(yè)、學(xué)科之間的交流，共享教學(xué)資源，為全面提高教學(xué)質(zhì)量創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

（四）堅(jiān)持扎實(shí)工作，創(chuàng)建高效服務(wù)體系

現(xiàn)代教育中心的服務(wù)性，是現(xiàn)代教育中心的重要屬性，要具備超前服務(wù)意識(shí)，盡可能把更多的信息化教學(xué)資源提供給全校師學(xué)。所以應(yīng)該把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)作為一流管理的目標(biāo)。各項(xiàng)工作扎實(shí)開展，鑒于現(xiàn)代教育中心涉及的工作范疇，可建立高效服務(wù)體系模塊群。［4］體系模塊群包括教學(xué)平臺(tái)服務(wù)模塊、教學(xué)信息服務(wù)模塊、教學(xué)管理服務(wù)模塊、圖書資料服務(wù)模塊、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)模塊、教學(xué)保障服務(wù)模塊、教學(xué)培訓(xùn)服務(wù)模塊、教學(xué)資源和環(huán)境服務(wù)模塊等，這些服務(wù)模塊，深入中心全體工作腦海中，創(chuàng)造一個(gè)服務(wù)氛圍，出臺(tái)相關(guān)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制，在一定時(shí)間內(nèi)逐步形成一個(gè)系統(tǒng)的以人為本的良性服務(wù)體系。

（五）堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新

教學(xué)教育的職能是現(xiàn)代教育中心具有特殊職能，往往會(huì)被忽視。要實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新，就必須發(fā)揮這一潛能。我們應(yīng)在工作中實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代教育教學(xué)和科研相結(jié)合，結(jié)合地方特色，立足工作崗位，深入思考工作中出現(xiàn)的新問題，不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，踏實(shí)工作，不斷進(jìn)取；通過(guò)科學(xué)研究實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代中心管理服務(wù)水平上臺(tái)階。目前，我們中心已意識(shí)到科研的重要性，目前各類省市校級(jí)項(xiàng)目6項(xiàng)，特別是我們已運(yùn)行的《公共教室多媒體教室的網(wǎng)絡(luò)群控管理系統(tǒng)》，已經(jīng)初見成效，進(jìn)一步提升現(xiàn)代教育技術(shù)中心的服務(wù)管理水平，今后將繼續(xù)開展研究建立高效、協(xié)調(diào)、集成的自動(dòng)化、數(shù)字化辦公系統(tǒng)，從根本上提高工作效率、提供服務(wù)水平。

綜上所述，現(xiàn)代教育中心是高校的重要組成部分，當(dāng)前地方本科院校正向應(yīng)用型、技術(shù)型辦地方特色強(qiáng)校的改革轉(zhuǎn)變中，現(xiàn)代教育中心也應(yīng)該適應(yīng)改革的大環(huán)境變化，在高校發(fā)展是轉(zhuǎn)型改革的潮流中，現(xiàn)代教育中心發(fā)揮它應(yīng)有的作用，這就要求我們建立—支穩(wěn)定的高素質(zhì)的教育技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，并進(jìn)一步調(diào)整隊(duì)伍的組織機(jī)構(gòu)、人員結(jié)構(gòu)，不斷提高人員技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；在工作中對(duì)現(xiàn)代教育技術(shù)管理不斷創(chuàng)新，使之成為高校各項(xiàng)改革的推動(dòng)力，成為提高教學(xué)和學(xué)習(xí)效率與質(zhì)量的有效手段。

（注：本文系2015年寧德師范學(xué)院校級(jí)立項(xiàng)，項(xiàng)目編號(hào)：2015Q50）

［1］李慶華，施芝元，洪璇玲，等.創(chuàng)新高校現(xiàn)代教育技術(shù)服務(wù)管理模式的探討［J］.中國(guó)教育信息化，2012，（9）：6-9.

［2］張一春，馬青玉，徐偉，等.打造智能化、信息化、人本化的多媒體教學(xué)環(huán)境—南京師范大學(xué)多媒體教室信息化管理的創(chuàng)新與實(shí)踐［J］.現(xiàn)代教育技術(shù)，2011，（9）：70-74.

［3］江永貝.現(xiàn)代信息技術(shù)將對(duì)我國(guó)高等教育產(chǎn)生深刻影響［CB/OL］. 2015-09-18.

［4］周芬芬，岳好平.高校信息化建設(shè)的問題與對(duì)策［J］.湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2014，9（1）：27-28.