PDCA循環(huán)在企業(yè)工會(huì)管理中的應(yīng)用

遼寧省大連市大化集團(tuán)機(jī)關(guān)工會(huì) 張德新

一、概述

改革開放30年，中國的經(jīng)濟(jì)得到了飛速的發(fā)展，工人階級(jí)在經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中起到了中流砥柱的作用，工會(huì)在對(duì)工人階級(jí)管理方面起到了尤為重要的作用，企業(yè)工會(huì)作為總工會(huì)的重要組成部分，一直發(fā)揮著不可替代的作用。企業(yè)工會(huì)是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)職工自愿結(jié)合的工人階級(jí)群眾組織，是企業(yè)黨委聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是企業(yè)的重要組織支柱，是會(huì)員和職工利益的代表。

大化集團(tuán)是有著80余年歷史的國有企業(yè)，企業(yè)工會(huì)的發(fā)展時(shí)間較長，無論是理論研究，還是日常管理應(yīng)用，都處于較成熟階段，但是社會(huì)在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，工會(huì)管理工作也要與時(shí)俱進(jìn)，充分借鑒和學(xué)習(xí)先進(jìn)的工會(huì)管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，盡快發(fā)展和完善企業(yè)工會(huì)建設(shè)。

如何最大限度的發(fā)揮工會(huì)組織在企業(yè)管理種的最大作用，使企業(yè)工會(huì)組織決策更加準(zhǔn)確，工會(huì)管理更加規(guī)范，工會(huì)工作更加順暢，企業(yè)職工更加信任，真正建立“事前控制、事中介入、事后把關(guān)”的全過程工會(huì)管理制度，最終實(shí)現(xiàn)工會(huì)管理目標(biāo)。大化集團(tuán)勇于創(chuàng)新，積極探索，把PDCA循環(huán)控制理論引入到工會(huì)管理中，探索新的管理模式，更好的為廣大職工服務(wù)。

二、PDCA循環(huán)的基本原理

PDCA循環(huán)又叫“戴明環(huán)”，是由日本的高管們?cè)?950年日本科學(xué)家和工程師聯(lián)盟研討班上改造而成。隨著PDCA循環(huán)理論的發(fā)展與創(chuàng)新，該理論已應(yīng)用到了社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域與學(xué)科。

PDCA循環(huán)分四個(gè)階段“計(jì)劃（P）—實(shí)施（D）—檢查（C）—改進(jìn)（A）”。PDCA循環(huán)不是運(yùn)行一次就完結(jié)的，而是周而復(fù)始的進(jìn)行，階梯式上升的趨勢(shì)，循環(huán)不是在同一水平上循環(huán)，每次循環(huán)就解決一部分問題，取得一定的成果，工作就前進(jìn)一步，到了下次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容。PDCA循環(huán)的主要特點(diǎn)是大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動(dòng)大循環(huán)，無限循環(huán)，不斷前進(jìn)，這樣就可以有效的實(shí)現(xiàn)管理水平的提高與完善。該管理模式體現(xiàn)了科學(xué)認(rèn)識(shí)論的一種具體管理手段和一套科學(xué)的工作程序，如果能將PDCA循環(huán)原理有效應(yīng)用到工會(huì)管理工作中去，對(duì)完善工會(huì)管理工作將有很大的幫助。

三、PDCA循環(huán)在工會(huì)管理的應(yīng)用

（一）計(jì)劃（P）

機(jī)關(guān)工會(huì)分析了管理現(xiàn)狀，自我摸底，完善組織建設(shè)。機(jī)關(guān)工會(huì)設(shè)工會(huì)主席一人，工會(huì)委員四人，在下屬十四個(gè)部室均建立支會(huì)或小組。在組織架構(gòu)完善的基礎(chǔ)上，在年初根據(jù)上年的工作狀況，制定年工作計(jì)劃及年考核指標(biāo)，指導(dǎo)與規(guī)范工會(huì)管理日常工作。機(jī)關(guān)工會(huì)關(guān)愛廣大職工，為他們排憂解難，每個(gè)年度制定“愛心基金”收繳發(fā)放計(jì)劃、困難職工子女就學(xué)補(bǔ)助計(jì)劃、大病補(bǔ)助計(jì)劃、建立健全困難職工檔案等，對(duì)廣大職工的身體、家庭情況做到心中有數(shù)，能夠快速、有效的應(yīng)對(duì)職工的突發(fā)問題。

（二）實(shí)施（D）

按照年初制定的計(jì)劃，根據(jù)已知的內(nèi)外部信息，設(shè)計(jì)出具體的行動(dòng)方法、實(shí)施方案。再根據(jù)設(shè)計(jì)方法和方案，進(jìn)行具體操作，從而實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)的過程即為實(shí)施（D）。

（三）檢查（C）

“下屬只做你檢查的工作，不做你希望的工作”IBM的前CEO郭士納的這句話將檢查的重要性一語道破。檢查（C）是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的必要保證，實(shí)施方案是否有效、年度計(jì)劃是否完成，需要進(jìn)行效果檢查后才能得出結(jié)論。實(shí)施方案完成后，把事件完成情況同年度目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否達(dá)到了計(jì)劃的目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)計(jì)劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施。如果是，就意味著計(jì)劃有待改進(jìn)，下年就應(yīng)該調(diào)整計(jì)劃。機(jī)關(guān)工會(huì)每年底要把完成的各項(xiàng)工作與年初的計(jì)劃，進(jìn)行細(xì)致的比較，自查自糾，沒有完成年度指標(biāo)的要進(jìn)行考核，完成年度指標(biāo)的要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。把檢查結(jié)果進(jìn)行全機(jī)關(guān)內(nèi)部公示，并設(shè)立“優(yōu)秀支會(huì)”“先進(jìn)會(huì)員”等榮譽(yù)，激勵(lì)工會(huì)干部及職工積極投身于工會(huì)大家庭，為工會(huì)建設(shè)添磚加瓦。

（四）改進(jìn)（A）

“世界上沒有完美的事情，只有對(duì)完美的事情的追求”。改進(jìn)（A）就成了計(jì)劃、方案趨于完美的動(dòng)力與源泉，改進(jìn)后的計(jì)劃、方案要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)化是維持企業(yè)工會(huì)管理水平不下滑，積累、沉淀經(jīng)驗(yàn)的最好方法，也是企業(yè)工會(huì)管理水平不斷提升的基礎(chǔ)。可以這樣說，標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)工會(huì)系統(tǒng)的動(dòng)力。機(jī)關(guān)工會(huì)根據(jù)一年工會(huì)管理工作中，積累的數(shù)據(jù)記錄與檔案，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為什么會(huì)出現(xiàn)“愛心基金”超支、困難職工補(bǔ)助發(fā)放額度不足、困難職工檔案缺失等問題，尋找解決問題方法，改進(jìn)年度計(jì)劃及考核指標(biāo)，爭取少犯錯(cuò)、不犯錯(cuò)，更好為職工服務(wù)。

所有問題不可能在一個(gè)PDCA循環(huán)中全部解決，遺留的問題會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)進(jìn)下一個(gè)PDCA循環(huán)，如此，周而復(fù)始，螺旋上升，機(jī)關(guān)工會(huì)的管理水平在一個(gè)又一個(gè)的循環(huán)中大幅度提高。

四、結(jié)論

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)，無形中改變著中國社會(huì)的方方面面，包括我國企業(yè)的工會(huì)管理工作。大化集團(tuán)機(jī)關(guān)工會(huì)堅(jiān)持群眾化、民主化，把工作重點(diǎn)放到基層，全心全意為職工服務(wù)。同時(shí)工會(huì)管理也在理論上有所創(chuàng)新，實(shí)踐上付諸于實(shí)施，引入PDCA循環(huán)原理用于指導(dǎo)工會(huì)管理工作，取得了良好的效果，機(jī)關(guān)工會(huì)的管理水平有了大幅度的提升。

運(yùn)用PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)工會(huì)管理工作，機(jī)關(guān)工會(huì)在理論聯(lián)系實(shí)際的基礎(chǔ)上總結(jié)了三個(gè)結(jié)合：一是健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu)與重視工會(huì)工作流程相結(jié)合，健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)工會(huì)管理的基礎(chǔ)，規(guī)范的工會(huì)工作流程是管理工作的重要保證；二是領(lǐng)導(dǎo)重視工會(huì)工作與提高工會(huì)人員素質(zhì)相結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視是培養(yǎng)高素質(zhì)工會(huì)人員的前提條件，高素質(zhì)的工會(huì)人員是開展工會(huì)工作的必要條件；三是全過程工會(huì)跟蹤管理與增強(qiáng)成本意識(shí)相結(jié)合，全過程工會(huì)跟蹤管理是保證工會(huì)管理質(zhì)量的重要手段，增強(qiáng)成本意識(shí)是現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求。

工會(huì)管理要實(shí)現(xiàn)對(duì)組織優(yōu)化、成本優(yōu)化、資源優(yōu)化，從而發(fā)揮工會(huì)組織的最大價(jià)值。就要求工會(huì)人員必須更新思想，建立組織觀念，樹立成本意識(shí)，以工會(huì)管理為對(duì)象，運(yùn)用PDCA循環(huán)理論，不斷的在探索與實(shí)踐中完善大化集團(tuán)工會(huì)體系，提高工會(huì)人員素質(zhì)，更新工會(huì)管理方法，為企業(yè)工會(huì)更穩(wěn)、更好、更快的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。