Greg Findlay：W的非常道

位于北京長(zhǎng)安街的W酒店開業(yè)伊始，就高調(diào)地塑造了其京城潮流時(shí)尚先鋒的身份。在這里，設(shè)計(jì)、音樂、時(shí)尚等飽含活力與能量的生活集聚一堂，為賓客們提供了一種具有超前意識(shí)，極度重視個(gè)人享受的場(chǎng)所體驗(yàn)。在全球酒店領(lǐng)域，W的影響力已不僅僅體現(xiàn)在酒店品牌，同時(shí)意在成為了一面引領(lǐng)生活方式的旗幟。

Greg Findlay先生是北京W酒店首任總經(jīng)理，他來自新西蘭，自1992年加入喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)起他的酒店職業(yè)生涯足跡遍布了亞太地區(qū)——從新西蘭澳大利亞到印度尼西亞泰國(guó)和韓國(guó)。通過2007年籌備奧克蘭威斯汀酒店和2010年籌備普吉島西瑞灣威斯汀度假酒店，蓋凡磊先生積累了豐富的酒店開業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在來到北京之前，他曾擔(dān)任亞洲第一家W酒店——首爾華克山莊W酒店的總經(jīng)理一職。

Space：據(jù)我們觀察在這個(gè)萬眾創(chuàng)新的時(shí)代，酒店的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)也時(shí)變時(shí)新。更加多元化的功能空間設(shè)置，跨界事件的營(yíng)銷策略，注重傳播生活方式，更加生態(tài)化的產(chǎn)業(yè)布局，精準(zhǔn)人群定位的高端CLUB，智能互聯(lián)網(wǎng)形式的體驗(yàn)等等特征在當(dāng)前酒店業(yè)尤其是品牌商務(wù)酒店的發(fā)展中愈發(fā)顯著。面對(duì)這種市場(chǎng)變化，北京W酒店的發(fā)展策略是怎樣的？

Greg Findlay：“設(shè)計(jì)，時(shí)尚和音樂”是W酒店的DNA與核心要素。這些不只是概念而已，在很多已經(jīng)實(shí)施或正在計(jì)劃的事件中，北京W酒店正在全面展現(xiàn)這些特性。目前，北京酒店已經(jīng)與許多本土設(shè)計(jì)師和團(tuán)隊(duì)形成了合作，比如在酒店頂層的X25酒吧，時(shí)尚設(shè)計(jì)師高楊和知名地下樂隊(duì)Nova Heart的現(xiàn)場(chǎng)表演，去年與北京設(shè)計(jì)周的合作，以及支持了設(shè)計(jì)師Grace Deng和文吳天的時(shí)尚秀。今年4月，在北京W酒店的全球首映禮上，我們策劃了國(guó)際舞娘“蒂塔·萬·提斯”、美國(guó)樂隊(duì)THE DOLLS以及本土樂隊(duì)Pet Conspiracy的現(xiàn)場(chǎng)表演，時(shí)尚設(shè)計(jì)師“王在實(shí)”與著名歌手馮海寧首次合作的處女秀時(shí)裝劇，律動(dòng)的音樂，前衛(wèi)的表演和大膽的時(shí)尚展示，點(diǎn)燃了W酒店蘊(yùn)含的能量與熱情。同時(shí)這也體現(xiàn)了一種中西方的完美融合，通過音樂、設(shè)計(jì)、時(shí)尚界的碰撞，創(chuàng)造出一個(gè)完全獨(dú)一無二的北京。

在高科技方面，我們推出Galaxy平板電腦，當(dāng)WIFI連接到智能設(shè)備和房間的藍(lán)牙音箱系統(tǒng)時(shí)，房間的燈光和環(huán)境可以隨心情而變化。北京W酒店的目標(biāo)用戶是中國(guó)日益富裕的年輕一代，他們追尋潮流，注重體驗(yàn)感，所以當(dāng)代的酒店環(huán)境既要保證好的服務(wù)和娛樂休閑，又能很好地融入到當(dāng)?shù)氐臍v史和文化中。

Space：社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)生活方式的影響，不斷的影響著各傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，面對(duì)這種變化，W酒店是如何創(chuàng)新并保持其強(qiáng)勢(shì)地位的？

Greg Findlay：去年，喜達(dá)屋集團(tuán)引進(jìn)了SPG無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)，這是酒店業(yè)第一個(gè)真正的移動(dòng)和無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)，客人可以使用他們的智能手機(jī)作為鑰匙。W酒店是推出這一創(chuàng)新技術(shù)的先驅(qū)。SPG無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)，是傳統(tǒng)酒店體驗(yàn)上的一個(gè)突破性的轉(zhuǎn)折。從根本上重新定義了客人到達(dá)和檢查他們房間的方式。SPG無鑰匙進(jìn)入系統(tǒng)由SPG應(yīng)用系統(tǒng)技術(shù)支持，能夠使客人繞過前臺(tái)避免排隊(duì)等候，只需在智能手機(jī)上輕輕一擊就可以從根本上開啟他們的行程。這—革命釋放了酒店員工的時(shí)間，讓他們能夠忙于服務(wù)顧客。這是前所未有的用高科技支持的個(gè)性化。我們已經(jīng)在一些酒店開始了這個(gè)項(xiàng)目，北京W酒店也將會(huì)很快推進(jìn)此向技術(shù)。

Space：未來北京W酒店有哪些發(fā)展計(jì)劃？

Greg Findlay：北京W酒店將利用我們對(duì)設(shè)計(jì)、音樂、時(shí)尚的熱情，繼續(xù)策劃令客人感到驚喜貫穿酒店的藝術(shù)品。我們也將通過提供創(chuàng)意、服務(wù)、風(fēng)格、娛樂、酒吧和餐飲體驗(yàn)致力于成為北京市場(chǎng)酒店改革的領(lǐng)導(dǎo)者。為了成為北京地圖上備受熱捧的地標(biāo)，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們的才能，創(chuàng)造令人難忘的客戶體驗(yàn)，并履行我們的服務(wù)承諾，隨時(shí)隨需，只要是合理的！

Space：未來酒店行業(yè)整體的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？您認(rèn)為，當(dāng)下有哪些社會(huì)風(fēng)潮會(huì)影響酒店業(yè)的發(fā)展？

Greg Findlay：無疑，W酒店引領(lǐng)了很多潮流和革新。它不僅是一個(gè)酒店品牌，更是一種生活方式?？腿诉x擇入住W酒店，得到的不只是一個(gè)晚上的逗留，還有品牌的價(jià)值。未來，新一代將變得越來越重要。不管在中國(guó)還是其他國(guó)家，新一代的旅行者都熱衷于目的地體驗(yàn)。從選擇酒店到制定旅游行程，他們?yōu)樽约憾ㄖ坡眯畜w驗(yàn)，旅行是他們生活方式的一部分。