基層煙草企業(yè)員工教育模塊化培訓(xùn)體系探討

吳云滔

摘 要：基層煙草企業(yè)管理工作不僅影響基層運作，同時也對整個國家的煙草管理及控制具有重要影響。現(xiàn)代企業(yè)的管理工作中最重要的一環(huán)就是企業(yè)員工教育，而現(xiàn)行員工教育及培訓(xùn)體系建設(shè)卻仍然存在著許多粗糙和單一化問題。

關(guān)鍵詞：煙草企業(yè)；員工培訓(xùn)；模塊化培訓(xùn)體系

煙草企業(yè)在推動我國全面經(jīng)濟(jì)建設(shè)過程中具有特殊地位，而加強(qiáng)煙草企業(yè)的內(nèi)部管理工作不僅有利于企業(yè)自身的建設(shè)及發(fā)展，同時對于整個國家在煙草管控工作方面的力度加強(qiáng)也是非常重要。尤其是必須加強(qiáng)基層煙草企業(yè)的內(nèi)部管理以規(guī)范整個行業(yè)的行為規(guī)范，維護(hù)煙草市場的法治秩序，而加強(qiáng)企業(yè)管理，首先就要重視對企業(yè)員工的教育培訓(xùn)。當(dāng)前，許多基層煙草企業(yè)雖然致力于人員培訓(xùn)及教育，但在成效上卻仍然無法令人十分滿意。究其原因，主要是教育培訓(xùn)的方法及模式有待提升。模塊化培訓(xùn)是當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)的熱門討論課題，而了解了模塊化培訓(xùn)體系的卓越效果并不能馬上為企業(yè)帶來顯著的培訓(xùn)教育結(jié)果，想要切實推進(jìn)模塊化培訓(xùn)教育體系的構(gòu)建及成效顯現(xiàn)，還需要從現(xiàn)有培訓(xùn)教育方式上的缺失和問題分析入手，從而加強(qiáng)模塊化培訓(xùn)體系建設(shè)的針對性與可行性。

一、基層院草企業(yè)員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀

關(guān)注并加強(qiáng)對企業(yè)員工的教育培養(yǎng)是現(xiàn)代企業(yè)提升管理質(zhì)量、規(guī)范員工行為、有效拓展市場及推動企業(yè)及國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重要工作之一。對于基層煙草企業(yè)而言，員工教育培訓(xùn)的重要性更是可見一斑。但是就目前情況來看，基層煙草企業(yè)在企業(yè)員工教育培訓(xùn)方面仍然存在著一些問題。

首先，現(xiàn)有員工培訓(xùn)及教育工作的隨意性與無計劃性問題比較嚴(yán)重，在具體工作中，臨時培訓(xùn)較多，具有系統(tǒng)性、周期性及常態(tài)化的培訓(xùn)內(nèi)容較少。往往是臨時需要什么才培訓(xùn)什么，對接受培訓(xùn)的企業(yè)員工也并未做過多培訓(xùn)前的知識結(jié)構(gòu)分析與需求分析，從而直接影響到培訓(xùn)工作的成效及員工對培訓(xùn)教育的接受度。

其次，培訓(xùn)的手段也顯得比較單一，在當(dāng)前知識學(xué)習(xí)逐漸多元化的背景下，許多基層煙草公司在開展企業(yè)員工培訓(xùn)時仍然較多的采用著單項傳授和簡單實務(wù)操作相結(jié)合的傳統(tǒng)培訓(xùn)模式，同時培訓(xùn)老師與學(xué)員之間的交流也很少，教與學(xué)之間的溝通幾乎沒有。培訓(xùn)老師始終處在一種“一廂情愿”的狀態(tài)下，學(xué)員卻往往因為培訓(xùn)內(nèi)容的無趣和單調(diào)，顯得缺乏熱情，甚至覺得培訓(xùn)是耽誤工作完成的多余事情，長此以往，不僅培訓(xùn)教育工作難以取得成績，甚至?xí)趩T工當(dāng)中激起相當(dāng)程度的抵觸與消極應(yīng)對情緒，十分不利于培訓(xùn)教育工作的健康持續(xù)開展。

最后，在培訓(xùn)教育結(jié)束以后，也并沒有及時進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果的評估，雖然有部分公司會采取筆試方式驗收員工的培訓(xùn)成績，但在培訓(xùn)方法、培訓(xùn)內(nèi)容的改進(jìn)方面卻重視不多，從而讓培訓(xùn)工作的質(zhì)量遲遲得不到提升。

二、員工模塊化培訓(xùn)體系

所謂模塊化，顧名思義就是將一件工作分為若干個相對獨立的功能模塊，以培訓(xùn)為例，就是分為計劃制定模塊、內(nèi)容制定模塊、具體培訓(xùn)模塊以及培訓(xùn)效果驗收模塊。而每一個大的模塊下面又可以根據(jù)具體需要進(jìn)行小模塊切割，如計劃制定模塊中需要根據(jù)培訓(xùn)教育的對象不同而進(jìn)行不同類型的培訓(xùn)制定劃分。內(nèi)容上則需要按照崗位及員工需求的不同進(jìn)行再次模塊細(xì)化等。每一個模塊之間能夠自由組合，從而形成一套既有完整性和專業(yè)性，又具有針對性及實用性的培訓(xùn)體系。我們之所以應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)員工模塊化培訓(xùn)體系建設(shè)的研究，是因為煙草企業(yè)內(nèi)部人員眾多、崗位劃分眾多，同時不同職務(wù)又需要與之相適應(yīng)的培訓(xùn)方法及內(nèi)容，這樣才能夠讓培訓(xùn)工作實現(xiàn)事半功倍，而模塊化培訓(xùn)體系建設(shè)正好能夠幫助我們達(dá)到這一目的。

三、煙草企業(yè)員工模塊化培訓(xùn)體系具體研究

（一）建立及完善制度以確保培訓(xùn)工作順利開展

制度是管理工作開展的前提與保障，針對當(dāng)前培訓(xùn)工作計劃性差、隨意性強(qiáng)等問題，為了提高員工培訓(xùn)工作的受重視程度以及提高企業(yè)員工對培訓(xùn)教育的關(guān)注和響應(yīng)，在著手研究模塊化培訓(xùn)體系具體內(nèi)容之前，首先就要從制度上把培訓(xùn)工作的地位及重要性明確下來，為工作開展提供良好且穩(wěn)定的內(nèi)部操作環(huán)境。

（二）構(gòu)建模塊化培訓(xùn)體系

模塊化培訓(xùn)體系構(gòu)建包含了培訓(xùn)對象、培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)內(nèi)容以及成果驗收幾個大的方面。因此我們也要從這些方面分別進(jìn)行研究和探討。

1.培訓(xùn)對象模塊

員工教育培訓(xùn)最重要的目的是為了確保員工的業(yè)務(wù)技能與專業(yè)知識始終適應(yīng)自身崗位需要及企業(yè)管理和經(jīng)營運作需要。所以我們應(yīng)該以員工的具體崗位及工作需求為出發(fā)點，比如管理崗位應(yīng)以人員管理與企業(yè)經(jīng)營為培訓(xùn)方向，銷售人員應(yīng)以實務(wù)性銷售技巧及社交禮儀等為培訓(xùn)方向。這樣后續(xù)的計劃制定才能夠具有針對性與合理性。

2.培訓(xùn)計劃模塊

從崗位劃分培訓(xùn)對象是模塊化培訓(xùn)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)，而有了這個基礎(chǔ)，下一步就應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)化對象及對象實際需求。根據(jù)同一崗位不同員工的技能差別及優(yōu)劣勢，盡量縮小培訓(xùn)范圍，為參與培訓(xùn)的企業(yè)員工量身定制培訓(xùn)計劃。而在確定培訓(xùn)需求的時候，為了盡可能貼近員工真實想法，我們應(yīng)該盡可能的擴(kuò)大需求信息的收集范圍和收集渠道，如網(wǎng)絡(luò)征集、調(diào)查走訪、問卷調(diào)查，同時也需要參考培訓(xùn)對象的日常工作情況。然后還需要進(jìn)行科學(xué)分析，從最典型的問題和需要出發(fā)進(jìn)行培訓(xùn)計劃設(shè)計，這樣才能夠最大限度滿足絕大多數(shù)員工的實際需要。

3.培訓(xùn)內(nèi)容模塊

培訓(xùn)內(nèi)容的編寫需要堅持合法性、合理性、靈活性以及實用性幾方面原則。合法性，就是培訓(xùn)內(nèi)容必須如何公司發(fā)展需要及國家行業(yè)管理的大政方針。合理性，就是培訓(xùn)內(nèi)容必須適應(yīng)市場及員工實際情況，杜絕假大空。靈活性，就是培訓(xùn)內(nèi)容要以服務(wù)于企業(yè)員工及企業(yè)為最終目的，而不應(yīng)受培訓(xùn)老師主觀意識影響，要靈活多變。實用性，也是培訓(xùn)教育最重要的原則，是培訓(xùn)是否能夠產(chǎn)生成效的關(guān)鍵，而想要達(dá)到實用性目的，就離不開與前幾項原則的配合與協(xié)調(diào)。

4.培訓(xùn)結(jié)果評估驗收模塊

結(jié)果的評估和驗收也是非常重要的，在這個模塊設(shè)計方面，既要重視培訓(xùn)對象的學(xué)習(xí)成果，更要重點分析討論培訓(xùn)內(nèi)容、方法、計劃等方面是否具有合理性、是否達(dá)到了預(yù)期效果。學(xué)員的學(xué)習(xí)成果驗收可以采用筆試、面試、實務(wù)操作等多種形式進(jìn)行，而所得結(jié)果也應(yīng)該在及時公布、及時與培訓(xùn)對象溝通交流的同時用于培訓(xùn)體系的研究與反思，從而實現(xiàn)體系的不斷完善與提升。

參考文獻(xiàn)：

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