HRBP的價(jià)值、角色定位與職業(yè)修煉

呂靜++劉士庵

摘 要：HRBP是當(dāng)今管理學(xué)界和企業(yè)界比較流行的概念，然而對(duì)于HRBP這一模式如何取得實(shí)際效果、HRBP如何取得成功，這些問(wèn)題在理論上眾說(shuō)紛紜，在實(shí)踐中亦沒(méi)有令人信服的成功案例。本文試圖從HRBP的價(jià)值需求、角色定位和職業(yè)修煉三個(gè)維度，對(duì)HRBP的模式和發(fā)展作嘗試性探索。

關(guān)鍵詞：價(jià)值；角色；職業(yè)修煉

一、HRBP的價(jià)值需求：為什么需要HRBP？

建立HRBP的初心歸納起來(lái)無(wú)非是兩點(diǎn)：一是規(guī)模，二是效率。具體說(shuō)來(lái)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，在公司內(nèi)部按照產(chǎn)品線(xiàn)或行業(yè)特點(diǎn)建立了眾多的事業(yè)部或業(yè)務(wù)集團(tuán)，這些事業(yè)部或業(yè)務(wù)集團(tuán)各自相對(duì)獨(dú)立，形成相對(duì)封閉的“諸侯王國(guó)”，集團(tuán)總部的戰(zhàn)略、價(jià)值觀和方針政策傳遞到各事業(yè)部或業(yè)務(wù)集團(tuán)很容易信息失真，執(zhí)行中層層折扣，效果無(wú)法保證。與此同時(shí)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和組織層級(jí)的增加，集團(tuán)人力資源部門(mén)很容易產(chǎn)生官僚主義傾向，感受不到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，服務(wù)意識(shí)淡化，無(wú)法對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的需求產(chǎn)生快速反應(yīng)；同時(shí)由于遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)，無(wú)法為各業(yè)務(wù)集團(tuán)提供切合實(shí)際的、接地氣的、能夠產(chǎn)生實(shí)效的人力資源解決方案，而傳統(tǒng)意義上的“集團(tuán)管控”在僵化地傳遞了集團(tuán)政策的同時(shí)又不可避免的束縛了業(yè)務(wù)群的積極性和工作效率。因此，組織發(fā)展迫切需要一種既能有效傳遞和執(zhí)行集團(tuán)戰(zhàn)略和價(jià)值觀，又能幫助各業(yè)務(wù)集群建立戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的“快速反應(yīng)部隊(duì)”，HRBP這一職業(yè)角色群體便應(yīng)運(yùn)而生了。

二、HRBP的角色定位：HRBP究竟應(yīng)該做到哪些才能產(chǎn)生價(jià)值？

從狹義的HRBP來(lái)看，HR三駕馬車(chē)應(yīng)該各司其職：HRBP扮演的Discovery—即挖掘業(yè)務(wù)部門(mén)需求的角色，而COE和SSC職能分別是Designer（設(shè)計(jì)）和Deliver（交付），這就決定了HRBP在業(yè)務(wù)群層面的HR管理中承擔(dān)主體角色，具體如下：

（一）集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略和文化大使：設(shè)立HRBP的初衷就是為了有效傳遞集團(tuán)的核心價(jià)值和基本制度，使得集團(tuán)戰(zhàn)略和使命能夠有效執(zhí)行以促進(jìn)集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。HRBP要深刻理解公司戰(zhàn)略，并作為集團(tuán)核心價(jià)值觀的代言人，通過(guò)具體的項(xiàng)目，使得集團(tuán)戰(zhàn)略和文化通過(guò)人才管理落地，對(duì)業(yè)務(wù)的發(fā)展起到實(shí)質(zhì)促進(jìn)作用。

（二）業(yè)務(wù)部門(mén)人才管理的政委、軍師：HRBP不僅是集團(tuán)人力資源的形象大使，更是業(yè)務(wù)部門(mén)人才管理的主體，承擔(dān)著政委和軍師的角色。HRBP除了要有效傳遞集團(tuán)戰(zhàn)略與文化外，還要深入挖掘業(yè)務(wù)部門(mén)的管理需求，切實(shí)解決業(yè)務(wù)部門(mén)發(fā)展的難題和瓶頸，特別是關(guān)鍵人才招聘、干部培養(yǎng)、員工關(guān)系融合和部門(mén)氛圍創(chuàng)建方向有所建樹(shù)，為業(yè)務(wù)部門(mén)的發(fā)展提供有實(shí)效的解決方案。

（三）集團(tuán)和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通的橋梁：HRBP的角色任務(wù)，決定其既不單純是集團(tuán)的“欽差大臣”，又不僅是業(yè)務(wù)部門(mén)利益的代言人，而是兩者溝通的橋梁和紐帶。HRBP要站在中立的立場(chǎng)，將集團(tuán)利益和部門(mén)利益完美統(tǒng)一起來(lái)。

三、HRBP的職業(yè)修煉：HRBP如何才能取得職業(yè)成功？

HRBP是發(fā)揮組織戰(zhàn)略人力資源管理價(jià)值的重要制度設(shè)計(jì)，然而如何落地、如何達(dá)到理想的效果是個(gè)重大而復(fù)雜的管理命題。 解決這個(gè)問(wèn)題，要從組織和個(gè)人兩個(gè)層面入手：

（一）從組織層面而言，除了適當(dāng)?shù)慕巧ㄎ煌?，還要在管理權(quán)責(zé)、匯報(bào)關(guān)系、薪酬考核方面進(jìn)行合適的制度設(shè)計(jì)。筆者認(rèn)為，HRBP應(yīng)該和業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人平級(jí)或者作為業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人的副手，可以協(xié)助業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人工作，但不是向業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；HRBP和業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人一起接受集團(tuán)的考核，為部門(mén)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共同承擔(dān)責(zé)任；HRBP專(zhuān)業(yè)線(xiàn)向集團(tuán)首席人才官匯報(bào)，而非向集團(tuán)人力資源中心匯報(bào)；HRBP的獎(jiǎng)金取決于業(yè)務(wù)部門(mén)業(yè)績(jī)達(dá)成狀況，但職位晉升要取得集團(tuán)首席人才官的同意。通過(guò)以上制度設(shè)計(jì)，使得HRBP、業(yè)務(wù)部門(mén)和集團(tuán)三者之間的利益緊緊捆綁在一起，并為HRBP有效行使權(quán)力和承擔(dān)責(zé)任建立制度保障。

（二）從個(gè)人層面而言，HRBP要有效實(shí)現(xiàn)自己的使命，取得職業(yè)成功要加強(qiáng)以下職業(yè)修煉：

（1）建立共識(shí)、取得信任。HRBP的定位決定了其角色多重性和任務(wù)的多元性，有時(shí)甚至是矛盾中心，如果沒(méi)有和各方建立共識(shí)、不能取得集團(tuán)和業(yè)務(wù)部門(mén)的雙重信任要達(dá)成使命、取得成績(jī)幾乎是不可能的。要建立共識(shí)、取得信任，一是要有可靠的人品和公正的行事風(fēng)格；二是過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，不僅要精通人力資源專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要有戰(zhàn)略的超前意識(shí)、用業(yè)務(wù)語(yǔ)言闡述和解決HR問(wèn)題。三是發(fā)展和相關(guān)負(fù)責(zé)人共同的志趣、建立個(gè)人感情，這在中國(guó)這個(gè)獨(dú)具特色的文化環(huán)境中也相當(dāng)重要。

（2）創(chuàng)造實(shí)績(jī)，用業(yè)績(jī)爭(zhēng)取話(huà)語(yǔ)權(quán)。HRBP空有專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)是不夠的，必須解決實(shí)際問(wèn)題，為業(yè)務(wù)部門(mén)目標(biāo)達(dá)成貢獻(xiàn)實(shí)際價(jià)值，特別是在人才吸引、干部培養(yǎng)、考核評(píng)價(jià)等重大人力資源問(wèn)題上取得突破，為公司和部門(mén)建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)，這樣才能贏得地位和話(huà)語(yǔ)權(quán)。

（3）加強(qiáng)個(gè)人學(xué)習(xí)、放大自己的格局。不斷學(xué)習(xí)和掌握行業(yè)最新趨勢(shì)、擴(kuò)大自己的影響圈、培育自身品牌，提升部門(mén)的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值；不斷改進(jìn)自己的工作藝術(shù)，爭(zhēng)取用最小成本取得最大實(shí)效；學(xué)會(huì)自我減壓和情緒管理，保持認(rèn)知平衡，保持身心健康和積極的人生態(tài)度。

參考文獻(xiàn)：

[1]唐秋勇.卓越HR世界500強(qiáng)人力資源總監(jiān)高端訪談[M].中華工商聯(lián)合出版社.