淺析新形勢下開展離退休管理服務(wù)的有效策略

趙亞莉

摘 要：離退休管理服務(wù)工作涉及面廣，影響范圍大，不僅關(guān)系到離退休職工群體的生活質(zhì)量，而且還關(guān)系到國家相關(guān)政策能否得到全面有效的貫徹落實(shí)，是保障社會和諧的重要因素。在新形勢下，開展離退休管理服務(wù)工作更要緊跟時(shí)代步伐，充分借助現(xiàn)代化信息技術(shù)優(yōu)勢，不斷提高管理服務(wù)水平。本文將結(jié)合工作實(shí)際提出在當(dāng)前形勢下如何科學(xué)開展離退休管理服務(wù)工作，為相關(guān)工作總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞：新形勢；離退休；管理服務(wù)；策略

離退休管理服務(wù)工作不僅關(guān)系到離退休職工群眾的切身利益，而且還是新形勢下黨的工作重點(diǎn)。離退休管理服務(wù)各項(xiàng)工作的開展不僅要堅(jiān)持以人為本的理念，以離退休老同志的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)，還要與時(shí)俱進(jìn)不斷深化改革，做到規(guī)范管理、細(xì)致服務(wù)，為此，本文將對新形勢下開展離退休管理服務(wù)的可行性策略加以總結(jié)分析，希望能夠切實(shí)解決離退休老同志的實(shí)際困難，提高個(gè)性化服務(wù)水平。

一、離退休管理服務(wù)工作難點(diǎn)分析

在提出可行性策略之前，首先要對當(dāng)前的工作難點(diǎn)進(jìn)行分析，這樣才能保證有的放矢的開展各項(xiàng)離退休管理服務(wù)工作，避免浪費(fèi)有限的資源。當(dāng)前離退休管理服務(wù)工作的難點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

（一）離退休職工群眾思想狀況復(fù)雜

對于離退休職工群眾來講，在即將或離開工作了幾十年的企業(yè)時(shí)難免會出現(xiàn)心理波動(dòng)，職工之間的心理承受能力和覺悟水平不同，導(dǎo)致離退休群眾的思想狀況異常復(fù)雜[1]。有些為企業(yè)做出突出貢獻(xiàn)的老同志在離休或退休之后更是難以接受角色和生活方式上的改變，這些顯著的變化都會使其產(chǎn)生巨大的思想變化，進(jìn)而出現(xiàn)消極的生活態(tài)度，無法快速適應(yīng)退休之后的生活。

（二）離退休職工群眾分布廣泛

有些離退休人員在離開企業(yè)之后會選擇回鄉(xiāng)定居或隨子女外遷，這樣一來就會導(dǎo)致退休之后的職工相對分散，地域上的差異使得企業(yè)與職工群眾在信息溝通上存在障礙，從而不利于管理服務(wù)工作的開展。

二、新形勢下開展離退休管理服務(wù)工作的可行性策略

當(dāng)今社會科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速，各種信息化技術(shù)手段層出不窮，相關(guān)工作人員只有緊跟時(shí)代步伐，摒棄先前單一的管理模式，借助先進(jìn)的信息化技術(shù)手段開展各項(xiàng)工作，才能真正解決各項(xiàng)困難，實(shí)現(xiàn)管理服務(wù)上的創(chuàng)新，為企業(yè)和社會的和諧穩(wěn)定做出突出貢獻(xiàn)[2]。

（一）構(gòu)建并完善信息化管理服務(wù)平臺

面對分布廣泛的離退休職工群眾，只有借助信息化技術(shù)手段才能縮短地域上的差距，實(shí)現(xiàn)工作人員與離退休群眾的面對面交流。隨著社會的發(fā)展，離退休人員數(shù)量在不斷增加，而且服務(wù)需求也在呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化發(fā)展，單純依靠人力難以保證工作的全面性，這就需要盡快開發(fā)一個(gè)適用于離退休管理服務(wù)工作的平臺系統(tǒng)，為老同志提供便捷、高效的服務(wù)。系統(tǒng)平臺構(gòu)建完成之后要采集離退休人員的基本信息并進(jìn)行分類存儲，包括姓名、聯(lián)系方式、居住地點(diǎn)、參加工作時(shí)間、退休時(shí)間、健康狀況等，建立個(gè)人檔案，實(shí)現(xiàn)信息共享。為吸引離退休職工群眾的廣泛參與，工作人員不僅要搭建信息化管理服務(wù)平臺，而且還要建立專業(yè)的管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，按照人員居住區(qū)域劃分成不同的網(wǎng)絡(luò)工作站，由每個(gè)工作站負(fù)責(zé)本區(qū)域離退休人員的各項(xiàng)管理服務(wù)工作，并將收集的信息匯報(bào)給管理服務(wù)平臺便于信息共享和檔案資料更新，使工作人員及時(shí)了解離退休人員的實(shí)際困難，從而通過各種途徑盡快解決[3]。

（二）加強(qiáng)引導(dǎo)拓寬服務(wù)渠道

為了保障離退休老同志有一個(gè)健康積極的晚年生活，工作人員不僅要加強(qiáng)引導(dǎo)切實(shí)解決其實(shí)際的生活困難，而且還要搭建良好的平臺，拓寬服務(wù)渠道，為老同志退休之后的學(xué)習(xí)、鍛煉、文化活動(dòng)提供保障。作為企業(yè)可以通過送發(fā)報(bào)刊雜志、組織學(xué)習(xí)的方式來充實(shí)老同志退休之后的生活，使其在退休之后也能及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，從而彌補(bǔ)心理上的空缺。此外，還應(yīng)當(dāng)與社區(qū)合作，鼓勵(lì)老同志發(fā)揮余熱。老年大學(xué)是老年人提高個(gè)人素養(yǎng)、提高生活質(zhì)量的有效途徑，企業(yè)和社區(qū)應(yīng)當(dāng)在明確老年大學(xué)辦學(xué)宗旨與入學(xué)條件的基礎(chǔ)上為老同志進(jìn)入老年大學(xué)創(chuàng)造便利條件，使老同志老有所學(xué)，通過參加各種興趣課程來充實(shí)晚年精神生活[4]。同時(shí)，還可以結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和群眾需要，組織老同志參與一些力所能及的志愿服務(wù)活動(dòng)，如社區(qū)衛(wèi)生管理、交通安全教育等，使老同志在退休之后也能繼續(xù)服務(wù)社會、貢獻(xiàn)自我。需要注意的是，在開展老年志愿服務(wù)工作之前，要制定詳細(xì)、完善的志愿活動(dòng)方案，以老年人喜聞樂見的形式吸引其參與到志愿活動(dòng)中來，從而營造良好的老年人志愿服務(wù)氛圍。

三、結(jié)語

社會在不斷發(fā)展，離退休職工群眾的實(shí)際需求也在不斷變化，面對當(dāng)前離退休管理服務(wù)工作難點(diǎn)，只有緊跟時(shí)代步伐，加強(qiáng)企業(yè)與社區(qū)的團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同參與到離退休管理服務(wù)工作中來，結(jié)合先進(jìn)的信息技術(shù)手段開展各項(xiàng)工作，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念才能最大限度的提升服務(wù)管理水平，構(gòu)建現(xiàn)代化離退休管理服務(wù)模式，為社會的穩(wěn)定和諧貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉益男，徐元革，陳浹汀.開拓創(chuàng)新 多措并舉——新形勢下農(nóng)業(yè)科研院所離退休服務(wù)工作淺析[J].中國熱帶農(nóng)業(yè)，2014，03：76-78.

[3]陳原斌.新形勢下做好高校離退休人員管理服務(wù)工作的新思考[J].東華理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2010，03：271-274.

[4]舒映碧.淺析現(xiàn)階段如何抓好當(dāng)前電力企業(yè)離退休職工思想政治工作[J].經(jīng)營管理者，2015，01：348-349.