探究電力企業(yè)減少抄核收工作差錯的若干思考

郭翀

摘 要：抄核收是供電企業(yè)的重要工作內(nèi)容之一，是電力企業(yè)獲得經(jīng)濟效益的第一步，唯有做好了抄核收工作，電費才能準(zhǔn)確準(zhǔn)時的收取，確保企業(yè)的經(jīng)濟利益。但是在實際工作匯總，供電企業(yè)的抄核收工作并沒有落到實處，現(xiàn)實中還有很多的問題和不足，經(jīng)常導(dǎo)致抄核收工作出錯，使得電費收取不準(zhǔn)確。為了避免抄核收工作頻頻出錯，供電企業(yè)必須要采取科學(xué)有效的手段來防患于未然，盡量減少問題發(fā)生。本文綜合分析電力企業(yè)抄核收的問題所在，并提出了科學(xué)的解決措施。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；抄核收差錯；問題；對策

電力企業(yè)從壟斷行業(yè)變成競爭行業(yè)之后，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭壓力日趨嚴(yán)重。電力企業(yè)若想要獲得更大的利潤，首要的事情還是要完善電表抄核收工作。對于抄核收而言，若其中一個環(huán)節(jié)存在差錯，將會導(dǎo)致整個電費計算出錯，嚴(yán)重的擾亂電力企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。因此，電力企業(yè)中電費的抄核收就顯得十分重要。

一、現(xiàn)階段抄核收工作中所面臨的問題

（一）抄表中出現(xiàn)的失誤

抄表作為電費回收最基礎(chǔ)的工作，其準(zhǔn)確度將會影響到電費回收的順利開展。但由于現(xiàn)階段抄表工作中出現(xiàn)的問題比較多，造成回收電費的用戶來錯的相對比較多：其一，用量漏抄。用電客戶的抄表期若并非每個月為零點，且電表在平時抄表期中的不數(shù)同月底相比出現(xiàn)較小時，抄表工作者要第一時間補回，但也有部分抄表工作者出現(xiàn)疏忽，時常有漏抄現(xiàn)象的發(fā)生。其二，抄表工作者在抄表中粗心大意，致使負(fù)電量、總相差與峰平谷不數(shù)相加存在明顯的差距，或是抄表工作者未能仔細(xì)進行核對電能表的有關(guān)內(nèi)容，造成用電客戶的表號、表位數(shù)等錯亂的出現(xiàn)，在后期的核算與收費工作中毫無疑義帶給工作人員一定的麻煩。

（二）電費復(fù)核中的失誤

能夠保障電費發(fā)票的正確性有賴于工作人員嚴(yán)格對電費的復(fù)核，該工作環(huán)節(jié)當(dāng)中的質(zhì)量好壞將會明顯的影響到供電企業(yè)的經(jīng)濟效益。電費復(fù)核中所出現(xiàn)的失誤主要有如下三：其一，審核抄表數(shù)據(jù)時出現(xiàn)一此漏洞。有部分復(fù)核工作者未能很好地認(rèn)識到復(fù)核工作的重要性，缺乏應(yīng)有的責(zé)任心，不能及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境中所存在的問題。其二，核算工作傳票出現(xiàn)錯誤，由于在電費核算過程中，各種不同類型的票據(jù)較多，復(fù)核工作者在電費復(fù)核中需要查閱傳票加以核對，但是部分欠費停電、銷戶等傳票的核對經(jīng)常有錯誤。其三，復(fù)核工作者綜合素質(zhì)能力低下所致的失誤。在工作的過程中有部分電費復(fù)核人員由于缺乏相關(guān)知識的培訓(xùn)，致使在電費復(fù)核工作中難以發(fā)現(xiàn)其中的錯誤，從而影響到整體復(fù)核的效果。

（三）電費回收過程中出現(xiàn)的失誤

電費回收作為抄核收工作的最后一個環(huán)節(jié)，其工作的好壞會影響到供電企業(yè)的收益，因此積極采取全新的電費回收方式對于現(xiàn)階段供電企業(yè)而言，可以有效防止拖欠電費現(xiàn)象的發(fā)生，從此能夠保障供電企業(yè)的經(jīng)濟收益。但應(yīng)用這此全新的方式回收電費時，也會產(chǎn)生錯誤：在電費回收當(dāng)中，部分供電企業(yè)采取預(yù)付費的方式，該全新方式盡管可有效緩解回收電費的壓力，且資金回籠方面也得到加快，但是在工作過程中會有測算誤差的存在，使得客戶的電表雖有剩余的電量，但實際上用電客戶已經(jīng)出現(xiàn)欠費，使得客戶對供電企業(yè)產(chǎn)生誤解，致使電費回收的難度變大。供電企業(yè)在實行階梯式電價以后，可依用電用戶上個月的平均電價進行銷售，但難以對哪個月的平均電價加以確定，這樣無疑阻礙著電費的回收工作。

二、采用先進的電費抄核收管理模式

供電企業(yè)要想徹底改變抄核收工作中的錯誤就需要轉(zhuǎn)變管理模式，在企業(yè)中成立電費管理中心，使用信息技術(shù)和計算機技術(shù)，電力用花電費使用觀察、電費賬目審核等工作都可以在信息管理中心完成，避免了手工操作中的失誤。在使用這種高技術(shù)的手段之后，不僅能節(jié)省大量的人力，審核人員在電費審核的時候能獲取更多的用戶信息，對審核質(zhì)量的提高有很大的幫助，同時利用這個系統(tǒng)可以對一些用電漏洞情況及時發(fā)現(xiàn)，并且安排工作人員機制排查，從而有效提高電費抄核收工作質(zhì)量。

三、加強抄核收三個環(huán)節(jié)相互的監(jiān)督

供電企業(yè)電費抄核收三個環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，在工作過程中復(fù)核人員要對抄表人員的工作進行監(jiān)督，促使抄表人員在抄表中能更加的仔細(xì)，而電費回收人員要對抄表和復(fù)核人員進行監(jiān)督，提高各項數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，為供電企業(yè)電費會計提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，從而加強供電企業(yè)的電費管理水平。另外當(dāng)個環(huán)節(jié)的相互監(jiān)督還能促使相關(guān)人員加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力，保證各自工作的順利開展。通過建立電費管理中心。

電費管理中心的工作內(nèi)容如下：第一，要負(fù)責(zé)對抄表，復(fù)核工作質(zhì)量的監(jiān)督。第二，加強對供電企業(yè)電費信息的監(jiān)督，并且對電費流和資金流進行監(jiān)控。第三，對供電企業(yè)電費風(fēng)險做好預(yù)防管理措施。第四，建立嚴(yán)格的制度，對抄核收工作有效規(guī)范，對抄核收人員加強約束和限制。電費管理中心的成立大大減少了電費管理的中間環(huán)節(jié)。

四、結(jié)語

在電力企業(yè)的抄核收工作中，一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)小小的差錯，就會影響到整個企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)，還會損害到用電客戶的自身利益，造成客戶不滿意，影響了企業(yè)的聲譽。電費抄核收的順利進行，既能確保企業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)，還能有力保證了用戶的切身利益，提高了用戶滿意度。因此，電力企業(yè)一定要重視電費的抄核收工作，不管改革創(chuàng)新，減少抄核收的差錯出現(xiàn)。

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