以客戶導(dǎo)向打造高品質(zhì)產(chǎn)品

李曉非

江淮汽車作為今年為數(shù)不多提前完成產(chǎn)銷任務(wù)的汽車廠商，受到了很多同行的羨慕，那么他們是依靠什么獲得了這么耀眼的成績(jī)，我們帶著諸多疑問采訪了江淮汽車總經(jīng)理項(xiàng)興初先生。而他的回答也為我們呈現(xiàn)出了一個(gè)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向、堅(jiān)持技術(shù)積累和堅(jiān)持追求品質(zhì)的江淮汽車。

evo：項(xiàng)總，很多同行和媒體都認(rèn)為江淮依靠著SUV市場(chǎng)的火爆實(shí)現(xiàn)了今年的亮眼成績(jī)，您是怎么看待這個(gè)評(píng)價(jià)的？

項(xiàng)興初：我覺得這是江淮汽車以客戶導(dǎo)向打造高品質(zhì)產(chǎn)品的成功，這不是偶然或者天上掉餡餅。SUV市場(chǎng)火爆是一個(gè)事實(shí)，這說明客戶需求是大規(guī)模存在的，我們覺得誰也沒必要去違背這樣的客戶需求，逆市場(chǎng)而動(dòng)不是一家成熟汽車企業(yè)該做的事情。

在這個(gè)市場(chǎng)上不只有江淮一家企業(yè)在做SUV，我覺得江淮取得了增長(zhǎng)的主要原因是我們準(zhǔn)備好了高品質(zhì)的產(chǎn)品來迎接這種客戶需求的增長(zhǎng)。所以消費(fèi)者才會(huì)選擇我們的產(chǎn)品，幫助江淮實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。我們?nèi)绻麤]有這樣的技術(shù)積累和高品質(zhì)產(chǎn)品，即便這個(gè)市場(chǎng)再大，江淮也不會(huì)有什么優(yōu)勢(shì)，不能說你有了SUV就一定能賣出去吧。

另外我覺得目前市場(chǎng)的變化很快，不能再拿以前的車型定義來判斷產(chǎn)品。S2和S3這樣的小型SUV，和之前我們熟悉的具備一定越野性能的SUV也有很多差別?？蛻粝矚g這種底盤高一點(diǎn)，造型時(shí)尚一點(diǎn)的城市SUV，也不是為了去越野，就是為了城市里代步。江淮能在這個(gè)時(shí)候拿出符合客戶需求的產(chǎn)品，就是我們的技術(shù)能力所在。如果說將來客戶更喜歡7座的車型，江淮依舊有能力拿出高品質(zhì)的產(chǎn)品，也仍然會(huì)受到消費(fèi)者的喜愛。對(duì)于江淮來說，以客戶導(dǎo)向打造高品質(zhì)產(chǎn)品的能力存在，就不會(huì)被市場(chǎng)拋棄。

編輯觀點(diǎn)：技術(shù)上有能力，產(chǎn)品上有準(zhǔn)備，才是江淮汽車實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的底氣所在。

evo：您說到了技術(shù)積累和技術(shù)能力的重要性，江淮汽車又是如何具備這樣的能力的？

項(xiàng)興初：安進(jìn)董事長(zhǎng)一直倡導(dǎo)我們堅(jiān)持正向研發(fā)，建立起自己的研發(fā)能力。我們這10多年來也一直在堅(jiān)持做技術(shù)積累，堅(jiān)持正向研發(fā)，逐漸培養(yǎng)自己的技術(shù)能力，我們一直把這個(gè)作為江淮的核心價(jià)值所在，也確實(shí)具有了一定的技術(shù)能力。

比如我們?cè)诎臀魇袌?chǎng)上的1.5L VVT發(fā)動(dòng)機(jī)，是全球第一款只用一個(gè)油箱（不使用副油箱）就滿足用戶使用任意比例乙醇燃料（E22-E100）的靈活燃料發(fā)動(dòng)機(jī)，極大提高了用戶的使用安全性及便利性，對(duì)于巴西市場(chǎng)來說是個(gè)革命性的技術(shù)革新。如果江淮沒有相應(yīng)的技術(shù)能力，這是絕不可能做到的。

江淮汽車一直堅(jiān)持“標(biāo)桿學(xué)習(xí)、正向開發(fā)”，我們的1.5T GDI發(fā)動(dòng)機(jī)，深入研究和學(xué)習(xí)了歐洲、美國(guó)以及日本的很多發(fā)動(dòng)機(jī)，我們要求必須把它們的優(yōu)劣搞明白了，再來開發(fā)我們的發(fā)動(dòng)機(jī)，否則人家犯的錯(cuò)誤你還是會(huì)再犯。為了保證核心技術(shù)能力建設(shè)，我們的實(shí)驗(yàn)室和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)投入巨大，2014年，我們?cè)谘邪l(fā)上的投入達(dá)到了銷售收入的4.53%，2015年也大致相當(dāng)。我們覺得這樣的投入是應(yīng)該的，今后還需要加大比例。

當(dāng)然，江淮一直把客戶導(dǎo)向作為研發(fā)的依據(jù)，這也是實(shí)現(xiàn)技術(shù)積累的一個(gè)重要過程。安董事長(zhǎng)一直在領(lǐng)導(dǎo)我們做“敬客經(jīng)營(yíng)”的企業(yè)轉(zhuǎn)型，技術(shù)研發(fā)也在遵循這樣的原則，當(dāng)我們明確了客戶的需求以后，研發(fā)就有了清晰的目標(biāo)，這樣就會(huì)減少很多不必要的方向，也讓核心技術(shù)能力的積累加快了速度。

編輯觀點(diǎn)：技術(shù)積累有原則，研發(fā)投入有力度，技術(shù)開發(fā)不盲目，是江淮汽車技術(shù)團(tuán)隊(duì)形成強(qiáng)大戰(zhàn)斗力的核心因素。