旅行社管理專業(yè)本科生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知

王秋娜（三亞學(xué)院旅業(yè)管理學(xué)院，海南三亞572022）

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旅行社管理專業(yè)本科生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知

王秋娜
（三亞學(xué)院旅業(yè)管理學(xué)院，海南三亞572022）

摘要：旅行社管理專業(yè)本科生本應(yīng)該在旅行社的持續(xù)健康發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，但這一專業(yè)的學(xué)生在本行業(yè)就業(yè)率卻很低。這種對(duì)教育資源的浪費(fèi)和學(xué)生學(xué)非所用的現(xiàn)象一直困擾著旅游學(xué)術(shù)界、教育界和商界。從學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的角度去考慮，測(cè)量旅行社管理專業(yè)本科生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知。通過(guò)SPSS 17.0數(shù)據(jù)分析驗(yàn)證了旅行社專業(yè)本科生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知出現(xiàn)錯(cuò)位這一結(jié)論。根據(jù)學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與旅行社的就業(yè)認(rèn)知IPA分析結(jié)果，提出了改善旅行社管理專業(yè)學(xué)生本行業(yè)就業(yè)率低這一問(wèn)題的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：就業(yè)認(rèn)知；擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；旅行社管理專業(yè)；三亞學(xué)院

Abstract:Travel Agency Management majors should have played an important role in the sustainable and sound development of travel agencies. However, this type of talents shows extremely low loyalty towards travel agency-related occupation. The low rate of employment in the industry of tourism undergraduates has been troubling the academia, educational institutions and the industry. Considering from the perspective of studentsˊcriterion of occupation-choosing, this paper analyses the studentsˊoccupation-choosing criterion and occupation-choosing cognition. A conclusion that travel agency management majorsˊoccupation-selecting standard and cognition of travel agency are misplaced is verified through SPSS 17.0 data analysis software. This article also presents the appropriate countermeasures to improve the low rate of industry employment of tourism major undergraduates based on the results of employment cognition of IPA analysis.

Keywords:employment cognition; employment standards; travel agency management; Sanya College

引言

旅游專業(yè)學(xué)生在本行業(yè)就業(yè)率低的問(wèn)題一直困擾著旅游學(xué)術(shù)界、教育界和旅游行業(yè)[1]。研究潛在旅行社人力資源，了解本社和潛在人才資源狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行處理，對(duì)保持旅行社的持久競(jìng)爭(zhēng)力有重大意義。對(duì)于行業(yè)來(lái)說(shuō)，人才流動(dòng)固然是正?，F(xiàn)象，但過(guò)高的流失率和過(guò)低的行內(nèi)就業(yè)率就是對(duì)自身教育特色與教學(xué)成果的一種否定。這種對(duì)教育資源的浪費(fèi)和學(xué)生學(xué)非所用的現(xiàn)象，與日益快速發(fā)展的旅游業(yè)形成了極大反差。這一現(xiàn)象的背后是旅游業(yè)該層次人才的供需矛盾，它直接反映出畢業(yè)生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知與旅游行業(yè)人才需求之間的不協(xié)調(diào)。形成這種不協(xié)調(diào)的原因有很多，不少學(xué)者曾從不同角度研究并試圖解決這一問(wèn)題，但卻很少?gòu)膶W(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的角度去考慮?；趯?duì)旅行社人力資源不容忽視的現(xiàn)狀和借鑒相關(guān)理論研究成果來(lái)推動(dòng)旅游業(yè)健康發(fā)展的良好愿望。本研究認(rèn)為，從學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的角度去研究旅游管理專業(yè)本科生行業(yè)就業(yè)中出現(xiàn)的“低進(jìn)入率和高流失率”現(xiàn)象是十分必要的。

一、文獻(xiàn)綜述

國(guó)內(nèi)外有關(guān)旅游專業(yè)學(xué)生對(duì)旅游業(yè)的就業(yè)認(rèn)知研究主要集中在旅游工作本身、旅游課程、實(shí)習(xí)滿意度、擇業(yè)傾向等四大方面。

Mike Raybould和Hugh Wilkins在對(duì)比大學(xué)生和旅游業(yè)管理者之間的就業(yè)認(rèn)知差異后得出結(jié)論：旅游專業(yè)在校大學(xué)生認(rèn)為旅游企業(yè)僅重視技能。而事實(shí)上學(xué)生解決問(wèn)題的能力和自我管理能力、人際關(guān)系等也是企業(yè)最需要的[2]。BobMcK-ercher等以Charles Sturt University（CSU）為例，分析該校旅游管理專業(yè)的旅游專業(yè)課程以及畢業(yè)生高就業(yè)率、高流動(dòng)率的現(xiàn)狀，分析得出：僅55％的旅游管理專業(yè)畢業(yè)生仍在從事旅游工作，隨后又著重分析了現(xiàn)在的發(fā)展途徑以及旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)生涯駕馭的重要性[3]。Gets研究發(fā)現(xiàn)不認(rèn)為旅游行業(yè)是令人向往的工作，并且對(duì)旅游行業(yè)的就業(yè)認(rèn)知越來(lái)越消極，導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因是因?yàn)閷W(xué)生發(fā)現(xiàn)旅游行業(yè)缺乏培訓(xùn)及存在諸多問(wèn)題[4]。Jenkins也發(fā)現(xiàn)隨著實(shí)習(xí)及課程的深入，學(xué)生對(duì)行業(yè)就業(yè)的認(rèn)知越來(lái)越消極[5]。

符秀麗、吳賢淑曾對(duì)三亞的旅行社等旅游經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)為旅游院校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)旅游管理專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)的重視，旅游教育應(yīng)集中在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)道德和培養(yǎng)學(xué)生使用技能兩個(gè)方面[6]。宋子斌等通過(guò)學(xué)生在酒店行業(yè)實(shí)習(xí)的滿意度研究了他們對(duì)旅游行業(yè)的就業(yè)傾向，認(rèn)為旅游工作本身、薪酬和晉升因素是影響學(xué)生在旅游行業(yè)擇業(yè)的重要因素[7]。曾麗艷、許春曉從選擇行業(yè)的趨向目前狀況和就業(yè)價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變兩個(gè)方面進(jìn)行考察研究，通過(guò)對(duì)北京師范大學(xué)旅游管理專業(yè)大學(xué)生的實(shí)際考察，選取專業(yè)技能、行業(yè)收入等因素，得出取決大學(xué)生就業(yè)取向的原因是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和工作收入的結(jié)論[8]。梅虎、詹澤慧通過(guò)因子分析概括出影響旅游管理專業(yè)畢業(yè)生形成在旅游行業(yè)就業(yè)認(rèn)知的因素，以此為依據(jù)憑借Logistic回歸模型對(duì)旅行社管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)趨向與旅游行業(yè)從業(yè)的相關(guān)性進(jìn)行了考察研究，總結(jié)出課堂教育與實(shí)踐實(shí)習(xí)、培育模式、薪資待遇與未來(lái)發(fā)展去向等條件推進(jìn)旅游管理專業(yè)大學(xué)生在旅游業(yè)從業(yè)的結(jié)論，根據(jù)這些結(jié)果進(jìn)一步提出了推進(jìn)旅游管理專業(yè)大學(xué)生畢業(yè)在旅游行業(yè)從業(yè)傾向的一些意見(jiàn)[9]。

二、研究過(guò)程

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷以2009年理查德森制定的研究量表為基礎(chǔ)，請(qǐng)專業(yè)人士將量表翻譯成中文，并在旅游專業(yè)本科生群體中進(jìn)行了調(diào)研，理查德森問(wèn)卷量表編制的科學(xué)規(guī)范，并根據(jù)旅游專業(yè)的特性調(diào)整了學(xué)生擇業(yè)影響因素。為確保此表完全涵蓋三亞學(xué)院本科生在擇業(yè)過(guò)程中所重視因素，又將量表中的“旅游行業(yè)”替換成學(xué)生更具感知力的“旅行社”，在制定出科學(xué)合理的調(diào)查問(wèn)卷后，隨機(jī)抽取在校生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，在確定大部分學(xué)生能夠正確的理解問(wèn)卷內(nèi)容和目的后，對(duì)三亞學(xué)院旅游管理學(xué)院旅行社管理專業(yè)1-4年級(jí)本科生分別以網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷和紙質(zhì)問(wèn)卷的形式進(jìn)行了發(fā)放調(diào)查。對(duì)三亞學(xué)院旅旅行社管理專業(yè)本科生進(jìn)行正式的問(wèn)卷調(diào)查，在自填式問(wèn)卷中列舉出20個(gè)影響因素，請(qǐng)學(xué)生對(duì)問(wèn)卷在其擇業(yè)時(shí)的重要性程度進(jìn)行勾選，分為重要、一般、不重要三個(gè)等級(jí)。隨后再測(cè)量學(xué)生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓學(xué)生對(duì)旅行社符合以上20個(gè)影響因素的程度（符合、一般、不符合）進(jìn)行勾選，測(cè)量學(xué)生對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知。在回收問(wèn)卷后，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了簡(jiǎn)單的統(tǒng)計(jì)和編輯。在輸入SPSS17.0時(shí)，把重要和符合選項(xiàng)替換為3分，一般替換為2分，不重要和不符合替換為1分。

（二）問(wèn)卷發(fā)放及回收情況

向三亞學(xué)院旅行社管理專業(yè)375名在校本科生發(fā)放問(wèn)卷，回收328份，有效問(wèn)卷318分，有效率為84.8％，受訪者的人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征（見(jiàn)表1）。運(yùn)用SPSS17.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析可知：?jiǎn)柧淼目死拾凸?α)系數(shù)為0.863，表示數(shù)據(jù)可靠；學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知均值排序（見(jiàn)表2）；配對(duì)樣本的T檢驗(yàn)（見(jiàn)表3）。

表1　人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征表

三、研究結(jié)果分析

（一）學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知均值排序

運(yùn)用SPSS 17.0軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析-描述性統(tǒng)計(jì)，分別得到學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)認(rèn)知的均值排序。以學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，將學(xué)生就業(yè)認(rèn)知逐一加入，最終得到學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知均值排序（見(jiàn)表2）。

表2所示，學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)排前三位的因素依次是“F1融洽的同事關(guān)系”、“F2良好的底薪”、“F3喜歡的工作”，這三個(gè)因素在學(xué)生對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知（即對(duì)旅行社能否滿足這些因素的認(rèn)知）排序分別為第二名、第十一名和第四名，說(shuō)明旅行社能在一定程度上滿足三亞學(xué)院本科生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但是旅行社就業(yè)“F2良好的底薪”這一因素卻與學(xué)生擇業(yè)時(shí)最看重的因素相去較遠(yuǎn)。由此可知，不具備良好的底薪是使剛剛走入社會(huì)的旅行社專業(yè)本科畢業(yè)生不選擇旅行社就業(yè)的重要原因，應(yīng)該引起旅行社機(jī)構(gòu)及其他旅游機(jī)構(gòu)的重視；由表2可知，“18出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)”、“F19專業(yè)對(duì)口”、“F20職業(yè)流動(dòng)性”等三個(gè)旅行社獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)卻是學(xué)生在選擇職業(yè)時(shí)最不看重的。

表2　擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與旅行社就業(yè)認(rèn)知影響因素排序表（N=318）

另外，學(xué)生對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知排序中，前三位的因素分別是“F19專業(yè)對(duì)口”、“F1融洽的同事關(guān)系”、“F13有責(zé)任感的工作”。說(shuō)明學(xué)生認(rèn)為旅行社的主要就業(yè)因素是專業(yè)對(duì)口、融洽的同事關(guān)系和有責(zé)任感的工作，但有責(zé)任感和專業(yè)對(duì)口這兩個(gè)因素在學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)排序中處于第十三名和第十九名的位置，說(shuō)明學(xué)生認(rèn)為旅行社具備的主要就業(yè)因素是其擇業(yè)時(shí)不看重的或者旅行社不能滿足的。而“F1融洽的同事關(guān)系”卻不是旅行社所獨(dú)有的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，不能形成對(duì)學(xué)生的就業(yè)吸引力。

（二）學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知均值配對(duì)樣本T檢驗(yàn)

為了更加直觀的展示學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)旅游社就業(yè)認(rèn)知兩者之間的差異，對(duì)20個(gè)擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)認(rèn)知的配對(duì)樣本T檢驗(yàn)（見(jiàn)表3）。

表3　成對(duì)樣本T檢驗(yàn)

通過(guò)EXCEL對(duì)表格以均值差為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行排序，我們可以看到，“F7工作不與家庭生活沖突”、“F8穩(wěn)定的工作”、“F5合理的工作量”的均值差最大，分別為0.565、0.555、0.542，差距顯著，距離較大，說(shuō)明學(xué)生認(rèn)為旅行社工作在穩(wěn)定的工作、合理的工作量和工作不與家庭生活沖突等因素方面擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)認(rèn)知極大，這三個(gè)因素也是影響旅行社專業(yè)本科生在本專業(yè)就業(yè)的重要方面。而在“F18出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)”、“F20職業(yè)流動(dòng)性”、“F19專業(yè)對(duì)口”方面學(xué)生的就業(yè)認(rèn)知?jiǎng)t高于擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，說(shuō)明旅行社的就業(yè)優(yōu)勢(shì)并不符合學(xué)生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。與表2數(shù)據(jù)分析的結(jié)論一致。

（三）學(xué)生擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與其旅行社的就業(yè)認(rèn)知IPA分析

本文在表2的基礎(chǔ)上利用數(shù)據(jù)分析軟件SPSS 17.0對(duì)學(xué)生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和就業(yè)認(rèn)知進(jìn)行IPA分析（見(jiàn)圖1）。

第一象限（高/高優(yōu)勢(shì)區(qū)）：此區(qū)域表示重要性高，表現(xiàn)突出，成效顯著的區(qū)域，這個(gè)區(qū)域的因素分別是“F1融洽的同事關(guān)系”、“F3喜歡的工作”、“F6獲得技能”、“F10能夠關(guān)愛(ài)別人”、“F11提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)”、“F13有責(zé)任感的工作”。我們可以看得出，融洽的同事關(guān)系和喜歡的工作是所有學(xué)生在擇業(yè)時(shí)最看重的因素，而學(xué)生們普遍認(rèn)為旅行社行業(yè)就業(yè)的優(yōu)勢(shì)包括融洽的同事關(guān)系和喜歡的工作等，說(shuō)明旅行社管理專業(yè)本科生對(duì)本行業(yè)的喜愛(ài)程度還是非常高的，能夠關(guān)愛(ài)別人這一選項(xiàng)在學(xué)生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中占據(jù)較重要的位置，說(shuō)明學(xué)校的教育在這一方面取得了較好的成果，這也有利于培養(yǎng)出具有較高責(zé)任感的專業(yè)人才專注于自己的本職工作，而旅行社剛好需要具有高度責(zé)任感的人才，旅行社需要通過(guò)合理的調(diào)整旅游機(jī)構(gòu)就業(yè)因素并保持住這些優(yōu)勢(shì)，才能爭(zhēng)取到更多人才。

第二象限（高/低矛盾區(qū)）：在第二象限中展現(xiàn)的是重要性低，但表現(xiàn)值高，成效顯著的因素，這個(gè)區(qū)域的因素有“F18出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)”、“F19專業(yè)對(duì)口”。前文已經(jīng)分析過(guò)，雖然學(xué)生認(rèn)為旅行社具備“F18出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)”、“F19專業(yè)對(duì)口”這些獨(dú)特的就業(yè)因素，但是它們卻是學(xué)生擇業(yè)過(guò)程中最不看重、最容易被忽視的因素，其中專業(yè)對(duì)口則是旅行社專業(yè)本科生乃至當(dāng)代大學(xué)生就業(yè)時(shí)不看重的因素。此區(qū)域不宜刻意追求。

第三象限（低/低無(wú)關(guān)緊要區(qū)）：即是學(xué)生認(rèn)為重要性低，而旅行社就業(yè)認(rèn)知表現(xiàn)值也低的因素，這一區(qū)域包括“F14高質(zhì)量的資源和設(shè)備”、“F15工齡越長(zhǎng)收入越高”、“F16有挑戰(zhàn)的工作”、“F17對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)”、“F20職業(yè)流動(dòng)性”。學(xué)生認(rèn)為旅行社工作是否有高質(zhì)量的資源和設(shè)備、是否有挑戰(zhàn)不重要，屬于無(wú)關(guān)緊要的因素，并且學(xué)生認(rèn)為工齡越長(zhǎng)收入越高不是旅行社具備的就業(yè)因素，說(shuō)明旅行社的工作量和收入是不成正比的，且工齡長(zhǎng)短與收入多少也是不成正比的，而且旅行社也不具備良好的底薪，說(shuō)明收入是影響旅行社專業(yè)本科生擇業(yè)最重要的因素。更加值得注意的是，調(diào)查中學(xué)生認(rèn)為是否對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)這一職業(yè)道德的因素是不重要的，這需要引起教育機(jī)構(gòu)的重視。

第四象限(高/低關(guān)注區(qū))：這一項(xiàng)現(xiàn)展現(xiàn)的是重要性高，而表現(xiàn)值低的因素，是需要重點(diǎn)關(guān)注的，這些因素分別是：“F2良好的底薪”、“F4良好的晉升機(jī)會(huì)”、“F5合理的工作量”、“F7工作不與家庭生活沖突”、“F8穩(wěn)定的工作”、“F9舒適的工作環(huán)境”、“F12受尊敬的工作”。學(xué)生普遍認(rèn)為旅行社不具有良好的底薪、良好的晉升機(jī)會(huì)、穩(wěn)定的工作環(huán)境、受尊敬的工作等擇業(yè)因素，尤其是“F7工作不與家庭生活沖突”、“F8穩(wěn)定的工作”、“F5合理的工作量”這三個(gè)因素，在表3中的均值差分別是0.565、0.555、0.542，并且排在前三位差距較大，距離顯著，說(shuō)明這三個(gè)重要的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)因素的就業(yè)認(rèn)知極低，也是使旅行社流失人才的最重要因素，應(yīng)成為建議和對(duì)策的聚焦區(qū)域，需要重點(diǎn)改進(jìn)。

綜上所述，旅行社專業(yè)本科生在畢業(yè)擇業(yè)的階段不選擇本行業(yè)的原因，是他們認(rèn)為在旅行社就業(yè)不符合他們認(rèn)為重要性高的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如（“F2良好的底薪”、“F4良好的晉升機(jī)會(huì)”、“F5合理的工作量”、“F7工作不與家庭生活沖突”、“F8穩(wěn)定的工作”、“F9舒適的工作環(huán)境”、“F12受尊敬的工作”），相反，學(xué)生們普遍認(rèn)為，旅行社的就業(yè)優(yōu)勢(shì)因素（如“F18出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)”、“F19專業(yè)對(duì)口”）是不重要的。即學(xué)生的擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和對(duì)旅行社的就業(yè)認(rèn)知存在明顯錯(cuò)位。

圖1　擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與其旅行社的就業(yè)認(rèn)知IPA分析

四、對(duì)策

根據(jù)擇業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與其旅行社的就業(yè)認(rèn)知IPA分析結(jié)果，對(duì)如何提高旅行社管理專業(yè)本科生在本專業(yè)的就業(yè)率提出如下對(duì)策：

優(yōu)勢(shì)區(qū)，學(xué)生們普遍認(rèn)為在旅行社就業(yè)是自己喜歡的工作，而且認(rèn)為旅行社具有融洽的同事關(guān)系、獲得技能、得到培訓(xùn)機(jī)會(huì)等就業(yè)優(yōu)勢(shì)，并且需要具有責(zé)任感，而旅行社也正是需要專業(yè)能力優(yōu)秀，善于處理人際關(guān)系的專業(yè)人才，因而在旅行社就業(yè)能得到專業(yè)的培訓(xùn)，獲得融洽的人際關(guān)系，也能在工作過(guò)程中發(fā)展自己的專業(yè)技能，提升自己在工作中的責(zé)任感，因此旅行社應(yīng)積極向?qū)W生宣傳這些就業(yè)優(yōu)勢(shì)，吸引學(xué)生在本行業(yè)就業(yè)。

矛盾區(qū)，眾所周知出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)、專業(yè)對(duì)口是旅行社吸引旅行社管理專業(yè)本科生就業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，但這兩個(gè)因素也是學(xué)生在擇業(yè)時(shí)最不看重的因素，所以應(yīng)該把對(duì)策的焦點(diǎn)放在出國(guó)旅行的機(jī)會(huì)，找到出國(guó)旅行這一優(yōu)勢(shì)相關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，發(fā)掘出國(guó)旅行能否創(chuàng)造出其他旅行社專業(yè)本科生在擇業(yè)時(shí)看重的效益，如良好的底薪，如何使這些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)變得更加受到學(xué)生們的青睞則是今后旅行社在吸引高素質(zhì)人才的改革重點(diǎn)。

無(wú)關(guān)緊要區(qū)，學(xué)生認(rèn)為高質(zhì)量的資源和設(shè)備、工齡越長(zhǎng)收入越高、有挑戰(zhàn)的工作等因素不重要，則旅行社在招聘時(shí)可以直接忽略掉這些因素，不再考慮。學(xué)生認(rèn)為自己的工作是否對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)不重要，則屬于職業(yè)道德因素，學(xué)校應(yīng)在這一點(diǎn)上多加關(guān)注，加強(qiáng)教育。學(xué)生認(rèn)為職業(yè)流動(dòng)性不重要，卻認(rèn)為工作不與家庭生活沖突很重要，說(shuō)明學(xué)生可以在一定程度上接受工作調(diào)動(dòng)和出差等，但是如何度量這一標(biāo)準(zhǔn)，則是旅行社應(yīng)該考慮的問(wèn)題。

關(guān)注區(qū)，這一區(qū)域是需要重點(diǎn)關(guān)注的，通過(guò)分析我們可以看出，學(xué)生普遍認(rèn)為旅行社不具有良好的底薪、合理的工作量、舒適的工作環(huán)境、良好的晉升機(jī)會(huì)、穩(wěn)定的工作環(huán)境、受尊敬的工作等擇業(yè)因素，尤其是工作不與家庭生活沖突、穩(wěn)定的工作、合理的工作量這三個(gè)因素，眾所周知，導(dǎo)游工作具有明顯的淡旺季差異，收入不穩(wěn)定，導(dǎo)游底薪低，并且旺季到來(lái)則極為繁忙，很難不與家庭生活沖突，更不要提穩(wěn)定的工作，導(dǎo)游和基調(diào)工作的辛苦程度顯而易見(jiàn)，而旅行社卻不能提供良好的晉升機(jī)會(huì)、舒適的工作環(huán)境，這些矛盾是使旅行社流失人才的最重要因素，應(yīng)成為建議和對(duì)策的聚焦區(qū)域，需要重點(diǎn)改進(jìn)。此外值得關(guān)注的是，學(xué)生認(rèn)為旅行社不是受尊敬的工作，這與近兩年頻繁曝光的黑導(dǎo)黑社以及少數(shù)不規(guī)范的旅行社和不合格導(dǎo)游的不良做法密切相關(guān)，旅行社和導(dǎo)游不斷的被推倒風(fēng)口浪尖，成為輿論的焦點(diǎn)，而導(dǎo)游和旅行社的形象也因此受到了極大的影響，成為了黑心的代名詞，這一現(xiàn)象的出現(xiàn)不是某一方造成的結(jié)果，而是旅游行業(yè)在發(fā)展和整合階段所形成的一個(gè)特殊時(shí)期，也與國(guó)民的經(jīng)濟(jì)能力和國(guó)民素質(zhì)密切相關(guān)，旅游行業(yè)和旅行社應(yīng)在這一不良就業(yè)因素變得更加突出之前盡快疏解這一矛盾。

如前文所提及，吸引更多的人才在本專業(yè)就業(yè)不是靠某一單方面的努力，而是需要學(xué)校、旅行社和學(xué)生三方面的共同調(diào)整，旅行社應(yīng)不斷宣傳就業(yè)優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)優(yōu)秀員工并提高旅行社就業(yè)人員的薪資待遇；學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的專業(yè)技能培養(yǎng)，使學(xué)生更加適應(yīng)社會(huì)需求，同時(shí)也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德引導(dǎo)，培養(yǎng)有社會(huì)責(zé)任感的青年；學(xué)生應(yīng)不斷提升自己的綜合素質(zhì)，并在一定程度上加強(qiáng)創(chuàng)新，如何使本行業(yè)更加適合自己的就業(yè)需求，不僅是行業(yè)本身的責(zé)任，也是旅游行業(yè)準(zhǔn)備力量的責(zé)任。新鮮血液更加能夠促進(jìn)行業(yè)的改革和發(fā)展?？傊?，只有三方的共同配合，才能使旅游行業(yè)更加健康的發(fā)展，也使旅行社能夠吸引更多專業(yè)的、高素質(zhì)人才并形成一個(gè)良性循環(huán)，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)健康快速發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：王秋娜（1988，2-），女，漢族，山東濟(jì)南人，碩士，助教，研究方向：旅游管理。

中圖分類號(hào)：G647

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）04-0204-04