高校校園環(huán)境下微信輿情監(jiān)控與引導研究

蔡豪

（河南廣播電視大學 信息技術中心，河南　　鄭州　450008）

高校校園環(huán)境下微信輿情監(jiān)控與引導研究

蔡豪

（河南廣播電視大學 信息技術中心，河南鄭州450008）

現(xiàn)階段隨著大學生自由支配時間的增多，手機和電腦的不斷普及，他們已經(jīng)逐步成為網(wǎng)絡媒體的主要參與者，尤其是微信已成為大學生網(wǎng)絡生活的主要組成部分，對他們的學習和生活產(chǎn)生了深刻影響。因此，高校應該重視對大學生微信輿情的監(jiān)控和引導，避免學生受到負面信息的影響。

高校校園；微信；輿情監(jiān)控；輿情研究

隨著智能手機、平板電腦等移動終端的不斷普及，人們已經(jīng)越來越離不開這些智能工具。正是由于智能科技的發(fā)展，人與人之間的“距離”和聯(lián)系的緊密度正在無限拉近［1］。近年來，大學生對新媒體和網(wǎng)絡的依賴程度越來越高［2］，很多高校學生之間都是通過微信相互傳播和擴散信息的。很多時候，大學生都喜歡把自己的心情和情緒等通過微信發(fā)泄出來，這就使得微信常常充斥著各種負面和情緒化的信息，極易引發(fā)絕大多數(shù)學生的情緒產(chǎn)生變化，對他們產(chǎn)生負面影響。本文簡要介紹了高校校園環(huán)境下微信輿情存在的問題，并簡要提出了幾點輿情監(jiān)控和引導策略，以促進高校更好地把握學生的身心健康發(fā)展問題。

一、現(xiàn)階段高校校園環(huán)境下微信輿情存在的問題

（一）微信輿情引導工作沒有得到學校的重視

很多高校沒有建立專門的微信輿情監(jiān)測和管理部門，潛意識里認為大學生已經(jīng)具備了獨立的人格和全面的能力，不需要再對他們的微信輿情進行監(jiān)控和監(jiān)測，這就使得很多高校出現(xiàn)了放任微信信息隨便傳播的現(xiàn)象，給大學生帶來了較為嚴重的負面影響。此外，部分高校采取淡化處理和冷處理的方式，沒有對大學生進行一定的引導，導致問題越積越深。

（二）高?，F(xiàn)有的微信輿情引導機制不健全

我國的大學生微信輿情研究工作起步較晚，很多引導工作開展得也不夠全面，這就使得當前的高校輿情引導機制不健全，嚴重抑制了大學生的成長和發(fā)展。首先是我國微信輿情的立法還不成熟，在大學生微信實際管理過程中，很難做到有法可依。例如針對大學生在微信上散布不真實信息，沒有監(jiān)管制度，也沒有預警和應急制度。其次是沒有完善的微信輿情引導隊伍，現(xiàn)階段各高校的微信輿情隊伍多是由輔導員、學生會學生和班級干部組成的，他們在進行輿情引導的過程中，因沒有經(jīng)過專門的培訓，難免會出現(xiàn)一些問題。最后是微信輿情引導機制沒有結合大學生自身特點，同時也忽略了微信輿情的特點［3］，這樣不但不能控制微信輿情的蔓延，還有可能引發(fā)新的危機。

（三）高校的微信網(wǎng)絡輿情政治教育缺乏針對性

目前各高校依然采取傳統(tǒng)的思想政治教育方式，沒有融入微博、微信等輿情教育的相關因素，這就使得思想政治教育缺乏針對性。微信是一個開放化的交流溝通平臺［4］，學生可以不受道德和紀律的管束，隨便發(fā)布一些信息，而不用承擔責任，再加上學校的思想政治教育缺乏網(wǎng)絡相關的教育，很容易使學生放松對自身的要求和管理。此外，很少會有高校或微信輿情引導機構因為學生發(fā)布負能量的信息，而專門對學生進行教育，因此現(xiàn)階段的思想政治教育很難做到網(wǎng)絡因素下的有效約束。

二、高校校園環(huán)境下微信輿情引導策略分析

（一）高校應重視微信輿情引導工作，健全引導機制

為了更好地促進高校微信輿情引導工作的開展，首先，高校應該建立起微信輿情引導隊伍［5］。引導隊伍不僅要熟悉大學生思想政治的管理，還應該精通微信輿情的各項分析，這樣可實現(xiàn)微信輿情監(jiān)測設備制度和資金等多方面的支持，為微信輿情建設提供強有力的支持。其次，學校宣傳部門應做好社會熱點事件和學生感興趣事件的宣傳，甚至還可就這些事件撰寫評論和文章，以正確的世界觀、人生觀、價值觀來引導學生。這樣有利于學生朋友圈正面信息的傳播，杜絕一部分負面言論。最后，高校還應該重視學生自身的管理工作。畢竟大學生只有形成了自身的世界觀、價值觀和人生觀，才能夠接受正確的和對自身有益的信息，高校要進行積極引導，這樣才能達到事半功倍的效果。

（二）高校加大校情校務公開力度，引導微信輿情傳播方向

首先，各高校應該建立校情校務公開化信息的綜合服務平臺［6］，力爭使學校內(nèi)部的所有信息公開和透明，這樣有利于學生對學校的正確認識，進而促進師生之間的溝通和交流。大學生已經(jīng)具備了一定判斷是非的能力，在與教師交流的過程中，能夠對學校有全面的認識，減少一部分抱怨和負能量信息。其次，學校應善于借助本校的信息化系統(tǒng)，利用高效開放的網(wǎng)絡環(huán)境、云平臺管理環(huán)境［7］與微信等社交平臺對接，開放書記信箱、校長信箱等，擴寬學生情緒發(fā)泄的途徑?，F(xiàn)代大學生一般通過微信進行情緒宣泄，不僅很難解決實際問題，還會造成情緒之間的相互影響。書記、校長信箱等的開放，有利于減少部分負面信息的傳播，甚至還可以解決一些實際問題。最后，利用微信平臺在學校層面建立學校微信公眾號，允許學生通過實名或匿名的方式在微信公眾號中發(fā)布自己對某些事件的觀點、疑問，還可以提出學生的個人見解。與此同時還可面向全校師生建立不同層次的半官方性質的微信群，鼓勵學生之間、師生之間的微信溝通和交流。當然，微信群和微信公眾號都應該有專門的輿論管理者和引導者。

（三）高校重視培養(yǎng)微信輿情領袖，起主導微信輿情作用

所謂微信輿情領袖是指在師生之間有一定影響力的學生，能夠通過自身的意見和觀點感染更多的人，現(xiàn)階段微信輿情領袖的培養(yǎng)是推動微信信息健康傳播和發(fā)展的關鍵。

首先，高校應該重視微信輿情領袖的培養(yǎng)。在內(nèi)容方面，通過多媒體的交流方式表達形式精致易懂，既好玩又有深度的內(nèi)容，使之成為大學生之間傳播影響力的主流形態(tài)。這就要求各高校團委定期組織該部分學生參加微信線上和線下活動，加強對他們的思想道德教育和理論教育，促使他們傳播正確的話語，以通俗易懂、簡單明了又有深度、發(fā)人深省的形式影響更多的學生。其次，鼓勵微信輿情領袖追隨者的形成。高校環(huán)境下不應該對這些學生進行阻止，反而要促進學生之間的盡情交流，形成類似于粉絲文化的交流群體。最后，高校還應積極組織不同的微信輿情領袖進行溝通和交流，鼓勵他們不同持觀點充分交流和融合，使學生之間相互學習共同進步，發(fā)揮正能量作用，形成良好的、積極向上的高校輿論氛圍。

三、高校校園微信輿情監(jiān)控策略分析

（一）高校應做好微信輿情監(jiān)控，制訂危機預警和處理方案

在大學生群體中，突發(fā)事件具有瞬間性和不可預測性，其危害往往較大，尤其需要教師的關注。在微信輿情管理過程中，高校應該做好輿情監(jiān)控，通過學生發(fā)布的信息盡可能預測一部分突發(fā)事件，防止這些事件帶來的一些不可修復的危害［8］。首先，建立微信輿情監(jiān)測機制，一方面要善于關注學生平時在微信上發(fā)布的日常信息，及時就這些常規(guī)問題和他們進行溝通；另一方面則要求微信輿情監(jiān)測機構善于在細節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題，尤其是大學生發(fā)布的和平時不同的動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。其次，建立信息分析和反饋機制，微信輿情監(jiān)控機構可以借助網(wǎng)絡，定性和定量對信息進行分析，形成專門的大學生微信輿情統(tǒng)計分析和調查報告，通過一般規(guī)律發(fā)現(xiàn)個別現(xiàn)象，促進大學生微信輿情信息的高效傳播和運行。最后，建立微信輿情應急機制。這就要求政府和各高校建立一定的規(guī)章制度，逐步使微信輿情監(jiān)管規(guī)范化、標準化、條理化和系統(tǒng)化，讓有關的微信輿情事件處理都可以有跡可循、有法可依，在短時間內(nèi)調動絕大多數(shù)資源，控制住微信輿情負面局面的發(fā)展。

（二）高校積極利用微信的社交網(wǎng)絡平臺，加強對學生的教育

首先，高校應該創(chuàng)新思想政治教育的內(nèi)容，現(xiàn)階段很多高校學生通過手機和電腦獲取的信息較多，一方面很多學生不滿足于國家發(fā)展的現(xiàn)狀，對國家教育、工作等方面表現(xiàn)出很多不滿；另一方面很多學生因為社會競爭的殘酷和自身的不成熟，而對未來感到?jīng)]有自信和迷茫，這些多是微信負面信息的來源，也是高校微信輿情思想政治教育的關鍵［9］。這就要求教師在進行思想政治教育的過程中，善于借助微信方面的案例，明確學生的微信道德觀念。其次，高校應積極借助微信社交網(wǎng)絡平臺開展大學生的自律和信仰教育，這樣高校在開展思想政治教育的過程中，就可以使大學生積極就微信聊天和朋友圈發(fā)布的文明行為和不文明行為進行探討，通過學生之間的相互監(jiān)督，實現(xiàn)文明上網(wǎng)。最后，高校還應該借助微信平臺加強大學生的心理健康教育。為防止大學生在使用微信的過程中產(chǎn)生心理障礙和畸形心理，高?？梢赃x擇大學生喜歡的方式進行心理教育，例如通過微信定期開展心理知識講座和推薦心理健康的影片等，實現(xiàn)對大學生微信輿情的有效和快速引導。

四、結語

綜上所述，高校微信輿情引導是高校輿情的一種，也是形成和諧校園網(wǎng)絡環(huán)境的關鍵。教師在引導微信輿情的過程中，要善于借助微信和大學生自身特點，在動態(tài)的基礎上形成完善的監(jiān)管體系，最終實現(xiàn) “虛與實”、“線上與線下”的有效結合。當然大學生自身也應該樹立正確的網(wǎng)絡意識，正確發(fā)布微信網(wǎng)絡信息，做到對自己的行為負責，不散布謠言和虛假信息，為校園網(wǎng)絡環(huán)境和諧有序發(fā)展貢獻自己的一份力量，促進校園網(wǎng)絡文化的文明建設。

［1］董元，馬建軍，李林，等.基于微信平臺的高校網(wǎng)絡輿情特性及引導［J］.新西部（理論版），2015，（22）：119-120.

［2］張合斌.高校校園網(wǎng)絡社區(qū)輿情監(jiān)控與引導研究［J］.東南傳播，2010，（09）：135-136.

［3］徐琦.高校校園網(wǎng)絡輿情監(jiān)控與引導研究——以陜西師范大學為例［J］.中國教育信息化，2013，（19）：36-39.

［4］蔡豪，史梁.關于數(shù)字校園網(wǎng)絡立體化安全防護的探討［J］.網(wǎng)絡安全技術與應用，2016，（02）：29-31.

［5］李文硯.高校網(wǎng)絡輿情引導力培植體系構建［J］.淮北師范大學學報 （哲學社會科學版），2015，（05）：123-125.

［6］蹇攀峰，延江波.微博環(huán)境下高校網(wǎng)絡輿情監(jiān)控及引導探究［J］.經(jīng)濟研究導刊，2013，（28）：239-240.

［7］蔡豪，鄒香玲.VSAN分布式存儲技術在高校數(shù)據(jù)中心的應用［J］.昆明冶金高等?？茖W校學報，2016，（2）：43-47.

［8］蔡豪，史梁.云計算安全問題探討［J］.無線互聯(lián)科技，2016，（01）：23-24.

［9］譚秋浩，鐘家華.微信環(huán)境下高校輿情的監(jiān)控與引導［J］.高教學刊，2015，（14）：104-105.

G647

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1671-2862（2016）03-0040-02

2016-04-02

蔡豪，男，碩士，河南廣播電視大學助教，研究方向：計算機網(wǎng)絡、云計算等。