論特教院校對殘疾大學(xué)生的人性化管理

●　　邱淑女

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論特教院校對殘疾大學(xué)生的人性化管理

●邱淑女

摘要：特教院校通過“認(rèn)可”“真誠”“移情”等方式對殘疾大學(xué)生進(jìn)行人性化管理，鼓勵他們積極參與自我管理、產(chǎn)生自治意識，使他們得到關(guān)愛和滿足，引導(dǎo)他們實現(xiàn)自尊、自強(qiáng)、自立，并獲得充分發(fā)展。

關(guān)鍵詞：殘疾大學(xué)生；特教院校；人性化管理

在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)、信息豐富的時代，當(dāng)代大學(xué)生的生活狀態(tài)和思維方式以多樣化、復(fù)雜化的形式呈現(xiàn)。較為突出的優(yōu)點是對公共信息接收迅速，認(rèn)知理解速度快，自強(qiáng)意識、成才意識、維權(quán)意識、主體意識較強(qiáng)，但一些問題也比較突出，如行為上以自我為中心、追求享樂主義、不敢吃苦、不愿吃虧、缺少奉獻(xiàn)精神等。特教院校殘疾大學(xué)生思想、心理發(fā)展方面不僅有現(xiàn)代大學(xué)生的共性，也有很大的特殊性。其特殊的心理問題主要表現(xiàn)為：缺少遠(yuǎn)大的理想與抱負(fù)，缺乏精神支柱與堅定的信念，政治意識淡??；心理健康處在較低水平，易產(chǎn)生情緒障礙等心理問題。因此，特教院校不能完全照搬普通高校管理模式，需要建立一個符合殘疾學(xué)生特點的管理模式。

作為浙江省唯一一所特殊教育高等院校，筆者所在學(xué)院在學(xué)生管理方面開展了有效的探索，在教育實踐過程中發(fā)現(xiàn)，以人性化管理為切入點，深入學(xué)生內(nèi)心，能夠有效幫助殘疾學(xué)生實現(xiàn)自尊、自強(qiáng)、自立，為其今后立足社會打好基礎(chǔ)。

一、人性化學(xué)生管理的提出

人性化管理，是一種在管理過程中充分注意人性要素，充分挖掘人的潛能的管理模式，是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)，具有注重平等和尊重、根據(jù)人的特點特性進(jìn)行差異化管理的特點。與傳統(tǒng)的“以教師為中心”管理模式不同，人性化管理是以學(xué)生為主體的管理。教師與學(xué)生的關(guān)系不是管理與被管理的關(guān)系，而是相互為實現(xiàn)“和諧校園”這個共同目標(biāo)而努力的合作者。

大學(xué)生都已過了青春期初期，生理差異小，但心理差異較大，尤其是特教院校的殘疾大學(xué)生，由于成長環(huán)境、殘疾類別的不同，他們的心理發(fā)展差別很大，看待問題的角度、方式迥然不同。因此，在開展殘疾學(xué)生管理工作時，需要仔細(xì)分析學(xué)生心理，研究把握不同特點和方法，主要從“認(rèn)可”“真誠”“移情”三方面著手，即信任和認(rèn)可殘疾大學(xué)生，教師和學(xué)生之間以誠相待，從殘疾學(xué)生的角度去揣摩他們的思想、情感以及對世界認(rèn)知和看法。

二、人性化學(xué)生管理的實踐

（一）讓學(xué)生充分參與管理，“認(rèn)可”學(xué)生的自我管理能力

充分授權(quán)，讓學(xué)生參與管理。思想政治老師定期召集學(xué)生和學(xué)生干部進(jìn)行座談，鼓勵學(xué)生充分參與管理，商討學(xué)生工作事宜。將之定位為“座談”的目的是表明教師和學(xué)生基本處于平等的位置，是一種征求意見的形式，使學(xué)生和學(xué)生干部在表達(dá)自己的觀點時不過于拘束，教師也能直接搜集到來自學(xué)生群體的觀點。這既達(dá)到學(xué)生自我管理的目的，同時也開發(fā)了學(xué)生的潛能，培養(yǎng)鍛煉了學(xué)生的能力。

管理要以學(xué)生為主體，如針對某一問題思想或行為，如果學(xué)生干部觀點妥當(dāng)、能承擔(dān)解決，教師放手讓學(xué)生干部處理，事后進(jìn)行肯定和點評，幫助學(xué)生干部樹立威信；不便由學(xué)生解決的，或者學(xué)生處理會影響同學(xué)團(tuán)結(jié)的事情，教師出面幫助處理。

（二）通過激勵制度，“認(rèn)可”學(xué)生的行為自治能力

人性化管理追求依靠師生間的感性與理性相結(jié)合的“情”和“意”等內(nèi)在力量進(jìn)行無形制約，以激勵為動力來實現(xiàn)“無為而治”的境界，是既有要求又有尊重和信任的管理方式。學(xué)校專門制訂了針對學(xué)生日常行為表現(xiàn)的《學(xué)生日常表現(xiàn)管理辦法》，在新生始業(yè)教育階段指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)，允許學(xué)生對其中的規(guī)定提出異議并進(jìn)行修訂，以班級為單位實施。

人性化管理目標(biāo)的實現(xiàn)依賴于學(xué)生將規(guī)范的行為內(nèi)化為自己的精神需求，并主動進(jìn)行自我約束，主要通過獎勵學(xué)生的良好自我約束能力來實現(xiàn)。獎勵積分每月公布，學(xué)期末分?jǐn)?shù)計入綜合考評德育分?jǐn)?shù)，使平時表現(xiàn)與學(xué)生綜合考評直接掛鉤。比如上課一周無缺勤可加1分，未做到不加分；好人好事或衛(wèi)生評比先進(jìn)的，酌情給予相關(guān)學(xué)生和學(xué)生干部加分獎勵；同時增設(shè)進(jìn)步獎，該月班級進(jìn)步最大的兩名學(xué)生可加1分，讓每一名學(xué)生都有上進(jìn)的動力。在試行過程中發(fā)現(xiàn)有遺漏的考評項目，在征求班級意見后可以添加進(jìn)去。這樣，學(xué)生會逐漸注意自己的行為，使學(xué)風(fēng)學(xué)貌得到較大改善。

（三）通過“真誠”的情感交流，讓學(xué)生得到關(guān)愛和滿足

開展人性化管理，必須高度重視學(xué)生的情感因素。處在青春期的大學(xué)生迫切需要情感交流，而殘疾學(xué)生心理相對自卑自閉，家庭困難比較多，因此教師必須主動了解學(xué)生困難，要注意與學(xué)生坦誠相待，這樣學(xué)生也能坦誠地告訴老師自己的困難，使困難及時得到解決。

筆者所在學(xué)院政治輔導(dǎo)員和生活老師24小時值班，負(fù)責(zé)為學(xué)生提供管理與服務(wù)，平時也十分關(guān)愛學(xué)生。如冷空氣到來時向?qū)W生群發(fā)短信通知提醒添加衣服，流感來襲時提醒學(xué)生提前準(zhǔn)備或服用板藍(lán)根等進(jìn)行預(yù)防，讓學(xué)生充分感受到學(xué)?！罢嬲\”的人性化關(guān)懷。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)特殊心理問題時，心理老師會主動約談學(xué)生，進(jìn)行預(yù)防與干預(yù)，化解學(xué)生情緒障礙。

（四）通過“真誠”的談話教育，改善違紀(jì)學(xué)生的自我意識

馬斯洛認(rèn)為，人類共有真、善、美、正義、歡樂等內(nèi)在本性，具有共同的價值觀和道德標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到人的自我實現(xiàn)關(guān)鍵在于改善人的“自知”或自我意識。對于檢查過程中發(fā)現(xiàn)的學(xué)生違紀(jì)違規(guī)問題，如不按時返校就寢、衛(wèi)生做不到位等行為違規(guī)，或思想、心理上的偏差，進(jìn)行“三次”談話交流，即班主任、政治輔導(dǎo)員、學(xué)生處老師依次與學(xué)生進(jìn)行談話交流。與違紀(jì)學(xué)生的談話交流做到耐心、愛心、信心、恒心，給予學(xué)生充分的信任與關(guān)懷，肯定學(xué)生的優(yōu)點，剖析學(xué)生存在的問題，讓學(xué)生充分感受到老師的“真誠”，深切認(rèn)識到老師良苦用心，從而真正認(rèn)識到自身問題所在，并主動將正確的思想、行為內(nèi)化。

如針對學(xué)生沉迷網(wǎng)絡(luò)造成學(xué)習(xí)成績下降的現(xiàn)象，教師在談話過程中讓學(xué)生自己列舉問題的利與弊，讓學(xué)生針對弊端自己提出改進(jìn)方案并具體實施，最終學(xué)生共同發(fā)起了“不要沉迷網(wǎng)絡(luò)”的倡議，不僅自己改正了，也用自己的事例教育其他同學(xué)。

（五）通過“移情”了解學(xué)生需求，幫助學(xué)生獲得充分發(fā)展

多從學(xué)生的角度考慮他們的需要，聽取學(xué)生的意見，積極改善學(xué)校教育教學(xué)環(huán)境，開展各種適合學(xué)生需要、符合學(xué)生特點的教育教學(xué)活動。筆者所在學(xué)院根據(jù)殘疾學(xué)生的特點，專門建立了盲人閱覽室、聾人舞蹈室、肢殘人康復(fù)室；組建聾人舞蹈團(tuán)、跆拳道社，盲人合唱隊、詩社，肢殘人文學(xué)社、書畫社等，并開展豐富的社團(tuán)活動；積極開展全校性的各類文藝、體育比賽；另外，還組建了殘疾人志愿服務(wù)隊，組織聾人理發(fā)、盲人推拿志愿服務(wù)小組到居民區(qū)、廣場等為市民特別是老年人服務(wù)。

引導(dǎo)學(xué)生從自身素質(zhì)和個性特點出發(fā)，依據(jù)自己的特長和不足，進(jìn)行整合與分析，發(fā)揮自我，展示個性，豐富了學(xué)生業(yè)余文化生活，培養(yǎng)了自信心，增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神和社會交往能力。一些重度殘疾學(xué)生即使不能直接參與一些體育活動，也能通過啦啦隊，為同學(xué)加油助威參與到活動中去，體驗自身的價值，從而走出孤獨、自卑的陰影。

實踐證明，人性化的管理能有效解決學(xué)生管理過程中學(xué)生行為規(guī)范方面不自覺、不配合等問題，增強(qiáng)管理效果，達(dá)到教育的目的，使師生在愉悅的氛圍中享受工作、學(xué)習(xí)和生活。

中圖分類號：G760

作者單位：（浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院，310023）