沙僧形象中的當(dāng)代秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)

○潘 于

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沙僧形象中的當(dāng)代秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)

○潘 于

摘 要：《西游記》作為中國(guó)四大名著之一，其故事內(nèi)容不僅是對(duì)傳統(tǒng)歷史文化的總括，而且書(shū)中人物還蘊(yùn)含著當(dāng)代企事業(yè)職員應(yīng)具備的性格素養(yǎng)。筆者試以《西游記》主人公之一沙僧這一形象來(lái)探尋當(dāng)代企業(yè)秘書(shū)可以借鑒的職業(yè)素養(yǎng)。首先，“堅(jiān)定、淡泊”的作風(fēng)修養(yǎng)與道德素養(yǎng)；其次，“忠職、兼顧、不懼”的個(gè)人知識(shí)與業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)；最后，“奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)”創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)，功成名就之際，煥發(fā)智者光芒。

關(guān)鍵詞：沙僧 秘書(shū) 職業(yè)素養(yǎng)

《西游記》是明代小說(shuō)家吳承恩創(chuàng)作的中國(guó)古代第一部浪漫主義長(zhǎng)篇神魔小說(shuō)，學(xué)界對(duì)孫悟空、豬八戒以及唐僧的研究歷來(lái)不少，但對(duì)于沙僧的評(píng)述大都局限于文學(xué)考察、宗教評(píng)述等，因而導(dǎo)致沙僧形象一度帶有“奴性”，甚至有人認(rèn)為沙僧是個(gè)可有可無(wú)的角色。其實(shí)不然，作者吳承恩對(duì)沙僧人物性格的設(shè)定對(duì)整部小說(shuō)的情節(jié)發(fā)展都有著不可或缺的作用。筆者將另辟蹊徑，通過(guò)對(duì)沙僧形象的多面觀(guān)，分析總結(jié)當(dāng)代秘書(shū)可借鑒的職業(yè)素養(yǎng)。

一、秘書(shū)職業(yè)的思想道德素養(yǎng)

《西游記》中的沙僧，集“忠誠(chéng)、堅(jiān)韌、淡泊”為一體， 其映射的性格特征及處事原則皆表現(xiàn)了中華民族的美德；誠(chéng)然，“道德就是在一定風(fēng)俗習(xí)慣下所形成的個(gè)人的品質(zhì)、氣質(zhì)”［1］，當(dāng)我們將沙僧的思想道德素養(yǎng)“借位”現(xiàn)代員工身上時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代秘書(shū)人員與其思想道德素養(yǎng)的相通性。

（一）意志堅(jiān)定，信念執(zhí)著

秘書(shū)工作效率是高是低，在很大程度上取決于秘書(shū)意志的強(qiáng)弱?！白鲆患拢瓿赡稠?xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評(píng)判秘書(shū)是否具備堅(jiān)韌的意志的標(biāo)準(zhǔn)之一?！保?］在取經(jīng)途中，孫悟空數(shù)次負(fù)氣出走，不愿再繼續(xù)；豬八戒時(shí)不時(shí)懷念高老莊，常懷當(dāng)上門(mén)女婿的心思；唐僧雖沒(méi)有放棄的想法，卻也時(shí)常懷念東土大唐；矢志西行求法者僅沙僧一人而已。秘書(shū)工作環(huán)境復(fù)雜，周邊人事多變，唯有本人內(nèi)心堅(jiān)持、意志堅(jiān)定，才可在職場(chǎng)走得更遠(yuǎn)?！八氖ピ嚩U心”中，唐僧要沙僧留下招贅，沙僧只說(shuō)一句“寧死也要往西天去，決不干此欺心之事”［3］（第二十三回）。足見(jiàn)在取經(jīng)路上的無(wú)數(shù)艱難險(xiǎn)阻面前，沙僧一心一意，從不輕言放棄；“黑河妖孽擒僧”中，沙僧道：“且只捱肩磨擔(dān)，終須有日成功也?！保?］（第四十三回），好一個(gè)“終須有日成功也”的堅(jiān)定信念。“心猿護(hù)主識(shí)妖邪”中，也有類(lèi)似描述，沙僧道：“只把工夫捱他，終須有個(gè)到之之日?！保?］（第八十回）兩處沙僧說(shuō)著幾乎相同的話(huà)，可以說(shuō)，這正是他一路上意志堅(jiān)定、心無(wú)旁騖的真實(shí)寫(xiě)照，最終成就了四人團(tuán)隊(duì)取經(jīng)成功的偉業(yè)?！霸谠S多人都能隨眾向前時(shí)秘書(shū)能順利展開(kāi)工作自不必說(shuō)，可在別人都已退出，或都已向后轉(zhuǎn)時(shí)”［6］，對(duì)于一個(gè)秘書(shū)來(lái)說(shuō)，更需擁有始終如一的信心和意志。

（二）淡泊名利，不計(jì)得失

淡泊名利作為一種“科學(xué)的生活態(tài)度和崇高的思想境界”［7］，是秘書(shū)群體作為眾多平凡崗位上的職員之一所需具備的又一職業(yè)素養(yǎng)。作家吳承恩在對(duì)沙僧的形象勾畫(huà)中，在其一出場(chǎng)就賦予了淡泊之氣。閱讀《西游記》時(shí)，我們見(jiàn)證過(guò)孫悟空在西行路上降妖除魔，雖不圖利卻圖名；豬八戒一路貪色懶惰，雖不圖名卻圖利；唐僧則“受王恩寵，不得不盡忠以報(bào)國(guó)耳”，同樣被名利牽絆，因此這一路既不為名、又不圖利，心無(wú)二念的唯有沙僧一人，任勞任怨，淡泊寧?kù)o，卻始終無(wú)怨無(wú)悔。這一點(diǎn)可以說(shuō)就是當(dāng)代秘書(shū)“甘當(dāng)配角”的寫(xiě)照，很多時(shí)候秘書(shū)不如領(lǐng)導(dǎo)神通廣大，但當(dāng)自我的工作受到上司肯定時(shí)，好比撰擬的文案在會(huì)議上以高票表決通過(guò)，秘書(shū)也需以微笑表達(dá)感謝，將功勞歸于上司，自我的貢獻(xiàn)就顯得無(wú)足輕重了。正是在諸如此類(lèi)的無(wú)數(shù)次的歷練打磨下，職場(chǎng)秘書(shū)也可達(dá)到無(wú)功利的心境。

二、秘書(shū)職業(yè)的業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)

從通常意義來(lái)看，業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)是“從業(yè)人員在完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的過(guò)程中所具備的綜合能力體現(xiàn)”［8］。對(duì)所處的崗位忠實(shí)并堅(jiān)守，是良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)的前提，鑒于秘書(shū)工作的特殊性質(zhì)，溝通交流和任勞任怨是展示業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的關(guān)鍵和保障。

（一）忠于職守，全心全意

所謂“忠職”，“大而言之，是忠于國(guó)家的利益，人民的利益；小而言之，要忠于本機(jī)關(guān)、本單位的政治利益和經(jīng)濟(jì)利益。忠于職守還意味著恪守本分，不僭越、不越權(quán)，不狐假虎威”［9］。在工作中，榮耀與光環(huán)多集中在領(lǐng)導(dǎo)身上，盡管始終在“人后”完成著輔助性工作的秘書(shū)相對(duì)少地出現(xiàn)在“臺(tái)前”，但對(duì)所處崗位的忠誠(chéng)堅(jiān)守是每個(gè)秘書(shū)人員前期必須具備的素養(yǎng)。身為讀者的我們?cè)陂喿x《西游記》時(shí)，習(xí)慣性地將關(guān)注點(diǎn)集中在取經(jīng)路上孫悟空如何降妖除魔，唐僧如何被妖精抓住又獲救，豬八戒又是如何偷懶爭(zhēng)功最后完成取經(jīng)，往往忽視了最忠于職守的沙僧，他在漫長(zhǎng)取經(jīng)路上全心全意地照顧唐僧的起居生活，一點(diǎn)一滴地串起整條取經(jīng)之路。此外，忠于職守的另一個(gè)含義是“對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍”［10］。以秘書(shū)常規(guī)工作撰擬文件來(lái)說(shuō)，大至文件精神，關(guān)系方針政策；小至標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，同樣涉及內(nèi)容的理解。的確是差之毫厘，失之千里，絲毫馬虎不得。因此無(wú)論從哪個(gè)角度定義“忠職”，這都毫無(wú)疑問(wèn)是秘書(shū)業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的基礎(chǔ)。

（二）善于溝通，兼顧大局

《西游記》中的沙僧好比唐氏集團(tuán)的“潤(rùn)滑劑”。他在取經(jīng)路上對(duì)師父忠心不二之余，每當(dāng)孫悟空、豬八戒、唐僧之間出現(xiàn)不協(xié)調(diào)時(shí)，他都從中勸和，對(duì)孫悟空的暴脾氣，沙僧也常能以柔克剛，通過(guò)溝通來(lái)緩解矛盾。紅孩兒兩次變?yōu)榧t云欲捉唐僧，孫悟空一會(huì)兒將唐僧推下馬稱(chēng)“妖怪來(lái)了”，一會(huì)兒又扶唐僧上馬稱(chēng)“是過(guò)路妖怪”。唐僧大怒，認(rèn)為孫悟空在捉弄人，要念“緊箍咒”，多虧沙僧苦勸溝通方罷。反觀(guān)職場(chǎng)，新時(shí)代對(duì)秘書(shū)同樣提出了更高要求，其溝通能力是展現(xiàn)業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的關(guān)鍵組成部分。溝通作為當(dāng)代企業(yè)秘書(shū)不可或缺的職業(yè)素養(yǎng)，在企業(yè)人員、機(jī)制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)中發(fā)揮著不可替代的重要作用。秘書(shū)作為各部門(mén)的“粘合劑”，練就強(qiáng)有力的溝通交流技能將直接助力于各類(lèi)事務(wù)的推進(jìn)，同時(shí)亦是秘書(shū)人員兼顧大局的表現(xiàn)。

（三）任勞任怨，不懼艱難

如果說(shuō)上文所提到的“忠于職守”和“溝通能力”是展現(xiàn)秘書(shū)業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的前提與關(guān)鍵，那么“任勞任怨”無(wú)疑是秘書(shū)在長(zhǎng)期工作中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的保障。秘書(shū)的工作千頭萬(wàn)緒，關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，處在這樣的位置，必須具備“任勞任怨”的素養(yǎng)品質(zhì)，才能當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。反觀(guān)《西游記》，孫悟空在對(duì)八戒之命令中提及“老孫只管師傅好歹，你與沙僧，專(zhuān)管行李馬匹。但若怠慢了些兒，孤拐上先是一頓粗棍！”［11］（第二十回），言語(yǔ)中我們不難得知沙僧之職就是“登山牽馬”。即便是此類(lèi)不起眼的瑣碎平凡之事，沙僧?dāng)?shù)年如一日地管好“后勤”，在團(tuán)隊(duì)中自我消釋和克服各種不良情緒，可以說(shuō)，任勞任怨的沙僧扮演著重要角色，為團(tuán)隊(duì)立下了汗馬功勞，是取經(jīng)途中必不可少的人物。

三、秘書(shū)職業(yè)的優(yōu)秀業(yè)績(jī)

在《西游記》第一百回取經(jīng)取得正果之際， 沙僧被封“金身羅漢”?；厥走@條漫長(zhǎng)坎坷的道路，他是師徒四人中不可或缺的幫手，是取經(jīng)之路上促成團(tuán)結(jié)的助攻手，并最終將其貫穿始終的“大智若愚”之本性演繹到極致。沙僧在成長(zhǎng)成功路上外露的形象素養(yǎng)，煥發(fā)出的“謀”與“智”的閃光點(diǎn)，值得每一個(gè)職場(chǎng)秘書(shū)借鑒學(xué)習(xí)。

（一）優(yōu)秀幫手，甘于奉獻(xiàn)

職場(chǎng)中，秘書(shū)人員不爭(zhēng)“紅花”而甘為“綠葉”的默默無(wú)聞式的工作性質(zhì)，在一定程度上造就了其甘于奉獻(xiàn)的精神品性，這也最終促成了團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀幫手的迅速成長(zhǎng)。作為“唐氏集團(tuán)”助手的沙僧一路挑擔(dān)牽馬，偶爾在戰(zhàn)斗中展示拳腳，對(duì)整個(gè)集體的作用，可說(shuō)是孫悟空“服”、唐僧“愛(ài)”、豬八戒“敬”，作為不起眼的配角能被如此評(píng)價(jià)，確實(shí)可稱(chēng)為“優(yōu)秀”。同樣的，秘書(shū)作為領(lǐng)導(dǎo)的“外腦”，是領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀，但唯有“‘參’到點(diǎn)子上，‘謀’到關(guān)鍵處”［12］，參準(zhǔn)謀對(duì)，才能達(dá)到“優(yōu)秀幫手”的最高境界。

（二）善于團(tuán)結(jié)，有所作為

秘書(shū)溝通能力作為其個(gè)人業(yè)務(wù)能力素養(yǎng)的表現(xiàn)，從團(tuán)隊(duì)整體出發(fā)，是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，使團(tuán)隊(duì)關(guān)系更和諧的表現(xiàn)。在團(tuán)隊(duì)工作中秘書(shū)需要“以大局為重，不計(jì)較小事，在非原則性的問(wèn)題上盡量忍讓?zhuān)磺笸娈?，善于團(tuán)結(jié)與自己意見(jiàn)不一致的人，不對(duì)他人求全責(zé)備”［13］。在唐僧對(duì)能否取得真經(jīng)感到憂(yōu)慮、八戒附和，眼見(jiàn)唐、孫、豬三人將因此問(wèn)題起摩擦之際，沙僧果斷站出來(lái)呵斥二師兄：“莫胡談，只管跟大哥走?！保?4］（第八十回中），沙僧巧妙地以一句話(huà)平息了一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)，足見(jiàn)他善于團(tuán)結(jié)的本性，這也正是職場(chǎng)秘書(shū)在團(tuán)隊(duì)中需要做到的。

（三）大智若愚，功成名就

智者思想歷來(lái)被人推崇，秘書(shū)作為一個(gè)“多面手”，需要通過(guò)小事的歷練，逐漸坦然、胸有成竹，內(nèi)化于心，而不外露于行。以名分稱(chēng)謂為例，沙僧“自小生來(lái)神氣壯，乾坤萬(wàn)里曾游蕩。英雄天下顯威名，豪杰人家做模樣”［15］（第二十二回），不難看出沙僧在人間時(shí)就是英雄豪杰，但到了天上卻只當(dāng)了個(gè)卷簾將，此處“高”與“低”的轉(zhuǎn)變沙僧并未計(jì)較，相反，他兢兢業(yè)業(yè)地做“卷簾”小事，更不求英雄之冠。在失手打破玉玻璃，觸犯天條，被貶入凡作妖時(shí)，沙僧在名利上遭到前所未有的不公平待遇，但他在取經(jīng)路上將它們?nèi)?dāng)作一份磨難，忠于職守、意志堅(jiān)定、淡泊名利，直到被封“金身羅漢”。沙僧是智慧且可說(shuō)是擁有“大智”的，但他一路將自己定位在“愚”的形象上，反而給了讀者更多思考空間，為秘書(shū)的素養(yǎng)品性書(shū)寫(xiě)了無(wú)言的大書(shū)，值得深入挖掘借鑒。

作為中國(guó)四大名著之一的《西游記》，唐僧形象、唐氏集團(tuán)是諸多學(xué)者剖析研究當(dāng)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者形象與團(tuán)隊(duì)管理模式的經(jīng)典藍(lán)本。筆者另選視角，從沙僧這一人物形象出發(fā)，跳出傳統(tǒng)文學(xué)對(duì)其形象的限制，結(jié)合秘書(shū)職業(yè)，旨在連接并映射其應(yīng)具備的多樣化職業(yè)素養(yǎng)。我們不難看出，當(dāng)代職場(chǎng)對(duì)秘書(shū)職業(yè)素養(yǎng)的要求可用“內(nèi)外兼修的智者”來(lái)概括，他們無(wú)疑是職場(chǎng)上正冉冉升起的一顆顆明日之星。

（論文指導(dǎo)老師：王菊艷）

注釋?zhuān)?/p>

[1]周三多：《管理學(xué)》，北京：高等教育出版社，2014年版。

[2]張浩：《新編秘書(shū)工作必讀全書(shū)》，北京：光明日?qǐng)?bào)出版社，2001年版。

[3]吳承恩：《西游記》，北京：中華書(shū)局，2009年版，第113頁(yè)。

[4]吳承恩：《西游記》，北京：中華書(shū)局，2009年版，第200頁(yè)。

[5]吳承恩：《西游記》，北京：中華書(shū)局，2009年版，第376頁(yè)。

[6]丁曉昌，冒志祥：《秘書(shū)學(xué)與秘書(shū)工作》，蘇州：蘇州大學(xué)出版社，2002年版。

[7][8]趙中利：《現(xiàn)代秘書(shū)心理學(xué)》，北京：高等教育出版社，2004年版。

[9][10]陸瑜芳：《秘書(shū)學(xué)概論》，上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2014年版。

[11]吳承恩：《西游記》，北京：中華書(shū)局，2009年版，第98頁(yè)。

[12]石詠琦：《做最得力的秘書(shū)》，北京：北京大學(xué)出版社，2011年版。

[13]譚一平：《一個(gè)外企女秘書(shū)的日記》，北京：學(xué)苑出版社，2003年版。

[14][15]吳承恩：《西游記》，北京：中華書(shū)局，2009年版，第376頁(yè)，第107頁(yè)。

（潘于 江蘇常熟 常熟理工學(xué)院人文學(xué)院中文系215500）