基于移動(dòng)新媒體環(huán)境下的“知溝”現(xiàn)狀
——以微信訂閱號(hào)為例

李凱晴

（西華師范大學(xué)　新聞傳播學(xué)院，四川　南充　637000）

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基于移動(dòng)新媒體環(huán)境下的“知溝”現(xiàn)狀
——以微信訂閱號(hào)為例

李凱晴

（西華師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院，四川南充637000）

摘 要：影響知識(shí)溝形成的因素有很多，其中信息的不同傳播載體也是重要因素之一。以手機(jī)媒體為主流形態(tài)的移動(dòng)新媒體已帶領(lǐng)人們步入了“第五媒體”時(shí)代，即以數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以移動(dòng)智能終端為載體，隨時(shí)隨地進(jìn)行信息交互的工具和平臺(tái)。本文將以移動(dòng)新媒體的手機(jī)媒體為主，結(jié)合受眾對(duì)微信訂閱號(hào)的選擇與使用，探討在手機(jī)媒體的使用背景下，知識(shí)溝的存在現(xiàn)狀以及對(duì)知識(shí)溝產(chǎn)生的影響。

關(guān)鍵詞：知識(shí)溝；數(shù)字鴻溝；手機(jī)媒體；微信訂閱號(hào)

一、手機(jī)媒體背景下的數(shù)字鴻溝

（一）理論基礎(chǔ)：由“知識(shí)溝”到“數(shù)字鴻溝”

關(guān)于“知識(shí)溝”這一假設(shè)，是1970年由美國(guó)學(xué)者蒂奇納、多諾霍和奧里恩在《大眾傳播流動(dòng)和知識(shí)差別的增長(zhǎng)》中首次提出的?！爸R(shí)溝”觀點(diǎn)是說(shuō)社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較高的人將比社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位較低的人以更快的速度獲取信息，并且這兩類人之間的知識(shí)差距將呈擴(kuò)大而非縮小之勢(shì)。在“知識(shí)溝”最初的概念中不難發(fā)現(xiàn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位成為影響受眾獲取知識(shí)的重要因素。到了1974年，卡茨曼從新傳播技術(shù)發(fā)展的角度提出了“信息溝”理論。

發(fā)展到20世紀(jì)90年代，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，“數(shù)字鴻溝”成為該時(shí)期的熱點(diǎn)詞匯?！皵?shù)字鴻溝”的提出，可以追溯至1999年，最早出現(xiàn)在由美國(guó)國(guó)家遠(yuǎn)程通信和信息管理局所作的名為《在網(wǎng)絡(luò)中落伍：定義數(shù)字鴻溝》的報(bào)告中，最初僅指“信息擁有者”和“信息非擁有者”對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術(shù)的獲得差距。

關(guān)于“數(shù)字鴻溝”又分為第一道數(shù)字鴻溝，即“接入溝”以及第二道鴻溝，即“使用溝”。“接入溝”是指“擁有獲取信息的工具的人和那些未能擁有工具的人之間存在的鴻溝”；而“使用溝”是指人們?cè)谑褂眯畔⒐ぞ邥r(shí)的差異，比如瀏覽信息時(shí)間的差別、獲取信息目的和用途的差別等。

（二）移動(dòng)媒體中的手機(jī)媒體

現(xiàn)如今，以互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)媒體為代表的新媒體已經(jīng)成為主流媒體。在2016年1月最新發(fā)布的《第37次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r報(bào)告》顯示，目前手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到6.2億，手機(jī)媒體已經(jīng)占據(jù)新媒體發(fā)展中的主流地位。與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期不同，移動(dòng)新媒體有形式豐富、渠道廣泛、覆蓋率高、推廣方便等特點(diǎn)。手機(jī)較之于電腦，它的突出優(yōu)勢(shì)在于可移動(dòng)性和易操作性，讓受眾可隨時(shí)隨地接收信息；其次，使用手機(jī)的受眾可以以較低的成本獲取多種形式的信息。如果說(shuō)“知識(shí)溝”理論最初提出的意義在于揭示經(jīng)濟(jì)地位影響了人們獲取信息的速度，從而在兩者之間產(chǎn)生了差距，那么在手機(jī)媒體時(shí)代，借助手機(jī)移動(dòng)媒體的特性，可以說(shuō)一定程度上緩解了城鄉(xiāng)、地區(qū)、區(qū)域內(nèi)強(qiáng)勢(shì)群體和弱勢(shì)群體之間“知識(shí)溝”的差距。

（三）手機(jī)媒體中的微信訂閱號(hào)

微信訂閱號(hào)，即基于微信這一社交軟件，主要作用是傳播信息，能夠利用多種多樣的訂閱號(hào)推廣商品，并有效地將信息共享和電子商務(wù)結(jié)合起來(lái)，是智能終端軟件發(fā)展的新趨勢(shì)。訂閱號(hào)推送內(nèi)容的基本形態(tài)是每天發(fā)送一條群發(fā)消息。訂閱號(hào)發(fā)給用戶的消息，則會(huì)顯示在“訂閱號(hào)”文件夾中。個(gè)人可根據(jù)自身的需求選擇關(guān)注某類訂閱號(hào)。

由于手機(jī)媒體的便攜性，相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)頁(yè)瀏覽，受眾在“碎片化”時(shí)間內(nèi)便可以獲取很多的信息，尤其是上文提到的微信訂閱號(hào)，只要受眾關(guān)注某類訂閱號(hào)，那么每天都能讀取不同的內(nèi)容，有著不同渠道的信息來(lái)源，品讀到大量的信息。所以，對(duì)此作簡(jiǎn)單的分析，我們認(rèn)為在移動(dòng)新媒體時(shí)代，“知識(shí)溝”差距有望縮小。本文將從受眾對(duì)微信訂閱號(hào)的選擇與使用情況出發(fā)來(lái)分析研究在數(shù)字鴻溝背景下以手機(jī)媒體為背景的知識(shí)溝，觀察其接入與使用差異對(duì)知識(shí)獲取差異的影響。

二、微信訂閱號(hào)中，接入溝對(duì)知識(shí)溝的影響

（一）接入溝成本降低

在網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，接入溝更多的是受到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。在互聯(lián)網(wǎng)的接入上，發(fā)達(dá)地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)更加發(fā)達(dá)、普及更廣，而貧困地區(qū)則相對(duì)受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的限制，富裕階層能率先使用電腦，接入互聯(lián)網(wǎng)，獲取更多信息，而貧困階層則無(wú)力購(gòu)買(mǎi)電腦設(shè)備。從而拉大網(wǎng)民和非網(wǎng)民之間的知識(shí)溝通。這一現(xiàn)象在我國(guó)城鄉(xiāng)地區(qū)的表現(xiàn)尤為明顯。

當(dāng)手機(jī)媒體成為主流媒體之后，社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位影響受眾接入手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)這一因素減弱。手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的接入門(mén)檻降低，受眾獲取信息不再像網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期受到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的阻礙。接入溝發(fā)生的改變不禁引起筆者的思考，是不是手機(jī)媒體時(shí)代知識(shí)溝呈現(xiàn)縮小的趨勢(shì)？從宏觀整體來(lái)看，受眾能夠低成本、快節(jié)奏地?fù)碛写罅康男畔①Y源，在很大程度上不再受到經(jīng)濟(jì)或者技術(shù)的限制。但是從某一個(gè)小的領(lǐng)域出發(fā)，如本文提到的微信訂閱號(hào)，由于個(gè)人根據(jù)自身的興趣愛(ài)好，自由選擇的空間范圍擴(kuò)大了，對(duì)于“接入溝”這一概念，不再是技術(shù)影響接入，而是興趣成為影響接入或者接觸信息的因素時(shí)，那么這個(gè)時(shí)候重新審視知識(shí)溝，我們不難發(fā)現(xiàn)知識(shí)溝有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

（二）興趣影響接入溝

早在1981年，吉諾瓦和格林伯格便發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致知識(shí)溝出現(xiàn)最主要的因素還不是社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位及教育，而是受眾基于利益需要而產(chǎn)生的興趣。在微信訂閱號(hào)中，每個(gè)人根據(jù)自己的需求關(guān)注自身感興趣的訂閱號(hào)。在眾多訂閱號(hào)中，分別有休閑娛樂(lè)、百科知識(shí)、時(shí)事消息、商家動(dòng)態(tài)等不同的分類，當(dāng)喜好決定接觸的信息時(shí)，那么不同受眾會(huì)接觸到不同領(lǐng)域的信息，并且接觸到的某一領(lǐng)域的信息會(huì)逐漸增加，而對(duì)于自己不感興趣的領(lǐng)域所獲得的信息則會(huì)逐漸減少，長(zhǎng)期以來(lái)，受眾與受眾之間的知識(shí)溝不再是接觸信息的多少，而是接觸信息的領(lǐng)域的差別。這種自主選擇訂閱信息的權(quán)利不可避免地造成了對(duì)某一領(lǐng)域知識(shí)的了解和對(duì)某一領(lǐng)域信息的忽略。僅從接觸某一訂閱號(hào)就決定了接下來(lái)閱讀內(nèi)容的差別，這就是手機(jī)媒體中微信訂閱號(hào)這一新的模式造成數(shù)字鴻溝接入溝的差別，從而也就造成了使用溝的差別。

（三）人際傳播影響接入溝

社交范圍是影響知識(shí)溝的重要因素，社交活動(dòng)越活躍，交往的范圍越廣，獲得知識(shí)信息就越快、越多，而如果交往范圍受到局限，自然對(duì)信息的接觸也會(huì)受到限制。微信朋友圈就相當(dāng)于一個(gè)小型的交際圈，受眾可以通過(guò)朋友間的轉(zhuǎn)發(fā)或者分享微信訂閱號(hào)的內(nèi)容來(lái)接觸不同的信息。但會(huì)出現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：在一個(gè)固定的朋友圈內(nèi)，身邊的朋友因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)或者職業(yè)的相關(guān)性造成分享信息的趨同性。例如，學(xué)經(jīng)濟(jì)的朋友多數(shù)關(guān)注股市、學(xué)文學(xué)的朋友多會(huì)分享詩(shī)詞歌賦、學(xué)醫(yī)的朋友多轉(zhuǎn)發(fā)醫(yī)學(xué)知識(shí)等等。因?yàn)槭鼙娮陨斫煌笥训膯我恍裕敲丛谑鼙妭€(gè)體抱團(tuán)形成的一個(gè)個(gè)小的社交范圍中，受眾與受眾之間接觸到的消息自然就會(huì)有所差異。人際傳播信息造成了接入溝的差別，也就使人與人之間的知識(shí)溝呈增大趨勢(shì)。蒂奇納認(rèn)為，在多元化社區(qū)里，由于存在各色各樣的信息源，因而，知識(shí)溝有擴(kuò)大的趨向；在同質(zhì)性的社區(qū)里，人們的信息渠道雖不正式但相同，因此知識(shí)溝擴(kuò)大的可能性較小。但筆者認(rèn)為，雖然轉(zhuǎn)發(fā)或者分享訂閱號(hào)的內(nèi)容出現(xiàn)在蒂奇納所認(rèn)為的同質(zhì)化社區(qū)里，但在對(duì)不同領(lǐng)域知識(shí)的了解上卻出現(xiàn)了知識(shí)溝的現(xiàn)象。

三、使用溝與知識(shí)溝

在某種程度上，使用溝隨著技術(shù)的發(fā)展越來(lái)越小了。尤其是移動(dòng)通訊不斷開(kāi)發(fā)更新的產(chǎn)品和服務(wù)給人們更多選擇與享受，人們有著大量的時(shí)間來(lái)接觸網(wǎng)絡(luò)，所以宏觀來(lái)看，使用溝在移動(dòng)新媒體時(shí)代有所緩和。但是，由于受教育程度、閱讀方式、年齡等因素的差異，使用溝僅在本文討論的訂閱號(hào)使用中并沒(méi)有真正消失，反而有擴(kuò)大的趨勢(shì)。

（一）受教育程度

在以往互聯(lián)網(wǎng)的使用上，由于受教育程度較高的人偏向于瀏覽新聞、搜索查找信息等功能，而受教育程度較低的人則更喜歡娛樂(lè)、花邊新聞等。蒂奇納認(rèn)為，受教育程度高的人具有較強(qiáng)的理解能力和較大的閱讀量，對(duì)社會(huì)事物能有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)；而受教育程度較低的人由于過(guò)多地將注意力放在娛樂(lè)方面，他們對(duì)社會(huì)各方面事物難以正確認(rèn)識(shí)，在處理事情的過(guò)程中往往不夠理性。這個(gè)結(jié)論同樣適用于受眾利用手機(jī)媒體閱讀微信訂閱號(hào)內(nèi)容的現(xiàn)狀。

在關(guān)于微信訂閱號(hào)內(nèi)容的閱讀上，除了受到興趣的不同導(dǎo)致選擇訂閱的訂閱號(hào)不同外，受眾的受教育程度仍然是影響知識(shí)溝的一個(gè)重要因素。

由于同一個(gè)微信訂閱號(hào)的內(nèi)容具有一致性，比如“新聞?dòng)浾摺?，它所推送的文章諸如《吳飛：新聞學(xué)研究為了什么？》、《楊保軍：提升新聞理論教材的理論水平》、《互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)傳遞出什么前沿趨勢(shì)》等都是新聞?lì)I(lǐng)域的熱點(diǎn)文章，那么受教育程度較高的人有更強(qiáng)的理解能力，選擇關(guān)注這類訂閱號(hào)的受眾就會(huì)對(duì)新聞與傳播的前沿知識(shí)有一個(gè)直觀的感受，他們所獲得的信息則會(huì)緊跟時(shí)代潮流。而如果受眾的受教育程度偏低的話，關(guān)注更多的就是諸如“美衣搭配日志”這種訂閱號(hào)，娛樂(lè)休閑性則會(huì)更強(qiáng)一些，自然對(duì)目前社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題有所忽略，他們對(duì)前沿知識(shí)就會(huì)知之甚少。

（二）閱讀方式

手機(jī)媒體或移動(dòng)媒體時(shí)代讀者使用訂閱號(hào)獲取信息的閱讀方式同以往傳統(tǒng)媒體或者網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代有著千差萬(wàn)別。在閱讀報(bào)紙或者電腦上的信息時(shí)，人們往往會(huì)有更多的時(shí)間來(lái)深入地了解和記憶知識(shí)與信息，而在利用手機(jī)閱讀時(shí)，一方面是時(shí)間碎片化，人們往往在碎片化時(shí)間接入手機(jī)上網(wǎng)；另一方面是內(nèi)容碎片化，人們?cè)谟檬謾C(jī)上網(wǎng)時(shí)主要接觸的碎片化信息。

尤其是在瀏覽微信內(nèi)容時(shí)，受眾往往利用空隙時(shí)間完成，甚至不少人經(jīng)常一心幾用，邊走邊看、邊吃邊看、邊開(kāi)會(huì)邊看?！八槠钡拈喿x行為填補(bǔ)了使用者等車(chē)排隊(duì)、工作間小憩、開(kāi)會(huì)等人等時(shí)間間隙，使閱讀隨時(shí)可行，也隨時(shí)可以結(jié)束，非常契合當(dāng)代人追求傳播效果最大化的需求。

這不僅因?yàn)槭鼙妼?duì)于“碎片化”時(shí)間和內(nèi)容的需求，也同樣取決于微信訂閱號(hào)推送的特點(diǎn)。微信訂閱號(hào)會(huì)時(shí)刻更新內(nèi)容，如果受眾訂閱了眾多訂閱號(hào)，那么在同一時(shí)間內(nèi)，受眾就可以瀏覽到不同訂閱號(hào)的內(nèi)容，這就意味著會(huì)有大量的信息呈現(xiàn)在受眾面前，利用“碎片化”時(shí)間閱讀“碎片化”內(nèi)容成為必要選擇，否則面對(duì)如此多的信息而每一條都需要精心品讀的話，受眾沒(méi)有這么多時(shí)間。人們經(jīng)常也將其稱為“泛閱讀”，這與系統(tǒng)化、完整化的傳統(tǒng)閱讀不同。以往人們通過(guò)書(shū)籍報(bào)紙，可以對(duì)某一問(wèn)題深入學(xué)習(xí)，而“泛閱讀”是無(wú)法做到的。微信平臺(tái)大量的觀點(diǎn)與信息，每日層出不窮，開(kāi)闊了閱讀者的視野，但卻很難形成“精”閱讀。

由此不難看出，雖然受眾通過(guò)微信訂閱號(hào)獲取了大量的信息，但是由于其不像以往是深入了解知識(shí)，只是走馬觀花似的閱讀或者是成為“標(biāo)題黨”，這樣就容易造成已有的知識(shí)溝尚未填平，新溝又不斷產(chǎn)生。知識(shí)溝不僅在程度上加深了，在數(shù)量上也增多了。

（三）年齡因素

移動(dòng)新媒體的發(fā)展促進(jìn)了移動(dòng)產(chǎn)品的升級(jí)，微信在手機(jī)媒體的快速發(fā)展下成為受眾的寵兒。在使用群體上，從總體上來(lái)說(shuō)，年輕人群使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的比例要高于中老年人群，這就導(dǎo)致在使用微信訂閱號(hào)上年輕人群關(guān)注的更多，年輕群體獲取的信息則相應(yīng)更多更快，尤其是一些網(wǎng)絡(luò)詞匯，中老年人群或許沒(méi)法理解。不僅僅是微信訂閱號(hào)，很多手機(jī)APP，如滴滴打車(chē)，中老年人群的使用就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如年輕人群。

四、彌合知識(shí)溝的對(duì)策

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，互聯(lián)網(wǎng)的接入技術(shù)和使用技術(shù)會(huì)造成數(shù)字鴻溝的擴(kuò)大，雖然手機(jī)媒體時(shí)代，看似在技術(shù)上不再成為阻礙知識(shí)溝擴(kuò)大的關(guān)鍵因素，但在某一個(gè)小的領(lǐng)域內(nèi)，我們不難發(fā)現(xiàn)，知識(shí)溝依舊呈現(xiàn)出擴(kuò)大的趨勢(shì)。筆者認(rèn)為，我們有必要找到解決這一問(wèn)題的對(duì)策。

（一）媒體方面

主動(dòng)承擔(dān)起普及知識(shí)、教育大眾的責(zé)任。為受眾提供接受二次教育的機(jī)會(huì)，提高受眾的科學(xué)文化素養(yǎng)和信息知識(shí)總量。

（二）受眾方面

培養(yǎng)自己多方面的興趣，對(duì)知識(shí)要進(jìn)行點(diǎn)面結(jié)合的獲取，即在探討某一領(lǐng)域的同時(shí)對(duì)其他領(lǐng)域也有所了解。在信息化時(shí)代，受眾要保持深閱讀、慢閱讀與思考性閱讀的習(xí)慣。如果只關(guān)注娛樂(lè)花邊新聞而不關(guān)心國(guó)家時(shí)事，就無(wú)法提升自身的知識(shí)修養(yǎng)。

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中圖分類號(hào)：G206

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1674-8883（2016）05-0023-02