需求分析理論下理工院校商務(wù)英語人才就業(yè)問題研究

【摘要】隨著中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的不斷擴(kuò)大，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求也日益增加。為了滿足企業(yè)的發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)需要不斷調(diào)整培養(yǎng)模式來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展對(duì)人才的不同需求。本文從企業(yè)需求分析角度來探討其對(duì)理工類院校商務(wù)英語專業(yè)的人才培養(yǎng)模式改革的啟示。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)需求 商務(wù)英語 人才培養(yǎng)模式

【Abstract】With Chinas economic development and the enlargement of foreign trade， there is an increase in demand of Business English majors for enterprises. To meet their needs， it is necessary to adjust the cultivation modes accordingly from the perspective of needs analysis.

【Key words】enterprise needs； business English； the cultivation mode

一、引言

隨著中國外向型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，國家亟需既通英語又專國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的商務(wù)英語專業(yè)人才，這種發(fā)展形勢(shì)推動(dòng)了商務(wù)英語專業(yè)的建設(shè)，商務(wù)英語遂成為了歷年高考志愿填報(bào)的熱門選擇。但由于高校近幾年的盲目擴(kuò)招，商務(wù)英語專業(yè)自2010年以來連續(xù)三年成為失業(yè)率最高的專業(yè)之一。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)能力和素質(zhì)提出了更高的要求，企業(yè)需要的優(yōu)秀商務(wù)人才不僅要熟練掌握英語和商務(wù)方面的基本理論知識(shí)，更應(yīng)具有較強(qiáng)的實(shí)際操作能力、創(chuàng)新精神、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等多方面才能。由于理工類院校辦學(xué)特色和師資條件的限制，理工類院校的商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展正處在一個(gè)尷尬的境地。在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和就業(yè)前景下，理工類院校的商務(wù)英語專業(yè)面臨多樣化的企業(yè)需求和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須改革和優(yōu)化人才培養(yǎng)模式，加快教學(xué)改革，不斷更新教育理念，培養(yǎng)綜合能力強(qiáng)的應(yīng)用型人才來適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的需求。

二、企業(yè)人才需求狀況調(diào)查分析

1.調(diào)查背景與目的。中國外向型經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來的是涉外企業(yè)的發(fā)展，而涉外企業(yè)的發(fā)展給商務(wù)英語專業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇。與此同時(shí)，涉外企業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展的不穩(wěn)定性也給商務(wù)英語專業(yè)帶來了挑戰(zhàn)。商務(wù)英語專業(yè)的設(shè)置就是為企業(yè)培養(yǎng)以英語為工作語言，參與和從事國際商務(wù)實(shí)務(wù)的人才，了解企業(yè)的實(shí)際需求是制定人才培養(yǎng)方案 和完善人才人才培養(yǎng)模式的前提。因此，本團(tuán)隊(duì)利用暑假時(shí)間調(diào)查了部分蘇錫常企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的需求，擬尋找企業(yè)需求與人才培養(yǎng)之間的切合點(diǎn)，為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生順利就業(yè)提供參考依據(jù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與商務(wù)英語專業(yè)人才的共贏。

2.調(diào)查對(duì)象。蘇錫常地區(qū)（即蘇州、無錫、常州）位于長江三角洲，是蘇南經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。經(jīng)濟(jì)全球化打開了城市參與全球貿(mào)易的大門，蘇錫常地區(qū)與國際接軌、適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，搶占了發(fā)展先機(jī)，對(duì)外經(jīng)濟(jì)發(fā)展特別活躍。目前，蘇錫常地區(qū)的進(jìn)出口貿(mào)易總額在全國進(jìn)出口貿(mào)易總額中占有很大的比重，因此，選取蘇錫常地區(qū)的企業(yè)為調(diào)查對(duì)象具有一定的代表性。

3.調(diào)查結(jié)果分析。商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生在企業(yè)中擔(dān)任的主要職位有外貿(mào)制單員、跟單員、單證員、駐外商務(wù)代表、國際市場(chǎng)采購員、翻譯人員等。通過對(duì)蘇錫常涉外企業(yè)的調(diào)查問卷分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的要求主要有三個(gè)方面：

（1）學(xué)歷及證書方面的要求。企業(yè)認(rèn)為學(xué)歷和證書是反應(yīng)學(xué)生專業(yè)水平的一個(gè)重要方面，也是企業(yè)錄用畢業(yè)生的一個(gè)重要考慮因素。對(duì)于企業(yè)而言，對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的學(xué)歷要求主要為大專、大專以上、本科和本科以上；對(duì)證書方面的要求是至少具有大學(xué)英語四六級(jí)證書和相關(guān)商務(wù)方面的證書，如報(bào)關(guān)員證、單證員證、跟單員證等。

（2）英語技能和商務(wù)知識(shí)的要求。企業(yè)認(rèn)為熟練掌握英語的聽說讀寫，以英語為工作語言是對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的基本要求。在外貿(mào)企業(yè)中，不同的工作崗位對(duì)英語能力的要求是不同的，譬如，學(xué)生在企業(yè)中的工作需要與外商進(jìn)行直接溝通交流，那么流利的英語口語就特別重要；但如果學(xué)生是在企業(yè)中負(fù)責(zé)一些行政工作，那么對(duì)學(xué)生的英語寫作能力，英漢、漢英翻譯能力的要求就比較高。同時(shí)，掌握基本的商務(wù)知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程，了解有關(guān)國際商務(wù)的社會(huì)禮儀，具備必要的商務(wù)貿(mào)易操作技能是對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的另一要求。

（3）綜合素質(zhì)的要求。除了對(duì)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的專業(yè)知識(shí)有較強(qiáng)的要求，企業(yè)還重視學(xué)生的綜合素質(zhì)。調(diào)查結(jié)果顯示，用人單位考慮的綜合素質(zhì)主要包括心理素質(zhì)，創(chuàng)新精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等。其中心理素質(zhì)是考察學(xué)生整體的一個(gè)重要依據(jù)，面對(duì)復(fù)雜多變的就業(yè)環(huán)境，只有擁有過硬的心理素質(zhì)才能在企業(yè)中找到自己的立足之地。業(yè)務(wù)能力是勝任工作的關(guān)鍵，而畢業(yè)生缺少相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，并且在陌生的就業(yè)環(huán)境中，學(xué)生面臨著巨大的壓力，這個(gè)時(shí)候更需要學(xué)生具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，保持積極樂觀的心態(tài)，而不是消極對(duì)待。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的秘訣，創(chuàng)新精神是外貿(mào)企業(yè)中員工發(fā)展的法寶。在對(duì)外交流頻繁密切的外貿(mào)企業(yè)工作，墨守成規(guī)是一大禁忌，只有做到不唯書、不唯上，不愿忍受繁文瑣節(jié)的束縛，在行動(dòng)上敢于冒險(xiǎn)，敢于成為第一個(gè)吃螃蟹的人才能在企業(yè)中有長遠(yuǎn)發(fā)展。企業(yè)作為一個(gè)整體，除了注重員工的個(gè)人素質(zhì)，還重視員工的團(tuán)隊(duì)合作精神。具有團(tuán)隊(duì)合作精神的前提是具有良好的人際交往溝通能力，在工作中學(xué)會(huì)與上級(jí)、同事及時(shí)溝通合作是提高工作效率，有效解決問題的關(guān)鍵。

三、理工類院校商務(wù)英語人才實(shí)際情況分析

理工類院校商務(wù)英語專業(yè)由于自身的教育特色和師資條件限制，面對(duì)來自外語類院校和全國重點(diǎn)大學(xué)英語專業(yè)人才培養(yǎng)的壓力，在商務(wù)英語教學(xué)方面處在一個(gè)尷尬的境況。

1.英語語言知識(shí)。從課程結(jié)構(gòu)的設(shè)置上來說，商務(wù)英語的課程仍然是以英語語言知識(shí)為基礎(chǔ)的。以常熟理工學(xué)院為例，針對(duì)提高學(xué)生英語語言知識(shí)能力而開設(shè)的課程主要有：綜合英語、閱讀教程、英語語法、英語語言學(xué)及英美文學(xué)等。這些課程的開設(shè)在很大程度上促進(jìn)了學(xué)生在聽、寫、譯方面的訓(xùn)練。大一學(xué)生能基本聽懂全英文授課，能進(jìn)行簡單的英語寫作和翻譯；大二學(xué)生能運(yùn)用聽力技巧，聽懂日常英語談話、講座等，能進(jìn)行有一定難度的翻譯，掌握一定的語言學(xué)、文學(xué)知識(shí)。但這些基礎(chǔ)課程的開設(shè)在一定程度上保留了傳統(tǒng)的灌輸式、填鴨式教學(xué)，即老師講學(xué)生聽。所以，雖然學(xué)生在“輸入”方面能有很快的提升，但在“輸出”能力—口語方面仍存在很大的問題。endprint

2.商務(wù)貿(mào)易知識(shí)。理工類院校開設(shè)的商務(wù)貿(mào)易方面的課程主要有國際結(jié)算、國際金融實(shí)務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)等。理工類院校商務(wù)英語專業(yè)的教師大都是外語專業(yè)的老師，雖然這些老師有豐富的英語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，但多數(shù)缺少系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)方面的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在授課過程中不能系統(tǒng)地把商務(wù)知識(shí)傳遞給學(xué)生，所以導(dǎo)致商務(wù)英語學(xué)生商務(wù)知識(shí)零散、不扎實(shí)，商務(wù)實(shí)踐能力差。同時(shí)，“英語+商務(wù)”的培養(yǎng)模式使得商務(wù)貿(mào)易專業(yè)課程大都為中文課程，即使學(xué)生能較好的掌握英語語言知識(shí)，也很難將英語與商務(wù)專業(yè)用語結(jié)合，這就導(dǎo)致理工類院校商務(wù)英語學(xué)生在商務(wù)知識(shí)運(yùn)用及涉外商務(wù)交流方面存在缺陷。

3.綜合能力素養(yǎng)。理工類院校商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)的英語與商務(wù)課程對(duì)于學(xué)生語言理解、表達(dá)能力、社會(huì)交際能力的培養(yǎng)起到很大的作用，但學(xué)生在思維靈活性、邏輯推理能力、抽象概括能力、創(chuàng)新能力等方面仍然存在明顯的不足。特別是實(shí)戰(zhàn)能力，由于主客觀條件的限制，目前大學(xué)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生大多局限于課本知識(shí)，理論知識(shí)，停留在紙上談兵階段，很少有真正到企業(yè)行業(yè)中去實(shí)踐鍛煉，對(duì)于培養(yǎng)學(xué)生的綜合素養(yǎng)來說無疑是一個(gè)缺憾。

四、需求分析對(duì)人才培養(yǎng)模式的啟示

根據(jù)《高等學(xué)校商務(wù)英語專業(yè)本科教學(xué)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)》，高校對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)需求，以商務(wù)知識(shí)和能力為重點(diǎn)，掌握國際商務(wù)所需要的經(jīng)、管、法知識(shí)和規(guī)則，用英語從事商務(wù)活動(dòng)和工作的應(yīng)用型人才。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，高校需要對(duì)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生英語運(yùn)用能力和商務(wù)專業(yè)知識(shí)進(jìn)行雙管齊下的培養(yǎng)，目前的人才培養(yǎng)模式需要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，如課程設(shè)置、教學(xué)策略方式。

1.從理工類院校商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置來看，商務(wù)英語專業(yè)基本由三大部分組成，即英語語言知識(shí)、英語專業(yè)技能和相關(guān)商務(wù)知識(shí)。以常熟理工學(xué)院的商務(wù)英語專業(yè)為例，英語語言知識(shí)方面的課程有：綜合英語、英語語法、英語語言學(xué)、英美文學(xué)等。英語專業(yè)技能方面的課程主要有：英語翻譯與實(shí)踐、英語演講、英語寫作等。商務(wù)知識(shí)方面的課程有：國際結(jié)算、國際金融實(shí)務(wù)、進(jìn)出口貿(mào)易實(shí)務(wù)等。在課程設(shè)置方面，由于理工類院校英語專業(yè)學(xué)生在進(jìn)校時(shí)的英語水平與外語類院校和重點(diǎn)大學(xué)學(xué)生的水平有一定的差距，所以英語專業(yè)知識(shí)和英語專業(yè)技能有關(guān)的課程不能縮減，而是要加強(qiáng)。企業(yè)對(duì)商務(wù)英語專業(yè)人才的首要要求就是英語水平高，所以理工類院校從大一開始就要強(qiáng)打?qū)W生的英語基礎(chǔ)。同時(shí)，理工類院校應(yīng)避免照搬外語類院校的課程模式，而是要結(jié)合自身的辦學(xué)特色，本著獨(dú)特性的原則，構(gòu)建符合本校特色的商務(wù)英語專業(yè)課程體系。

2.教學(xué)方式和方法需要更新。商務(wù)英語專業(yè)傳統(tǒng)的“灌輸式”教學(xué)方式已經(jīng)無法滿足企業(yè)需求的商務(wù)英語專業(yè)人才的發(fā)展要求了。因此，理工類院校商務(wù)英語專業(yè)教師應(yīng)盡快轉(zhuǎn)變教學(xué)思想，革新教學(xué)方法，形成以“學(xué)生為中心”的教學(xué)方式。以“學(xué)生為中心”的教學(xué)方式是與傳統(tǒng)灌輸式教育相對(duì)的，這種教學(xué)方式將重心從教師的“教”轉(zhuǎn)移到學(xué)生的“學(xué)”，關(guān)注學(xué)生的需要、興趣，關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)活動(dòng)過程中獲得的東西及對(duì)他們個(gè)人的意義。同時(shí)，理工類院校應(yīng)利用良好的社會(huì)關(guān)系與外貿(mào)企業(yè)取得聯(lián)系，并與其建立良好的校企合作關(guān)系，為學(xué)生提供見習(xí)、實(shí)習(xí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，將傳統(tǒng)教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，讓學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實(shí)踐結(jié)合中掌握相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，從而促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。同時(shí)需要解決理工類院校商務(wù)英語專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)過程中師資不足的現(xiàn)狀，學(xué)校需大力加強(qiáng)英語專業(yè)教師隊(duì)伍的建設(shè)，將教師隊(duì)伍進(jìn)行細(xì)化專業(yè)化，支持教師的研究和教學(xué)，將教師從單一性教學(xué)人才轉(zhuǎn)化成復(fù)合型教育人才。

3.結(jié)果性考核和過程性考核方式需并重。為提高理工類商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的綜合能力，學(xué)院要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的管理和評(píng)估。積極優(yōu)化對(duì)學(xué)生的考核方式、考核內(nèi)容，加大對(duì)學(xué)生的考核力度，以形成完善的考核系統(tǒng)。在考核方式上，學(xué)院應(yīng)打破傳統(tǒng)的書面考核的方式，結(jié)合商務(wù)英語專業(yè)的綜合性、應(yīng)用性，對(duì)學(xué)生進(jìn)行多元化的考核，如：組織專業(yè)技能大賽，模擬商務(wù)談判，頂崗實(shí)習(xí)等，在實(shí)際運(yùn)用中對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核評(píng)估。在考核內(nèi)容上，應(yīng)突出對(duì)專業(yè)技能的考核。同時(shí)，學(xué)院應(yīng)定期組織學(xué)生自我評(píng)估、老師對(duì)學(xué)生評(píng)估，讓學(xué)生在自我評(píng)估與他人評(píng)估中不斷發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷提高自己。同時(shí)，理工類院校應(yīng)利用良好的社會(huì)關(guān)系與外貿(mào)企業(yè)取得聯(lián)系，并與其建立良好的校企合作關(guān)系，為學(xué)生提供見習(xí)、實(shí)習(xí)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓學(xué)生在校內(nèi)學(xué)習(xí)與校外實(shí)踐結(jié)合中掌握相關(guān)的商務(wù)知識(shí)，從而促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

綜上所述，“英語技能+商務(wù)知識(shí)+綜合素質(zhì)”的復(fù)合型人才培養(yǎng)模式是理工類院校應(yīng)大力推崇的培養(yǎng)模式。由于每個(gè)院校的辦學(xué)特色不同，復(fù)合型人才的培養(yǎng)模式也需根據(jù)學(xué)校特色和條件進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)，理工類院校的人才培養(yǎng)模式不應(yīng)該是一成不變的，學(xué)校應(yīng)根據(jù)社會(huì)形勢(shì)、企業(yè)需求變化，不斷探索新的教學(xué)模式，培養(yǎng)高素質(zhì)的商務(wù)英語專業(yè)人才。

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【項(xiàng)目簡介】該文系2015江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“理工院校商務(wù)英語應(yīng)用人才就業(yè)問題研究”成果（項(xiàng)目編號(hào)：201510333019X）。

作者簡介：崔玲（1994-），女，江蘇常州人，研究方向：商務(wù)英語。endprint